Decathlon Pozuelo

Alberto

2026-01-06

Google

Compro unas bicis online para recoger en tienda el 4 de Enero y tenerlas el dia de Reyes. Entiendo que es última hora, pero en la web me indica que hay stock y que se entregarán. Es más, llamé el dia 3 y me dijeron que podrian estar para el dia 4 antes de las 7pm.
El dia 4 no llegan y me dicen que llegarán el 5 seguro. A las 2pm del dia 5 me dicen que no han llegado pero que podrian llegar durante la tarde y que montarlas es solo 2 minutos. Les pido que si no van a estar, me avisen con tiempo para tener un plan B. Me llaman a las 21:25, cuando estoy aparcando en el parking para decirme que no va a poder ser. Entiendo que es un pedido de últimos dias, pero tanto en la web como en tienda me aseguran que estará antes de las 21:30 del dia 5 de Enero.
Conclusión: niño sin bici el dia de Reyes
Gracias Decathlon.
Y ahora que me digan que lamentan mi experiencia y que blablabla..., pero no es algo que se olvide, no es dia de Reyes todos los dias, dudo mucho que vuelva a comprar en Decathlon.

Guiomar Alba

2025-12-22

Google

Muy poco personal. Como además solo tienen cajas de autocobro, si tienes algún problema o quieres hacer otra operación que no sea pagar, puedes perder mucho tiempo. Si tengo que hacer de cajera yo, que me hagan al menos descuento de personal.

Lidia Teacher

2025-11-27

Google

El lunes 17 de noviembre recogí una cama elástica y estoy muy agradecida al chico que estaba en caja: me ayudó a meterla en el coche, tuvo que sacarla del cartón y consiguió encajarla al milímetro tras varios intentos. Si no es por él, la habría devuelto porque yo no hubiera sido capaz. Los diseñadores de Decathlon debería pensar en estas cosas. Tengo un Seat Ibiza y es una cama elástica pequeña. Sólo con reducirla unos 5 cm no tendríamos que hacer malabares.

JAVIER BERNAT

2025-11-16

Google

Llevo la bici para cambiar la rueda trasera y las pastillas de freno, y apenas 20 minutos después de recogerla el cambio queda completamente bloqueado. Muy decepcionante, y más aún siendo domingo.
Tampoco me informaron de que la válvula instalada era distinta a la original.
¿Casualidad o mal servicio?
Desde luego, una experiencia poco satisfactoria.

Antonio Rivero Marcotegui

2025-11-09

Google

Muy bien atendido por el vendedor de ciclismo 🤩 que me ha motivado otra vez a la acción. He ✅️ practicado running a buen ritmo y seguro, disfrutando mucho de la carrera, ejercicios de ✅️ fuerza y equilibrio, planificado y realizado otro ascenso en 🚲 con buena conexión gracias a la buena 🎶. Ahora enseguida otros 42 minutos de natación. Sigue/o entrenando.

Ramón

2025-11-06

Google

Equipo super amable y siempre disponible para cualquier pregunta. La verdad es que da gusto ir allí. Además no suele estar hasta arriba

J Yanguas

2025-10-13

Google

Pues siempre he estado muy satisfecho con este centro, pero llevé hace 2 semanas una bici para reparar un pinchazo y aún estamos esperando. ¡2 semanas para cambiar una cámara! La última vez me lo repararon en 15 minutos, sobre la marcha.

Es inexplicable. Me lo llegan a decir y jamás hubiera dejado la bici allí. No volveré a reparar pinchazos allí.

Óscar Luis Ventosa Gallego

2025-10-04

Google

Muy mal. Alquilé una bicicleta y me dijeron que se podía devolver en cualquier momento que se devolvía la parte proporcional si se devolvía antes de la fecha del siguiente cobro. Cuando la llevo a los dos días de cobrarme por adelantado el mes me dicen que ya está cancelado el contrato. A continuación cuando comento de la devolución que me tienen que realizar me contestan que no. No se devuelve nada. Ante esa respuesta les dije pues bueno sigo disfrutando del tiempo que ya he pagado hasta finalizar el mes. Me responden que ya el contrato está cancelado. Que no se puede que ponga una reclamación. Se quedan así tan anchos. No te dan ninguna solución.Esta empresa va a la quiebra con esta política de no cuidar a los clientes.

Jaime López de Carrizosa

2025-09-15

Google

Tengo que poner una estrella porque me pegaron la cabeza de un palo y es caro y ha durado un año y habré jugado 5 dias.
Se que el servicio no lo hacen ellos pero es la única manera que tengo de hacerles llegar que no es un buen servicio.
Resto todo ok!

NikO Too

2025-09-09

Google

Gente muy simpática me atendió un chico 3 veces y me ayudó con las tallas

Julian Calleja

2025-09-02

Google

Escaso de personal y en la zona de pagar hay que esperar mucho, porque entre las máquinas fallan y el desconocimiento del cliente en usarlas,relentiza mucho el pago, aunque haya un empleado en ellas.
Considero que en esa zona concretamente el cliente no debe de esperar.Seria mejor poner las cajas de cobro de toda la vida,pero claro,reducen personal.

Jorge Mayayo Digital

2025-08-10

Google

No tienen cosas de escalada. Lo han quitado! El deporte más en auge de los últimos años. Waw