BCP Suspension

Josu Botello

2025-11-13

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Envié mis suspension con supuestamente el cartucho de bloqueo roto. Me dijeron que tenia reparacion y despues de pagar 200€ por la reparacion y mantenimiento me llegó a casa. Despues de 4 o 5 vueltas en bici, volvió el mismo problema.Les escribí y me dijeron que la volviese a enviar en garantia. Esta vez la recogida fue muyy lenta y tardaron una semana en llevarse la suspension, por culpa del transportista, no de ellos,. Me la volvieron a enviar reparada, y me pasó exactamente lo mismo, a las 4 vueltas en bici, volvio a pasar lo mismo. Les volví a escribir,y que se la volviese a enviar. Una vez en el taller, me dijeron que no tenia garantia ya que el aceite, no era el de ellos y el muelle de no se donde tampoco, que la habia manipulado, en agosto, cuando está todo cerrado, y yo no tengo ni idea de manipular una suspension. Les dije todo eso, y me "creyeron"... me la volvieron a enviar en garantia a casa... y mas de lo mismo, 4 vueltas,y mismo problema. Ya no la voy a volver a enviar y prefiero andar sin bloqueo, por que andar siempre con la angustia de y si esta vez si, me la aceptaran, me la arreglaran,cuando se romperá... no se que parche le han puesto para que aguante 4 vueltas cada vez, pero lo que es arreglar, no se ha arreglado en ningun momento.
Bastante desilusionado la verdad.

Miguel Angel

2025-05-24

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Un 10 como equipo siempre a la disposición del cliente

Maxi Combina

2025-03-14

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Tengo una suspensión RS1 y el servicio de BCP es excelente. Hice un servicio completo. El mando Xloc no acababa de funcionar bien, la llevé y lo volvieron a purgar. Al poco tiempo comenzó a dar problemas nuevamente y me explicaron que tocaba cambiar el mando. Por un coste muy bajo (solo el repuesto) tengo de nuevo suspensión funcionando a la perfección.
Siempre muy atentos y explicando todo, 100% recomendables!

Ramon Nus

2025-03-13

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LLevé la horquilla ROCK SHOXX SID BRAIN a hacer revisión periódica, y después de cobrarme 160€, me la devolvieron que el Brain ni actuaba...Yo ya la tenía montada en la bici, y pensé que igual era cosa mía...(sobretodo viniendo de una empresa que en teoría era profesional) y al cabo de 3 meses (e igual ni 100 km de uso) decidí ponerlo en conocimiento suyo, por lo cual me contestaron que ya se había terminado la garantía y que tenía que volver a pagar 160€. Pensadlo. Podríais ser cualquiera de vosotros. Nunca me había encontrado con gente como esta. OS RECOMIENDO ENCARECIDAMENTE NO LLEVAR MATERIAL NINGUNO NI CONFIAR EN ESTA EMPRESA. Un saludo!

Marc Garcia

2025-03-03

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Llevo llevando mis suspensiones a BCP Suspensión desde hace mucho tiempo y siempre han superado mis expectativas. El servicio es excelente, con atención personalizada y siempre asesorando lo mejor para mi tipo de manejo. Gracias a su trabajo, mi bici va mucho mejor, soy más rápido y he mejorado mi rendimiento. Además, los precios son justos y la calidad se nota en cada ajuste. 100% recomendados para quien quiera llevar sus suspensiones al siguiente nivel. ¡Gracias BCP por la confianza y el profesionalismo!

Vicsermi

2025-02-28

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Llevo una horquilla Fost 34 y un amortiguador también Fox para aumentar el recorrido a 110 mm. Pido hablar con una persona antes de la manipulación para ajustar el tarado del hidráulico. Al cabo de dos días recibo un mensaje con que las suspensiones están devueltas sin haber hablado con nadie.cuando recibo la suspensiones El amortiguador estaba a 120 (45mm de carrera)de recorrido y la suspensión en vez de cambiar el vástago del aire me ponen un adaptador que me han cobrado a más de 50 euros y por supuesto nada del valvulado del hidráulico me parece un servicio muy malo para 305 euros que me ha costado el mantenimiento Ahora me toca llevar la suspensiones a otro taller especializado como es JBK suspensión y volver a pagar el importe del trabajo que no han hecho este taller.

Fernando Pérez

2025-02-19

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Decido llevar una horquilla FOX 34 StepCast para mantenimiento básico a BCP Suspension/Taller Escapa.
Comento lo bueno: Rapidez en el servicio, reparación/cambio de rodamiento dial bloqueo a bajo coste sin estar previsto.

Y lo malo:, reclamación en la oficina del consumidor en curso, solicitando devolución del importe del trabajo mal realizado, y de formalizarse, también compensación por riesgo para las personas por su descuido y mala praxis.

- En la primera bajada, la suspensión pierde todo el recorrido de golpe, con el riesgo que ello podría haber supuesto.
- Vuelven a desmontar horquilla, indicando que el problema parece ser grasa contaminada, haciendo comunicar cámara de aire positiva con la negativa.
- Al recoger la horquilla esta segunda vez, compruebo que no han respetado las especificaciones de FOX, lo que indica desconocimiento por su parte, y el peligro y molestias que han causado: No han puesto el aceite necesario en la cámara positiva para garantizar estanqueidad. Esto está indicado en el manual oficial FOX, accesible a cualquiera, y lo que explica el fatal fallo de la horquilla que no han sabido determinar y corregir.
- Se les comunica por video llamada el problema, colaborando, enseñándoles evidencias en fotos, se les explica también que se detecta que han dejado a un apriete incorrecto las tuercas de la parte baja de la horquilla, y han usado arandelas no originales, además han dejado la horquilla llena de aceite en la parte baja, incluso quedando pegada una de las arandelas viejas en el propio aceite, indicando dejadez en el trabajo.
- Una vez acabada la llamada, acceden a la petición de reembolso, para posteriormente retractarse mediante email, indicando que también cesan la garantía de 3 meses que incluye el servicio. A lo que me he preguntado, a qué garantía se refieren de algo que no han hecho bien en dos intervenciones, y que un usuario final ha tenido que evidenciar y re-trabajar.

Me alegro de haber sido un usuario avanzado, y me pongo en el lugar de los clientes en los que han cometido el mismo error, y tienen el potencial peligro de tener el mismo fallo y/o una caída/accidente importante por este problema.

alex lorente

2025-02-18

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Gente majisima, me ayudaron al momento y sin haber comprado la suspension alli, les doy un 15

Flair&Cocktails Jaime

2025-01-09

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Muy recomendable, les envié un amortiguador con un problema que en el "servicio oficial" no habían sabido solucionar y me lo dejaron como nuevo.
El envío fue bastante rápido, en la misma semana estaba de vuelta y lo más importante es que configuraron el amortiguador a mi peso y especificaciones de bicicleta a la perfección. No tuve ni que cambiar presiones!
De precio van bien, bastante razonable teniendo en cuenta lo que se cobra por estos trabajos.

Sergi

2024-11-22

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No conocía el taller pero me derivaron de otra tienda para la revisión de la suspensión y muy contento con el resultado. Marcos examinó la bici a fondo al llegar y me la dejaron como nueva en dos días.

Por pedir, estaría bien tener una segunda ubicación para el taller de suspensiones más céntrica, por si en un futuro se animan.

Marcos Casais

2024-11-15

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Todo correcto, el servicio muy rápido, envié un amortiguador cane creek db air cs el lunes por la tarde desde galicia y lo recibí el viernes.
Lo unico a tener en cuenta es que los precios de la página no incluyen el IVA.

augus Alessio

2024-10-16

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Los mejores Profesionales en suspensiones que he conocido, ya hace tiempo que llevo mi amortiguador y siempre un trabajo excelente, notifican de cualquier tipo de incidencia y siempre buscan la mejor solución, gente muy amable y dedicada, un gran equipo de trabajo, si querés quedarte tranquilo con el mantenimiento de tus suspensiones, es el lugar, agradezco el trato cercano de todo el equipo, un abrazo y nos vemoss!!🫂🫂