Deporvillage

Cathy Gomez

2026-01-02

Google

Experiencia muy decepcionante, tanto por la falta de control de calidad como por la deficiente gestión del servicio de atención al cliente. No recomendaría comprar aquí si se espera respaldo ante cualquier incidencia.

Compré online el 8 de diciembre un rodillo para bicicleta como regalo de Navidad. Al tratarse de un regalo, no fue hasta el momento de abrirlo, el 25 de diciembre, cuando se comprobó que faltaban piezas en su interior, lo que impedía su correcto montaje y uso.

Contacté por correo electrónico (ya que es la única vía de contacto disponible) con atención al cliente en cuanto se detectó el problema. Su respuesta fue rechazar la reclamación, alegando que habían pasado más de 24 horas desde la entrega.

Desde entonces no han ofrecido ninguna solución, ni han vuelto a responder a los correos enviados.

Cesar Balseiro

2025-12-23

Google

Creo que no han entendido la situación aunque creo que las fotos ya enviadas y que les vuelvo a adjuntar hablan por sí mismas. Por mi parte no doy crédito de lo ocurrido en lo que consideraba que era una empresa seria y todavía doy menos crédito que me estén pidiendo explicaciones a su error, aunque mejor llamarlo por su nombre (ESTAFA). Ustedes han manipulado la caja, la cual imagino que será original pero no soy yo al que le corresponde investigarlo, antes del envío de las zapatillas abonadas HOKA BONDE 9.

Les reitero que procedan inmediatamente a la recogida de su producto, a la reposición del abonado y a la compensación por las molestias generadas, en caso contrario acudiré a denunciar los hechos a una comisaría de CNP.

Adjunto nuevamente fotografías.

M. Burgos

2025-12-23

Google

Compra online. Artículos de marca Adidas originales y recibidos perfectos con sus etiquetas. Precio inmejorable. Envío rapidísimo y seguimiento web perfecto. No conocía esta tienda pero volveré a comprar sin dudarlo. Un servicio perfecto y recomendable. Muchísimas gracias.

Jose Ramon Rodriguez

2025-12-16

Google

Vergonzoso, compre unas zapatillas que llegaron de jueves a lunes hasta ahí bien, como debería actuar una empresa (aunque debería haber sido el viernes, pero ok, no pasa nada).

Estas me quedan pequeñas y el miércoles de la semana siguiente compro las mismas pero de otra talla para poder recibirlas le jueves y usarlas el fin de semana que es cuando me hacen falta y ya devolver tranquilamente las otras.

No solo no llegan el jueves/viernes, si no que hablo por ellos por teléfono y me dicen que si el lunes a las 10 de la noche no llegan me vuelva a poner en contacto con ellos, hablo al chat y me dejan de responder, escribo un correo super detallado y correcto y nunca recibo respuesta.

A todo esto GLS indica que hay una incidencia desde el jueves y nadie me comunica nada, para colmo en la web pone "Entrega estimada 13/11/25" estamos a 17 y sigue apareciendo esto.

Para rematar la faena, la atención pésima, quitando el chat y correo que no me responden, por teléfono una condescendencia que da miedo, entiendo que nadie le gusta trabajar, pero un mínimo de respeto entre personas.

PD: Tengo mucho miedo por que leo comentarios sobre problemas en devoluciones y productos "usados". Cuando me lleguen las zapatillas hare un video mostrando las nuevas y las que me quedan pequeñas como prueba de que no han sido utilizadas y poder adjuntarlo a la reseña si es necesario. Me parece lamentable que compres un producto con toda la ilusión 2 VECES con confiando en su servicio para poder utilizarlo y ahora tenga que vivir con miedo de pegas en la devolución y con la frustración de no recibir una compra a tiempo y no recibir ayuda.

Cuando reciba el producto y tramite la devolución, actualizare para bien o para mal con las pruebas lo que haya podido pasar... vaya tela

ACTUALIZACION (16/12/25): Me dejaron devolver las zapatillas sin problema (estaban perfectas), al menos algo de profesionalidad.

Jordi

2025-12-16

Google

Llevo más de un mes esperando una devolución, me envían mails que parecen automáticos diciendo que lo están revisando con la empresa de transporte pero nada de claridad sobre dónde están las zapatillas devueltas. Tampoco dicen nada sobre el reembolso. Me temo que han perdido las zapatillas y no van a hacen nada, sólo mails diciendo lo mismo y sin solución. Fatal. nº pedido 108757397.

José Manuel Vázquez Martínez

2025-12-16

Google

He ido en una ocasión a recoger allí un pedido, y la atención y ayuda, en mi opinión muy buena.

Ya había pedido en varias ocasiones pedidos a través de Internet, y en ninguna ocasión he tenido problemas con el estafl del envío o plazo. Por otro lado, los precios me parecen muy competitivos.

Hasta ahora, mi experiencia siempre ha sido positiva en esta tienda y seguiré confiando en ellos.

Ángel Díez

2025-12-14

Google

Muy mala experiencia al comprar. No lo recomiendo.
Hice un pedido en black friday con un buen descuento y nunca se confirmó el pedido pero me hicieron el cargo en mi cuenta. 11 días después pedí que se anulará el pedido. Cuesta mucho contactar en ellos y solo me respondieron que hiciera un pedido nuevo.
Nunca volveré a comprar

clara Escabosa Pisa

2025-12-08

Google

Nº pedido: 108790091

Compré dos prendas para hacer un regalo y, al no acertar con las tallas, gestioné la devolución el mismo día que me llegaron. Envié ambas prendas en el mismo paquete y con el envoltorio original. Después de más de 10 días, solo me reembolsaron una de ellas —casualmente la de menor valor— y me indicaron que la otra “no la habían recibido”.

He intentado reclamarlo explicando que envié las dos prendas, pero su única respuesta es que “almacén indica que solo llegó una”. No ofrecen ninguna solución, no investigan la incidencia y simplemente se desentienden del problema.

Muy decepcionada con la gestión y la falta de responsabilidad. No volveré a comprar aquí.

estefania cabello lendinez

2025-12-05

Google

Sinverguenzas. No entregan los pedidos. Hemos hecho un pedido de una chaqueta de casi 140 euros con fecha hoy de recibirla en una tienda, cuando nos llega un mensaje de que el paquete está entregado a las 14 y 40,miramos las cámaras por que ya nos extrañaba y aquí no ha aparecido nadie a repartir ningun paquete llamamos al momento de recibir el mensaje y no nos dan ninguna solución. Que hay que esperar, no te dicen ni quien de la empresa de reparto lo ha gestionado ni donde lo han dejado pero nos quedamos sin regalo y sin dinero. Falta de profesionalidad y nefasta atención al cliente.

Inmaculada Hierro Nazábal

2025-11-25

Google

El 13 de noviembre recogió el mensajero pagando 4,99€, para que el importe sea abonado en la tarjeta en 3/5 días y hoy, 25 de noviembre, la devolución de las zapatillas Salomon continúa en Transito. Muy mal servicio, imposible hablar ni contactar ni recibir información. El envío y recogida de la compra, bien, pero si tienes que hacer una devolución, aún continúo sin saber nada al respecto. MUY MAL SERVICIO DE DEVOLUCIONES, NO TE ABONAN EL IMPORTE DE LA COMPRA, AL MENOS EN TIEMPO Y FORMA. COMUNICARÉ SI FINALMENTE ME HA SIDO ABONADO.

Nacho De la Fuente

2025-11-18

Google

Recibimos un pedido de unos náuticos rayados en el empeine. Abrimos el día que los recibimos incidencia y nos dijeron que lo trataban con la marca. Hemos ido persiguindoles y por fin 90 días después han contestado que no consideran que sea un fallo que requiera reemplazo. Entonces pedimos la devolución y se niegan porque el plazo ha pasado... Cuando han sido ellos los que han retrasado todo. Además, estando en plazo y viendo que no respondían, se solicitó la devolución completa. Acabo de ver las opiniones... No me extraña nada visto lo visto. Ojo estafadores.

Julio Moreno Martinez

2025-11-14

Google

Eviten comprar aquí si no quieren perder tiempo y dinero.

Pedido realizado el pasado martes con entrega en 24h. Necesitaba el pedido para el viernes por la mañana, con que hubiera llegado el jueves me bastaba.

El jueves durante la mañana veo que no se va a enviar y empieza la odisea. Es imposible contactar de forma directa, solo vía email. Les trasmito que si no llega el pedido durante el día prefiero cancelar ya que tendré que ir a una tienda física y comprar directamente lo que necesito.

No se puede cancelar, después se entiende, ya que te obligan a pagar gastos de devolución.

Les escribo para hacerles saber que no voy a pagar los gastos de envió ya que han incumplido el plazo de entrega y la respuesta es vergonzosa y de una dejadez con el cliente preocupante.

Después de esto, solicito la hoja de reclamaciones y me mandan un enlace que no es lo que les estoy pidiendo.

Experiencia nefasta y lo peor es que varias personas me advirtieron de lo mal que funciona esta tienda.

Han perdido un cliente serio y han ganado una reclamación formal en consumo.