Decathlon Granada - Pulianas

Esther Ortiz vega

2026-01-07

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El personal es increíble. Me atendió Darío en la zona de ski y fue súper amable. Se nota claramente que domina el deporte y que realmente le gusta, supo aconsejarme perfectamente y resolver mis dudas. Su trato fue cercano y muy profesional. Da gusto encontrar a personas así trabajando. Un máquina.

Andrés

2026-01-07

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Como conseguir un cliente descontento y perdidas potenciales de 150€:
- Prohibir entrar en el probador mas de 5 prendas
- Dejar al compañero de probadores la cesta mientras que te pruebas las cosas.
- El compañero se va a las 21:30 porque acaba su turno.
- Dos compañeras se llevan la cesta mientras que recogen para cerrar.
- Encontrarte a 25 min del cierre sin nada y pedir a los otros compañeros que por favor ubiquen la cesta.
- Coger a falta de 10 min lo mínimo que necesitaba para mañana y salir cabreado del establecimiento.
- Darte cuenta en casa que un polar no es exactamente el modelo que habías cogido antes.

Carlos Rey

2026-01-08

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Compramos una mesa de ping pong en Decathlon vía online con la suficiente antelación para que llegara para el día de Reyes. La empresa de transporte con la que trabajan ellos es METHOD Advanced Logistics. ¿A vosotros os ha llegado?, porque a mí no. Viendo el percal intentamos ponernos en contacto con ellos cosa inútil por nuestra parte. No cogen el teléfono, desaparecidos. Al final cancelamos el pedido y nos buscamos la vida teniendo que ir a comprar una mesa y transportarla nosotros (que de haberlo sabido lo hubiéramos hecho desde un principio). Pero lo mejor viene ahora cuando desde Decathlon nos dicen que para la devolución del dinero, tienen que volver a recibir ellos el artículo. Total, sin mesa y sin dinero. Porque si esta empresa no te manda o tarda lo que ella quiere en entregarte un artículo, ya me diréis el tiempo que puede tardar en hacer la devolución de ese artículo a la empresa vendedora (contando que ya a ellos les va a dar igual porque se han quedado sin realizar el trabajo). Y yo me pregunto, ¿Decathlon se va a hacer cargo de compensarme los intereses que origina ese importe durante los días que voy a estar sin recibir ese reembolso?. Pues sí a alguien le sirve de algo este comentario, ya sabéis, Decathlon ha perdido un cliente gracias a esta magnífica empresa de transportes.

Alejandro Baena Béjar

2025-10-21

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Cuidado! Atención a los que queráis vender una bicicleta a esta "empresa": aunque llevéis una bici comprada allí mismo hace unos meses y que no hayáis utilizado (osea en el mismo estado que cuando salió de casa), no van a daros lo que estiman en la tasación online, alegando tonterías, como fue en mi caso. Ahorraros el tiempo y no vayáis. Además, los "empleados" necesitan urgentemente aprender normas básicas de atención al cliente.

Abigail Córdoba

2025-12-10

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Quiero agradecer a María Sánchez por su atención tan excelente y ser tan paciente y amable. Me da pena que he estado muchísimos días esperando un pedido que nunca llegó y por WhatsApp ni correo electrónico nunca respondieron a mi problema. Sin embargo, gracias a María me quedo muy contenta.

Kevinycia

2025-08-12

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Una experiencia nefasta. Compré en el Decathlon de Granada, en el departamento “Segunda Vida”, un mueble de cocina para camping Quechua que supuestamente estaba “revisado y garantizado” por ellos. Vivo en Madrid y, aunque mi ruta original de viaje era por Badajoz, desvié mi camino expresamente hasta Granada para poder llevarme este mueble y usarlo en mis vacaciones de camping en Tarifa.

Cuando llego al camping y lo monto, me encuentro con que falta la parte más importante: la encimera. No es un detalle menor, es literalmente lo que convierte el mueble en útil. Para colmo, el mueble estaba sucio y guarreado, lo que deja claro que ni lo han revisado ni les importa la experiencia del cliente.

Ahora estoy en Tarifa, a más de 300 km, sin poder usar el producto, sin solución inmediata y con la guinda de que el recambio de la encimera no lo venden en ningún Decathlon cercano. Así que ni siquiera puedo repararlo por mi cuenta para salvar mis vacaciones.

Sinceramente, me parece una incompetencia total. He confiado en su revisión y en su garantía, y lo único que he conseguido es quedarme tirado con un trasto inútil después de cambiar toda mi ruta para ir a esa tienda. Una vergüenza.

⚠️ Advertencia a otros clientes: No se fíen del “revisado y garantizado” del departamento Segunda Vida. Si no lo revisan ustedes mismos en la tienda, se arriesgan a llevarse un producto incompleto o inservible. En mi caso, la incompetencia de esta tienda me ha arruinado las vacaciones.

Jessica Carmona

2025-10-15

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Mi experiencia ha sido fabulosa gracias a Joel en la sección de montaña, tiene todos los conocimientos, profesionalidad, se ajusta al presupuesto, recomienda como si fuese para el propiamente. Sin él hubiese estado muy perdida. Profesionales como el es lo que necesita cualquier negocio. Muchas gracias

mauricio mendez

2025-09-11

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Mande a efectuar un pedido de bordados para unos polos corporativos. Tardaron casi un mes después de ir no sé cuántas veces al final había llegado y no me habían llamado. La verdad es que deja mucho que desear. Francamente será la primera y última vez que efectúo este tipo de compra. Una pena la verdad el servicio.

Patricio Gonzalez Bueno

2025-10-20

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Alquilé una bici en verano y al devolverla hoy me ha hecho pagar por un supuesto "candado" que me dieron al recibir la bici. Con independencia a haber puesto la oportuna reclamación y tras invitarles a revisar las cámaras o pedir explicaciones al vendedor que me atendió en su momento y sin dejar de lado el hecho de haber tenido que pagar hoy 20oct25 el coste del candado (42 eur), lo que mas me ha molestado (dolido) es que se hayan aferrado al 100% y hayan dado 0% de credibilidad a mi testimonio, sobre todo por el chico de recepcion de bicis, dando a entender que mentía. Quien me conoce sabe que no soy de quejarme y la honestidad me caracteriza asi que estoy en mi derecho de defender lo que es justo.

Federica Barberio

2025-10-30

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Fui ayer a hacer una devolución dentro del plazo (han pasado unos 20 días, el límite es de un mes) y el personal me trató muy mal. La persona en la caja fue brusca y desagradable sin ningún motivo. Tenía todo el derecho a devolver el producto y aun así me hicieron sentir incómoda. Muy mala experiencia.

MJRDV

2025-12-29

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Muy agradecido a Joel de montaña, qe en su puesto hoy de recogida de pedidos me ha atendido super bien y me ha solucionado un problema, super amable a pesar de la cantidad de gente qe le ha tocado

Manuel Saavedra

2025-11-30

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Hemos acudido para reparar una tabla de snow, y el chico de la sección de nieve ( perdón, no recuerdo nombre, pero lleva el pelo con rastas) nos ha ayudado, resuelto el problema y explicado todo, con un conocimiento y una educación que nos ha encantado. Siempre compro en esta tienda y además de la variedad de productos,, los dependientes son top. Muchas gracias.

Victor Iñaki

2025-10-04

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La peor calidad de atención posventa. Un producto dañado comprado online en la app decathlon. Ahora parece ser de otro vendedor. Marketplace. Sabíais que en la app de decathlon no vende decathlon sino que venden pequeñas empresas?

Bien la respuesta de decathlon es lavarse las manos.

La próxima vez compraré en AMAZON.
nunca pensé recibir tan mala respuesta de decathlon.

La respuesta. " escribe un mail al vendedor" PEOR QUE ALIEXPRESS

Ángel Latorre

2026-01-12

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El servicio de atención al cliente por llamada da pena 10 minutos y no son capaces de coger un teléfono. Se me ha enfriado el puchero esperando.

La gente de los pueblos esta tirá.

Carlos Carmona

2025-08-15

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Es una tienda muy grande y con muchísima variedad, para cualquier tipo de deporte.

El personal es muy atento y te ayuda en la elección.

Raúl Puertas

2025-08-20

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No soy de poner mucho por aquí, pero vamos la experiencia ha sido increíble,gracias a ALBA del departamento de recogida de pedidos on line. He tenido un retraso con el mismo y me hacía falta el artículo. Ha movido cielo y tierra para solucionarlo.....y me lo ha solucionado. Mil gracias Alba, de verdad, me has salvado las vacaciones. Personas así hacen el mundo mejor.

Nuria

2025-09-17

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La atención de Joel en la sección de montaña, ha sido excelente. Nos a recomendado todo el equipo para hacer el Camino de Santiago. 100 por cien recomendable.

javi gallego

2025-11-10

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ME CONTACTA Decathlon Granada-Pulianas un tal M*****. Para hacer una oferta por una ebike que tengo en venta por una app externa a Decathlon. Cuando me presento en la tienda para formalizar la compra me quieren pagar por la bicicleta la mitad de lo que me había dicho por mensaje,estando la bicicleta en perfectas condiciones(dicho por ellos). Lamentable y rastrero además de una perdida de tiempo. Le pondré todas las valoraciones negativas que pueda.
Pd: os podéis ahorrar el mensaje de sentimos las molestias y que no hayamos llegado a ningún acuerdo