Bicimarket Getafe Store

Daniel

2020-11-24

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1 estrella porque no se pueden dar 0.
Cuidado con esta tienda, no concretamente la tienda física, si no la tienda web....
A veces tiene buenas ofertas, ese es el gancho, pero ojo, porque más vale que no le pase nada al producto que estás comprando, si no, olvídate, simplemente no cumplen con su servicio post venta y garantía.
no voy a poner un tochaco ni toda la historia, pero os resumo rápidamente.
1. Bici comprada por la web
2. Llega la bici, con una rueda pinchada. Se les informa. Envían cámara nueva. (ahora, si bien es cierto que cambiar la cámara es una bobada, pero también lo es el que realmente no es problema mío que llegue así, y si lo llevo a una tienda a que me la cambien, pago yo el cambio)
3. A los pocos meses, se rompe el pulsador del bloqueo de la suspensión (curiosamente sin haberlo utilizado más que cuando llegó la bici a ver si funcionaba). Al verlo detenidamente, se vé que tiene un defecto en una pieza y se les informa (se les pasa la info en JUNIO 2020)
4. Piden fotos, y dejan que pase el tiempo. A las dos semanas se les contacta nuevamente. Dicen que enviarán a un mensajero a recoger la horquilla (segunda vez que hay que manipular la bici, y esto aunque tambien es una bobada, para quien no tiene ni idea pues quizá no lo sea tanto...)
5. Desmontamos y embalamos horquilla. Pasan los días sin noticias.
6. Se vuelve a reclamar la recogida (YA ESTAMOS A FINALES DE JULIO)
7. Recogen la horquilla
8. Pasa el verano, y a MEDIADOS DE SEPTIEMBRE se les contacta. Dicen que no trabajan ya con el suministrador de la horquilla, y que van a ver que pueden hacer.
9. Pasan las semanas. OCTUBRE. No han hecho nada. Ni arreglarlo, ni devolver la pieza, ni informarnos, ni nada.
10. Contactamos con la marca de la bicicleta, para que sepan quién está vendiendo sus productos y como actúan. La marca de la bicicleta se ofrece a solucionar el problema.
11. Informamos a bicimarket y dicen que envían la pieza a la marca. PRINCIPIOS DE NOVIEMBRE
12. Hablamos hoy con la marca, e indican que nadie les ha enviado aún nada.

En resumidas cuentas, estamos mirando opciones para emprender acciones legales contra esta gente, porque tienen muy poca seriedad y no cumplen con el servicio post venta.
Sinceramente hubieramos preferido un "no vamos a arreglarlo" y al menos, tener la pieza de la bici nosotros, poder arreglarla, y disfrutar de la misma.

Si te apetece vivir experiencias apasionantes con gente poco seria, haz una compra y gasta buena pasta, con suerte algo se estropeará y podrás vivir una historia inolvidable.

Ismael Moran

2020-11-12

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NADA RECOMENDABLE, LAMENTABLE EXPERIENCIA, compramos una BH eléctrica que llegó defectuosa (con uno de los platos dañados y no permite cambiar entre ellos), después de varias llamadas y mails con atención al cliente y servicio postventa mientras sin poder hacer uso de la bici, pasados 2 meses de la compra nos toca arreglarla y asumir el coste en un taller ajeno ya que no se hacen responsables ni del cambio por una nueva, que seria lo mas logico ya que llamamos para notificar del defecto con tan solo 2km recorridos, ni de la recogida para sustitución de las piezas, llevan diciendo que la recogen 2 semanas, pero no lo hacen.... Peritaremos la bici, la arreglaremos y nos toca poner la debida reclamación en consumo y juzgado, una pena dar con "profesionales" así..

Sergio Gonzalo

2020-11-10

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Compre una WRC Conor Lady E6 E5000. El precio era similar al de una promoción en el corte inglés, pero me tiró para atrás leer opiniones negativas en google. Ya El Corte inglés me la había liado con esta bicicleta y era como pensar que me volvería a pasar lo mismo. Decidí pagar la operación con PayPal para asegurarla más, esto lo hice un sábado por la mañana. A los 5 minutos me contestaron a un correo antes de finalizar el pedido. El lunes aún siendo festivo llegó a Madrid desde Catalunya en mensajería y el martes la tenía disfrutando como un enano con zapatos nuevos.

Se encargaron de ayudarme en todo momento, con las facturas, garantía y todo lo que les he pedido. Un gran equipo y Sergi un crack.

Volvería a comprar otra vez y sin miedo alguno, 100% recomendables, profesionales y fiables

Un abrazo desde Madrid

Juan Jose

2020-10-16

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Buena atención y profesionalidad.

CUADRADO

2020-10-10

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Me parece una vergüenza de empresa. Hice un pedido y a los días como no tenian stock de no de los productos me lo quitan de la compra y como ya no llegaba al dinero del cheque descuento que tenia me quitan el descuento tambien. Una vergüenza que hagan cosas asi cuando no es culpa del cliente sino suya.
No vuelvo a comprar aqui son unos estafadores

Youandiker varas

2020-09-15

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A parte de q la web no corresponde con lo q tienen, ya q las "ofertas " nunca estan disponibles o estan agotadas, el vendedor debería dedicarse a vender Bicicletas y no a dar la brasa y hablar hasta de politica, q si sigo un poco mas, me dice a quien tengo q votar,mas de media hora en la tienda y lo único q me dijo fue la bici q se va a comprar el!!!!

Jose Luis

2020-09-14

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Todo perfecto, llamé por teléfono para comprar pastillas de freno shimano, las tenían y a buen precio. 5 estrellas.

Isaac Ortega

2020-09-04

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Muy mala experiencia. Hice un pedido por la web de unos pedales que tenían que pedírmelos, me los cobraron en el momento del pedido pero tardaron demasiado en traerlos, así que los compré por otro lado. He solicitado la devolución del dinero y la anulación del pedido varias veces y ni me responden, ahí siguen con mi dinero y yo sin los pedales. Vergonzosa atención al cliente/postventa. Nada de fiar.

Ivi pe

2020-08-08

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Desaconsejo encarecidamente que compren aquí... Realice un pedido de 5 artículos etiquetados como envió inmediato... Al día siguiente me mandan un mensaje que uno de los artículos no lo tienen y que me devuelven el dinero... El resto de los artículos tardaron una semana en mandarmelos y por teléfono no te atienden y a través de la web solo respuestas escuetas y sin solucionarte nada...
Muy poco profesionales

Sabi

2020-08-03

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Por las prisas no fui a leer las opiniones antes de comprar y me arrepiento de las dos cosas. Llevo esperando un pedido (ya pagado obviamente) 12 días, pero esto no es lo peor. Lo peor es que no consigo tener noticia de ello, ni a través de todos lo formularios de contacto (llevo ya tres enviados), ni por el número de teléfono que está ocupado todos los días a todas horas (es decir que no está funcionando). Me pregunto como se puede ser tan irrespetuosos con el cliente, del que dependen. Y ni quiero imaginar cómo y si llegará el pedido. Vamos de momento un servicio nefasto, y a ver si no llega a ser una estafa.

Julio Rojo

2020-07-30

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Siempre compró todo lo referente a MTB en esta tienda garantizan un buen precio y el mecánico recepción ist

Roberto

2020-06-13

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Horario no actualizado por corona virus, no corresponde