Bicicletas Panorama

Pablo Blázquez

2025-12-30

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Gente estupenda. De casualidad vi que vendían una pedazo de bici a un precio espectacular. Contacté con ellos y al día siguiente compré la bici. Tanto la atención vía whatsapp como en persona fue impecable. Tuvieron varios detalles con la bici nueva. Además te entregan la factura, la documentación de la bici, etc. Muy agradecido.

Alfonso Andrés

2024-08-20

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Quería agradecer a Alberto y David ( espero haber acertado con los nombres) el trato recibido. La rapidez en la puesta a punto de la bicicleta y sobre todo la claridad en la información de lo que se le ha hecho y lo que no han hecho por no ser necesario (pastillas de freno por ejemplo) y que yo pedi revisaran también. Es la segunda vez que voy y los recomiendo sin duda alguna 100x100.

Jesús Carpio M

2024-09-05

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Estoy muy decepcionado con el servicio de BICICLETAS PANORAMA. Compré una cubierta de bicicleta de carretera hace tres meses y, después de solo 2000 kilómetros, la cubierta mostró un desgaste exageradamente prematuro y se estropeó.

Cuando acudí a la tienda para presentar una reclamación, la actitud de los dependientes fue distante y sin aportar ninguna solución. Realizaron una reclamación al proveedor, quien consideró que se trataba de desgaste normal, pero cuando pedí más información sobre la solicitud de incidencia, se negaron a proporcionarla, alegando que ya habían hecho suficiente.

Cualquier aficionado al ciclismo sabe que no se puede desgastar una rueda de esta manera en solo tres meses. El desgaste ha sido tan exagerado y en tan poco tiempo que se ve claramente un problema en el componente. Prácticamente en un día se veía cómo se iban cayendo los cachitos de caucho.

No recomiendo esta tienda debido a su falta de atención al cliente y su negativa a resolver problemas evidentes con sus productos.

Antonio Santos

2023-06-26

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Hace cinco meses fui a reparar mi bicicleta canondale por qué le fallaban los cambios y una pieza pequeña del mismo cambio.
Me dijeron que no tenían piezas y tuve que pedirla por internet. Me la repararon, me cobraron 50€ por una limpieza y revisión completa y hasta ahí podría estar medio conforme, pero cuando les dije que me repararan también los cambios, me dijeron que no trabajaban con esa marca sus proveedores y que si le traía las coronas ellos me la reparaban porque ya tenía tiempo la bicicleta.
Me parece de poca profesionalidad.
Pongo la reseña pasado este tiempo porque al fin he reparado mi bicicleta( en otro sitio claro) y no me pusieron ninguna pega.
Me recomendaron bicicletas panorama pero yo no lo recomiendo para nada.

Elisa Taboada

2025-03-30

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Llevamos una bicicleta de otro sitio para que le quitaran una rueda y poder transportarla en el coche e ir a devolverla ya que era enorme y nos la quitaron super rápido y gratis, majísimos y super profesionales, en caso de comprar alguna bici, me acercaré a su establecimiento

A. Vidal Garcia (vidalvolvo)

2023-08-31

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Conducta intolerable, prepotente y gratuita por parte del responsable del comercio.
El pasado lunes lleve a esta tienda una bicicleta eléctrica, en garantía, siguiendo indicaciones del proveedor, motivado principalmente, por un olor a cable quemado y humo por la zona del motor y por un golpeteo de la cadena en la parte delantera derecha del balancín, provocando un roce que había quitado la pintura, dejando al descubierto el carbono.
Me recepcionaron la bici y me comentaron que al día siguiente se pondrían en contacto con lo proveedores, motor y cuadro, para que les dijeran como proceder.
El martes por la tarde recibo una llamada de este señor, diciéndome que había contactado con los proveedores y me comenta:
Para el problema del olor y humo, que tiene que sacar el motor y volver a montar para enviarlo al proveedor italiano, teniendo un coste de 160€. Además, tendría que pagar los portes correspondientes al envió de ida y vuelta, y si por lo que fuera, una vez en el proveedor no fuera garantía, también tendría que pagar la mano de obra correspondiente.
En cuanto al tema de la pintura, me comentó que no esta cubierta por el fabricante, ya que se considera que es por el uso. Me sugiere que ponga un vinilo para que el roce no siga dañando el balancín...
Le dije que no entendía todo lo que estaba comentado, puesto que ni tan siquiera había quitado la batería y desconocía el problema real, y le comenté que por mi trabajo, conocía como funcionaban las garantías en sectores similares y que contemplaban ciertos trabajos que el me decía que no, a lo que me dijo que fuera a buscar la bicicleta que el no la iba a reparar.
Llegue a la tienda a recogerla e intente en innumerables ocasiones mantener una conversación con el, siéndome imposible. Lo único que conseguí que me dijese es que yo era muy listo y que como entendía mucho de garantías, no tenia nada mas que hablar conmigo.
Por el trato que estaba recibiendo, le pedí que me diera una hoja de reclamaciones. Le dije que me dejara un bolígrafo para rellenarla y me dijo que no tenía. Procedí a llevar la bici al coche y volver con el bolígrafo. Le volví a solicitar la hoja de reclamaciones, negándose a dármela, diciéndome que la bicicleta ya no estaba en sus instalaciones y que si quería que llamase a la policía.
Intenté de nuevo hablar con el, pero me fue imposible. A partir de aquí, al menos en 5 ocasiones, me echó, literalmente, de la tienda.
Al final, afortunadamente, el problema no estaba en el motor o en la batería, si no en el cableado de la batería extender que se había quemado..
Simplemente con haber quitado la batería y la tapa inferior de la misma, hubiese visto el problema.
Pocas ganas de trabajar, de dar servicio, y muchas de complicar la vida a proveedores y clientes.
Vosotros mismos...

Juan Pariente

2020-05-22

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No iría ni se lo recomiendo a nadie. He tenido un accidente por una negligencia del mecánico despues de una revision y arreglar el cambio trasero, me dejaron sin fijar el enganche de la cadena y sali despedido por encima de la bicicleta en la primera pedalada y menos mal podía haber sido mucho peor si ocurre en otra circunstancia.
La respuesta de esta tienda ha sido vergonzosa y inexistente contándome excusas y contradicciones sobre lo ocurrido. Cambiando la escusa según les apretaba, ya que no doy un novato en el tema.
No son gente profesionales.

Arrebatacapas

2023-07-14

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De las tiendas+taller que conozco con más atención al detalle y sinceridad. Daniel (creo que se llama así el mecánico y encargado) se nota que tiene muchos años de experiencia tanto en taller como ciclista y en el mundillo. Asesoramiento de 10!. Mucha celebrity entre su clientela como dato curioso, pero siempre tienen una sonrisa, predisposición a ayudarte y una atención cercana por igual. He estado varias veces y me siento un habitual desde la primera. Gracias!!

Angel Orosa

2020-01-15

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Grandes profesionales, llevo mis bicis regularmente para cualquier tipo de problema o revisiones y la atención y asesoramiento por parte de los mecánicos es excelente. En la tienda puedes encontrar de todo y si no lo tienen te lo piden y en pocos días lo has recibido.
Tienda de referencia en el sur de Madrid, totalmente recomendable.

Christian Ayllón

2021-08-10

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La verdad que la actitud de su gerente ante el problema que me surgió dejo mucho que desear. Esta persona no sabe lo que es la humildad y el trato al cliente, sobre todo cuando te dejas más de 300€ en su tienda.

Ya el trato que presencié años atrás y que dio esta persona a un cliente, me hizo cambiar de tienda a TONYBIKE pero el cierre de esta y la cercanía de casa, decidí ir allí de nuevo en el montaje de mi bici de carretera.

Cometí el gran error de mi vida, pero de todo se aprende y el trato que pude presenciar en su día con el cliente que líneas más arriba comento, me toco soportarlo a mí.

Dejo esta reseña como experiencia a lo que me tocó vivir y que es algo que no resulta nada agradable de pasar.

Espero que ayude a la gente a la hora de decidir si tiene que dejar la bici, comprarla o repararla en este establecimiento a sabiendas de que cuando tengan un problema lo que se pueden encontrar.

Si estas líneas sirven para que su gerente cambie de actitud y trate a sus clientes como personas, ya me daré por más que satisfecho.

Juan Carlos Cristiano

2025-03-23

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Excelentes profesionales con un trato inmejorable y sin ningún tipo de engaños, llevo muchos años visitando su tienda y estoy súper agradecido a ellos.
Muy recomendables!!!

julian muga carpio

2022-01-28

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Buenas quiero poner esta reseña porque realmente se la merecen.
Les compré una bici de 3000 eur y tuve un problema con ella y lo solucionaron se la lleve a que me cortaran la horquilla para bajar el manillar se cargaron la araña y hicieron una ñapa y no me dijeron nada… con esas les encargo una araña nueva pagándola y la pongo yo en casa. De que compre la bici hace 6 o 7 meses y me acerco esta tarde para que me purguen un freno de la bici de montaña porque me quedé sin hidráulico en casa y la necesitaba para mañana, esto se tarda 15 min como mucho en hacerse y me dice que le deje la bici que no me lo pueden hacer para mañana.
Gracias a que me defiendo en mecánica he buscado líquido hidráulico y lo he solucionado yo mismo en menos de 15 min.
Lo siento mucho pero hay favores que cuestan menos que perder un buen cliente que se gasta dinero en bicicletas.
En otras tiendas me atenderán mejor.

F. Javi fcojjavi

2022-05-09

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Estoy muy contento con esta tienda porque, aunque no vivo cerca, me ha servido varias veces para encontrar lo que me hacía falta y me han asesorado bien.

Hoy se me fastidió un tornillo de una potencia y me han ayudado a hacer el apaño regalándome un tornillo que ha permitido que pueda llegar a mi casa.

Muy recomendable.

Jorge Alcalá

2017-09-14

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Profesionales y atentos. Compré una bicicleta y me la prepararon en nada para llevármela puesta. Buen precio en general como en todas las tiendas dependiendo de lo que busques. No he probado el servicio de taller pero tenerlo a dos minutos de casa les va a garantizar alguna visita.

Antonio

2022-02-25

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Buena atención y gran simpatía.
Me reitero en mi reseña, he vuelto les he dejado la bici con unos problemillas y me los han resuelto con gran rapidez, también les pedí asesoramiento para montar 11 ó 12 velocidades y me lo explicaron todo muy bien. Un gran saludo

Abraham Méndez

2022-08-04

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Cuando las reseñas son negativas por algo será.... Y lo confirmo. Producto en Wallapop anunciado, me confirman stock, voy desde la otra punta de Madrid y resulta que es un modelo inferior. Y así tan pancho y chulesco culpa al supuesto compañero el cual no está. No te molestes en contestar. Acabo de comprar la bici en otra tienda. 💪

Carloss Uceda Hernández

2023-05-27

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Profesionalidad, conocimiento, amabilidad, sin duda alguna de los mejores de la zona sur.
Lleve mi bicicleta para una puesta a punto y el resultado ha sido excelente.
Gracias bicicletas Panorama, repetiré al 100%.

Juan José Rodriguez

2020-03-07

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No puedo estar mas contento. Les lleve una bici que llevaba parada unos cuantos años y a pesar de ello en ningún momento intentaron sangrarme, al revés, le hicieron lo estrictamente necesario indicando que aunque estuviera parada, estaba bien la bici. Muy buena atención, muy simpáticos, honestos y muy rápida atención vía e-mail. Sin duda será mi tienda de confianza para bicis.

Roys Abreu

2022-11-10

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Se pueden de decir muchas cosas de Bicicletas Panorama, pero voy a decir lo más reseñable. Un equipo profesional, con mucha experiencia, pues llevan muchos años en el sector, además te asesoran muy bien. Productos de calidad y atención personalizada. Que más se puede pedir?

Jaime Blanco

2022-03-19

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Dicen que el hombre es el único animal que cae en la misma piedra pues si, lo confirmo.
La primera, les llevó una rueda para cambiar rodamientos porque no giraba fino, tras tres días vuelvo y su solución es que no la apriete mucho al ponerlas que la han revisado y está todo bien.
Las desmonto en casa y un rodamiento esta tocado,lo que yo pensaba, bueno los cambio no pasa nada.
La segunda, se me rompe la patilla de cambio y yo al trastear desmonte la pata de cambio y la deje sin tensión.
El trabajo consistía en poner la patilla, desmontar el cambio,darle tensión al muelle, cambiar cadena y ajustar.
Al día siguiente vuelvo y me dicen que la patilla de cambio no la hay no me dan ninguna solución, ni un día dos o un mes, nada.
Y dice que la pata del cambio hay que sustituirla porque está rota, todo esto sin desmontar nada solo tocando el cambio y diciendo que no tiene tensión,le digo que no, que es solo darle tensión al muelle y sigue erre que erre que lo han revisado.
A la media hora de salir de allí me meto por Internet y en diez minutos encuentro la patilla con envío a casa y el cambio un compi que controla me ha puesto el muelle bien.
Desde luego no me vuelven a ver el pelo más y por supuesto no se la recomendaré a a nadie.
Un saludo.