BSM Bikes, Expertos en ciclismo
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Bicis Camacho — Encuentra tu tienda y taller de confianza
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Google Quisiera expresar mi malestar respecto al servicio posventa de esta tienda. A pesar de contar con productos de calidad y trabajar con marcas reconocidas, considero que la atención posterior a la compra y el cuidado hacia los clientes dejan mucho que desear.
En mi caso, he solicitado en varias ocasiones el repuesto de una pieza del control remoto de la horquilla delantera de una bicicleta Scott adquirida en este establecimiento. Sin embargo, siempre se me indica que no tienen acceso a dicho repuesto, a pesar de ser distribuidores oficiales de la marca. Este tipo de situaciones genera desconfianza y perjudica la experiencia del cliente, que espera un servicio acorde al nivel de los productos ofrecidos.
Espero que puedan mejorar estos aspectos para ofrecer una atención más satisfactoria y coherente con la calidad que se les presupone.
Hola José. Comprendemos totalmente su malestar y no sabe cuanto lo sentimos. Es cierto que somos distribuidores de Scott, y por tanto tenemos acceso a todos los repuestos siempre y cuando Scott los tenga en stock. El mercado presenta roturas de stock muy grandes y con amplias demoras, por eso no dejamos de trabajar para que no pasen estas cosas. A veces nos lleva meses y meses conseguir un repuesto, con todo lo que esto conlleva, conociendo el perjuicio que podemos ocasionar a nuestros clientes.
Creemos que su reseña es injusta, pues no todo está en nuestras manos.
Agradecemos su reseña y aprendemos de ella para seguir creciendo.
Un saludo.
Google Siempre he comprado todas mis bicicletas hay, y van 7, Buen trato y profesionalidad , Fran tramito la reparación de mi motor shimano ep8, prácticamente fuera de perido de garantía y se sustituyo por uno nuevo...aparte de eso en cuanto a mantenimientos y reparaciones, siempre tiene una buena relación calidad y precio y muy transparentes y te explica todo lo que sustituye y lo enseña. Recomendables especialmente la atención de Fran.
Muchas gracias por confiar en nosotros, tu reseña nos ayuda y nos anima a seguir haciendo nuestro trabajo lo mejor posible.
Google Muy buena tienda y trato excepcional. 100% recomendada!!!. Volveremos!!!
Le agradecemos mucho su reseña.
Aquí tiene su tienda para lo que necesiten
Gracias, saludos
Google Muy satisfecho con el trato recibido por parte de todo el equipo de BSM: Sergio, Antonio y el equipo de mecánicos. Tanto en el proceso de compra, y después en los ajustes posteriores necesarios, atendido en el mismo momento y con agrado.
El equipo Bsm te agradece enormemente tu reseña, aquí tienes tu casa para lo que necesites.
Google 3 veces la lleve para arreglar un pinchazo, y después de pagar más 60€ para revisión y pinchazo la rueda sigue mal, he tenido que llevarla a otro sitio para que me cambien la cámara y todo perfecto. La verdad mucha gente dentro para por mi parte no me gustó mi servicio. No es el hecho del pinchazo si no que lleve varias veces la bici para lo mismo sin llegar a usarla y al final resultó que ustedes colocaron mal la cámara, y un error lo puede tener cualquiera, pero después de 3 visitas para lo mismo y no revisar que estaba mal colocada.
Hola,
el hecho de pagar una revisión general de 60 euros no quiere decir que la bici no pueda pinchar, ya nos gustaría a nosotros poder garantizar que las bicis no pinchen, de todas formas siempre le hemos atendido a todos sus requerimientos.
Gracias por su reseña, un saludo.
Google Siempre que voy me tratan genial! Hoy me han dado unos tornillos para una pinza de freno sin cargo ninguno. Dando soluciones.. Os debo un café!
Gracias por sus palabras.
Su reseña nos anima y nos ayuda a mejorar.
Un saludo
Google Tienda/taller de bicicletas totalmente recomendable.
He tenido un problema con una cubierta, soy de fuera, pero me han tratado como en casa...
Han solucionado mi problema en el acto, aconsejandome sobre una marca que no conocía en este segmento y que voy a repetir en un futuro.
Disponen de gran variedad de productos en cualquier familia.
Hola David, te agradecemos mucho tu reseña.
Google Excelente servicio por parte de Antonio, me asesoró en todo momento a la hora de adquirir una bicicleta de montaña y estoy muy contento con el trato y el servicio, te aconseja en todo de forma muy profesional y honesta. Ha sido un placer tratar con esta tienda.
Le agradecemos mucho su reseña, en Bsm Bikes tiene su tienda y su casa.
Gracias
Google Quieres una bicicleta? BSM BIKES es la mejor opción, tienen las mejores marcas del mercado, te atenderán siempre profesionales y la post venta inmejorable, tienen a los mejores mecánicos de toda granada. Para mi 100% RECOMENDABLE
Gracias por tus comentarios, cualquier cosa que necesite estamos a su disposición. Gracias
Google Hola me gustaría agradecer el trato que tuve en esta tienda. El miércoles se rompió mi bici y camine más de 1h30 hasta que llegue a la tienda y un chico ( infelizmente no se su nombre) me ayudó con mucha amabilidad y respecto. Estaba todo sucia, cansada y enfadada. Me quedé encantada y muy agradecida por todo. Seguramente cuando quiera comprar una bici o arreglar la mia iré a esta tienda. Hoy en día es tan difícil encontrar gente asi...No se tu nombre pero agradezco de corazón como me has tratado
Te agradecemos mucho tus palabras, para nosotros es un orgullo que nuestros clientes se sienta bien atendidos en nuestra tienda. Mil gracias por tu reseña.
Google Recomendable 200%. Trato inmejorable, asesoramiento de 10, mecánico de matrícula. Tuve un problema con mi Orbea y Sergio se encargó de gestionarme la garantía , su gestión ha sido inigualable, no puedo estar más agradecida . Posteriormente la bici pasó por taller para ajustarla, trabajo impecable el de su mecánico. Sin duda se ha convertido en mi taller y tienda de confianza.
Enhorabuena!!!
Hola Ana,
Te agradecemos mucho tus comentarios, aquí nos tienes para lo que haga falta.
Gracias
Google Llevo llevando mi bicicleta con más de 12 años de antigüedad. Bicicleta que es un trozo de palo viejo, y poco profesional. Y puedo decir que siempre he tenido un trato muy muy profesional y realmente honesto con todos sus empleados sin excepción. Sus recambios y soluciones me han durado por largos años y siempre me han dado el mejor trato y precio posible aunque siempre estén hasta el cuello de trabajo. Pocos comercios hay tan honestos y tan cercanos y espero que sigan asi siempre.
Tu reseña es muy gratificante para nosotros, nos ayuda muchisimo para seguir mejorando nuestro trabajo y lograr el mejor servicio posible.
Mil gracias.
Google El trabajo correcto pero dejaron el protector de cables regular. Posteriormente, se ofrecieron a poner correctamente el protector, pero, como vivo bastante lejos, les pedí que me enviaran protector a casa para ponerlo yo mismo. Han solucionado el "problema".
Google Muy recomendables!. Tuve un problema con un componente de mi bici y me gestionaron la garantía con el fabricante hasta que me entregaron otra pieza nueva. La tienda la tienen impecable, con una atención al público y taller excelentes!
Muchas gracias por su comentario.
Google Después de visitar el taller de BSM Bikes, mi bicicleta está como nueva! Estoy super contenta y disfruto mucho al montarla ahora. El trato en la tienda es muy amable y todo es muy profesional. Gracias!
Te agradecemos tu reseña, ello nos motiva a seguir mejorando nuestros servicios.
Google Es un lujo muy raro toparte con un proveedor que combine excelencia técnica y buen precio con un nivel de servicio y atención ejemplares, demostrados en una situación sobrevenida y delicada. Las personas y su actitud marcan la diferencia y ese es vuestro caso. Gracias BSM (también al equipo de Orbea respondió rapidísimo). Enhorabuena, seguid así!
Nos sentimos muy felices por su reseña, esto nos ayuda muchisimo en nuestro trabajo.
Muchas gracias.
Google Hola buenas
se me rompió la bici y me la arreglaron al momento trato de diez . 🫡
Calidad de nutrición deportiva de diez
Las mejores marcas de bicis y de ropa
Tienen una sección de ropa al 50% de descuento
Resumen : makinas
Hola Juan,
estamos muy agradecidos por tu reseña.
Google Sin duda, el buen trato y amabilidad de Fran es inmejorable, muy buena tienda para los amantes del ciclismo!
Tu reseña nos llena de satisfacción y nos ayuda a seguir mejorando.
Mil gracias
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