2Ruote - Tienda bicicletas en Valencia con servicio taller y alquiler

Buenosdias Damian. Muchisiams gracias para tu comento!Es siempre un placer.
Nos vemos a la proxima!
hastaluego.

Buongiorno.
In casi come questi, prima di recensire negativamente il lavoro di qualcuno,sarebbe corretto dare la possibilita' di valutare l'accaduto.
In questo caso,se lei fosse tornato in officina avremmo,
eventualmente potuto sostituirle la camera d'aria in garanzia (gratuitamente),dopo una verifica della ruota e anche della condizione del suo cerchione e del suo Flap..
Ci risulta che la sua bicicletta abbia piu' di 40 anni..
Generalmente puo' capitare che una camera d'aria si possa montare anche con una piccola differenza di misura,SENZA NESSUNA CONSEGUENZA.
Se la abbiamo montata, significa che la sua ruota e' di una misura antica e che oggi non si trova facilmente in commercio o non piu' in produzione..
Siamo meccanici di biciclette e motociclette da piu' di 20 anni.
Sta anche al cliente utilizzare la biciletta in modo corretto,e due settimane sono tutto e niente per un problema cosi';puo' anche capitare.
Abbiamo l'impressione che lei sia piu' infastidito da un prezzo che lei ritiene alto, per questioni economiche o politiche sue,ma che in realta' e' qualcosa che non conosce e che non vuole accettare.
Fin dal giorno della consegna della bicicletta ce lo ha fatto notare.
Avremmo potuto aiutarla se ci avesse portato la bicicletta in negozio.
Si evince,dalle sue scelte,che preferisce lamentarsi via internet, piuttosto che risolvere realmente il problema, per un ricambio dal valore di 5/7€ e 10 minuti di attesa.
Comprendiamo che in Valencia si tenda spesso a ricevere lavorazioni scadenti;
questo pero' non significa che tutti siano degli incompetenti o lavoratori in malafede..
Noi lavoriamo in un altro modo e rispondiamo,se necessario con garanzia e con serieta'.
Siamo cari?
1 Copertone 10/13 €(no China)
1 Camera d'aria a 5/7€ dipende da marca e valvlola.
Utilizziamo Michelin /Kenda
(NO Decatlhon)
Per la mano d'opera e' sempre stato 5 € totali,fin dal 2018..
Non vediamo dove il prezzo, sia alto.
Grazie comunque.
Saluti.

Buongiorno.
Siamo molto dispiaciuti e sorpresi per l'accaduto.
Dobbiamo pero' aggiungere che in un normale rapporto cliente riparatore,sarebbe stato molto piu' corretto da parte sua,se ci avesse contattato per darci la possibilita' di verificare le vere cause del suo guasto,prima di scrivere un commento come questo.
In questi casi,il nostro negozio offre una regolare garanzia,se e dove sara' necessaria.
Toglierci il diritto di verificare l'accaduto non e' corretto.
Aggiungiamo i fatti:
La sua bicicletta professionale,e' assemblata con componenti e materiali ultraleggeri e delicati,per ridurre il peso.
E' presente molto carbonio,
magnesio,alluminio speciale e plastiche sofisticate.
Se lei non ha rispettato le manutenzioni necessarie per 3 anni come ci ha detto,i problemi a sorpresa come quello che le e'accaduto,possono presentarsi,
al di fuori della responsabilita' del meccanico,che invece viene subito reso il primo ed unico resposanbile.
Commentare con foto parziale,in questo modo ci sembra abbastanza colpevolizzante ,senza pero' alcuna certezza,che lei abbia usato il cambio in modo corretto o che ,in qualche modo non abbia ricevuto urti dopo la consegna.
Ricordiamo una cosa fondamentale,proviamo sempre tutte le bici prima di consegnarle e la sua era ben regolata.
Aggiungiamo che sulla sua bicicletta abbiamo regolato parzialmente il cambio posteriore e anteriore e allineato la puntera,invece di sostituirla,(era leggermente storta per piccoli urti da normale utilizzo,
quella rotta in foto,il cambio non e' rotto).Per non farle pagare di piu' non l'abbiamo sostituita.
Abbiamo scelto di raddrizzarla lievemente.
Lei nel commento parla di deragliatore che faceva rumore,questo accade per due motivi:
1)Posizione sbagliata delle velocita /plato
2)Quando si spinge male, la leva del comando cambio (pressione errata),questo comporta una cambiata che mette in difficolta' la catena e il cambio stesso e non dipende dalle riparazioni fatte.Al contrario,regolandolo,
siamo andati proprio a migliorare il movimento catena,ma se si cambia con troppa o poca pressione ,come dice lei nel commento,si sentono rumori e sfregamenti.
Non abbiamo avuto modo di poterla visionare quindi le spiegiamo cio' che POTREBBE essere accaduto secondo le sue spiegazioni.
Abbiamo poi fatto una pulizia profonda di tutta la trasmissione,a mano,pezzo per pezzo,ripulita da 3 anni di sporco secco e indurito e ingrassato completamente,
abbiamo regolato il cambio come il freno,che risultava bloccato da anni di mal utilizzo,e centrato la ruota anteriore..se come dice,il freno ,restasse bloccato da un lato,regolando una vite si sistema,ma era perfettamente a posto alla cosegna.In omaggio, le avevamo anche regolato il freno posteriore,per darle un servizio piu' completo (regolazione gratuita).
La ruota anteriore perfettamente allineata il cambio regolato ,tutto pulito e ingrassato,piu'la regolazione dei due freni,sono stati provati due volte su strada,lo facciamo sempre su qualsiasi bici proprio per evitare dubbi sul nostro stesso lavoro e consegnare al cliente con piena certezza del risultato.
Se lei ha avuto questi problemi,dobbiamo dirle che la bici e' stata ben controllata.
Ci dispiace per l accaduto anche se ci risulta strano e aggiungiamo che nel caso del cambio,anche un piccolo colpo puo' ri-stortare la puntera del cambio creando quello che le e' successo.. In generale ,se lei fosse passato dal nostro negozio e ci avesse pernesso la visione della sua bicicletta,avrebbe potuto anche ricevere una riparazione in garanzia. Senza questa possibilita'non sappiamo come potremo aiutarla.
Ribadiamo in fine che la sua bicicletta era in perfette condizioni alla consegna e che non ci assumiano la responsabilita'di un eventuale scorretto utilizzo.
Restiamo comunque a disposizione per una riparazione in garanzia ed una valutazione delle cause,affinche' possa ottenere il servizio professionale responsabile e vollaborativo che sempre vogliamo offrire.
La aspettiamo.
Gentili saluti.

Buenosdias.
Ahora vamos a decir lo que paso'.
Sabado has traido una bicicleta muy vieja y que en su vida ha visto falta de mantenimento por largo tiempo.Esto trae la bicicleta a tener dan̈os que van peorando si los ignoras.Tu bicicleta tiene dan̈os estructurales peligrosos.El cuadro,por ejemplo ha sido soldado dos veces y tu llanta trasera,muy vieja,la has utilizada con dan̈os,peorando su condiciones.Presenta
un problema tipico de este tipo de bicis con ruedas finas delicadas.Es una fixie super usada y commercial del mercado chino,de hierro blandito y que ha hecho muchisimos kilometros.No ha recibido reparaciones,cuando era necesario.Dicho esto,vamos a cuentar lo que hicimos en el taller:
Muchos talleres no trabajan al sabado ni en seguida,se deja la bici con un numero movil y se espera el tiempo necesario (1 o 2 dias en nuestro caso).Esto para que el mecanico pueda resolver todo con calma.
Para ayudarte,hemos decidido de hacer el trabajo sin esperas.
Siempre para ayudarte te hemos esplicado,todos los porque era necesario una sostitucion de los recambios que te hemos ensen̈ado.Tu estabas presente en la tienda durante todos los 30/40minutos que duraron las reparaciones.
Siempre para tener una conducta profesional,te hemos consejado una cubierta igual a la tuya delantera,que ya montaste en pasado en otra tienda.Hablamos de una cubierta antipinchaso,Michelin y hablando de una bici de un repartidor,es una cubierta mas consejable,porque pincha con meno frequencia.Vale mas de la normales. (19€ contra la tradicional 12€).Tu camara estaba con poros,tu lo has dicho a nosotros,te hemos consejado de cambiarla para aprovechar,ya que tu llanta estaba doblada por falta de un radio y era ya necesario abrirla,con esto has ahorrado sobre la mano de obra futura.
El radio y la alineacion (que resulto' dificil,porque tu llanta a recibido ya dan̈os pesados)te lo hemos montado y hecho descuentandotelos.Y te lo hemos dicho.Todo esto no se hace abitualmente en 30 /40 minutos aci de priza para ayudar un trabajador/repartidor.
Y mas:tu cable de freno estaba roto,atascado,cuando se monta es necesario regular el puente freno,el tuyo estaba ocsidado y mal puesto,imposible regularlo.Cuando hemos montado la rueda era imposible tener una bicicleta remontada correctamente.(era toda de un lado,rozando contra al freno,por culpa del medal muy blandito del cuadro.Ensen̈andote el problema,te hemos an̈adido soluciones gratuitamente,sin cobrar(era doblado en la zona de los ejes).
Hemos an̈adido tambien una otra solucion interna a tu llanta,siempre gratuitamente,
que faltaba de una parte del FLAP,(fundamental para que la rueda no se dan̈e desde l'interior).Te lo hemos dicho y te hemos hecho este apan̈o para no cobrar un niebo FALPEstabas an̈adendo recambios de calidad necesario para no tener dan̈os futuros,ya que eres repartidor.(tambien el mecanico es un EX repartidor y te ha consejado todo esto).Tu has elejido de hacerlo,ninguno te ha escondido sorprisas,al reverso te hemos dicho que tu bici estaba puesta muy mal,consejandote una otra bici usada o un cuadro usado pero puesto mejor.
Trabajamos con profesionalidad y te hemos hecho alrededor de 20€ de descuentos y an̈adido soluciones sin cobrartelas,para ayudarte.
Llamar y pedir garantia,con todo lo recibido:
(descuentos,rapides de solucion,,apan̈os,con todos recambios nuevos y con todas las esplicaciones que te hemos dado)nos pareces incorrecto.
Significa que recibir ayuda desde una tienda disponible,es igual a aprovechar de la buen fed de los otros.No hemos offendido ninguno,te hemos solo dicho que si tu bici es tan mala,no puedes pedir garantias cuando es tu misma rueda que dan̈a lo que se monta.(tu llanta trasera,ya con acsidente pesado,que tiene un fallo tipico de fixie)pasa amenudo.Depende de como se usa y de como se pone la camara cuando se infla dentro la rueda,siempre si el FLAP esta' en buena condicion.El tuyo no estaba bien.Te consejamos de cambiar bici y de hacer regular mantenimento.Saludos.

Muchas gracias, es un placer tener clientes satisfechos con las reparaciones realizadas. Siempre intentamos entregar en el menor tiempo posible.
Hasta luego!

Buenosdias.
Si usted ha encuentrado nuestros precios "caros",como dice,seria util comprender como donde y porquè.
Seria mas correcto de su parte si nos explicaria cual trabajo/reparacion ha recibido en nuestra tienda y porque no se encuentro' bien.
Decir solamente que somos "caros" dice muy poco,
intentando de dan̈ar la tienda..
Esperamos que usted no es la misma persona de la "pelea" que hemos tenido por facebook hace una semana,el tema era exactamente los precios de las tiendas de bicicletas..
Io me puse a expllicar que el senso de alguna persona sobre los precios, es muy diferente y lejano de la realidad de hoy en dia..
No tenemos recuerdos de un cliente que se llama como usted.
Acabamos esta contestacion dicendo que la mitad de nuestros precios son parados al an̈o 2018.. cuando hemos abierto la tienda y a pesar del covid y de la subida de precios de los materiales,en casi todo en el mundo ,nosotros quedamos con muchos precios del 2018.
Cuente que trabajo recibio',y tambien en que dia lo hize,y si su bicicleta es moderna o vintage,aci que podriemos decirle mas en detalles y el porque de los precios.. Siempre que usted es realmente un nuestro cliente.
La esperamos.. hastapronto!

Hola Nairuz.
Tu mensaje es una sorprisa y conjunto de fantasias.
Nosotros tenemos comprovantes de todo lo que decimos aqui' ..
Porque escribes un comentario negativo desde mas de un mes de distancia?
Si no has pasado a recoger la tu bici en tiempo de abertura de la tienda, es un tu error.
Y mas.. hemos quedado con la tienda abierta esperandote para dos dias y medio ,mas alla' del dia que teniamos que cerrar para vacaciones.
ESTO solo para la tuya entrega!

Aqui',lo que paso' realmente:

-Nos traiste la bicicleta.
-Te hemos dicho,que siendo una empresa de bici baratas y chinas,no trabaja bien y amenudo no tiene recambios ni contestan a llamadas o mail.
-Te hemos dicho,que hemos escrito a la empresa de tu bicicleta para obtener un recambio (rueda del.con disco 20") original y no estropear el estilo de tu bici,tambien como NOS has dicho TU.
-La empresa no contesto'..
-Hemos seguido con la busqueda de un otro proveedor que podria hacer esta llanta de disco "personalizada"..y ha necesitado tiempo y busquedas.
-Pasado un mes la bici estaba lista.
-Este tiempo has sido necesario PARA REDUCIRTE EL PRESUPUESTO Y HACERTE PAGAR MENO,porque era posible construirtela en tienda la rueda, ma resultaba mucho mas cara.
-hemos preferido hacerte ahorrar que ganar mas,para atenderte a lo mejor...
-La llanta es con freno de disco,y no es disponible en commercio,entonces era necesario construirla desde zero.
COMO ESPLICADO EN LAS LLAMADAS que te hemos hecho, ERA NECESARIO UN TEMPO DE ESPERA MAS LARGO DEL NORMAL,y nos has agradecido y has aceptado de esperar.
-Te hemos dado tambien el numero PERSONAL del mecanico,cosa que no hacemos amenudo y no es nuestra obligacion.
Lo hemos hecho para darte mas atendimiento sabendo la particularidad del tiempo y del trabajo,en este caso..
-Pasado un mes la bici estaba lista,y era en Julio.
-HEMOS EMPEZADO A CONTACTARTE escribiendote mensajes en watthupp y LLAMANDOTE AL MOVIL pero no contestabas,ni leybas nuestras comunicaciones escrita.
-En diferentes mensajes te AVISAMOS QUE LA TIENDA EN AGOSTO CERRABA.. desde 1 agosto hasta el 9/12 de septiembre.. HEMOS COMUNICADO ESTO.
(Y tenemos derecho de decidir nosotros cuando y cuanto tiempo tener cerrado para vacaciones.)
Te lo hemos comunicado tambien a vos ,cuando hemos hablado por telefono,avisandote que la bici era lista y que,si en los 10 dias que quedaban,no habias regojido la bicicleta,habria quedado en la tienda CERRADA PARA VACACIONES HASTA LA MITAD DE SEPTIEMBRE..
-Hemos esperado tu llegada,quedando abierto con la tienda el 1 agosto,el 2 de agosto y el 3 de agosto hasta las 13h ,
APOSITAMENTE PARA TI Y TU BICICLETA!!SIEMPRE BUSCANDOTE POR WATTHUPP y llamandote.
-Nos ha dicho que pasaba por la tienda el 1 agosto Y NO FUISTE..
Luego nos ha dicho que el 2 o el 3 agosto habrias llegado..
Y NO FUISTE..
ESTO PASO' .y nos has dejado en espera 3 dias cuando tenebamos que cerrar el 1 AGOSTO y tu lo sabias.
Durante las vacaciones has seguido a mandar mensajes a intentar de llamar pero sin ningun respeto de todo lo que hemos hecho,para darte la bici ni del espacio personal del mecanico que te ha esplicado tiempos y necesidades de privacy.
La llanta salio 70€ y pico (sobre la cual no hemos cargado NADA) Y EL RESTO a llegar a 118€ es reparaciones montajes y tiempo para la busqueda y los gastos de envio..
(Recordamos que un coche aplasto' tu parte delantera de bicicleta)
Donde NO has recibido un servicio profesional?
Tu has faltado de seriedad siguendo a buscarnos en tiempo de vacaciones tambien cuando te hemos dicho NUEVAMENTE LOS TIEMPOS DE regreso a la ABIERTURA DE LA TIENDA ( entre el 9 y el 12 de septiembre).
El 12 DE SEPTIEMBRE, TU NO ESTABA A LA TIENDA a regoger la bici,hemos tenido que llamarte otra ves y dejarte otros mensajes,comunicandote,que pasado una semana dal primer aviso,(desde 12 ago)habria de pagar un aparcamiento de 0,50€/dia que las bicis quedan aqui' listas y que no se recojen..en el 13 llego' tu pariente a regogerla.
ESTOS SON LOS HECHOS REALES.