Biciclick Terrassa

Muchas gracias por tu confianza Sheila!
Biciclick Terrassa

Bona tarda Paul, si se't va demanar que passessis per la botiga seria probablement perquè per telèfon no podiem donar-te solució al teu problema. Si se't va penjar el telèfon de ben segur que va ser fortuit ja que amb la feina que tenim de vegades anem de bòlit. En tot cas no creiem que puguis valorar la nostra feina sense ni tan sols haver vingut a la botiga.

Moltes gràcies per la teva fidelitat Karim, sempre intentem fer-ho el millor possible!

Ets el nen que va venir amb un patinet completament destruït que es queia a trossos?


Doncs el que dius és completament mentida, i es lamentable que ens acusin de racistes quan som super respectuosos amb tothom, inclús amb persones que ens faltes al respecte a nosaltres i al nostre país. Pensa que nosaltres canviem d’idioma amb persones que viuen al aquí i ni tan sols parlen l’idioma local, i som nosaltres els que cedim, i canviem al seu idioma. Com a mostra del que diem, si pengem algun cartell informatiu a la botiga, en idiomes diferents al local, sempre ho fem en castellà, anglès, xinès, àrab i urdú.

Expliquins vostè, com podem saber la nacionalitat de les persones, quan mai demanem el seu document d’identitat. Si com vostè considera, que es pot atribuir la nacionalitat pel color de la pell, s’equivoca.


El motiu pel qual no es va fer pressupost del seu patinet, es completament ajustat a motius tècnics: és una marca que no podem accedir a certs recanvis, com ho pot ser la forquilla. El cas és que l’usuari va notar que els coixinets de la direcció fallaven i anaven malament, i no va estar satisfet, fins que els va trencar del tot, i literalment es queien a trossos. A més, el patinet no encén, el que implica que té un problema electrònic greu, en bateria o controladora. El conjunt de reparacions estan per sobre dels 250€, cost superior al valor actual del vehicle. I això sense que aparegui cap altre defecte ocult, que veient el maltracte rebut pel patinet, de ben segur que hi serà.


Tingui en compte que realitzar un pressupost electrònic requereix un temps, i per aquest motiu té un cost econòmic pel client. I veien el maltracte que havia patit el patinet, i la poca consideració que n’havia tingut el propietari, és fàcil suposar que no estarà disposat a gastar gaires diners. Certament és una suposició basada en l'experiència, no pas un fet.


És lamentable que vostè es victimitzi, acusant-nos de racistes, quan l’únic responsable de tenir un patinet destrossat, és per culpa del maltractament que ha patit de la seva part.

Disculpa Jordi, ens disgusta no poder acceptar algunes garanties. No és la nostra voluntat no atendre't, al contrari, hem tingut incidències greus i repetides amb Smartgyro al tramitar garanties. En un cas vam tardar més de 2 mesos en rebre recanvis per part seva, i en d’altres, mai tenen les peces. És per aquest motius, que en certes ocasions preferim no assumir la responsabilitat davant d’un client, si sabem que la marca ens deixarà malament.

Apreciado Alexis,

(le respondemos lo mismo en las 4 reseñas que ha hecho)

Lo que usted expone en este comentario no es cierto.

La realidad es que usted nos trajo un patinete que no funcionaba, muy maltratado y con una falta de mantenimiento manifiesta. Se le dijo que se debían reparar muchas cosas, y usted decidió reparar lo mínimo para que funcionara (solo la controladora). Y así lo hicimos. Que una vez se le entregue el patinete, usted nos exige que esté al 100% bien (tal como hizo en nuestro taller), cuando ha sido usted quien ha decidido reparar lo mínimo, no es de justicia.

Sabemos perfectamente lo que cuesta ganar el dinero, y por eso mismo hacemos nuestro trabajo lo mejor posible. Y así lo hicimos aconsejando unas reparaciones que usted rechazó hacer. Aun así le entregamos su patinete funcionando.

Sea consciente que usted ha decidido de forma deliberada no reparar los pinchazos de las dos ruedas, y por lo tanto, circular por la vía pública con un vehículo que no estaba en condiciones. Siendo causante de un desgaste prematuro de los componentes (especialmente controladora, batería y motor), y pudiendo causar un accidente y daños a terceros, al no asegurar las prestaciones del vehículo. ¿Sabe usted que por esta negligencia ya está cometiendo un acto ilegal?

Nos disgusta mucho esta situación, pero nosotros no somos responsables de cómo usted trata su vehículo. Nosotros somos responsables de nuestro trabajo, y bien que lo hicimos al devolverle el patinete funcionando.

El único responsable de no cuidar su patinete es usted, por tanto, los costes de este maltrato no van a recaer sobre nosotros.

Reciba saludos cordiales.