Bicimarket Getafe Store

Daniel

2020-11-24

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1 estrella porque no se pueden dar 0.
Cuidado con esta tienda, no concretamente la tienda física, si no la tienda web....
A veces tiene buenas ofertas, ese es el gancho, pero ojo, porque más vale que no le pase nada al producto que estás comprando, si no, olvídate, simplemente no cumplen con su servicio post venta y garantía.
no voy a poner un tochaco ni toda la historia, pero os resumo rápidamente.
1. Bici comprada por la web
2. Llega la bici, con una rueda pinchada. Se les informa. Envían cámara nueva. (ahora, si bien es cierto que cambiar la cámara es una bobada, pero también lo es el que realmente no es problema mío que llegue así, y si lo llevo a una tienda a que me la cambien, pago yo el cambio)
3. A los pocos meses, se rompe el pulsador del bloqueo de la suspensión (curiosamente sin haberlo utilizado más que cuando llegó la bici a ver si funcionaba). Al verlo detenidamente, se vé que tiene un defecto en una pieza y se les informa (se les pasa la info en JUNIO 2020)
4. Piden fotos, y dejan que pase el tiempo. A las dos semanas se les contacta nuevamente. Dicen que enviarán a un mensajero a recoger la horquilla (segunda vez que hay que manipular la bici, y esto aunque tambien es una bobada, para quien no tiene ni idea pues quizá no lo sea tanto...)
5. Desmontamos y embalamos horquilla. Pasan los días sin noticias.
6. Se vuelve a reclamar la recogida (YA ESTAMOS A FINALES DE JULIO)
7. Recogen la horquilla
8. Pasa el verano, y a MEDIADOS DE SEPTIEMBRE se les contacta. Dicen que no trabajan ya con el suministrador de la horquilla, y que van a ver que pueden hacer.
9. Pasan las semanas. OCTUBRE. No han hecho nada. Ni arreglarlo, ni devolver la pieza, ni informarnos, ni nada.
10. Contactamos con la marca de la bicicleta, para que sepan quién está vendiendo sus productos y como actúan. La marca de la bicicleta se ofrece a solucionar el problema.
11. Informamos a bicimarket y dicen que envían la pieza a la marca. PRINCIPIOS DE NOVIEMBRE
12. Hablamos hoy con la marca, e indican que nadie les ha enviado aún nada.

En resumidas cuentas, estamos mirando opciones para emprender acciones legales contra esta gente, porque tienen muy poca seriedad y no cumplen con el servicio post venta.
Sinceramente hubieramos preferido un "no vamos a arreglarlo" y al menos, tener la pieza de la bici nosotros, poder arreglarla, y disfrutar de la misma.

Si te apetece vivir experiencias apasionantes con gente poco seria, haz una compra y gasta buena pasta, con suerte algo se estropeará y podrás vivir una historia inolvidable.

Sergio Gonzalo Fernandez Paniagua

2020-11-10

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Compre una WRC Conor Lady E6 E5000. El precio era similar al de una promoción en el corte inglés, pero me tiró para atrás leer opiniones negativas en google. Ya El Corte inglés me la había liado con esta bicicleta y era como pensar que me volvería a pasar lo mismo. Decidí pagar la operación con PayPal para asegurarla más, esto lo hice un sábado por la mañana. A los 5 minutos me contestaron a un correo antes de finalizar el pedido. El lunes aún siendo festivo llegó a Madrid desde Catalunya en mensajería y el martes la tenía disfrutando como un enano con zapatos nuevos.

Se encargaron de ayudarme en todo momento, con las facturas, garantía y todo lo que les he pedido. Un gran equipo y Sergi un crack.

Volvería a comprar otra vez y sin miedo alguno, 100% recomendables, profesionales y fiables

Un abrazo desde Madrid

CUADRADO

2020-10-10

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Me parece una vergüenza de empresa. Hice un pedido y a los días como no tenian stock de no de los productos me lo quitan de la compra y como ya no llegaba al dinero del cheque descuento que tenia me quitan el descuento tambien. Una vergüenza que hagan cosas asi cuando no es culpa del cliente sino suya.
No vuelvo a comprar aqui son unos estafadores

Isaac Ortega

2020-09-04

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Muy mala experiencia. Hice un pedido por la web de unos pedales que tenían que pedírmelos, me los cobraron en el momento del pedido pero tardaron demasiado en traerlos, así que los compré por otro lado. He solicitado la devolución del dinero y la anulación del pedido varias veces y ni me responden, ahí siguen con mi dinero y yo sin los pedales. Vergonzosa atención al cliente/postventa. Nada de fiar.

Sabi

2020-08-03

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Por las prisas no fui a leer las opiniones antes de comprar y me arrepiento de las dos cosas. Llevo esperando un pedido (ya pagado obviamente) 12 días, pero esto no es lo peor. Lo peor es que no consigo tener noticia de ello, ni a través de todos lo formularios de contacto (llevo ya tres enviados), ni por el número de teléfono que está ocupado todos los días a todas horas (es decir que no está funcionando). Me pregunto como se puede ser tan irrespetuosos con el cliente, del que dependen. Y ni quiero imaginar cómo y si llegará el pedido. Vamos de momento un servicio nefasto, y a ver si no llega a ser una estafa.

Luis BG

2020-06-09

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Penoso servicio y atención al cliente. Un 30 de abril hice un pedido cuya fecha de entrega aproximada era entre 3 y 5 días. Tras retrasarme semana tras semana la fecha de entrega, el día 5 de junio me comunican que no me lo van a poder servir por problemas con sus provedores. Una vergüenza!! Nada recomendable!!!

Silvia Alonso

2020-05-28

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No comprar online, es una estafa. Llevo casi un mes para que me devuelvan el dinero de una bicicleta que nunca llegó. Mando un mensaje diario. Además después de cancelar el pedido y CONFIRMARME la cancelación me llegaron a casa. Total falta de profesionalidad. NUNCA MÁS.

Álvaro Parejo Martínez

2020-05-26

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Experiencia online horrible, bicicleta que viene supuestamente casi montada y finalmente por varias circunstancias la tengo que llevar a una tienda especializada a hacer una puesta a punto, suponiéndome un coste adicional. Nada recomendable comprar aquí.

Raul Guerrero

2020-05-15

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Pedí una bicicleta el 30 de abril con un plazo de entrega de 48h. La verdad es que 48h es un plazo en el que ni contestan los mensajes. 16 días después sigo sin la bicicleta y sin poder hablar con nadie.
No se os ocurra comprar aquí, es un auténtico desastre. Si yo me hubiera informado un poco y leido foros antes, no lo habría hecho

Javier

2020-05-05

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Lamentable servicio de su tienda online. No cumplen los plazos de entrega ni tampoco contestan ni dan ninguna respuesta. No recomiendo ni entrar a la tienda online a mirar, como te hagan como a mí que ni te envían el pedido ni te contestan a pesar de escribirles mensajes a diario no te va a hacer ninguna gracia ... eso si, cobrar cobraron rápido.

David Hípola Navazo

2020-04-09

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Un servicio de atención al cliente nefasto, posiblemente el peor que haya visto nunca. No responden ningún email en semanas y sin teléfono de atención al cliente.

Compré un producto que estaba disponible para recibir en 48h, a los 4 días veo que ha pasado a estar fuera de stock, no lo han enviado y está como envio sin fecha de entrega disponible.

Después de mandar un email diario durante 3-4 días sin obtener ninguna respuesta, pidiendo que me digan tiempo de espera o al menos que cancelen el pedido para comprar el producto, mando uno defitinivo exigiendo la cancelación del pedido.

A los 2 días me contestan diciendo que mi pedido acaba de ser enviado, y me mandan el nº de seguimiento habiendo obviado el resto de mensajes y que si quiero cancelarlo que les conteste rapidamente.

Les confirmo la cancelacion y me la confirman por email, a los 3 días el pedido aparece en mi casa recogido por el portero...

Llevo 2 semanas enviando emails de los cuales no contestan ninguno, desde luego la peor tienda online en la que se puede comprar algo.

GERMÁN CORONA GARCIA

2020-04-07

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Muy mala experiencia, compre un rodillo antes del confinamiento, informaban que había en stock, durante 20 días dando largas, en la web ponía en preparación, y cuando por real decreto solo se permiten actividades esenciales me dicen que no lo tienen en stock y que la fabrica esta cerrada. Y que si quiero que cancele y me devuelven el dinero. Han,pasado siete días desde que cancelé y no he visto el dinero todavía y por supuesto no responden, son 400 euros.
Un desproposito, destacar la falta de sensibilidad del servicio la cliente.
Una lastima porque la web aparentemente es buena, NADA RECOMENDABLES.

Angelo Organero Viñas

2020-03-27

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Servicio posts-venta malisimo. Atención al cliente no contestan, plazo de entrega 5dias después, en mi caso intenté cambiar la dirección de entrega al día siguiente y como no responden se envió mal lo cual me tuve que solucionar yo la papeleleta con un número que me pasaron que me han cobrado 10€ y encima el pedido 20dias después aun no se donde esta y el cobro ya lo han realizado. Pido la devolución pero como no contestan terminaré por denunciar a la página

Álvaro Pascual del Rio

2020-03-02

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Servicio post-venta entre pésimo y nulo.

Compré una patilla de cambio (fusible entre el cambio trasero y el cuadro), la pieza que se me envió no correspondía con el producto seleccionado en la página web.

He intentado contactar durante una semana con el servicio post-venta para buscar una solución sin ningún tipo de éxito.

javier ortiz

2019-01-22

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Muy mala experiencia, ya que me compré una bicicleta en el black friday, me la enviaron defectuosa, la envié de nuevo a la tienda, me cobraron la reparación, y me dijeron que me cobrarían 25€ de porte, yo ya indignado por que no me daban alternativas acepte, y cuando me llegó me querían cobrar 82€ que por supuesto no acepte, y me siguen sin dar solución, solo que lo pague. Y por ahora he pagado ya más que sin rebaja, y no tengo bicicleta.

En definitiva: bicicleta defectuosa, trato postventa nefasto y engañoso, plazos que no cumplen, esperas eternas en atención al cliente, etc

R “Rsiete 15”

2018-09-09

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Solía trabajar con la tienda online y por una urgencia me tuve que acercar a la tienda de Getafe. Antes llames y hablé con un trabajador que me dijo stock y precios q cuadraban con la web. Me presenté la misma tarde de ese día, compre lo acordado por teléfono y sin ningún problema. El hombre de la tienda un crack, con gente así da gusto hablar.

Manuel Redondo

2018-04-16

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Hola hice una compra online de bicicleta de montaña marca Kross de polonia pedi la talla L que es una 18 a 19 inch en todos los sitios, para personas de 180 a 190 cms, cual es mi sorpresa cuando recibo la talla 21" de cuadro que es la XL que es para 197 cms , según su propia web lo pone y que todo el mundo lo saben.Pregunte a 2 mecanícos y los dos te dicen esto es XL en todo el mundo y no la L como ellos te la venden.
Y ahora bicimarket te dicen : "usted se equivoco de talla al pedir la L y no tiene ni la M ni la S de este modelo, a parte que la M sera la L y la S sera una M de las demás marcas.Pero si fueran buenos vendedores te avisarian porque no todo el mundo mide 197 cms y no seria yo el unico que le engañan con este truco.
Y para colmo las instrucciones y la garantia te las mandan en Polaco, cuando Polonia pertenece a la UE y todos los estados miembros estan obligados por ley a poner las instrucciones y garantia en varios idiomas comunitarios como : Español, Ingles, Frances o Aleman. Todavia estoy esperando las instrucciones y garantia en Español.
Pero las personas que te atienden :Te pones a hablar con ellos y se rien en tu cara y solo te dicen usted se equivoco de talla, ellos jamas o nunca se equivocan, porque dicen estos paises del este solo tienen 3 tallas, S, M y L. Menuda jeta se gastan.OJO con ellos Bicimarket mejor la bici de la tienda cercana a casa, que lo barato te sale caro dice el refran un saludo.

Efrén León

2017-09-24

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De la tienda física no puedo hablar pero si de la tienda online. Me veo en la necesidad de alertar a todo futuro comprador de que tienen productos en catálogo que son incapaces de suministrar. Las imágenes y las referencias de los artículos no corresponden con lo que envían. En fin, todo muy NEFASTO. Además una atención online super lenta. Me he tirado 1 mes esperando piezas para mis Mtb. Avisados estais.

Isabel P.A.

2017-07-07

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Estoy encantada con tener una tienda así en Getafe. Los chicos son super atentos, y además aconsejan muy bien, y me han aconsejado muchas cosas que yo desconocía. Le compré una bici a mi hijo, y está también encantado. Muchas gracias por vuestra paciencia!! :-)

Alberto Seco Barrero (ASBATEC)

2014-03-06

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Han abierto hace poco tiempo y he recogido allí un pedido que hice a través de una red social mediante mensajes privados. Todo fue rápido a pesar de no contar en stock con lo que les pedí.

El trato, la atención y la tienda en sí me gustaron mucho.