Decathlon Vitoria (P.C. Gorbeia)

Raul Fernandez Elejalde

2025-11-19

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Mi reseña es para valorar la atención de Leire de la sección de caza.
Fui a comprar los pantalones que siempre he usado y ya no estaban…. Pregunté por alguien de la tienda y aprecio Leire, me explicó que ya ese modelo no se fabrica, que únicamente quedaba en la tienda el expuesto en el maniquí, lo desvistió, me aconsejó probármelo y si me estaba bien intentaría conseguir en otras de las tiendas de la red.
Por supuesto compré el que quedaba en Gorbeia, nos ayudó con unos tickes que teníamos a punto de caducar, nos pidió el teléfono para avisarme si encontraba más pantalones de esos por la red y que me avisaría.
Al día siguiente me llamó y me pidió disculpas por no haberme llamado antes, me comentó que había conseguido otro pantalón en otra tienda, me ofreció otro punto de recogida, me dijo que seguiría buscando por si encontraba más y me avisaba.
No sé si llegarán los pantalones, no son nada del otro mundo, son de los más baratos que hay unos 12 euros…. Pero los uso para cazar y me han dado muy buenos resultados para eso y estar de faena en el pueblo.
Encontrarse personas así, pese a su juventud, en los tiempos que corren hoy en día es sorprendente y gratificante.
Leire sigue así, con esa actitud llegarás muy lejos en esta vida, espero que en la tienda te valoren como mereces.

Roberto B

2025-11-11

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Ebike motor bosch, el vendedor Alexey muy bien, trato buenisimo y buen asesoramiento. Pero el servicio post venta lamentable, bici con 5 meses averia, una semana para repararla y vuelve como se fue. La vuelvo a llevar y 4 semanas mas para una pieza que la piden mal. Me puse en muchas ocasiones en contacto con ellos y no me dan ninguna solucion excepto esperar, informacion escasa del estado de la reparacion y excusas muchas. Cuando me la entregan en la factura aparece una de las piezas que me han cambiado que no saben ni ellos cual es y yo no veo ninguna pieza nueva excepto la que fallaba. No vuelvo a comprar una bici en este establecimiento.

Elvira Llorente lopez

2025-10-22

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La última vez que estuve allí, no me gustó nada. Ha perdido mucho, precios caros por prendas básicas. Tallas pequeñas y si quieres más talla te dicen que la tienen que pedir.. y si no te gusta como te queda o necesitas más talla?? tienes que volver a por ella!? Y así con todo lo demás. En mi casa nos han perdido como clientes. Cuando vas a pagar ya no hay cajer@s y lo tienes que hacer tú mism@?!

Pedro López.A

2025-08-30

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El servicio de reparación de bicicletas es espectacular. En una semana me la han dejado nueva, incluso arreglando desperfectos sin cobrarme y por un precio imbatible. Muy recomendable

Dayana Rincón

2025-11-22

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Mi experiencia muy buena.. la atención por parte de beñat ah sido excelente. Es un chico muy amable educado y procura que el cliente quede bien atendido..

Aritz Iturribarria Ruiz

2025-11-05

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Compramos una bici eléctrica de 1.800 €. En solo una semana de uso, la biela del pedal ya falló por un defecto de montaje o fabricación.

Llamamos a la tienda y nos indicaron que acudiéramos para solucionarlo, pero una vez allí nos comunicaron que no podían cambiar la pieza y que la única opción era la devolución del importe y hacer el pedido de una nueva.

Nos quedamos sin bici y sin alternativa inmediata, pese a usarla a diario como transporte. Pedimos alguna compensación por las molestias y el encargado ni siquiera quiso escucharnos, mostrando falta de empatía hacia el problema, además de intentar disuadirnos en presentar reclamación.

Creemos que una garantía debería proteger al consumidor y no perjudicarle, ofreciendo reparación o sustitución sin causar perjuicios. En este caso, nos dejaron en peor situación que antes de comprar la bici.

Izaskun E

2025-11-07

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Una cuadrilla de sinvergüenzas. Después de comprar una bicicleta de 4000€, da un fallo, la envían a León y la devuelven con el mismo fallo. Se la vuelven a llevar; tardan 5 días en pedir una pieza que después de tardar 3 semanas, resulta que ellos mismos reconocen que han pedido la pieza equivocada. Tras un mes mareando y dando diferentes explicaciones, nos traen la bicicleta ya arreglada y al poner reseñas en su página web, nos las rechazan porque se ve que no les gusta que digas la verdad. Que tienen un servicio post-venta nefasto. Te tratan cómo si fueses idiota. Sólo se dedican a echar balones fuera y eludir responsabilidades. Vergonzoso.

Sergio Cañero

2025-11-06

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Muchas gracias Alexey, un trato excelente por tu parte, y eso que no suelo poner reseñas. Ya podéis cuidarlo bien, personas así hacen grandes las empresas.

kyrian bg

2025-08-30

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Una experiencia nefasta, he llevado mi bicicleta para revisar , por lo que me han cobrado sobre 30€ , al dejarla fui muy explícito con el servicio que yo quería, y es que me la dejen a punto y que no escatimen, mi sorpresa al recogerla es la siguiente: la horquilla montada del revés, los cambios no van bien a lo cual me responden que la cadena y la transmisión están demasiado gastadas, lo cual me deja de piedra pues es para lo que la he subido, las ruedas están desinfladas, la respuesta épica: hay gente que le gusta así....jajaj pero si la llanta toca el suelo de estar en el sótano sin tocar 6 meses, en definítiva, me han robado sobre 30 por ni mirar la bicicleta, me la llevo de vuelta como ha subido y con 30e menos en la cartera. La chica de pelo rosa muy desagradable y cortante.

Sara Perez

2025-09-02

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La verdad que lo primero la tienda en general me encanta, pero bueno yo que me pasó el rato en la sección de hípica, me parece impresionante como ha ido creciendo y la atención siempre es súper rápida y correcta! La verdad que todo perfecto.

I J

2025-08-16

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Muy buena experiencia en la tienda. Fui a la sección de baloncesto y Jorge me atendió de manera cercana y profesional, resolviendo todas mis dudas y ayudándome a elegir el producto más adecuado. Se nota cuando alguien conoce bien lo que vende. Da gusto encontrar un servicio así.

Sandra Nueve

2025-10-29

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Alexey y Eva nos ha ayudado mucho en elegir nuestra bici y a la hora de pagar . Nos ha dedicado mucho tiempo y nos ha respondido a todas nuestras dudas de manera muy adecuada.

Iratxe Murcia Cadierno

2025-11-26

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La atención de Jorge ha sido muy muy buena. Atento y muy amable y dándonos todas las explicaciones de todo lo que le preguntábamos. Muy bien!

Javier Barricart

2025-11-11

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Magnífica atención por parte de Alexey en la sección de ciclismo. Amable y profesional. Un 10.
Mención también para María.

Bea Lauzi

2025-08-09

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Quiero dar las gracias a los dependientes de esta tienda, siempre nos han atendido muy bien y muy profesionales. Ayer tuvimos un problema con una rueda de bicicleta y tanto la dependienta de la sección como el servicio técnico que nos arreglo la rueda nos atendieron de forma muy profesional y muy amables. Y gracias a ellos pudimos salir con la rueda arreglada

JUNQUI DI

2025-12-01

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El asesoramiento que nos ha realizado Beñat en la sección de bicis, nos ha sido de gran ayuda. Muy agradable y atento.

Gabriel Re

2025-12-02

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Fui a comprar una bici y recibí la atención de Jorge y 10/10, fue muy amable y supo asesorarme respecto a lo que buscaba.

Laura Gutiérrez

2025-08-28

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El chico de la sección de recogida de pedidos me ha atendido fenomenal. A pesar de que yo no era capaz de encontrar el QR por ningún mail, él me ha ayudado a localizar el pedido y entregármelo. La pena es que no le he preguntado el nombre. Muchas gracias !!

jose luis Tilve

2025-09-01

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Los trabajadores me han atendido muy bien sobre todo Leire y Jon de montaña y caza. Muy amables me ayudaron a llevar la compra hasta el coche. Muy profesionales y buen asesoramiento.

Iker Garcia Acedo

2025-12-23

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Muy buena atención por parte de Alexey. Un vendedor muy amable y con un gran conocimiento sobre el ciclismo.