Decathlon City Madrid Alcalá

Enrique Hernández Piñuela

2025-12-18

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La tienda estaba con bastante gente cuando llegué y la chipa que me atendió para hacer la devolución (GRZ pone en el tiket) fue muy resolutiva atendiendo a varios clientes a la vez y solucionando sus dudas. Muy buena experiencia a pesar de ir con prisa

Ignacio Gorgojo

2026-01-03

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Espectacular trato de todo el equipo que hoy se han desvivido por ayudarnos! Una canasta muy pesada la han metido en el coche en un visto y no visto. Muy agradecidos!

Idays Robles

2025-11-24

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Alfred el chico más Majo que nos atendió fabulosamente en la tienda de Alcalá búsquenlo y les dará las mejores recomendaciones para sus necesidades todo un profesional 🥰💝♥️❤️♥️🩷🩷😘😎

J. Alvear.

2025-11-26

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Los dependientes correctos. Sin embargo el sistema de venta online, a la hora de hacer una factura en la recogida del producto, deja mucho que desear. Tienen que hacer una trampa para poder emitir una factura: Generar la devolución del artículo que acabas de recoger, volver a comprarlo y entonces sí, te generan la factura. Según me explica un dependiente, el los pedidos online no sé genera no sé qué número o referencia...en fin. Estamos en 2025 y así de patético es el sistema. Para más inrri, a la hora de colocar la tarjeta ( contac less )para cobrar el abono, da error. " ...bueno, probaremos metiéndola directamente...", comenta optimista la persona que me atiende en caja...error de nuevo.... Tarjeta defectuosa..." La tarjeta es una tarjeta del BBVA, normal y corriente, pero podría haberse estropeado. Ya llevo más de 15min. en la tienda entre números de teléfono, correo y sistema para generar la factura. Bueno, en vista que parece imposible la operación decido coger el artículo e irme sin la factura ( 20 min ). Ya pasaré a por ella. ( Esto implica un segundo viaje a la tienda ). Por alguna razón desconocida, sospecho que a mí tarjeta no le pasa nada. Salgo del establecimiento, me meto en un supermercado hago una compra para pagar con mi tarjeta y efectivamente, pago con ella sin problema. Esto dice muy poco de la gestión de cobro y facturación de la tienda y la gente no tiene por qué perder tanto tiempo en una gestión que supuestamente debería de ser ágil y rápida, características intrínsecas de la provia venta online.

Africa Pascual Mayoral

2025-12-31

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Muy buena atención por parte de Sara. Me ha ayudado muchísimo en las compras que he realizado hoy.

Maria

2025-12-30

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Nefasto servicio. Cm compré un producto para que me lo llevaran a la tienda de la Calle Alcala de Madrid ,dijeron que en 24 horas estaba. Tras 72 horas nadie me ha dado respuesta y al llamar al servicio de atención al cliente refieren qué en la tienda de la calle Alcalá nadie les coge el teléfono y no son capaces de darme una respuesta sobre dónde está el pedido

Mr. Smith

2025-04-06

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Tienda pequeña que aspira a tener todos los servicios de una grande. El ascensor lleva ya estropeado más de un mes que yo haya visto y no hay previsión de que lo arreglen. Imposible acceder a las plantas de arriba carritos de bebé o personas con movilidad reducida. Cajas de mercancía por todos lados, es un caos. Si la tienda es pequeña, optimicen espacio y no hagan un quiero y no puedo.

Maricarmen Bernabé gallego

2025-10-12

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Hice un pedido asegurándome que llegaba al día siguiente y nunca llego. Me parece una vergüenza porque yo lo necesitaba para ese día que me dijeron que llegaba de sobra. Me dijeron que me llamarían después de estar yendo días seguidos para asegurarme si algún día llegaría o no y nunca recibí esa llamada. En conclusión me quede sin llamada y sin paquete

Ana Martínez

2025-09-19

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Atención extraordinaria. David no pudo ser más amable ni mejor profesional. Nos informó y aconsejó de una manera brillante sobre todo lo que le preguntamos y aclaró todas nuestras dudas. Excelente trato, de 10.

Nicole Tortora

2025-12-15

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El ayer hice un pedido por internet de 5 artículos para recoger en tienda y cuando fui a recoger ni una bolsa me dieron simplemente me dieron los artículos y ya. Para hacer pedido online por lo menos deberían de dar la bolsa y no ser tan déspotas al dar las cosas.

Charo Hernández

2025-10-15

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Nos atendió Jose muy amable y simpático proporcionándonos la informacion que buscábamos.

Sara Guardón

2025-08-07

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Siempre que compró allí recibo la mejor de las atenciones, me ayudan en todo, a buscar las cosas, tallas... El otro día, la dependienta que se llama Sara me ayudó muchísimo a encontrar lo que necesitaba, con una amabilidad y sonrisa que fue un gusto. Te asesoran en materiales, tipo de deporte... todo. Me encanta comprar en esta tienda, pequeña pero todo bien distribuido y con buenísimos asesores. Mil gracias Sara por todo.

Jorge

2025-09-27

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El trato recibido por Sara ha sido y será, porque volveremos, excelente!!!! Una gran persona con mucha empatía.

Armando Martinez

2025-08-02

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Hola. Fui a la tienda a una devolución sin más prueba que el pago por TD. Almu y su compañero, que no me fijé en el nombre, me atendieron con suma diligencia y amabilidad, poco frecuente en estos días, resolviendo pronto el asunto. Gracias. 20 puntos. Felicitaciones.

Johanna Frontado

2025-09-20

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No pongo una porque no me deja. La atención al menos en los artículos para recoger deja muchísimo que desear. Mi hija de 1 año es más comunicativa que la chica que atiende. Vaya servicio de vergüenza

Sergio

2025-07-11

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Atención extraordinaria, siempre muy amables y con buen conocimiento de los productos.

Es un placer ir a esta tienda, por el gran trabajo que hacen los empleados, que son encantadores y muy profesionales.

Muchas gracias a ellos!!!!
🤗🤗🤗

P.D: A pesar de ser pocos y no dar a basto con la ropa, los clientes, etc la atención es una maravilla y la tienda está recogida, pero suelen estar sobrecargados de trabajo.

No me gusta ver reseñas en las que se quejan de cosas que debería solucionar la empresa, como es un refuerzo de personal.

Mil gracias a los fantásticos empleados!!!

Patricia González

2025-07-29

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Sara me atendió super bien. Voy a hacer el camino de santiago en agosto y me recomendó todo lo que llevar sandalias, mochila, poncho... También me recomendó tejidos y otras cosas super útiles! Muchas gracias por tu ayuda y conocimiento

moi misma

2025-09-04

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Da igual cuando llames; 20 minutos al teléfono y no cogen para nada. Es frustrante. Ayer tuve que ir a la tienda desde mi casa que está lejísimos para comprar una cosa que luego no tenían en tienda; fui para nada porque no cogen el teléfono; eso sí; cuando fui a la tienda parecía el desierto del Gobi; pero esta gente trabaja?

lydia rey

2025-11-05

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Muy buena atención por parte de Sandra, necesitaba consejo para elegir unas deportivas que se adaptasen a mis necesidades y me ayudó a escoger unas con las que estoy encantada.

Manuela Rodríguez de Mingo

2025-08-14

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He estado esta mañana para comprarme un bañador y la vendedora ha sido muy amable, algo q se agradece. Tienda no grande pero q tiene el genero bien distribuido, siendo facil encontrar lo q buscas.