Bicimanía

Buenos días.
Lo primero, agradecerle el tiempo empleado en facilitarnos su reseña.
Todas las reseñas, aunque sean negativas, nos han servido para mejorar y seguir creciendo como empresa desde hace más de 30 años.
Así y todo, en su caso no sabemos el motivo y la finalidad de la reseña, más allá de querer dañar nuestra imagen gratuitamente. Basándonos en la conversación que tuvimos con usted vía Whatsapp, está llena de contradicciones en cuanto a los datos por usted facilitados.
1º. Nos solicita que le facilitemos precio para realizar unas revisiones a sus bicicletas (dos bicicletas modelo BH MTB 26” con frenos de V-Brake, las cuales están, aparentemente, en una terraza, y presentan síntomas de llevar mucho tiempo sin utilizar), indicándonos que las bicicletas llevan 5 años sin ser utilizadas. A esta solicitud le recomendamos indicando que, en una primera instancia, la revisión de cada bicicleta sería 90€, ya que habría que realizarles una revisión PREMIUM, la cual incluye (así lo detalla en nuestra web):
 Ajuste de transmisión
 Ajuste de frenos
 Comprobación de apriete de los puntos principales de tornillería
 Comprobación de holguras
 Comprobación de presión de neumáticos
 Ajuste de presión de suspensiones (SAG)
 Lavado
 Engrase de transmisión
 Centrado de ruedas
 Corrección de holguras
 Sustitución de cables y fundas
 Engrase alojamiento de tija, manillar, potencia

Después de 5 años, y teniendo en cuenta los que nos dijo por mensajes de WsAp, consideramos que las bicicletas necesitan estos cambios para poder funcionar correctamente. Todo esto, siempre a expensas de recibir las bicicletas en el taller (NUNCA hemos vista las bicicletas físicamente). Le indicamos que no tenemos servicio de retirada en domicilio. De todo esto, hace más de un mes.
2º. Viernes 17/10/2025, nos escribe usted indicándonos que somos unos campeones, ya que, según usted, la misma revisión que nosotros le realizábamos, se la realizan por 40€ (no 20€, como indica en la reseña publicada), y le incluyen la retirada de las bicicletas en su domicilio.
3º. A estas indicaciones, usted le suma los atributos de que somos los más caros de toda España, lo cual alabamos, ya que se ha tomado usted todo el tiempo del mundo para solicitar el precio de unas revisiones para sus bicicletas a nivel nacional. A la cual le preguntamos que si le incluyen material y mano de obra, como nosotros le incluimos. Responde afirmativamente.
4º. Hace referencia a que las bicicletas llevan paradas 1 año, y que le estábamos cobrando un importe que no era necesario. A lo que le corregimos con la indicación que usted anteriormente nos había dicho que las bicicletas llevaban paradas 5 años. Y nos responde que esto lo había comentado, PARA PONERNOS A PRUEBA. En fin…
5º. Le comentamos que, si en otros establecimientos están dispuestos a regalar su trabajo, nosotros no somos el caso.
6º. Usted contesta, que somos unos estafadores y unos ladrones y que, por supuesto, nos va a poner una reseña en Google.
7º. Le contestamos, que haga el favor de no faltar al respeto, ya que nosotros no lo hemos hecho. Y nos contesta que al respeto le hemos faltado nosotros dándole un precio de 90€ y, palabras textuales, MANDANDONOS A LA MIERDA.
8º. En ese momento le bloqueamos, ya que esta conversación no tiene mayor sentido, haciéndole referencia anteriormente, y pidiéndole por favor, que no pierda el tiempo.
Las reseñas son libres y, como en este caso, la difamación también. Somos una empresa que lleva 34 años en el sector, estamos tranquilos porque nuestros clientes no se basan en ellas sino en nuestra constatada profesionalidad. Pero, más allá de todo, lo preocupante es que haya personas como usted que ensucien nuestro sector de esta manera hablando de reparaciones “milagro” y de supuestos profesionales que trabajan gratis.
El tiempo que nos ha hecho perder con estos mensajes y la falta de respeto, desgraciadamente han sido gratuitas para nuestro equipo.
Le deseamos todo lo mejor, CAMPEÓN.

Muchas gracias por tu reseña, Raúl!
un abrazo!

Hola, Dani! Muchísimas gracias por tu reseña!! Un abrazo y a por la tercera ;) !!

Buenos días, Alvaro! Muchísimas gracias por tu reseña!!
Siempre a tu disposición por cualquier dudas que tengas respecto a tu ebike. Un abrazo!

Estimado Eduardo, lamentamos mucho lo que te ha ocurrido.
Efectivamente, trajiste la bici al taller y te tramitamos la garantía del freno. Nuestro error fue no revisar que el freno viniera bien apretado de fábrica. Como bien dices, estos errores no deberían ocurrir, se cobre el precio que se cobre por el servicio. Pero, ya que lo sacas a colación, no te cobramos nada por la gestión de la garantía del freno delantero (no recuperaba bien, nos entregaron freno completo) ni por la del plato grande (se sustituyó en garantía), teniendo en cuenta que no se trataba de una de nuestras bicis.
Desde ya te ofrecemos que nos traigas la bici para hacernos cargo de los inconvenientes mecánicos que esta circunstancia ha provocado. Llámanos, por favor, y te daremos cita lo antes posible.
Una vez más, lo sentimos. Saludos.

Nos alegramos mucho que todo se haya podido resolver sin mayores inconvenientes para ti, Pablo. Ahora, a disfrutar de tu bici que es una maravilla!! Muchas gracias, estamos a tu disposición!

Hola, Rocío! ¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Siempre a tu disposición :). Saludos!

¡Buenos días Sergio!

Lamentamos que te hayas llevado esa sensación… Como bien sabes, tu rueda trasera está en muy mal estado. Los radios en una ebike de enduro no se rompen solos y no es “solo” es sustituirlos.

La rueda hay que centrarla, máxime por el estado en la que nos la trajiste (totalmente descentrada). Este proceso es laborioso y lleva su tiempo.

Solo hemos cobrado 1 hora de mano de obra + materiales entre los que se incluye, además de los 3 radios rotos, el fondo de llanta transversal y líquido tubeless (sin cargo).

Te aseguramos que nos ha llevado más de 1 hora de trabajo además de aplicar el sellante en la llanta, consecuencia del estado de la misma. No han sido solo 3 radios…

Si por 89,00.- como dices, encuentras en internet la rueda trasera nueva y original, creemos que deberías haberla cambiado ya hace tiempo y de paso, solventas los problemas de estanqueidad por la unión de la llanta como tú sabes y nos lo has hecho saber.

Sin otro particular, recibe un cordial saludo. Equipo Bicimanía.

Muchísimas gracias por tu comentario 😄 Sabes que estamos siempre para servirte. ¡Saludos!

Hola Sergio, muchas gracias por tu comentario y valoración! Nuestro objetivo es que podáis contar con la bici lo mejor y antes posible porque somos amantes del ciclismo y entendemos las "prisas". No alegramos haber podido cumplir contigo como te mereces. Quedamos a tu disposición. Saludos y a disfrutar!!

Muchas gracias por tu reseña Abraham, nos alegra mucho haber podido resolver tu incidencia y que estés disfrutando de tu bici, cualquier cosa puedes ponerte en contacto con nosotros cuantas veces necesites!. Un saludo y gracias!

Hola, Lola, muchísimas gracias por tus palabras. No trabajamos por el reconocimiento pero sí por la satisfacción de haber hecho todo lo posible para que quienes confían en nosotros queden satisfechos. Nos alegramos que haya sido tu caso. Tus consultas no son inoportunas, son oportunidades que nos das para transmitir nuestros conocimientos de manera que entendidos o no tantos los entiendan y poder seguir profundizando en ellos. Gracias y, ojalá, hablemos o nos veamos pronto. Un gusto!

Hola Ricardo, muchas gracias a ti por la valoración y tomarte el tiempo de manifestar tu opinión acerca del servicio y la atención que te brindamos. Un saludo y siempre a tu disposición!

Buenos días, Lin. Muchas gracias por tu valoración y reseña. Nos alegra que nuestro servicio esté a la altura de lo que te mereces. Encantados de recibirte siempre. Un saludo!

Hola, José Antonio, muchísimas gracias por tu valoración y comentario.
Para nosotros es un gusto recibirte y atenderte como tú te mereces.
Un abrazo y nos vemos!!

Muchas gracias, Fabiana! Cuando quieras estaremos encantados de asesorarte como te mereces. Saludos!

Muchas gracias María Jesús por tu comentario y valoración!!
Estamos a tu disposición. Saludos!