Decathlon Lugones

ALG KEYS

2026-01-07

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La calidad cada día peor.El recorrido para llegar a las cajas sobra.Lo peor es su conversión a PETFRIENDLY😆.No es higienico dejar entrar a los chuchos a olisquear las ropas q otros se compran.No a todo el mundo le gustan ni aguantan su suciedad y mal olor.La gente los lleva para dar el paseo cuando llueve o hace mucho calor.Si Decathlon quiere ser inclusivo podían poner etiquetas en Braille o colocar la ropa para que fuera accesible a personas en silla de ruedas.Bajon de calidad y chuchos molestando entre ropa limpia.

División Enigma - Investigación Paranormal

2025-12-10

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Visité en mis viajes mas de 20 decathlon diferentes por toda España y la verdad que este esta entre los 3 primeros debido a que no hubo nada que buscara y no lo tuvieran en las estanterías, también me encantó ver dependientes en todas las secciones para no tener que volverte loco para buscar cualquier cosa que no encuentres o simplemente para preguntar lo que sea...
Punto negativo:
Entiendo el punto de marketing de tener que recorrer todas las secciones para llegar a las cajas, pero me parece una cagada tener que hacerlo para ir al puñetero baño..es una grandísima cagada, por que la gente que quiera ir al baño por lo general son los que acaban de bajar del coche y acaban de entrar a la tienda

M C

2026-01-05

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Fui buscando unos calcetines buenos y la "especialista" (que no pareció especialmente lista) a la que llamaron para asesorarme no tenía ni idea y se limitaba a decir lo que cualquiera puede ver y para colmo equivocándose (pues estos calcetines son así como los ves y cuestan esto -evivocándose más de una vez al asociar precio y producto-). Lo peor es que para disimular su ineptitud respondía así como con caritas, como intentando hacerte sentir mal por preguntar cosas normales que no supo responder.

Miguel Angel Avello Alvarez

2026-01-02

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Cómo siempre, productos con una buena relación calidad precio. La atención del personal siempre es excelente, hoy Cosmina se ha ganado el sueldo bien con todas las devoluciones, compras etc que tuve. Gracias por todo

Bdb

2025-12-18

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Leo la reseña anterior y pienso q suerte amigo.....hoy cinco personas doblando ropa juntitas en la sección de Sky y hablando de condiciones laborales, a las 17.45, les pregunté y contestación en esta sección no, y siguieron a lo suyo. Después de recorrerme la tienda entera( piensan q seguimos siendo tontos) para poder pagar, me atiende una chica corriendo pa volverse a hablar con el vigilante y seguir tonteando, sin comprobar si mi tarjeta no había pasado correctamente tuvo q venir otra chica a atenderme allí me dejó tirada ap seguir con el tonteo....vergüenza ajena después de llevar 30 años de cara al publico...

Alberto García

2025-11-24

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Tuve una duda a la hora de realizar el pago en la caja respecto a la cancelación de puntos, y tengo que decir que Idoya no solamente me atendió de forma excepcional, sino también de forma rápida y efectiva. Totalmente agradecido!!! Subirle el sueldo a esta chica Que lo merece!!!

Andrea Quevedo Cózar

2025-11-29

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Vinimos a hacer una compra grande y no nos apañamos en las cajas con el pago, los puntos… Nos atendió una chica que se llama Idoia y es un sol, tuvo una paciencia increíble y nos explicó todo con una sonrisa enorme y una amabilidad increíble. Volveremos muy pronto seguro a hacer todas nuestras compras deportivas!!

Laura J Garcia C

2025-11-18

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El día 15 de octubre realice la compra de una bicicleta eléctrica rockrider de la cual, no me hicieron entrega de la llave de seguridad de la batería, he llamado en varias oportunidades y no me dan respuesta solo dice que no a llegado, hasta el día de hoy 18 de noviembre, no he recibido solución a la situación.
Me parece una falta de gestión para solucionar y mal atención .

Sergio Mañez

2025-11-08

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Sociedad deshumanizada. Tres dependientes en la entrada. Le comento mi problema al dependiente masculino, me dice espera que ahora te atienden mis compañeras, y se va, ok, espero (uno ya va con paciencia a estas cosas). Una de las chicas se va a cobrar a las cajas autopago (gran idea quitar las cajas atendidas!!) y la otra está atendiendo una señora. Acaba con la señora y se va también para las cajas autopago... Y me quedo ahí solo esperando hasta que me acerco a preguntarles al rato. Al final para irme sin solución de una tarjeta regalo que no me reconocía la app y una encogida de hombros del dependiente . Un micro-podio para recibir a la gente en la entrada, el recorrido ikea de la tienda, el engaño de las cajas autopago y ese gigantesco y frío monoambiente minimalista que da más sensación de vacío que otra cosa. Por supuesto que "no es culpa de nadie" y es la "política de empresa" y que van a "lamentar que mi experiencia no haya sido satisfactoria"...

Beatriz Rodríguez Ballesteros

2025-11-25

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Hoy he ido a hacer unas compras , y quiero resaltar la amabilidad, paciencia y profesionalidad de una dependienta que se llama Laura, ha sido empática , cuidadosa, detallista , agradable etc , he hecho muchas compras en el día de hoy en el sector comercio por Asturias y nadie nos ha atendido así en mucho tiempo, ¡Gracias!

Ali F.

2026-01-05

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Compré equipo de ciclismo muy buenos y la persona que me atendió y ayudó fue excelente. Es un sitio lejos y apartado si no se cuenta con coche para visitar.

Carlos Alvarez

2026-01-09

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Fui a comprar ropa y luego cuando les pedí un buen cachopo relleno me dijeron que eso NO estaba disponible a pesar de tener cafetería.

Vicente Almeida

2025-10-11

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Fui atendido por Javi este pasado viernes y no puedo estar más contento con el trato y la sonrisa con la que explica cualquier duda que tenga. Además de la confianza que transmite al vender. Muchas gracias por todo

Jaime

2025-12-09

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Siempre vengo aqui a por material deportivo, buena calidad y buen precio. Servicio al cliente muy bueno, en especial Cosmina que me descubrió el mundo de poder juntar los cheques de descuento 😂

Tonsilas JR

2025-08-17

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No volveré a comprar jamás nada en esta cadena, sea aquí o sea en Barcelona. Antes de atenderme a mí, llegó una señora con unos bastones trecking a devolver defectuosos con su etiqueta sin manipulación alguna y ya pusieron malas caras. Si uno tuviese visión...hubiera ido a cualquier otro sitio. El producto que compré desde primer momento fue todo problemas. Primero me cobraron lo que marcaba pero sacaron de su almacén otro producto,el cual me llevé a casa y al abrir y gracias a dios que la compra era para mí...veo que es OTRO PRODUCTO cuyo valor es el doble de inferior en precio. Vuelvo para allí, me dicen que no, les enseño su precio web, sigo peleando con ellos y de repente coño, tenía yo razón. Me habían dado un producto inferior por precio superior. 300euros de regalo para decathlon porque si.
Pero todavia más, al llegar a montar el producto en casa sin llegar a montarlo, las varillas están torcidas y no incrusta . Volvemos allí y nos dicen que hemos sido nosotros. No lo peleamos, aceptamos. Se lo quedan para reparar..no nos dan plazo de entrega. Nos llaman a las 2 horas que ya podemos recoger. 14 euros de arreglo y al día siguiente en la primera toma de contacto se cae sin más el embellecedor y al darle la vuelta fíjese lo que se ve en la foto. ROTO TOTALMENTE

QUE CLASE DE BROMA ES?
QUE LES DEN.

José María Alonso Piñón

2025-11-28

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Cosmina nos ha gestionado una devolución de nada menos que 30 esterillas de un cole, y nos a aclarado las dudas acerca de los pedidos online: amable y resolutiva.

Leticia Perez Puente

2025-12-24

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Hice una compra online de una bicicleta para mi niña. Llegó sin piezas para montarla y no había dicho modelo en tienda física. Era para Nochebuena, con lo cual no había tiempo para que me enviaran las piezas.. Llamé la tienda de Lugones, y menos mal que un chico que está en la sección de bicicletas llamado Juan, hizo lo habido y por haber para conseguir montar la bicicleta y que mi hija no se llevara una buena desilusión en navidad.
Una empresa de tal magnitud no puede permitirse estos fallos en envíos de compras online. O bien tenéis todos los artículos en tienda, y os asegurais de que los marketplace cumplan, o bien os asegurais de que las ventas se cierren correctamente. Si no llega a ser por este empleado perdéis unos buenos clientes.
Gracias Juan por tu atención y tu sentido de pertenencia con esta empresa.

David Pérez Villanueva

2025-11-03

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Es la peor tienda decathlon que he visitado. Completamente deshumanizada, solo quieren que hagas el recorrido, al estilo Ikea, pero sin atajos.

Si quieres entrar comprar algo y salir no puedes. Si viste algo al principio y lo quieres mirar cuando estás llegando a cajas, tienes que dar la vuelta entera en un sentido primero y en otro después.

He visitado varios decathlon y al menos cuando estuve no estaba así.

Para los señores de decathlon: la competencia (Amazon) te lo lleva a tu casa sin cobrar portes....

Por cierto la estrella positiva que le doy, es por los empleados, que siempre están para ayudar

Adrian

2025-09-17

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Servicio post venta bastante malo. La primera vez que reclamo algo en garantía ( una esterilla hinchable que pierde el aire por el tapón) y me dicen que eso es del uso y que que aunque me den otra en año y medio estaría igual. No se entonces para que es la garantía ni me parece normal que usándola unas 8 o 10 veces al año se desgaste.

Lorena Lala

2026-01-02

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He realizado una llamada al Decathlon de Lugones (2/01/2026 21:01) y la respuesta por parte de un chico ha sido: "Joder, vaya horas de llamar".
En resumen: Frustración, pérdida de tiempo, falta de soluciones.