Deporvillage

Rafael Muñoz González-Carbonero

2025-07-23

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Resulta lamentable que una empresa que factura millones de euros no se responsabilice de la no llegada de sus artículos. En mi pedido 108290068, no me llegó un culote de 120€…no quieren saber nada. Si compran, se arriesgan a que no les lleguen sus artículos.

Sandra Klaus

2025-06-25

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Wow... tantas reseñas negativas y clientes estafados. Acabo de decidir no visitar su tienda.
Por cierto, en su página web dicen que no aceptan devoluciones si el embalaje original está dañado. Eso no es legal. Animo a todos a que revisen la ley (solo busquen 2011/83/EU en Google). Ellos esperan que se queden callados, pero la ley está de su lado. Y las personas que trabajan para una empresa así... piensen de nuevo en lo que están haciendo allí. En serio...

Wow.. so many bad reviews and scammed customers. I just decided not to come to your store.
Btw.. you write on your homepage that you don't take a product back if the original packaging is damaged. That's not legal. I encourage everyone to check the law (just google 2011/83/EU ). They hope you stay silent but the law is on your side. And the people who work for such a company.. think again about what you are doing there. Really..

Jose Martínez

2025-06-03

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LAMENTABLE, hace un año compré una bicicleta valorada en 4300€, se detectó un defecto de fábrica en la primera salida y ha pasado más de un año y sigo sin bici, me parece surrealista, ME SIENTO ENGAÑADO por parte de todas las personas de la tienda y lo peor que a día de hoy sigo sin bici, espero que se solucione de una vez. NO RECOMIENDO IR A ESTA TIENDA.

Antonio Lizana

2025-05-24

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Compré online unas zapatillas, no me valen y para devolverlas tiene 5 euros de coste ya que en mi localidad no hay punto de entrega. He llamado a la tienda más cercana para preguntar si se puede devolver allí y no contestan al teléfono nunca. Luego se preguntan porque todo el mundo compra en Amazon...

Nuria Pérez Azor

2025-05-20

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DECEPCIONANTE el servicio de devolución y mensajería.
El pasado mes de febrero realice una compra de unas botas, estando demasiado pequeñas, por lo que las devolví en perfectas condiciones, la caja original dentro de otra caja y todo correctamente. Ahora me rechazan la devolución porque la caja a llegado estropeada y rota por la esquina, pero además esa caja iba dentro de otra caja, que no se sabe lo que ha ocurrido con ella, es imposible que se haya roto la caja. Pues bien deporvillage me dice que yo TENGO QUE ASUMIR CON EL COSTE DE ESAS BOTAS QUE NO ME ESTÁN BIEN Y ADEMÁS YO LAS ENVÍE PERFECTAMENTE Y ELLOS SE HAN QUEDADO EN SUS ALMACENES, PORQUE PARA COLMO SE HAN QUEDADO CON EL ARTÍCULO.

Ahora bien, ¿Si usted compran y la empresa de transporte lo pierde o rompe es culpa del cliente?
No me parece justo ni lógico, por lo que es decepcionante el servicio recibido y NUNCA MÁS VOLVERÉ A COMPRAR EN DEPORVILLAGE NI RECOMENDARÍA A UN AMIGO O FAMILIAR.

Johny Skywalker

2025-04-23

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Una lástima. La tienda ha caido en picado, no hay manera de que te atiendan con los problemas de los pedidos y desde que los reparte Amazon, ni llegan a tiempo ni sabes por donde anda tu pedido.

Alfonso Sanjuan Jiron

2025-03-13

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Me lleve una bici a la semana la llevo por que un neumático está deformado y otras cosas de mal montaje , cuando voy a recogerla tiene la rueda de atrás que roza en el cuadro , y me dicen que la lleve así después de discutir la dejo allí y me dicen que la garantía aver que dice pero que tardará muchísimo la bici tiene 2 kilometros ,la empresa puede darme alguna solución o el tiempo que tengo que estar sin bici? Pedido GRA120015696 un mes después de estar la bici allí me la llevo por que dicen que la garantía tarda , la bici es marca de ellos . Ya da igual arreglaré por otro lado de mi bolsillo señores si me a pasado con una bici barata tengan cuidado con las caras luego no te cojen ni el telefono mi incidencia no a sido resuelta quieren darme un vale de 20€ cuando la incidencia pasa los 100€

Carmelo Fernandez

2025-03-06

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Fatal servicio de atención al cliente, he llamado a tienda 20 veces durante varios días y ninguno he conseguido contactar con ellos.Estoy interesado en una bicicleta que tienen en tienda pero como no hay manera de contactar no puedo obtener información para comprarla, parece ser que no tienen muchas ganas de vender. Un saludo.

Antonio Chacon

2025-02-22

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Trato formidable por parte de Pablo helena y Miguel del río , asesoramiento inmejorable , grades profesionales del descenso , pero veo un problema falta mucho estocaje de material de enduro , tener en cuenta para estar a la vanguardia , la e-bike es el futuro del descenso gracias .

A cc

2025-02-03

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Tienda con gran variedad de productos. Sin embargo, si haces una devolución no te devuelven el importe que has gastado. Te quitan dinero por “gastos de gestión”. Unas zapatillas new balance me costaron 112,95€ y me van a devolver 110,95€. Nunca me ha pasado en ninguna otra tienda online. Además de que tardan muchísimo en hacer el reembolso.

alberto martinez

2025-01-20

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Llevo una semana esperando el paquete, os hablo para ver que le queda al pedido, me decís que es por la talla de un chándal, os digo que lo canceléis y no me solucionáis nada, llevo una semana intentando hablar con vosotros y no se puede mantener una conversación en condiciones porque me mandáis un mensaje al día, es vuestro servicio de atención al cliente tan inútil que me ha llegado el pedido completo hoy y me decís que si me lo modificáis. Aparte me he probado los chándals y uno de ellos tenía servilletas en el bolsillo de haberse sonado los mocos. Todo mal, no pienso comprar más en esta página.

esteban calmar

2025-01-11

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ESTAFADO.
Me robaron 30€.
Pedí un rodillo y un cassette. El rodillo llegó a mi casa después de llamar mogollón de veces a un contestador que no resolvía nada y mandar un montón de mail a la empresa.
Sin embargo el cassette nunca llegó. Solo me decían que tenía que mandar una foto del paquete para iniciar la devolución, pero que foto voy a realizar de algo que nunca llegó a casa?
No volveré nunca a comprar en deporvillage y lo desaconsejo totalmente.

Paqui Bras

2024-12-30

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Sinceramente lamentablemente el servicio de atención al cliente!!! Compras un artículo en mi caso un chaquetón para mí hijo para navidad y aunque en su página ponga que me llega para la fecha, NO LLEGO.
Hay una incidencia abierta, ya que mi paquete ha tenido un problema y a fecha de hoy, no tengo solución.
Hablamos con atención al cliente y nada a esperar.
Deberían de estar más pendientes de sus clientes y la confianza depositada en vuestra tienda.
Recomiendo no comprar, ya que no te dan solución con las rapidez que se espera.
NEFASTO COMPROMISO DE VENTA y pongo una estrella porque no me deja comentar sin ninguna.

Javier Cruz

2024-12-26

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Fatal con el tema del envio y ojo no ha sido en fechas de navidad. Te específica en la web de 24 a 48 horas. Hice el pedido el día 11 y supuestamente llegaba el 12 o el 13. Pero no llegó el 16. Cuando a mí me hacía falta para un evento un día antes el 15. Si mucho Jijiji jajaja mucha disculpa por parte de la web pero nada ninguna solucion. No son productos baratos ni una página barata para estos errores.

José Antonio Soriano

2024-12-02

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Llevo muchos años comprando en Deporvillague, pero acabo de ver que
el servicio de devoluciones es nefasto e ilegal. Si te llega el pedido a la tienda no puedes hacer la devolución ni abriéndolo delante de ellos, te obligan a hacer la devolución en una mensajería pagando los gastos, cosa que es ilegal. Estoy valorando poner una demanda. Espero solucionen el tema para poder cambiar mi opinion.
Pedido 107371480

Luis a Gómez E de C

2024-08-26

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De paso por Granada no podía perder la oportunidad de conocer la tienda física de mi web de referencia para compras de material deportivo. Si por la web he tenido una experiencia de 10, en la tienda fue de 11. La persona que me atendió fue servicial, educada y mostró conocimiento del material (cascos y zapatos de ciclismo de carretera). Lástima que no recuerde el nombre para darle mi agradecimiento público. Hice caso a sus recomendaciones y gracias a él mi nuevo casco viene en camino. Nada más volver de viaje no tuve duda en comprarlo por la web. Gracias por sus concejos y amabilidad.

Jesus Fernandez

2024-07-11

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LAMENTABLES. A las 2 semanas con unas asics novablast de 150 euros...se ha descosido la cinta del talón . Voy a la tienda y me cuentan q ASICS ha denegado la garantía y que ellos, los vendedores no pueden hacer nada, ni se hacen responsables ( POR SUPUESTO Q ASICS ME HABÍA RESPONDIDO POR EMAIL QUE DEBEN SER LOS VENDEDORES LOS Q SE HAGAN CARGO DE LA DEVOLUCION ) . Por supuesto mañana pondré una hoja de reclamaciones y la llevaré hasta el final . NO VOLVERÉ A COMPRAR NUNCA MÁS EN DEPORVILLAGE
Mi número de pedido 106761501 y el de garantía es W00072500

Alfonso Gijón

2024-07-09

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Después de 5 meses y 2000 km estoy muy contento con la compra de MMR Kenta en Deporvillage. Han dejado la bici impecable en la primera revisión gratuita. Quizás la comunicación por teléfono se puede mejorar (cada vez hablas con una persona diferente y a veces no tienen toda la información de tu caso), pero en general estoy muy satisfecho con el servicio de taller y el trato postventa recibido.

Christian Rubio

2024-01-04

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No se si es por la tienda, pero llevo años comprando en la web. Las devoluciones es lo peor que tienen. Y ahora compro un producto a principios de Diciembre para mediados me dicen que llega sin problemas a la tienda, ni a mediados ni a finales. Esperando la devolución del dinero. No se si los pedidos a casa llegan bien que es como siempre los he pedido y a la tienda llegan mal (que no deberia ser así ya que es una dirección como cualquier otra). Así que cambiare de pagina a bikeinn que los precios son similares. Me da que este año se han gastado todo el dinero en marketing en vez de mejorar servicios.

Sara López

2023-08-11

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Decepcionante la nueva tienda inaugurada hoy en Granada, por un motivo fundamentalmente, el trato que se les da a las mujeres. Estos señores deberían saber que son muchas las mujeres que practican el ciclismo en Granada, que las mujeres a parte de ser un buen elemento de decoración, por las múltiples fotos que adornan sus paredes, necesitan ropa adecuada para la práctica del ciclismo. No está bien dedicar varios pasillos a la ropa masculina y una pared de 2x2 para las chicas, de donde cuelga ropa que para hacer la “ruta del colesterol” es estupenda, pero para nada más.
Les pediría que hicieran un estudio de mercado más profundo y subsanaran este, considero, grave error.