Ciclos Luma

raul andres

2025-10-06

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Un lujo llevar tú bicicleta y que te solucionen una avería de un día para otro, buen precio y muy buenos profesionales se nota donde hay gente con ganas

Gloria Gómez

2024-11-24

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Hace menos de un año llevé mi bicicleta convencional para que la convirtieran en eléctrica. El trabajo en principio bien, pedí colocar luces, en la primera salida la luz trasera salió volando, lo que me hace pensar que no la sujetaron correctamente.

Después de unos meses no carga la batería, probé con otro cargador y si funciona, llevé el cargador para que me dieran una solución y la respuesta es que el fabricante no se hace cargo y que ellos tampoco, cuando me habían dicho que la garantía era de dos años, hoy me dicen que no. Después de invertir casi 1.000€ tengo que comprar por mi cuenta otro cargador el que pretenden que les compre a ellos y que me harán un gran descuento de 20€.

Descarto por completo volver a esta tienda, el servicio postventa pésimo.

Itsaso Illarramendi Unanue

2024-09-20

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NO COMPRAR BICI ELÉCTRICA DE SEGUNDA MANO!!!! Desde el principio la batería me deja tirada y no entran las marchas!! Me paso el primer mes acudiendo a la tienda cada dos por tres!!Llego varias veces tarde a trabajar. El propietario me asegura que no puede saber cuánta vida le queda a la batería. Hasta que ya le digo que una y no más, que le estaba cogiendo manía a la bici y que me estaba jugando la vida al cruzar los semáforos!! Entonces Carlos (el propietario) me dice que me cambiaría la batería al día siguiente! Esa misma tarde tengo que volver a la fuerza porque en la mitad de la concha se cae un pedal y yo tenía que ir hasta San Pedro dónde trabajo y ya volvía a llegar tarde!! Al día siguiente me convence para que me quede con la bici y me cambia de batería!! A los pocos días vuelvo al punto cero porque la batería vuelve a dejarme tirada, exactamente igual que la anterior... No doy crédito!! Después de un verano con mucho estrés con tanto desbarajuste, ya que la bici es mi vehículo de trabajo, por fin no me queda otra que devolver la bici. Y todavía tengo que oír que soy una caprichosa!! ....SIN PALABRAS!! Denunciable!!

Elena Larumbe

2022-06-30

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Fantástico! En tiempo récord han acoplado la cesta para llevar a mi perrita en la bici eléctrica que por cierto les compré a ellos. Amables, eficientes, rápidos y con amplio horario! Gracias Carlos

Club 44

2023-05-30

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Espectacular, en eficacia, en trato y en precio. ¿Qué más se puede pedir? Nada que ver con los clásicos donostiarras. Al menos alguno de ellos . Parece que te están haciendo un favor. Víctor, un fenómeno, y además me ha solucionado un problema gordo y urgente con la bici. De 10

Jordi Enrich

2023-03-22

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Magnífico trato: Llegué con una urgencia cuando estaban cerrando, con la caja cerrada y todo y me atendieron con toda la amabilidad. Buen producto a precios más que correctos. Recomiendo totalmente.

Yolanda

2025-04-10

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Me hincharon la rueda y me arreglo un seguro del patinete que estáva atascado y no me cobró nada. Gracias Carlos muy amable 👌🏻

Lola Buzón

2025-05-22

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Muy amables! Genial el paseo en bici por esta bonita ciudad

Marcial Allende

2022-06-24

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Estoy encantado. Una atención y servicio excelentes. He llevado la bici para colocar una cesta y una parrilla y de paso le he colocado unos guardabarros. Me han asesorado genial. Rápidos y profesionales. Les doy mis 5 estrellas porque lo merecen

Danelia Carrasco

2024-03-09

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Un servicio excelente, me han solucionado el problema con rapidez y eficacia, ademas de que te atienden sin cita previa y puedes ir en cualquier momento libre que tengas, lo recomiendo al 💯

Ekaitz Auzmendi

2017-11-29

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No voy a volver nunca a esta tienda. Según entré, el chico, me llamo la atención por abrir la puerta hacia dentro... No muy amistosamente.
Fui por un pinchazo y tb me hicieron una "revisión general" (grasa y ajustar cadena= 5 min = 20€) que yo no pedí, que me costo más que el pinchazo y los radios.
Además ponen regueton!
Poco fiables y sacacuartos

Ariel Mojica m365 pro downhill

2024-06-15

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2 euros por inflar la rueda de un patín jajajaja vaya jajaja y te dice que en las gasolineras cobran si pero no dos euros y tampoco en todos y te la inflan con un inflador en fin recomiendo ir a otra tienda mas profesionales

IbanBang

2020-12-11

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Fui a reparar un pinchazo de rueda trasera y caja de cambios, una reparación que no debería suponer ningún problema. Cual es mi sorpresa que al recoger la bici y sin montarme en ella noto algo raro en la rueda delantera, estaba totalmente desinflada!! Vuelvo al instante y lo comento, me dicen que la habían hinchado, yo comento que entonces estaría pinchada y delante de mi la vuelve a hinchar. Como es el típico pinchazo en el que se escapa el aire poco a poco parece que funciona y me dice que la pruebe....cuando evidentemente está pinchada. Como soy confiado me la llevo pero al día siguiente pinchada!!
Trabajo en un SAT, jamas se me ocurriría darle algo a un cliente que sospecho que puede tener otra avería distinta por la que lo ha llevado!!!! Tras esta y otra experiencia desagradable NO puedo recomendar sus servicios hasta que no sean mas profesionales.

Mabel Insausti

2024-04-13

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Llevo muchos años siendo clienta y siempre me han atendido con mucha amabilidad y profesionalidad. La recomiendo siempre a mis amigos.

Maria Jesus Sagarzazu

2022-08-17

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Estoy encantada con el trato y la profesionalidad a la hora de arreglar cualquier problema en la bicicleta, tanto Carlos como su compañero son muy amables .
Yo soy fiel a Ciclos Luma, lo recomiendo 100/100.

Alexis Martínez de Castro

2023-06-01

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Gente educada y muy profesional. Algunos empleados son serios, no bordes, en cuanto hablas un poco con ellos te das cuenta de esto y de que te van a ayudar en todo lo que puedan (y así fue en mi caso)

Catherine Jones

2020-05-16

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Definitivamente evitar! Mi sillín se rompió a la vuelta de la esquina de esta tienda, así que entré y pregunté si podían ayudarme a ajustarla (realmente fácil, solo necesitas una llave) para poder ir a casa. Había tres tipos sentados en la tienda. Simplemente dijeron que estaban cerrados a pesar de que la puerta estaba abierta y no había señal, y ni siquiera me ayudaron a ajustarla. Cuando dije que solo necesitaba una llave, me dijeron que no la tenían. Muy, muy grosero. Hubiera pagado felizmente. Además, estoy buscando comprar una bicicleta de montaña, pero definitivamente no la compraré allí después de una respuesta tan grosera.

Eduardo

2018-10-04

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Llevé a reparar la bici y me prometieron que estaría para la tarde de ese mismo día. Antes de pasar a recogerla llamé para confirmar que iba a estar lista y me dijeron que sí.
Cuando llegué a recoger la bici me encontré con que no estaba lista. Me hicieron ir por ella en vano, además me había organizado para usarla al día siguiente y todo se fue al traste.
La actitud de los encargados no fue muy buena tampoco. Mala experiencia y atención.

Simón Pierre Mangongo

2023-06-27

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Ofrecen un buen servicio y atienden muy bien, pero es muy caro. Muchas veces se nota que inflan el precio de la mano de obra.

Carlos Escribano

2022-08-27

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Llevo años usando el servicio fantástico de Carlos, Eduardo y compañía, gente amable que siempre quieren sacarte del apuro y con unos precios que no tengo palabras.