Decathlon Málaga

Javier Gomez

2026-01-12

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Ojo cuando compres por la web. Asegúrate q el producto no es de una empresa externa. A mi me ocurrió q compré una bicicleta para mi nieto a través de la web de decatlón. La compré el día 2 de diciembre, fui a montarla para regalarla el día 25 y sorpresa, la bicicleta venía defectuosa. Lo comunicas a decatlón y la contestación es q te remiten a la política de anulaciones y devoluciones de la empresa propietaria del producto (soluciones técnicas)., ellos se lavan las manos. Al final conseguí el teléfono de esta empresa y tras un largo tira y afloja y un sinfín de llamadas, conseguí que me aceptaran la devolución. Y he tardado más de un mes en que me reembolsaran los ciento y pico de euros que pagué. Me parece lamentable que decatlón se lave las manos ante un producto que venden ellos por muy de otra empresa que sea.

Enri Fernández

2025-11-26

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No me suele gustar ir a centros comerciales, y suelo valorarlo bastante mal, la verdad...

En este caso, para Decathlon, y las personas que gestionan el centro... quiero destacar la excelente atención de 'Ángela'.

No recuedo su apellido, chica morena, gafas, y que ha estudiado graduado social o similar (Hace trialtones)

No tengo ni idea de zapatillas, y Ángela, solo sé correr como 'Forrest Gump' .

Nos dio una explicación de 10, de por qué escoger una zapatilla, u otra, y para qué.

El servicio fue de 10, en todo momento. Como embajadora de marca, creo es el tipo de servicio o atención, que todos buscaríamos en un centro comercial.

El proceso de selección debería tener muy en cuenta este tipo de perfiles, que vocacionalmente, buscan ayudar, no vender, y que naturalmente, se traduce en satisfacción, fidelización, y el por qué decidas ir o volver a una marca, e indirectamente multiplicar exponencialmente las ventas. Servicio de 10 (Ticket de 250 e)

PST: Hubo varias personas, que ni nos atendieron, ni nos miraron, y la sensación fue más de un auto servicio que otra cosa, que justo... es lo que hace abandones un lugar.

Ariel Sanchez

2025-11-30

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Debo destacar esta experiencia de ayer. No es la primera vez que visito la tienda pero nunca me habían atendido tan bien como ayer. Fuimos para ver artículos para nuestro próximo viajes y nos atendió Fede, que se encuentra en la sección de montaña.
Se tomó todo el tiempo para escucharnos, asesorarnos y recomendarnos todo lo que necesitábamos.
Terminamos comprando toda la indumentaria necesaria y ya nos despreocupamos de todo gracias a su ayuda.
Para mis futuras compras sin duda iré a su sector para cualquier inquietud.

david martin

2026-01-10

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Voy a dar mi opinión sobre el taller reparaciones de bicicletas y otros, que tienen en Decathlon en la zona de San Julian en Málaga. En primer lugar estoy impresionado del trato y la profesionalidad de este servicio taller , y sobre todo de la profesionalidad y efectividad de Santi, el mecanico que me atendió. Me ha dado solución para mi problema de forma efectiva y profesional. Por ello no puedo más que recomendarlo y darle las gracias. Es importante que sitios como estos tengan a trabajadores profesionales como Santi, pues facilitan a los clientes reparaciones postventa y lo hacen fenomenal, muchas gracias. Volveré si tengo cualquier tipo de problema relacionado con la bicicleta o de otra índole que ellos me puedan solucionar.

Aida España

2025-12-20

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QUEREMOS QUE FEDE MONTAÑA ESTÉ SIEMPRE PARA ASESORARNOS , teníamos mil dudas sobre equipamiento para el frío y nos ayudó en absolutamente todas las preguntas , dándonos siempre varias opciones a elegir . Se necesitan personas así que son un 10/10 en atención al cliente y resolutivas , a parte de un mil de amabilidad . Gracias Fede .

Fco Luis Cornejo Sanchez

2025-10-08

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Hoy he tenido una experiencia bastante decepcionante en su tienda Decathlon.
En la sección de agua, había un modelo expuesto junto a un cartel que indicaba “Zoog Predator – 21,99 €”. Ese era el único cartel de precio visible para el modelo Zoog, por lo que resultaba razonable entender que todas las gafas Zoog de esa zona tenían ese mismo precio.

Sin embargo, al llegar a caja, el sistema marcaba 29,99 €, un precio distinto al indicado. Tras esperar unos 10 minutos de cola, pasar por el cajero automático y esperar atención de un empleado para aclararlo, nadie acudió. Finalmente, regresé a la sección, donde la dependienta simplemente me indicó que ese era el precio “y ya está”, sin ofrecer ninguna solución ni comprobar el posible error.

Además, no había ningún cartel en el suelo ni indicación adicional que diferenciara el producto o el precio, lo que aumenta la confusión para el cliente.

Adjunto una fotografía donde se aprecia claramente la exposición y el cartel, que inducen a error.

OscarAlmenara

2025-12-30

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Atención de 10 por parte de Israel en la sección de montaña. Me asesoró genial con el equipo de alpinismo/escalada y me dio muy buenos consejos técnicos. Da gusto cuando te atiende alguien que entiende y practica ese deporte.

abr torres

2026-01-07

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He vendido innumerables veces a esta tienda pero esta ocasión quería dejar mi agradecimiento a Lucía, del departamento de montaña, por la ayuda que me prestó el otro día, en esta fechas de tanto caos por las compras navideñas.
Me estoy preparando para un viaje de naturaleza por Islandia e iba con dudas sobre qué equipamiento añadir para llevar al viaje y no pasar frío ni mojarme. Lucía no se limitó a despacharme como aquel que dic, si no que se nota que sabe cómo hacerlo. Me hizo las preguntas clave sobre el tipo de excursiones que iba a hacer y sobre el equipamiento que ya contaba, y me asesoró con una eficacia y una paciencia increíbles (y mira que le di vueltas a las capas y a las botas).
Da gusto encontrarse con profesionales tan amables y que se involucren de esa manera y que vayan directamente al grano. Si vais a Decathlon Guadalmar y buscáis equipo técnico, preguntad por ella. Un 100/100

ileana lopez piatti

2025-10-27

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Estuvimos comprando hoy con mi madre, los chicos de tienda maravillosos muy educados, pocos clientes, muy tranquila la mañana.... pero lamentablemente 2 chicas que están en casa nos contestaron de muy mala manera, muy desagradables y repito... no había gente, yo solo necesitaba saber como debía hacer para pagar las bolsas... y bueno, se ve que les molestó la pregunta porque vino una tercera chica a ayudarnos, por suerte... una pena

Pilar C.

2025-11-22

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Agradezco a Federico de la parte de montaña la amabilidad y la atención. Es un chico muy atento y nos atendió muy bien !!! Iba a comprar un abrigo de -10 grados y me consiguió el perfecto! Gracias Federico.

Candela CG

2025-11-18

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Está tarde he ido a comprar unas cosas. En la app me salía una promoción de 6 euros por 1500puntos. No salía la promoción porque ha habido un problema informático. Pregunté si había algún vale o algo para no perder la promoción. En seguida la cajera Luna, muy amablemente me lo ha solucionado. Me gusta cuando hay soluciones a problemas y te intentan ayudar. Y no es la primera vez que me pasa. Tuve un problema con un precio de una cosa que compré online y también me lo solucionaron. Además hoy he preguntado un par de dudas que tenía y el chico de la sección de musculación no ha parado de preguntar hasta decírmelo

laura cabrera

2025-10-25

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He tenido una experiencia muy buena con la atención de un empleado Sergio de aguas, nos escuchó, buscó productos especiales y asesoró con muchísima paciencia. Realmente excelente ! Da gusto comprar con seguridad
Merece ser valorado, porque no siempre la gente está tan dispuesta a hacer su trabajo de esta manera!
Enhorabuena!

AGOSTO SÁEZ

2026-01-05

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En Decathlon son unos incompetentes y unos ineptos. Hice un pedido el día 30 de diciembre de un balón para recoger en la tienda de Guadalmar de Málaga y me daba la entrega el día 31, al día siguiente, pero hoy es 2 de enero y todavía no ha llegado. Me han fastidiado el regalo de Año Nuevo de mi hijo.
Buenos días. Me parece vergonzoso que hoy 5 de enero todavía no ha llegado ni a la agencia GLS el balón comprado el pasado 30 de diciembre. Y no valen excusas es la propia agencia la que dice que no le ha llegado el paquete. Un cero debería poner en la valoración a Decathlon, pero no hay, el mínimo es 1. Son unos ineptos

Luz Ruiz

2025-10-14

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Hay una evidente falta de personal, los chicos están desbordados en las líneas de caja, lo que provoca largas colas y desesperación a la hora de necesitar ayuda. Hemos esperado 15 minutos sólo para preguntar cómo podíamos canjear los puntos, finalmente hemos abandonado. Antes era un establecimiento funcional y muy práctico, ahora es complicado y engorroso.

Patricia Perucca

2025-11-24

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Necesitaba ropa de montaña y nieve, en el sector me atendió Fede, una persona muy amable y bien predispuesta que me asesoró y me dio muy buenas recomendaciones. Hice una gran compra gracias a su atención. Muchas gracias!

Juan

2025-09-30

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El sábado, por la tarde, fui a comprar y me encontré con solo dos dependientes en caja cobrando en efectivo. Los pagos con tarjeta, más o menos, se podían gestionar de manera más ágil, pero aun así era evidente que no daban abasto. Los pobres estaban agobiados y estresados porque la cola no avanzaba, aunque en todo momento se mantuvieron atentos, amables y haciendo todo lo posible para atender bien a cada cliente.

Creo que no es normal que un sábado por la tarde solo haya dos personas para atender a tanta gente. La organización de la tienda debería prever estas situaciones y reforzar el personal, porque es injusto tanto para los trabajadores como para los clientes.

Un diez para ellos dos, que lo dieron todo en un momento tan complicado, y un cero para la gestión de la tienda

Marta Mantecon martin

2025-11-03

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La semana pasada mi madre y yo fuimos a comprar el equipo de ciclismo y el servicio fue excelente, los chicos muy simpáticos y atentos, sobre todo Jorge, que nos aconsejó de una forma muy profesional y nos recomendó todo lo necesario según nuestro nivel y necesidades. Se tomó su tiempo para explicarnos las diferencias entre cada producto y ayudarnos a elegir lo mejor sin intentar vender de más, cosa que se agradece muchísimo

Daniell

2025-08-14

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Hace como 20 días llevé mi raqueta de tenis para cambiarles las cuerdas. Le puse unas de marca babolat, igual a las originales que tenía, que duraron 3 años jugando una media de 1 vez a la semana. Por esto me aconsejaron poner las mismas (Cordaje Babolat Monofilamento RPM Blast 1,25 mm), ya que tampoco soy profesional, sino jugador amateur. Solo con 2 partidos, me encuentro que se están resquebrajando los filamentos, decido hoy llamar, ya que no pasó ni un mes y seguía estando en garantía, y su respuesta literalmente fué: "la garantía es por si te llevas las cuerdas, no las usas y quieres cambiarlas por si encuentras unas más baratas. La mano de obra y las cuerdas una vez se ponen en la raqueta no entran! Ha tenido usted mala suerte. Y lo único que podría hacer es ponerle unas nuevas y te tendríamos que cobrar igual (19€). Esta es la política de la empresa y no puede hacer nada. Todo esto sería, después de hablar el chico que me atendió con su responsable de sección de raquetas". Lamentable y avergonzante servicio. Tomen nota para futuros incidentes.

Carmen

2025-09-04

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Hacía tiempo que no íbamos y nos ha gustado bastante lo moderna que está ahora. Muy contenta con el trato recibido por tod@s, queríamos agradecer a Roberto en cajas por todo el asesoramiento que nos dio sobre los seguros de varios artículos.