Deporvillage

Cesar Balseiro

2025-12-23

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Creo que no han entendido la situación aunque creo que las fotos ya enviadas y que les vuelvo a adjuntar hablan por sí mismas. Por mi parte no doy crédito de lo ocurrido en lo que consideraba que era una empresa seria y todavía doy menos crédito que me estén pidiendo explicaciones a su error, aunque mejor llamarlo por su nombre (ESTAFA). Ustedes han manipulado la caja, la cual imagino que será original pero no soy yo al que le corresponde investigarlo, antes del envío de las zapatillas abonadas HOKA BONDE 9.

Les reitero que procedan inmediatamente a la recogida de su producto, a la reposición del abonado y a la compensación por las molestias generadas, en caso contrario acudiré a denunciar los hechos a una comisaría de CNP.

Adjunto nuevamente fotografías.

Cathy Gomez

2026-01-02

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Experiencia muy decepcionante, tanto por la falta de control de calidad como por la deficiente gestión del servicio de atención al cliente. No recomendaría comprar aquí si se espera respaldo ante cualquier incidencia.

Compré online el 8 de diciembre un rodillo para bicicleta como regalo de Navidad. Al tratarse de un regalo, no fue hasta el momento de abrirlo, el 25 de diciembre, cuando se comprobó que faltaban piezas en su interior, lo que impedía su correcto montaje y uso.

Contacté por correo electrónico (ya que es la única vía de contacto disponible) con atención al cliente en cuanto se detectó el problema. Su respuesta fue rechazar la reclamación, alegando que habían pasado más de 24 horas desde la entrega.

Desde entonces no han ofrecido ninguna solución, ni han vuelto a responder a los correos enviados.

Julio Moreno Martinez

2025-11-14

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Eviten comprar aquí si no quieren perder tiempo y dinero.

Pedido realizado el pasado martes con entrega en 24h. Necesitaba el pedido para el viernes por la mañana, con que hubiera llegado el jueves me bastaba.

El jueves durante la mañana veo que no se va a enviar y empieza la odisea. Es imposible contactar de forma directa, solo vía email. Les trasmito que si no llega el pedido durante el día prefiero cancelar ya que tendré que ir a una tienda física y comprar directamente lo que necesito.

No se puede cancelar, después se entiende, ya que te obligan a pagar gastos de devolución.

Les escribo para hacerles saber que no voy a pagar los gastos de envió ya que han incumplido el plazo de entrega y la respuesta es vergonzosa y de una dejadez con el cliente preocupante.

Después de esto, solicito la hoja de reclamaciones y me mandan un enlace que no es lo que les estoy pidiendo.

Experiencia nefasta y lo peor es que varias personas me advirtieron de lo mal que funciona esta tienda.

Han perdido un cliente serio y han ganado una reclamación formal en consumo.

LS

2025-11-14

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Una estafa.
Compro unas birkenstock,las recojo 11/11/2025 sobre las 12/13 h. En la tienda de punto pack. Me las pruebo en casa,me quedan pequeñas, creo la devolución en menos de media hora desde que las recogí y las llevo a un punto de entrega Inpost que me pilla a 30min. En coche... Vamos ,esas zapa están en mi poder menos de 1,30h y me niegan la devolución porque dicen que las he devuelto usadas 🤬. No mandan fotos, simplemente me dicen que rechazan mi devolución porque están usadas las zapatillas... Y que tengo seis meses para Air a catal a recoger las zapatillas...mand a pelotas,menudo manera de robarme 60 euros. Ni teléfono de contacto ni nada,hala, así ellos pueden decir d e todas las devoluciones que las hemos usado y su palabra parece ley... Y así roban el dinero y recuperan la mercancía para su reventa,la estafa perfecta.

Nacho De la Fuente

2025-11-18

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Recibimos un pedido de unos náuticos rayados en el empeine. Abrimos el día que los recibimos incidencia y nos dijeron que lo trataban con la marca. Hemos ido persiguindoles y por fin 90 días después han contestado que no consideran que sea un fallo que requiera reemplazo. Entonces pedimos la devolución y se niegan porque el plazo ha pasado... Cuando han sido ellos los que han retrasado todo. Además, estando en plazo y viendo que no respondían, se solicitó la devolución completa. Acabo de ver las opiniones... No me extraña nada visto lo visto. Ojo estafadores.

clara Escabosa Pisa

2025-12-08

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Nº pedido: 108790091

Compré dos prendas para hacer un regalo y, al no acertar con las tallas, gestioné la devolución el mismo día que me llegaron. Envié ambas prendas en el mismo paquete y con el envoltorio original. Después de más de 10 días, solo me reembolsaron una de ellas —casualmente la de menor valor— y me indicaron que la otra “no la habían recibido”.

He intentado reclamarlo explicando que envié las dos prendas, pero su única respuesta es que “almacén indica que solo llegó una”. No ofrecen ninguna solución, no investigan la incidencia y simplemente se desentienden del problema.

Muy decepcionada con la gestión y la falta de responsabilidad. No volveré a comprar aquí.

estefania cabello lendinez

2025-12-05

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Sinverguenzas. No entregan los pedidos. Hemos hecho un pedido de una chaqueta de casi 140 euros con fecha hoy de recibirla en una tienda, cuando nos llega un mensaje de que el paquete está entregado a las 14 y 40,miramos las cámaras por que ya nos extrañaba y aquí no ha aparecido nadie a repartir ningun paquete llamamos al momento de recibir el mensaje y no nos dan ninguna solución. Que hay que esperar, no te dicen ni quien de la empresa de reparto lo ha gestionado ni donde lo han dejado pero nos quedamos sin regalo y sin dinero. Falta de profesionalidad y nefasta atención al cliente.

Inmaculada Hierro Nazábal

2025-11-25

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El 13 de noviembre recogió el mensajero pagando 4,99€, para que el importe sea abonado en la tarjeta en 3/5 días y hoy, 25 de noviembre, la devolución de las zapatillas Salomon continúa en Transito. Muy mal servicio, imposible hablar ni contactar ni recibir información. El envío y recogida de la compra, bien, pero si tienes que hacer una devolución, aún continúo sin saber nada al respecto. MUY MAL SERVICIO DE DEVOLUCIONES, NO TE ABONAN EL IMPORTE DE LA COMPRA, AL MENOS EN TIEMPO Y FORMA. COMUNICARÉ SI FINALMENTE ME HA SIDO ABONADO.

Jose Ramon Rodriguez

2025-12-16

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Vergonzoso, compre unas zapatillas que llegaron de jueves a lunes hasta ahí bien, como debería actuar una empresa (aunque debería haber sido el viernes, pero ok, no pasa nada).

Estas me quedan pequeñas y el miércoles de la semana siguiente compro las mismas pero de otra talla para poder recibirlas le jueves y usarlas el fin de semana que es cuando me hacen falta y ya devolver tranquilamente las otras.

No solo no llegan el jueves/viernes, si no que hablo por ellos por teléfono y me dicen que si el lunes a las 10 de la noche no llegan me vuelva a poner en contacto con ellos, hablo al chat y me dejan de responder, escribo un correo super detallado y correcto y nunca recibo respuesta.

A todo esto GLS indica que hay una incidencia desde el jueves y nadie me comunica nada, para colmo en la web pone "Entrega estimada 13/11/25" estamos a 17 y sigue apareciendo esto.

Para rematar la faena, la atención pésima, quitando el chat y correo que no me responden, por teléfono una condescendencia que da miedo, entiendo que nadie le gusta trabajar, pero un mínimo de respeto entre personas.

PD: Tengo mucho miedo por que leo comentarios sobre problemas en devoluciones y productos "usados". Cuando me lleguen las zapatillas hare un video mostrando las nuevas y las que me quedan pequeñas como prueba de que no han sido utilizadas y poder adjuntarlo a la reseña si es necesario. Me parece lamentable que compres un producto con toda la ilusión 2 VECES con confiando en su servicio para poder utilizarlo y ahora tenga que vivir con miedo de pegas en la devolución y con la frustración de no recibir una compra a tiempo y no recibir ayuda.

Cuando reciba el producto y tramite la devolución, actualizare para bien o para mal con las pruebas lo que haya podido pasar... vaya tela

ACTUALIZACION (16/12/25): Me dejaron devolver las zapatillas sin problema (estaban perfectas), al menos algo de profesionalidad.

M. Burgos

2025-12-23

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Compra online. Artículos de marca Adidas originales y recibidos perfectos con sus etiquetas. Precio inmejorable. Envío rapidísimo y seguimiento web perfecto. No conocía esta tienda pero volveré a comprar sin dudarlo. Un servicio perfecto y recomendable. Muchísimas gracias.

marta andres

2025-11-07

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NO PONGO MENOS ESTRELLAS PORQUE NO PUEDO.

Compré dos zapatillas de diferentes tallas para un regalo. Al devolver las que no quería, recibo un mail diciéndome que la devolución se ha rechazado porque "las zapatillas tienen signos de haberse utilizado", cuando únicamente se sacaron de la caja para revisar la talla (ni las probé). Saqué fotos donde se ve que las zapatillas estaban en perfecto estado.
Cuando llamé para comentar lo sucedido, me mandaron unas fotos de las zapatillas como se supone que habían llegado al almacén; con la etiqueta quitada, manchas de aceite y roces en la puntera, y signos de uso en la suela. Volvi a llamar diciendo que esas no eran las zapatillas que yo había enviado para la devolución, a lo que las operadoras no me dieron ninguna solución justificándose con que
"las zapatillas se abren en el almacén y se echa foto según salen de la caja". En resumen, me van a enviar unas zapatillas que están en mal estado (no como las que yo envié) y no me devuelven el dinero. NO VOLVERÉ A COMPRAR NUNCA EN ESTA TIENDA, Y
¡CUIDADO!, ESPERO QUE NO OS PASE.

Sonia González Gómez

2025-10-08

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No pongo menos estrellas porque no se puede. Son unos sinvergüenzas, he comprado unas zapatillas me las he probado no me valen y las he querido cambiar por otro número, cuál es mi sorpresa, no se puede, tienes que devolverlas y volverlas a comprar, las devuelvo y compro otras el mismo día, a pasado un mes y no he recibido el importe de la devolución les escribo y me contestan que no me devuelven el dinero que están usadas me envían una foto con la suela sucia, pero lo peor de todo es que si no reclamo tampoco me devuelven las zapatillas usadas según ellos, pero como van a estar usadas si solo me las he probado no me valen y el mismo día que las devuelvo compro otro número, he ido a la tienda física y los empleados me dicen que tengo que escribir a atención al cliente y enviar fotos, las zapatillas que me han devuelto no son las de la foto que me envían ellos ya que la suela está limpia, por lo que estoy leyendo no soy la única estafada, espero que todo el mundo antes de comprar en esta tienda compruebe las reseñas porque yo no lo hice y en que hora. Si no llego a reclamar se quedan con el dinero y con las zapatillas y las vuelven a vender. Voy a indagar a ver de qué manera puedo denunciarles porque esto no se va a quedar así.

Lucía Fernández González

2025-10-03

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NO COMPRÉIS AQUÍ.
Le regalé unas zapatillas a mi novio, se las probó en casa, le quedaban pequeñas y las devolví en el mismo día que me llegaron, como tardan 15 días en devolverte el dinero le pedí la talla correcta sin saber que no me devolverían el dinero de las primeras. A los 15 días veo que la devolución está rechazada y no me avisan, les he llamado y me contestan que las zapatillas están sucias, ¿cómo voy a devolverlas usadas si compré una talla más grande el mismo día?
Ensucian ellos las zapatillas para quedarse el dinero.
Encima de que no te devuelven el dinero, si no te das cuenta y no reclamas tampoco te vuelven a mandar el producto que es tuyo!!!
ESTAFADORES

Número de pedido: R01210722 (editado el 3/10)

Ivan Varela

2025-09-23

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Atención postventa malísima. Compré una tabla marca F2, que viene defectuosa y pierde aire. Cuando la recibí ya les informé de que el envoltorio venía muy mal, pero no respondieron. En su día la revisé y no vi nada mal, pero nos la hemos traido de vacaciones y al querer inflrarla, antes de llegar a la presión recomendada, ha empezado a perder aire y se ha descosido un lado.
Ahora llevo una semana esperando a que me digan donde la puedo entregar para tramitar la garantía, pero no contestan al correo, ni al de atención al cliente, ni al teléfono.
Hace años que compro aquí, pero viendo lo que sucede cuando hay un problema, posiblemente busque otra tienda.
De todas formas he enviado correos a garantias y a atención al cliente.
Vuelvo a editar porq habeis contestado al correo de la garantía, pero no me solucionais nada, tengo que llevarme la tabla de vuelta para Galicia porque, en una semana, no me dais un punto de entrega en Málaga.
Lo dicho, gestion de incidencias postventa, pésima. Y una pena que las respuestas vengan despues de poner reseñas negativas.
Edito: Al final me han devuelto el dinero. Pero ha sido todo muy lento.

OSCAR FEIJOO

2025-10-30

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Pésima experiencia con los productos no comprados en tienda. Supuesta entrega al día siguiente de la compra (con recogida en tienda), que se retrasa un día, y otro, y otro más. Pedido supuestamente en reparto durante 3 días.
Después de esperar otros 5 días para un reenvío acudo a recogerlo a una de sus tiendas y no me lo entregan por un problema con su sistema informático.
Servicio nefasto. Ya había tenido retrasos con otros envíos, porque nunca cumplen con la fecha de entrega anunciada.

Ángel Díez

2025-12-14

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Muy mala experiencia al comprar. No lo recomiendo.
Hice un pedido en black friday con un buen descuento y nunca se confirmó el pedido pero me hicieron el cargo en mi cuenta. 11 días después pedí que se anulará el pedido. Cuesta mucho contactar en ellos y solo me respondieron que hiciera un pedido nuevo.
Nunca volveré a comprar

Jordi

2025-12-16

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Llevo más de un mes esperando una devolución, me envían mails que parecen automáticos diciendo que lo están revisando con la empresa de transporte pero nada de claridad sobre dónde están las zapatillas devueltas. Tampoco dicen nada sobre el reembolso. Me temo que han perdido las zapatillas y no van a hacen nada, sólo mails diciendo lo mismo y sin solución. Fatal. nº pedido 108757397.

Fran Gomez Ruiz

2025-10-16

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Increíble!!!!!!!! Recibelo en 24 horas llevo 7 días y todavía nada, según deportes village siguen intentando averiguar con gls que ocurre. El cliente paga las consecuencias y a esperar. De verdad que es penoso como trabajan. Pedido 108645665. La solución por correo electrónico?????????? Solamente me ha comentado señor propietario que espere. Es el procedimiento de deportesvillage. He comprado muchísimo aquí pero cada vez peor háganse mirar de que viene tanta reseña de una estrella.

José Manuel Vázquez Martínez

2025-12-16

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He ido en una ocasión a recoger allí un pedido, y la atención y ayuda, en mi opinión muy buena.

Ya había pedido en varias ocasiones pedidos a través de Internet, y en ninguna ocasión he tenido problemas con el estafl del envío o plazo. Por otro lado, los precios me parecen muy competitivos.

Hasta ahora, mi experiencia siempre ha sido positiva en esta tienda y seguiré confiando en ellos.

José Ramón Vaca

2025-08-01

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NO COMPRAR AQUÍ.
Elegí la tienda por su envío en 24 horas. Hice un pedido un jueves por la mañana y me indican el viernes que me llegará el lunes. Lo necesitaba antes por salir de viaje. Intento buscar alguna ayuda y ni contactan con el transportista ni nada. Solo la información que ya sabía. Lamentable.
Edito la reseña porque me responden que indique el número de pedido, a sabiendas que desde aquí no se puede responder. Además, ya saben cuál es el número de pedido porque lo hablé con ellos por la mañana. Te toman el pelo y te quedas sin respuesta.