Decathlon City Madrid Orense

Fernando Rubio Ahumada

2025-12-26

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Enorme tienda de la marca Decatlón en el corazón empresarial de Madrid.

Local amplio y tranquilo ( igual ver horas punta) donde ver y comprar el equipamiento y material necesario para ocio, deporte y actividades al aire libre o gimnasio.

Tiene también un sistema de pedido y recogida online muy eficiente, que es muy cómodo por si de casualidad no hay la talla o el producto en esa tienda.

Una de mis favoritas de la zona

Adelina Plamenova

2025-12-28

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La tienda está muy bien organizada y el personal es muy amable. Quería agradecer especialmente a Pablo G. por su asesoramiento y amabilidad en la sección de pádel. Gracias!!!

Manolo

2025-11-09

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Establecimiento pequeño pero que pueden sacar de un apuro con algunos artículos. Buen surtido en calzado.
Lo único negativo, no hay bolsas para llevar la compra. Corrijo, si hay BOLSAS DE un llamativo PLÁSTICO CON EL LOGO BIEN GRANDE de su firma en azul vivo y a 1.40 euros.

Ignacio Miranda

2025-12-18

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Quería destacar la excelente atención recibida hoy en el Decathlon de la calle Orense. Me atendió Pablo (el que corre).
​Iba buscando asesoramiento para guantes de boxeo y su dedicación fue de diez. Es muy atento y me asesoró estupendamente. Da gusto encontrarse con trabajadores así de implicados y apasionados. ¡Muchas gracias, Pablo!

1 free2rec

2026-01-02

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La gente que nos atendio parecia muy aburrida y bastante prepotente. Le pregunté a un dependiente para cambiar un articulo y me lo explico a la carrera y sin gana.
Los articulos bien como casi siempre que he comprado en Decatlón.

Pablo Moncada

2025-12-21

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siendo una tienda en el centro de la ciudad, es bastante habitual que la gente vaya con carritos de bebé o gente con algún vehículo de movilidad y sin embargo, este centro, a pesar de haber sufrido varias reformas no le han colocado una rampa de acceso. Existe un aparato para habilitar a gente con movilidad reducida poder subir la silla de ruedas pero hay que hacer dentro para pedir que te lo pongan y además no es práctico si únicamente vas con el carrito del bebé.

Luis Toja

2026-01-06

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Entre en la tienda el otro día y todos los trabjadores estan enfocados a ayudarte sobre a todo a personas con diversidad funcional como yo y aunque sea corredor de media maratón y nadador todavia tengo tiempo de aprender nuevas cosas.
La hemiplejia para mi no es una enfermedad es un reto

Gracias
Per aspera ad Astra

Lucia Ruiz

2025-10-17

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Dar las gracias a Sandra, he estado hoy en la tienda y su atención no ha podido ser màs exquisita, amable, educada, empàtica, muy profesional, no he podido salir màs contenta, dà gusto encontrarse con personas q te alegran el día y te hacen sentir tan bièn...De nuevo muchas gracias Sandra

Alba Bueno

2025-11-20

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Andrés super eficiente y se tiró una hora explicándome todas las mochilas y probándomelas hasta dar con la óptima para mí. Muy contenta!

miguel angel lopez

2025-10-06

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Experiencia muy decepcionante. Compré una pala de pádel de gama alta en esta tienda y tras apenas cuatro partidos se rompió en un remate normal de juego. Al acudir a reclamar, se me indicó que no podían hacer nada porque había pasado más de un mes desde la compra. Posteriormente la enviaron al taller y se atribuyó la rotura a un supuesto “uso inadecuado”, sin ofrecerme una explicación técnica ni considerar mis argumentos.

Resulta frustrante invertir en un producto que debería durar mucho más y no recibir una solución razonable. Además, la pala se vendió sin funda y de exposición. En definitiva, no recomiendo comprar palas de pádel aquí: la atención posventa deja mucho que desear.

Jay Rong

2025-11-09

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Aunque no sea el Decathlon más grande de todos, el personal es muy servicial, me ayudaron a gestionar un pedido online en pocos minutos y 24 horas después ya está el producto disponible en tienda.

Alicia Bernad

2025-09-12

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Compras un producto online y no te llega, porque no existe. Te dicen que lo ha perdido el repartidor. Te recomiendan que lo devuelvas y lo vuelvas a comprar, lo haces, y cuando vas a recogerlo en tienda, no lo ha enviado el almacén, no lo tiene. No es una incidencia, es una gestión lamentable. Llevo años comprando y no se qué le pasa a Decatlon, lamentable la atencion cliente. Una pena

Meri

2025-08-18

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Antes que nada agradecer el servicio del personal que trabaja en Decathlon tanto dependientes, como reponedores.
Pero no puedo decir lo mismo del personal de seguridad hoy fuimos por la mañana alrededor de las 11 - 12 am, a realizar una compra exprés para mi hermano, es verdad que no íbamos "vestidos adecuadamente" y fue suficiente razón para que el chico de seguridad, nos mirase mal desde que entramos hasta que nos fuimos.
Mi hermano compró dos prendas, con la intención de cambiarse la ropa que llevaba encima, antes de cambiarse preguntó al chico que estaba en el vestuario si se podía e indicando que se iría con la ropa puesta, el personal le dijo que sin ningún problema.
Se que el personal de seguridad hacía su trabajo, pero vio que estábamos comprando las prendas, quiero creer eso porque no nos dejaba de seguir.
En fin que cuando mi hermano bajaba las escaleras, el chico de seguridad lo detuvo y revisandole la cosas, antes que nada es un menor de edad y nose puede hacer eso, al ser menor de edad y además cuando él vio claramente que venía acompañado, tendría que haberme preguntado al ser la tutora de él, que lastima que a estas alturas uno se sienta juzgado por el simple hecho de "no vestir adecuadamente al entrar a una tienda", puedo entender si tal vez nos veíamos sospechosos o algo por el estilo, pero todo lo contrario dejamos las mochilas incluso a vista de él, porque es verdad que desde que entramos ya nos sentimos juzgado y un poco incómodo con el comportamiento de él. Y lo peor fue que por mí parte no escuché si quiera una disculpa de parte suya, agarró vio el ticket las prendas y se fue, una actitud muy prepotente.
Espero y se tomé las medidas necesarias para que un futuro uno no se sienta juzgado o incómodo al entrar a su tienda.
Gracias.

Pablo R

2025-10-28

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Nai y María trato excepcional. Siempre compro en Decathlon por el buen servicio postvente que dan y por lo agradable que es el personal.

Sylvia L. Hilton

2025-09-10

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Exquisita atención por parte de Daniela para hacer nuestra compra en Decatlón de Orense. Nos asesoró en los productos y después de recibirlos nos explicó cómo prepararlos para nuestro deporte. Encantados del todo con la experiencia que nos dio.

Jorge de la Macorra Mata

2025-08-25

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Si estás buscando alguien que te aconseje sobre tu compra o quieres facilidades a la hora del pago o devolución, mejor vete a otro sitio. Los pocos empleados hacen lo que pueden con la nefasta organización de la tienda, claramente enfocada a minimizar costes.

Giaccomo Silva

2025-10-12

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Decepcionante el trato de la vendedora el día 11/10/25 por la tarde. Una persona bastante desagradable y cortante en sus respuestas. Además, pedí una caja para unas zapatillas de 60€ y me dijeron que no, que me las llevase así o pagara 1,50€ por su bolsa. Ahí se quedaron las zapatillas, no volvería nunca más

Camilo Alejandro Torres Rojas

2025-07-18

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Gran disposición y amabilidad de las dependientas a la hora de dar información de los productos, buscar una talla que no había en el mostrador, facilitar la compra canjeando una tarjeta de regalo en la caja. Bastantes materiales y productos en stock, amabilidad, agilidad y calidad.

Ana Zafra

2025-06-25

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Muy decepcionada con el servicio de postventa y la gestión de reembolsos.

Hace más de un mes realicé la devolución de tres artículos correspondientes a un pedido hecho por internet. Típicamente, el reembolso debía procesarse automáticamente, pero nunca llegó a efectuarse. A partir del séptimo día sin noticias dela transacción, inicié una reclamación por los canales habituales: llamadas telefónicas, correos electrónicos e incluso acudiendo en persona a la tienda.

He facilitado en repetidas ocasiones toda la documentación necesaria: movimientos bancarios, la notificación de mi entidad indicando que el reembolso fue anulado, y todo se remitió a su departamento de pagos. Pese a ello, no he recibido ninguna solución real. Me han estado mareando durante más de un mes sin asumir responsabilidad alguna.

La única "respuesta" que obtengo es un PDF en el que su sistema indica que supuestamente emitieron la orden de reembolso. Sin embargo, en ningún momento se me ha facilitado un comprobante real de que la transacción haya sido aceptada por el adquiriente (como un fichero de acknowledgement o settlement con el número de operación). Simplemente culpan a mi banco y dan el asunto por cerrado.

Me parece inaceptable que una empresa de este tamaño no tenga un protocolo más transparente ni eficaz para resolver incidencias como esta. La falta de seguimiento, la evasión de responsabilidades y la poca seriedad en la atención al cliente me obligan a dejar constancia pública de lo sucedido.

Espero que esta reseña sirva para que alguien competente del equipo de atención al cliente me contacte y, de una vez por todas, resuelva este problema.

alberto diaz

2025-08-01

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Tuve un problema con un reloj de actividad y acudí un domingo a la tienda a ver si me lo podían reparar. Me han solucionado el problema en pocos dias y la atención del personal (especialmente de Inés) ha sido impecable.
Muchas gracias y felicidades por la atención al cliente!