Faktorbiketorrelodones

Jorge Garcia

2024-08-07

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Absolutamente bochornoso. Despues de contactar dos veces por telefono y presentarme en la tienda de Torrelodones tengo que aguantar que me acaben gritando despues de no haber dado información precisa.
Trato penoso, no me hace falta ver como reparan bicis con este trato.
Hasta nunca!

Vajra Vajra

2024-02-26

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Compré una bicicleta eléctrica en esta tienda antes de que la cerraran en el pueblo. Se trasladaron a una urbanización cercana y acudí para que me ajustaran el eje de la rueda trasera (que estaba flojo), el cambio (que saltaba cada dos por tres) y los discos, que rozan con las pastillas. Al ser una bicicleta nueva me sorprendió muchísimo tener estos problemas, pero al no saber de mecánica, prefiero dejarlo en manos de gente que se dedica a ello.

Me dijeron que la dejara en la tienda y que volviera en unos días porque "así me la podía mirar y arreglar con paciencia y dejármela perfecta".

Días después regresé a por la bicicleta y resulta que el eje estaba flojo y sólo bastaba con apretarlo, y eso fue lo único que hicieron, apretar el tornillo del eje pasante. El cambio y los discos no me los arreglaron y, además, me pidieron 25 euros por la mano de obra. La bicicleta tenía 2 salidas de unos 30 kms cada una y debería estar en garantía, por lo que quedé muy descontento con el trato y el servicio prestado.

Escribí al mecánico (dueño) de la tienda por whatsapp varios mensajes para explicarle mi malestar al respecto. Hace ya un mes de esto y no he recibido respuesta alguna, por lo que dejo esta reseña para que conste.

Que los hechos hablen por sí mismos.

Carlos Gorostizaga

2023-10-28

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Creo que es la solución a los que le damos al pedal en Torre.
Enhorabuena a ambos, Javi y Javier y gracias por afinarme la mtb sobre la marcha.
¡Hoy ha ido de vicio!

Carlos Diaz

2023-07-20

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Muy buen servicio, me cambiaron un plato de forma rápida y a muy buen precio, el trato genial, me llevé la bici para probarla con su compromiso de que si no iba bien me ajustaban el cambio. Por suerte no ha hecho falta va de cine

Javier Goizu

2023-07-17

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Excelente trato y profesionalidad, altamente recomendable para comprar y como taller. Compré mi bici hace dos años y encantado. Servicio extraordinario.

Félix Castro Martino

2023-07-17

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Servicio perfecto. Encantado con los ajustes que la hecho a mi Mondraker e-crafty. Que suerte tener una tienda profesional y de confianza cerca de casa.

Concha Cabo

2023-07-14

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Lleve mi bici después de estar un año en la terraza y me la han dejado como nueva. Precio y atención estupendo. Volvere

José Antonio Camacho Bellón

2023-07-14

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Muy buen taller. Precio y trato estupendo. Me alegro de tener este negocio cerca de casa.

Daniel Martin

2023-07-13

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Acudí a reparar mi rueda trasera y me atendió enseguida y de forma muy profesional. Buen precio, buen trato y rapidez. Pude acabar mi ruta gracias a Javi. Muy recomendable

Luis De la Peña

2023-07-12

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La atención fe Javi excelente. Me ha salvado de un buen marrón gracias a su pericia y ser tan servicial.
Volveremos seguro

Luismi Diaz

2023-07-01

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A mí me solucionó mi problema (2/05/2023) con rapidez. Tenía crujidos en dirección y ruidos en frenos. Me la cogió de un día para otro sin tener que pedir cita. Me la ha arreglado muy bien y no tengo ni un ruido. Como nueva. Encima tardó sólo dos días en dármela. Conmigo fué muy amable y me explicó todo el proceso de lo que le iba a hacer.

Ayer día 29/06 iba a montar la bici en el coche y tenía el pasador de la rueda delantera gripado.Se la llevé a la tienda por la mañana y con mucha paciencia y calor lo arreglaron sin romperlo. Me la dieron por la tarde y me cobraron lo mínimo. Otra vez muy buen trato, me explicaron todo con conocimiento y puedo montar el finde!!!
Tenemos que potenciar y dar oportunidades a los pequeños comercios. Muchas veces las grandes superficies nos dan mal servicio y encima para que te arreglen cualquier cosilla de nada te dan cita!!!!!

Rafa

2023-05-30

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Maleducado y vaguete. El tonto fui yo al no hacer caso de las malas valoraciones. Perdí tiempo y dinero llevando mi bicicleta a este lugar. No os lo recomiendo.

Patricia Conde

2022-02-21

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Horrible, a parte de no solucionarme el problema el mecánico es un impresentable y maleducado. No lo recomiendo para nada, y, por supuesto, nadie de mi círculo irá. Una pena, porque estoy a favor de promover el negocio local, pero rarísima vez me han atendido tan mal como en este sitio.

Jorge Gutierrez

2021-03-30

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Deje la bici para cambio de zapatas y revisión general y en la primera salida se me salió las zapatas del freno que me había cambiado.Cierto que la primera salida la hice mucho después de recoger la bici y al volver me lo arregló, pero el portamaterial de la bici lo quitó de la bici y nunca más se supo de el.le pregunté dos veces pero en una limpieza de la tienda ya no sabía dónde estaba.

Rafa

2021-03-29

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Por urgencia ya que me pilla al lado, llevé la bici hace un par de meses. Me sopló una pasta y al final acabé yendo a otra tienda a que me arreglaran el desaguisado que me había hecho. Cometí el error de volver a ir para otra urgencia, por eso de apoyar el comercio local y me pasó lo mismo, acabé en otra tienda reparando lo mismo y por la mitad de precio. Encima esta vez tuve que aguantar sus malas formas y su absoluta falta de educación. En mejor ir a cualquier otro sitio antes que aquí.

Andrea Pricop

2021-03-26

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Prefiero ir en con la rueda pinchada hasta las Rozas antes que llevar otra vez la bici allí. Carece de educación y además los precios son desorbitados. No le pongo menos estrellas porque no puedo.

Ignacio

2020-09-05

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A mi me cobraron 70 euros solamente por cambiar la maneta derecha de la bicicleta. A parte, me tuve que dejar 90 euros por la maneta Shimano 105 , la cual, tuve que comprar yo por mi cuenta. Jamás he visto que por cambiar un componente y poner un cable hayan cobrado semejante cantidad. Tampoco me dieron un desglose del presupuesto en el que justificara su desproporcionado importe. Yo puedo decir que en mi caso particular no tuve una buena experiencia.

kepa de diego

2020-09-04

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Mala experiencia. Tengo una rueda parada con un radio roto, le digo al mecánico que la quiero a punto para andar. le digo que me lo presupueste y que me llame para confirmar. Él me dice que efectivamente tiene que volver a montar el tubeless además del radio roto, y que son 35 euros. de hecho a mí me parecía que había que cambiar el casete y el mecánico me dijo que no era necesario, hecho que me dio confianza. Todo perfecto.

Voy a por la rueda cuatro días después y trato de entender lo que se había reparado con ellos y me despachan con muy malas maneras, por lo visto había dos radios rotos, el señor mayor mas conciliador en ese momento... teníamos problemas para comunicarnos cordialmente. Yo creo que me expresé correctamente en todo momento aunque no descarto que mal interpretaran algún comentario. Vaya por delante que mi actitud fue relajada aunque llegué incluso a proponer una reclamación o volver a por mi rueda con la policía porque la actitud por parte del mecánico era de todo menos relajada. finalmente intermedia el señor mayor, pago los 35 euros y marcho. Debo decir que iba con mi hija de 8 meses en el carro y no tenía ningún interés en crear problemas.

Monto la rueda pero está descentrada la llanta y me pega la cubierta en el cuadro.

Vuelvo a la tienda y con una actitud defensiva en esta ocasión el señor, me dice que si quiero centrar la llanta tengo que contratarlo a parte. (14-16 euros). que él había tensionado los radios arreglados como los de al lado y que visualmente se veía bien por lo que no iban a montarla en ninguna bici para comprobarlo.

Recordemos que yo pedí un rueda a punto. en el Albarán pone "Rueda".

Por lo visto arreglar dos radios en una llanta de tubeless en esta tienda ronda los 50 euros. En otras circunstancias puedo asumir ciertos imprevistos económicos de esta naturaleza, pero con estos señores es mejor mantenerse al margen. No descarto que les haya pillado en un "mal día" y sean unos grandísimos profesionales pero mi experiencia es que tengo 35 euros menos , y una rueda que no puedo montar: una cabeza de radio suelta dentro de la llanta (lo que implica deshacer el montaje del tubeless) dos cabezas mas cortas que las que usa mi llanta además de la llanta descentrada, es decir, tengo que volver donde otro mecánico a hacerlo todo. Ojala vean este post y se pongan en contacto conmigo para solucionarlo. Estaría encantado de rectificarlo.

Entiendo que arreglar una bici no es una ciencia exacta y que pueden surgir problemas durante el proceso. Pero la atención recibida y la actitud ha sido la peor recibida nunca.

No es agradable hacer una crítica de esta naturaleza en un sitio tan pequeño como Torrelodones y menos aún de alguien que aparentemente está empezando, pero sinceramente fue terrible la experiencia.

Manuel Fernández Pérez

2020-06-23

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No anotaron lo que les dije que había que revisar de la bici y se limitaron a cambiar la pieza y punto. Se me dijo un precio cuando lo llevé y a pesar de no mirar nada adicional de la bici se me cobró más de lo que se me dijo. No lo aconsejo si quieres que tu bici esté fina y totalmente a punto. Tras la revisión de ellos he tenido que retocar el cambio porque no lo dejaron perfecto.

Carlos Bare

2020-06-16

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Mi experiencia ha sido perfecta. Trato excelente. Te dan todas las explicaciones que necesites. Y se nota que hay transparencia y profesionalidad, hasta el punto de que en mi caso me cobraron algo menos de lo pactado porque no requería la bici de algun detalle. Seguramente no sera la mejor tienda del mundo de bici ni los mejores mecánicos del mundo, pero yo por mi parte mido el interés y la implicación...