Decathlon Alicante

Juansa Tercero Ciscar

2026-01-03

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Mi queja es multiple. Os cuento mi experiencia.

Pedi cita previa para hacer el mantenimiento de esquis en tienda, ya que asi lo ofrece en la web en decathlones especificos (decathlon de Alicante ofrece el servicio de mantenimiento en 30' el mismo dia). El dia de la cita, cuando llegamos a la misma tienda, nos dicen que ahi no tienen taller de mantenimiento de esquis y que se tienen que mandar a Madrid. OFERTA FALSA DE SERVICIOS.

Ademas, el dia antes de la cita llame a ese taller de decathlon , en concreto, para asegurarme que ahi tenian taller y disponibilidad, pero no me contestaron a ninguna de las 4 llamadas que realice. MALA ATENCION TELEFONICA.

COMO MEJORAR LA FALSA OFERTA DE SERVICIOS
Asi que, les comente a las empleadas que en la web ofrecen ese servicio en su tienda y te contestan como si la historia no fuera con ellos, que no es su culpa que en la web se ofreciera ese servicio. Y digo yo, ellos no podrian comunicar a algun superior suyo que eliminen ese servicio de la web?

SOLUCION EN LA ATENCION TELEFONICA
Les digo lo de las llamadas que hice y que no me contestaron y le dice que "ya" como que es lo normal, que el telefono este sonando y ellas sin contestar. Falta de empatia por parte del trabajador si se le puede llamar asi, basicamente, le importo mas bien nada todo. Solucion, contestar a las llamadas

Espero que mejoren estos aspectos

MEDE

2025-08-10

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Tienda de productos deportivos donde encuentras de todo,da igual el deporte que realices, encuentras de todo, además,a buen precio.Tiene un aparcamiento pequeño, pero hay más aparcamientos cercanos.Hay bastantes dependientes para lo que necesites.Yo compré una cinta andadora y me explicaron con todo detalle el producto que iba a comprar, además,tienen servicio a domicilio, me encanta.

esther rodriguez

2025-12-26

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He ido a devolver 3 camisetas y una de ellas ha pitado a la entrada por lo que me han dicho que se la tenían que quedar, que a veces falla el identificador de las alarmas y el “permanente” nos ha pedido que la entregáramos. Si nosotros llevábamos la camiseta de casa, ¿es correcto que actúen así? Es esa su política o “el permanente” de la tienda de Alicante viernes 26 por la tarde, ha actuado a la ligera? Por supuesto que pondremos reclamación en consumo mañana mismo, no esperaba este comportamiento en este establecimiento. Cuidado con las alarmas señores, que se las comprueben muy bien antes de salir de la tienda.

noemi alted

2026-01-04

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Visita el 21 de diciembre.
Iba a por dos sacos de niño, solo había uno. Compré dos aislantes y los devolví acto seguido, ya que al revisarlos, uno ya estaba rajado (5 años de garantía ponía en la etiqueta 😂). Botas de montaña de niño... carísimas y sin talla; chubasquero de niño, sin existencias; vajilla de camping, todo plástico... en fin, gran decepción. Y encima te tienes que autocobrar!
Pude conseguir todo en Atmósfera Sport, con precios mucho más competitivos.

C.

2025-12-06

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No hay menos estrellas porque sino no le pongo ni una. Los pasillos los han hecho de tal forma que tienes que volver a salir por el mismo que has entrado para seguir avanzando, si entras por una puerta " te obliga" a recorrer toda la tienda siguiendo la flecha amarilla del suelo porque como he dicho no puedes atajar por los pasillos. La marca sueca que conocemos tiene atajos, nada que ver.Si te pruebas un chubasquero tienes que pasearte por todo y hacer los 500m para verte en uno de los pocos espejos que hay. Probadores infumables. Y sin comentarios con las cajas, cobrarse uno mismo. Desde luego no vuelvo, este diseño de tienda como estrategia de marketing para que el cliente pase por todas las secciones y " compre " más todo lo que he comentado hacen un flaco favor a la empresa.

Diego SEN

2026-01-11

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ACTUALIZACIÓN, por lo que veo parece que tenéis automatizadas las respuestas, espero que verdaderamente lo lea un ser humano y haga su trabajo correctamente que sería revisar vuestra gestión de cartelería y permisos, y... Además cambiar el modo automático de respuestas de maps... Un saludo al prox humano que se atreva a responder. Me gustaría poner una proyección de imágenes para saltar la autmatización... Pincha donde veas vestidos....
Vamos humano responde tu puedes!!!

Buenos días, he querido comprar unas zapatillas SP sierra Mss25. He cogido el calzado disponible para probarmelo, he decido probarme la segunda, para probarme ambas, todo esto yo solo, he vuelto a revisar si habia talla anterior o posterior y viene uno de vuestros empleados a decirme no muy amistosamente y "quemado" (imagino por la cantidad de repetidas ocasiones que lo hace a la semana) como si yo tuviese la culpa de no saber que no debo tocar dicha puerta metálica (la que protege al calzado que está detrás).
Le he hecho el comentario al chico que NO HAY NINGUNA SEÑALIZACIÓN QUE INDIQUE DICHA PROHIBICIÓN de no tocar la puerta, ya que hay una costumbre IMPLICITA de que tu puedes coger los artículos y probártelos sin mas. PIDO a las mas altas esferas que descarguen de esa responsabilidad a los empleados y señalicen tanto su indumentaria (del personal asociado a ello) como UN CARTELITO que indique PORFAVOR LLAMAR AL EMPLEADO DE ZONA O... NO ABRIR PUERTA. Estar comprando en un sitio y sentir que estás robando... No es una buena sensación de MARKETING o se compra menos en decathlon debido a ello, o se insulta mas al personal....(que ocurrirá si no lo frenais de alguna manera).
Hacerle llegar un respeto y saludo al chico que atendía a las 10.15 del sabado 10/1/26 que el bufido ha sido sin querer.
Gracias, espero leáis el reclamo verdadero y colaborativo.

Cristina Calderón

2025-11-10

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Fuimos a comprar un patinete eléctrico y nos atendió Inma. Una magnífica vendedora y una gran persona. Junto con Cristina en cajas y varios otros compañeros a los que pedimos ayuda, salimos con una muy buena impresión. Conocen bien el producto que venden y son unos grandes profesionales atendiendo a los compradores. Un 10 a todos ellos.

Vins Puig

2025-10-20

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Fui buscando unas zapatillas para empezar a correr distancias cortas y medias y gracias a Kevin, el vendedor de la sección de running, me llevé unas con gran acolchado y muy cómodas. Las he probado hoy y ha sido un acierto total. Muchas gracias por su gran atención.

N t

2025-12-16

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Tras un problema con mi bicicleta y un malentendido con el taller, hubo un error inicial. Lo más destacable fue que Pedro, el director del Decathlon, se puso en contacto conmigo directamente y lo resolvió con gran profesionalidad. Da gusto cuando una empresa se implica así con el cliente. Muy recomendable

Estíbaliz B. S.

2025-12-05

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Vaya trato más horrible.
Media hora esperando para recoger un pedido online, estábamos una cola de 6-8 personas esperando y NADIE nos atendía. Había varios trabajadores por ahí, pero hasta que no pasó un buen rato nadie se digno a entregar los pedidos. Y encima después de toda la espera, nos dicen que no podemos salir por la misma puerta que hemos entrado, había que esperar a que alguien entrara para que se abriera en ese momento. La cosa más absurda del mundo. Incluso el de seguridad se negó a abrirnos.

juana castro fernandez

2025-10-11

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Nico, un empleador muy agradable,atento.Se nota que le gusta su trabajo. Se ha entretenido explicándonos cómo atar y desatar las zapatillas para facilitarnos el poner y quitarlas. Un encanto

Hugo Sanchez

2025-08-08

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Muy buena compra y magnífica atención al cliente. Sobretodo de la mano de Cristina que me ayudo con la compra y el seguro q contrate. Muy agradecido con ella pues con mucha paciencia y amabilidad por su parte me ayudó con todas mis dudas. Gracias Cristina!

Carlos

2025-12-15

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El coste real del tratamiento de encolado de las pieles de travesía, NO es el precio que se indica en la web (34,99eur).
Me han añadido otros 29,99 euros de la cola.
La dependienta no tenía ni idea del motivo y he indagando en la web encontrado en la Información del producto que pone que se añadirá la cola.
Por lo tanto, Información engañosa y parcial ya que no se hace mención en la publicidad del mismo.
Me gustaría saber cómo indican encolado de pieles sin cola....
VERGONZOSO

Forangerx

2025-09-04

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Estaba probando guantes para el gimnasio, el dependiente llamado Nicolás me atendió muy bien y me explicó las diferencias de los guantes con excelente actitud cuando tenía mis dudas. Excelente servicio y buenos conocimientos para el uso de cada objeto distintos.

Monica Gonzalez

2025-11-29

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Las bolsas azules que se compran para llevar los productos, antes eran muy buenas y resistentes, pero ahora se rompen siempre en cuanto las usas un par de veces. Es una pena porque las usa mucha gente y antes aguantaban mucho peso. Ya no

Angelica Manresa Da Conceiçao

2025-08-18

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Estoy empezando a entrenar en casa y necesitaba unas pesas para empezar. Me atendió María en la sección de fitness y gracias a ella me llevé las pesas y todo lo que necesitaba para comenzar. De verdad que 100% volveré si tengo que comprar algo más porque me resolvió todas las dudas con muchísima amabilidad.

Claudia Reinoso

2025-09-01

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Muy buena experiencia. La atención por parte de Marcos en el sector textil fitness ha sido inmejorable me ayudó con la búsqueda de una talla y el trato fue muy servicial. También me gustaría resaltar la atención por parte de Nicolás y de Julio en la zona fitness con un par de dudas sobre varios productos que necesitaba. Muy agradecida con el trato porque es de valorar. Muchas gracias

david

2025-11-17

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Un caos total, medio km para probarte un pantalón, un solo lugar para probadores para todo el recinto, por no hablar de su estado; no se puede colgar la ropa, faltan todos los ganchos, están sucios y huelen fatal, mal atendido y a la hora de pagar ni te atienden, búscate la vida. Dejamos 5 prendas, solo nos hemos llevado una por el viaje; no volveremos.

Sílvia Alburquerque

2025-08-04

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Muy buen servicio y una atención exquisita. He ido a comprar una bicicleta para mi hija y repuestos para la mía, nos ha atendido una chica llamada Carmen, con un dominio de todos los aspectos técnicos de una bici que nos ha sorprendido, nos ha asesorado muy bien con una paciencia infinita. Da gusto que te atiendan así. Repuestos a buen precio y precio en bicicletas muy competitivo.

Ivan alonso Alonso

2025-10-30

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Recomiendo a Aaron del área de ciclismo en el Decathlon de San Vicente sin duda. Tiene mucha paciencia, explica todo con claridad y se nota que sabe del tema. Gracias a él pude elegir la bici y los accesorios perfectos para mí. Un trato cercano y profesional.