Bicis Pasaje, venta y reparación de bicicletas.

Juan Sebastián Trinidad Marín

2026-01-11

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Experiencia totalmente satisfactoria con ellos. He comprado una Lapierre Prorace 9.9 que tenían un 10-15% por debajo de cualquier otra oferta en internet, y más aún comparado con otras tiendas donde he preguntado. A pesar de las fechas, con muchos festivos de por medio, y de que no tenían stock en tienda, me envían la bicicleta en poco más de una semana, perfectamente embalada y protegida, y con una nota del mecánico poniéndose a mi disposición para ayudarme con el montaje. Precio de 10, servicio de 10. Sin duda les tendré en cuenta para futuras compras de material. Mi enhorabuena por vuestra profesionalidad.

Juan Francisco Gonzalez

2026-01-09

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Pedido online, donde un artículo viene con la caja vacía, me desplazo a la tienda para gestionar el problema, tiempo y coste del desplazamiento inútil, sin solución porque el jefe no está disponible. Vamos un servicio postventa al cliente mejorable. La atención del personal de tienda, correcta, David amable y tratando de buscar solución sin éxito. Tres días después el responsable contacta y ofrece solución de reembolso del importe. Mi opinión y sugerencia mejorar controles en los envíos para no perder la confianza de cliente. En mi caso la experiencia no ha sido buena, disgusto inicial, perdida de tiempo y dinero, quiero pensar que me ha tocado a mí. El trato del personal siempre correcto.

Alvaro Alvaro

2026-01-05

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Excelente desde la atención telefónica para darme información de diferentes modelos de bicis como la gestión de la compra.
La recogida en tienda excelente también, personal muy majo y especializado!!

Nadia Andueza

2025-12-17

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He comprado una bici desde Navarra, me han resuelto todas las dudas enseguida, el envío fue rápido a pesar de que no tenían la bici en tienda y venía muy bien embalada.
Encontré la bici que quería para mi hija más barata que en otras tiendas!
Montando la bici tuve algún problema ya que no tengo ni idea de montaje… y me respondieron y me ayudaron por WhatsApp en cuestión de minutos.
Se agradece mucho ese tipo de atención, muchas gracias!!

Cristian Martin

2025-12-13

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Yo he comprado está bicicleta para mi hija que es de 20 pulgadas y he de decir que es una auténtica maravilla.Les pregunte unas dudas que tenía antes de comprarla y ellos me la resolvieron en 5 minutos,el envío fue rápido.No hice fotos al embalaje,pero viene muy bien protegida al más mínimo detalle,sin duda volveré a repetir.

victor murillo

2025-12-12

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Recomendable!

He comprado una bici recientemente y aunque experimenté algunos desperfectos, me han dado solución a todos ellos.

Recomendaría agilizar y unificar la atención del servicio postventa para que sea perfecto.

Soy Rocinante

2025-12-01

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Les compré una bicicleta estando a más de seiscientos kilómetros de distancia. La comunicación fue rápida, fluida, y la información que les solicité acerca de la bici por la que me interesaba fue muy precisa y casi inmediata. Fueron muy amables y pacientes. Gran variedad de productos a muy buen precio. El envío fue muy rápido y el embalaje perfecto. La bicicleta llegó muy bien protegida y perfectamente ajustada. Sin duda comprar en Bicicletas Pasaje ha sido un acierto y una experiencia que pienso repetir.

JSer GC

2025-11-16

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Compré una Big Nine 5000 hace un tiempo.
El asesoramiento preventa fue muy bueno, hablé con ellos varias veces y me asesoraron bastante bien de todo lo que preguntaba, tipo de bici, modelos alternativos, similares, componentes, diferencias entre unos y otros,… en fin lo que viene a ser asesorar sin ánimo de solo objetivo de la venta.
La compra en si fue rápida y todo lo segura que ofrece internet.
La bici llegó en tiempo, y perfectamente embalada.
Y dsp el montaje en casa fue sencillo si alguna vez has trasteado bicis.
El precio fue muy bueno por una oferta que pillé, y la bici era lo que realmente buscaba y me asesoraron.
Muy contento con todo, la verdad. Los recomiendo sin duda.

A L

2025-10-14

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MUY MAL, LEAN:
empezando por SEUR que ya hizo mal el envio. Pero la bici vino con rayones de serie (es de campo a si que es lo de menos ), pero vino con piezas cambiadas que ni la página ni la marca anunciaban. Venía horriblemente mal ajustada, tanto nivel frenos, cambio, pedalier y horquilla.
Puesto que soy de Madrid me acerqué a la tienda después de DÍAS LLAMANDO, y todos se pasaban la bola .
Llegué a la tienda y nadie sabía nada a pesar de todas las llamadas y mails, me dijeron que el cambio no era posible por haberse probado la bici.

¿Si no la pruebo como me entero de sus errrores?

A pesar que en su página pone que SI NO ESTÁS CONFORME , tienes 30 días de devolución. Y a pesar de que trae piezas cambiadas a las que anuncia y a pesar que aún sin probar ya les mostré el vídeo de las marcas (arañazos) de serie.
La bici :
Pone que viene ajustada (MENTIRAAA)
Tenía piezas de serie cambiadas que la marca y la tienda no coinciden.
Frenos súper mal ajustados , uno no frenaba y el otro rolo rozaba la pinza de un sitio .
La potencia de la direcccion iba suelta .
La cadena destensada
El pedalier venía seco, sequisimo y a día de hoy al bajar marchas hay uno que hay q bajar dos y subir una por que no pasa por ese cambio.

No sé si responderán a esto, pero tengo todo el respaldo de mails, whats y capturas desde el momento de recibir la bici.

Es cierto que la llevé y la ajustaron, faltaría más. Pero no querían descambiarla alegando que estaba usada, pero si está usada e incumple piezas y viene mal de serie , os la quedáis y hacéis lo que queráis con la bici ….

Finalmente me la ajustaron y a excepción de un cambio que no termina de ir fino la bici va perfecta , AUN SIN sus piezas anunciadas (pedalier y bielas que no coinciden con las anunciadas ) y me la quedé antes de que digáis … por qué era una oferta bastante buena de bici (casi un 50%) y si se la quedaban para reclamar un cambio a la marca (ellos se lavan las manos aun que a Posterior hablé con la MARCA y dicen que una vez llega a tienda es su responsabilidad y deberían haberla revisado y avisado ) ….

Iba a estar peleando y encima la bici se la querían quedar para “hablar con la marca” … total me iba a quedar sin bici para pelearme por la devolución hasta una resolución que ya pintaba en bastos …

MUY MAL , muy pirata todo, la bici merece la pena y la oferta , la tienda súper decepcionado . Menos 10 . No puedes hablar con el dueño, el responsable de tienda ; de venta , de taller , hacerte el viaje y que te digan que no , que la bici se queda y hablan con la marca que no saben nada …

Repito tengo todo para demostrarlo , muy mal , no recomendado para nada .

Pd: tengo una R y sé que una moto y una bici no es igual, pero entiendo de mecánica de moto y la bici venía como una auténtica chapuza y esta gente solo se lava las manos. Muy mal. Si el camino sigue fallando aplicaré la garantía .

J.LUIS ZAMORANO

2025-10-06

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He comprado una bicicleta por la web, y la compra y todo ok, pero a las 3 semanas he tenido algunos problemas con la bicicleta, y aquí es donde el tema se ha torcido. Teléfonicamente todo perfecto, pero al desplazarme para solucionar los problemas, un desplazamiento de 350 km, la atención fatal. No me ha arreglado los problemas, y con algunas piezas que tenia rotas me indican que contacte con la casa reclamando la garantia, vamos que se han lavado las manos. Lástima que ya no pueda devolverles la bicicleta. A todos los que penseis comprarles una bicicleta y no seais de Madrid, no os lo aconsejo ya que tendreis que hacer muchos viajes para solucionar los problemas, y por lo que yo he vivido, a ellos les da lo mismo. He puesto una queja en la marca, y otra en la oficina del consumidor, ya que es lo que tenemos que hacer los consumidores, quejarnos cuando no se nos trata de acorde a lo que nos venden.

Robert

2025-09-19

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Experiencia bastante decepcionante. Su gestión del stock es, simple y llanamente, un absoluto desastre.

Escribo por whatsapp para preguntar si tienen una bicicleta en el color y talla que busco. Me dicen que sí, pero solo en pedido online. Me parece perfecto, y hago el pedido online. Esto es un lunes, y pone fecha de entrega el jueves.

El miércoles, sigo sin recibir tracking, y envío whatsapp para preguntar. No recibo respuesta. llamo por teléfono y me indican que llevan dos días cerrados (primera noticia), que tienen retraso con los pedidos y que la envían al día siguiente.

Hoy jueves, me llaman y me dicen que no tienen la bici en la talla y stock que pedí. Les indico que pregunté antes específicamente, pero no me ofrecen ninguna solución, solo cambiar de color. Sobre este modelo, ni siquiera me ofrecen un descuento adicional como compensación ante un claro error por su parte (cosa que habría aceptado encantado). Ahora estoy a la espera de la devolución del dinero.

No les pongo una estrella porque los chicos que me atendieron por teléfono fueron muy amables en todo momento.

Javier Apontes López

2025-09-10

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Compra muy fácil en su web, con el mejor precio que encontré. Tenía una duda y me la resolvieron enseguida por teléfono con mucha amabilidad. El envío fue rapidísimo y todo llegó perfecto. Además, necesitaba una pieza aparte y me la añadieron en el mismo paquete. Muy agradecido, volveré a comprar sin duda. 100% recomendable.