Decathlon City Madrid Alcalá

Ignacio Gorgojo

2026-01-03

Google

Espectacular trato de todo el equipo que hoy se han desvivido por ayudarnos! Una canasta muy pesada la han metido en el coche en un visto y no visto. Muy agradecidos!

Africa Pascual Mayoral

2025-12-31

Google

Muy buena atención por parte de Sara. Me ha ayudado muchísimo en las compras que he realizado hoy.

Maria

2025-12-30

Google

Nefasto servicio. Cm compré un producto para que me lo llevaran a la tienda de la Calle Alcala de Madrid ,dijeron que en 24 horas estaba. Tras 72 horas nadie me ha dado respuesta y al llamar al servicio de atención al cliente refieren qué en la tienda de la calle Alcalá nadie les coge el teléfono y no son capaces de darme una respuesta sobre dónde está el pedido

Enrique Hernández Piñuela

2025-12-18

Google

La tienda estaba con bastante gente cuando llegué y la chipa que me atendió para hacer la devolución (GRZ pone en el tiket) fue muy resolutiva atendiendo a varios clientes a la vez y solucionando sus dudas. Muy buena experiencia a pesar de ir con prisa

Nicole Tortora

2025-12-15

Google

El ayer hice un pedido por internet de 5 artículos para recoger en tienda y cuando fui a recoger ni una bolsa me dieron simplemente me dieron los artículos y ya. Para hacer pedido online por lo menos deberían de dar la bolsa y no ser tan déspotas al dar las cosas.

J. Alvear.

2025-11-26

Google

Los dependientes correctos. Sin embargo el sistema de venta online, a la hora de hacer una factura en la recogida del producto, deja mucho que desear. Tienen que hacer una trampa para poder emitir una factura: Generar la devolución del artículo que acabas de recoger, volver a comprarlo y entonces sí, te generan la factura. Según me explica un dependiente, el los pedidos online no sé genera no sé qué número o referencia...en fin. Estamos en 2025 y así de patético es el sistema. Para más inrri, a la hora de colocar la tarjeta ( contac less )para cobrar el abono, da error. " ...bueno, probaremos metiéndola directamente...", comenta optimista la persona que me atiende en caja...error de nuevo.... Tarjeta defectuosa..." La tarjeta es una tarjeta del BBVA, normal y corriente, pero podría haberse estropeado. Ya llevo más de 15min. en la tienda entre números de teléfono, correo y sistema para generar la factura. Bueno, en vista que parece imposible la operación decido coger el artículo e irme sin la factura ( 20 min ). Ya pasaré a por ella. ( Esto implica un segundo viaje a la tienda ). Por alguna razón desconocida, sospecho que a mí tarjeta no le pasa nada. Salgo del establecimiento, me meto en un supermercado hago una compra para pagar con mi tarjeta y efectivamente, pago con ella sin problema. Esto dice muy poco de la gestión de cobro y facturación de la tienda y la gente no tiene por qué perder tanto tiempo en una gestión que supuestamente debería de ser ágil y rápida, características intrínsecas de la provia venta online.

Idays Robles

2025-11-24

Google

Alfred el chico más Majo que nos atendió fabulosamente en la tienda de Alcalá búsquenlo y les dará las mejores recomendaciones para sus necesidades todo un profesional 🥰💝♥️❤️♥️🩷🩷😘😎

lydia rey

2025-11-05

Google

Muy buena atención por parte de Sandra, necesitaba consejo para elegir unas deportivas que se adaptasen a mis necesidades y me ayudó a escoger unas con las que estoy encantada.

Charo Hernández

2025-10-15

Google

Nos atendió Jose muy amable y simpático proporcionándonos la informacion que buscábamos.

Maricarmen Bernabé gallego

2025-10-12

Google

Hice un pedido asegurándome que llegaba al día siguiente y nunca llego. Me parece una vergüenza porque yo lo necesitaba para ese día que me dijeron que llegaba de sobra. Me dijeron que me llamarían después de estar yendo días seguidos para asegurarme si algún día llegaría o no y nunca recibí esa llamada. En conclusión me quede sin llamada y sin paquete

Jorge

2025-09-27

Google

El trato recibido por Sara ha sido y será, porque volveremos, excelente!!!! Una gran persona con mucha empatía.

Johanna Frontado

2025-09-20

Google

No pongo una porque no me deja. La atención al menos en los artículos para recoger deja muchísimo que desear. Mi hija de 1 año es más comunicativa que la chica que atiende. Vaya servicio de vergüenza