Alba Nueva Bike

Muchas gracias por tu reseña, Carlos.
No somos vendedores, sino ante todo ciclistas apasionados.
La satisfacción del cliente también es nuestra prioridad.
Un cordial saludo, buena vida !!

Muchas gracias, Claudio, por tus amables palabras. ☺️
Nos alegra mucho que hayas apreciado nuestros servicios.
Será un placer volver a atenderte.
Un cordial saludo, hasta la próxima !! 👋🙂

We are really glad you appreciated our services, Krzysztof. 😃
Enjoy your riding !! 🚴🏻‍♂️

Grazie infinite per le tue parole e per esserti affidato ai nostri servizi per il secondo anno consecutivo.
Ti aspettiamo dunque anche l'anno prossimo, confidando in condizioni meteo migliori di quelle che purtroppo abbiamo avuto durante la tua permanenza sull'isola.

Querido Gonzalo, todo el mundo tiene derecho a expresar su opinión, pero nos gustaría aclarar algunas cosas.
1) Aunque nuestra tienda estaba cerrada hoy, la abrimos para darte a ti y a tu amigo Rafael la oportunidad de pedalear nuestras bicicletas de carretera.
2) Desde luego un trinquete de la rueda libre se rompió después de unos kilómetros, como lo demuestra tu video grabado en Santa Cruz (a unos 15 km de nuestra tienda). Estas cosas pueden pasar, y no tenemos la culpa, ya que ambas bicicletas habían sido revisadas y estaban en perfecto estado mecánico antes de entregártelas. La tuya tenía una rueda trasera más desgastada, pero era suficiente para que pudieras rodar con seguridad sin riesgo de pinchazo (y, de hecho, no tuviste ningún pinchazo en los 15 km que pudiste recorrer).
3) Estigmatizar la bici que usaste, generalizando el fallo mecánico como si todas nuestras otras bicis fueran chatarra, es completamente falso. De hecho, la bici de tu amigo Rafael no tenía ningún defecto. O también viste algo malo en ella ??
4) Tan pronto como nos avisaste, unos buenos 90 minutos después de alquilar la bicicleta, hicimos todo lo posible para ayudarte, abandonando bruscamente nuestros compromisos y yendo a Santa Cruz, donde estabas, a recogerte a ti y a tu amigo Rafael.
5) Teniendo en cuenta lo ocurrido, te hemos reembolsado íntegramente el precio del alquiler tanto a ti como a tu amigo Rafael, os cobrándo únicamente 15€ por el rescate de ti y de las bicicletas hasta nuestra tienda.
6) Y en lugar de valorar nuestros esfuerzos hacia vosotros, dada nuestra apretada agenda y su obligación de volver a la tienda a primera hora de la tarde, decidiste escribir esta maravillosa y totalmente cuestionable reseña, que puede hacerte ganar puntos en Google como guía turística, pero que también abrirá los ojos de quienes la lean.
7) No te culpamos por olvidar una botella de plástico vacía en nuestra furgoneta, a cualquiera le ocurren errores.

Merci d'avoir choisi et apprécié nos services, Pascal. Nous serons ravis de te proposer à nouveau nos services de location de vélos.
Bonne route !!

Te agradecemos tus amables palabras hacia nosotros. Trabajamos ante todo por pasión, la misma que nos une a todos los ciclistas. Estaremos encantados de volver a poner nuestros servicios a tu disposición. Buenas pedaladas, Iván !! 🚴🏻‍♂️😉

Thank you very very much, Annick.
We always do our best effort and truly appreciate passionate cyclists like you.
Enjoy your rides !!

Para nosotros siempre es un placer atender a los clientes, especialmente a los apasionados como ustedes.
Le agradecemos que haya valorado nuestros servicios y esperamos poder volver a satisfacer sus necesidades.
Saludos deportivos y, como siempre, nuestros mejores deseos para que disfrutéis de divertidas salidas en bicicleta.

We really appreciate your words, Alex.
As you saw, we strive to offer out customer the best possible service.
It would be a pleasure to serving you again. Meanwhile... enjoy your rides !!

We hugely appreciate your kind words, Adam. ☺️
Our passion is our fuel and the passion passion is fuelled above all by the satisfaction of our customers.
Looking forward to serving you again, we wish you all the best !!

Thank you so much, we are happy as far as our customers were. 😃
Striving to offer our best services, even better. There's always room to improve, that's what we aim for.
We wish you all the best, never stop riding !! 🚴‍♂️🚴‍♂️