CYCLES17001

Francisco Perez Gómez

2026-03-08

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Tras intentar comprar una factor ostro vam, al parecer procedente de un equipo profesional, se le hace preguntas relacionadas con el origen de la bici, y de la garantía, y en cuanto a la garantía manifiesta que no es un producto nuevo, y que el no da garantía del producto íntegro, que solo del cuadro que se haría cargo la marca factor, Eso tras insistir en que pasaría si al mes no me carga por ejemplo el grupo, o el potenciómetro deja de funcionar etc etc, por lo que, como según el vendedor, ya me lo ha explicado 3 veces y "no" lo he "entendido" me cuelga el teléfono. Decir que la bicicleta según manifiesta el vendedor, una vez vendida la tengo que registrar en la web de factor a mí nombre, dudo que esa gestión sin la factura de origen de la bicicleta se pueda llevar a cabo....Falta total de transparencia, poca profesionalidad, y dudas légales en cuanto a la cobertura del producto (garantía obligatoria) ya que se trata de una tienda física, no es una venta entre particulares. Y está obligado por ley a dar una garantía total del producto de mi. Un Año,( no entra desgaste etc como es lógico),Después me mando un mensaje, pero diciendo que yo soy un tipo de cliente que ha de comprar solo producto nuevo , cuando he comprado todo tipo de productos y jamás me han tratado así, decir que también se disculpo por colgarme el teléfono.
En ningún momento me dijo usted que tenía que atender a ningún cliente, eso me lo dijo después cuando se disculpo por colgarme, por lo tanto es incierto, un cliente hace las preguntas que sean necesarias cuando desde un principio no hay claridad, ya mi insistencia es la que hizo que fuera claro y me dijera que no hay garantía,algo básico en una compra en tienda, indistintamente del gran descuento del producto, (totalmente corroborado) y es donde el trato fue diferente, y nada de amabilidad, si para usted es agotador tratar a un cliente de esa manera, por enseñar fotos y que cuadre la bicicleta a la medida del cliente, creo que ese es su trabajo....poco profesional es, insisto. Pero bueno no pasa nada así son las relaciones comerciales, sin problema, solo es expresar una experiencia que me dejó con mal sabor de boca, y me sorprendió.
Un saludo, y gracias, ya he comprado la misma bicicleta.

Man War

2026-03-05

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WOW WOW WOW....as i was the first time in the shop, it feels familiar, totally friendly and very helpfully.
Mike and his Crew are so nice, friendly and professionally 🤩 it doenst matter, if u need a screw, a new bike or a cool bike Route. The guys always helps you!!

A really really great place!

Вова Денисенко

2026-02-28

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Bought factor bike there recently. The team is super friendly and open to help with every question.
Also came to them one week after purchase and they degreased my chain and helped with choosing better option of lube.

Andrew Lydic

2026-02-19

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Came in to get a bottom bracket replaced, and they were super kind and quick. Had everything in stock. Will recommend to others!
Hablan español y inglés, y me ayudo mucho.

Nicolaj Amping

2026-02-14

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Venlig og hurtig betjening.
Kommer med et akut bremsekaliber problem dagen før og Santa Wall. De lavet det med det samme, perfekt👌.

Alejandro Alonso

2026-02-10

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Una atención al cliente excelente, además de rápidos y resolutivos. Siempre es un placer contar con la ayuda de Mike para cualquier problema.

toni

2026-02-05

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Nunca había estado en una tienda con tanta calidad. Tienen todas las Factor sobre todo que te puedas imaginar. Trato inmejorable. Muy profesionales y honestos. Mike un encanto ya tengo mi tienda de bicis top por excelencia. Graciassssssss

Roger Anglada

2026-01-31

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Fantàstic!! La millor col•lecció de Factors que puguis trobar, i sempre amb un tracte excel•lent per part d’en Mike i el seu equip!

Ella Harris

2025-11-23

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I went in here on the off-chance that they'd have a cardboard bike box available, and they went out of their way to acquire me one from another location. So selfless and kind, especially when most other bike shops only have them for sale these days. 🙌🏼

Berkay DEDEOĞLU

2025-11-17

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Thanks a lot.
I’ve reassembled my bike here, also bought some stuff and helmet. He helped me a lot. Since i don’t know Spanish or Catalan, we tried to communicate with English but it was really funny. Now, probably i’ll choose this bike shop fır my next needs 🙌🏻.

Stéphane Grégoire

2025-11-14

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Very good service. Friendly folks. They washed my bike and fixed my derailleur. Top notch service. They changed my tires on the spot and sent me a whatsapp message when it was ready so I could roam around the city. I definitely recommend !

D Victor

2025-11-10

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Super magasin, très beau, le personnel est très sympathique. Ils ont changé le scotch de mon ruban de cintre gratuitement. Allez-y, les yeux fermés très professionnel et accueillant.