Fernando Torres ProBikes Brand Store Huelva

Manuel Angel Tristancho

2025-09-25

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Servicio de calidad, hace un par de días necesité ir por un juego de cubiertas y me llevé las ruedas para que le dieran un vistazo al centrado, me las traje al pelo, con cubierta montada y fondo de llanta más válvula nuevos para evitar contratiempos en las competiciones que se vienen. Siempre intentan dar el mejor trato a los clientes. Para mí son un 10

Antonio Jesus Delgado Lopez

2025-12-12

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Super bien todo desde el principio asta la entrega estuvieron atentos y miraron por que todo estuviera correcto asta que recibí la bicicleta nueva,gracias por todo un placer haber comprado aquí y seguro que volveremos en el futuro,gracias por buscar soluciones y mirar siempre por el cliente.

Marcos Alvarado

2025-08-16

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Mala experiencia! No es profesional.

No pude arreglar mi bici (Btwin tilt 120 azul plateado) y pagué 12e el 13/8/2025) y no sé para que. Me fui el 25 de Julio y me dijo uno volver el 4 o 5 de Agosto. Estaban cerrados ambos días. Llamé y nada.

Volví el 6 de Agosto y le dijé el encargado principal que su compañero me dijo que vuelva el 5, pero estaban cerrados. El encargado es muy serio, no amable y dijo: "No pude venir" como indiferente al cliente. Yo le pedía a poner: 2 ruedas nuevas y relleno. Pedí un presupuesto y me dijo 42e. Le pregunté cuando estaría listo y me contestó el 7/8 de Agosto.

Llegó viernes el 8 y nada. Llamé yo a las 19.15 y el mismo encargador dijo no tenía ruedas para mi bici y había probado, pero podría yo llevar al bici solo con relleno y los mismos ruedas gastados. ¿En serio? Así es como se trata los clientes? Luego empezó a hablarme en inglés como se notó mi acento "British" y no me hizo ninguna gracia porque no entendí su inglés y le dije que le respondía en español. Me dijo que yo podría lleva ya mi bici y pagar los 12e y yo tenía la sensación que él no quiso mi bici allí y le dije "no está arreglado ni la mitad." Y lo dejé allí. Y no pagué los 12e aún porque él no había hecho su trabajo. En este momento ya no tenía confianza para nada en ese encargador y la situación fue bastante "rara." Y no es profesional porque si yo no hubiera llamado él tampoco me hubiera informado. Pero dejé mi bici allí para poder tener mis ruedas nuevas.

Volví justo 1 semana después el 13/8/2025. Como siempre el encargador era muy serio. Le dije quise mi bici y me dijo otra vez no hubo ruedas para mi bici. NO ES VERDAD, hay similares en otros lugares y se puede conseguir, lo que pasa "para mi no las hay." Dijo podría llamarme cuando llegan, pero ya no me le creía. La verdad es que dudo que pedía o intentó. Era indiferente y se notaba en su actitud. Al final PAGUÉ LOS 12E para el relleno de los 2 ruedas (y no sé si hay dentro) y no recibí ni siquiera un recibo. No le pedí tampoco porque me hizo sentir mal y quise salir de la tienda con prisa. Tuve que decir gracias y adiós primero yo porque yo tengo educación. Cuando salí de la tienda noté que AMBAS ruedas no tenían sus tapones de válvulas de bici y volví. El encargador hizo el mismo el año pasado con mi otro bici. No me dio los tapones y tuve que volver. No me pedía perdón y tampoco quise discutir. Así es como él me sirvió sin respeto.

Hoy 2 días después el 15/8/2025 desinfló las 2 ruedas SIN tener pinchazos cerca de Parque Zafra. Y estaba usando el bici (un menor)! Y se le dije el 8/8/2025 por telf al encargador iba a usar al bici (un menor) le dije claramente. No sé que puso en cada rueda. Solo DIOS sabrá. Y tuvimos que arrastrarlo desde el parque hasta casa. Solo sé que no me gustó el servicio, es incompetente, el trabajo ha sido horrible y el trato también - indignante. Si no quisieran atenderme nunca con mi cara oriental, solo tenían que decirlo. Me alegro mucho que gente han recibido un trato bueno, pero no ha sido mi caso y mi bici no està arreglado. No quiero volver allí nunca jamás ni sentir mal. Nadie se merece esto - nadie. No lleva razón.

Y mi nombre no es Juan y él lo sabe quién soy, lo escribo por aquí bajo de otro nombre y cuenta, pero si el encargador me responde con mi nombre real tampoco tendría problema. Sin embargo no quiero ningún vinculo con esa tienda. Imaginaros el disgusto que tenía el menor usando ese bici y viendo el trato desde principio y yo.

Awful service, unprofessional, they don’t care and there isn't any transparency. Es una vergüenza.

jorge maqueda sanchez

2025-07-03

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Chapó! Qué gusto da cuando encuentras gente buena eficiente y resolutiva.
Aún estando a distancia todo ha sido un trato genial y en la posventa igual .
Alberto y Francis gran equipo para plena satisfacción del cliente!!
Enhorabuena chicos!!

Toni Garcia

2025-01-29

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Ayer dia 28-01-2025, llevé mi rueda de carbono y núcleo XD, porque yo después de hacerle el mantenimiento al Ratchet se me quedó como soldado al buje, no había manera de separarlo. Entonces lo llevé a la tienda, y el mecánico jefe o dueño (que me perdone pero no recuerdo su nombre) se porto genial y me lo explicó todo paso por paso, consiguió poder sacar el núcleo, le costó, pero lo sacó, estuvo un ratito con mano de obra y no me quiso cobrar nada ya que no me había puesto ninguna pieza, no quiso cobrarme a pesar que yo entiendo que invirtió su tiempo. Así que yo solo puedo estar agradecido y RECOMIENDO tienda y Taller Fernando Torres. Cuando necesite cualquier cosa para la bici volveré seguro porque se porto muy bien.
Gracias!

David Escamilla Molina

2025-06-30

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Hoy día 30/06/2025. Les llevo una rueda con una cabeza de radio partido. A las 9.10 de la mña y les digo que soy de Almería y estoy por aquí de vacaciones, pues a las 10.30 más o menos me llaman que ya está lista mi rueda. Servicio super eficaz y rápido. Un millón de gracias, os tendré en cuenta para próximas visitas por Huelva y en 🚲.

Nicolas G.

2023-07-27

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I went to the store in Huelva this July. Alberto the Store manager, who is very knowledgeable, approachable and friendly consulted me. I purchased a SPECIALIZED TARMAC SL6 to explore the beautiful area of Andalucía. After my first joy-ride I decided to take the bicycle back to the USA. Alberto offered to prepare the bike for shipping. Since he left on vacation Francis the store bicycle - mechanic became my go to person. He fitted the bicycle to my needs, fine tuned it on another occasion and on the last day got it ready for me to ship back home. Every time I stopped by he went out of his way to assist. He is passionate about his profession, knowledgeable and patient. He is the true heart and soul of the location
I look forward to returning next year to visit the Fernando Torres Probikes again.

Fui a la tienda en Huelva este Julio. Alberto, el gerente de la tienda, es profesional, informado, accesible y amigable. Él me aconsejó y terminé comprando una SPECIALIZED TARMAC SL6 para explorar la hermosa área de Andalucía. Después de mi primer paseó, decidí llevar la bicicleta de vuelta a los Estados Unidos.

Alberto se ofreció a prepararla para el envío. Desde que él se fue de vacaciones, Francis, el mecánico de bicicletas de la tienda, se convirtió en mi persona de confianza. Ajustó la bicicleta según mis necesidades, la afinó en otra ocasión y en el último día, la preparó para que la enviara a casa. Cada vez que pasé por allí, se esforzó por ayudarme. Es apasionado, profesional y paciente. Es el verdadero corazón y alma del lugar.

Espero regresar el próximo año para visitar nuevamente Fernando Torres Probikes.

Mario Sanchez

2024-08-02

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Muy contento con el trato, la atención, profesionalidad y diligencia del personal que me atendió en la tienda de Huelva durante el proceso de asesoramiento y compra de mi primera MTB, además de la inmejorable relación calidad/precio del producto que me llevé. Recomendable al 100%. Muchas gracias por todo!!

MaríaJosé Ruiz

2025-08-18

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Mala primera impresión con el vendedor, en cuanto vio que no íbamos por donde él quería (buscábamos algo más económico) su trato empezó a ser prepotente y chulesco.
Al final compramos en SportBici.

Jose antonio Rodriguez prieto

2024-02-14

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Buenas tardes, compré mi bicicleta hace 3 años en esa tienda y cada vez que me ocurre un problema, sea mecanico o sotware acudo a llamar a FRANCIS EL MECANICO que no duda nunca en arreglarme los problemas en el menor tiempo posible y con su muchisima calidad que tiene. No hay un tecnico mejor que él en toda la provincia, se lo aseguro. Y la tienda, el personal siempre son muy amables, al igual que el trato de FRANCIS siempre con su mejor sonrisa.

Álvaro Acevedo

2025-06-16

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Agradecer a la tienda Fernando torres probikes (Huelva) Alberto y su equipo por su atención y asesoramiento en la compra de mi bici online y el trato recibido como cliente por teléfono, ha sido de lo mejor que te pueden tratar y asesorar como profesionales y amantes de las bicis ,y me han aportado totalmente toda la información y confianza desde su profesionalidad y yo como cliente me he quedado contento y satisfecho de mi bicicleta y desde entonces se han ganado un cliente más en esta tienda, gracias por vuestra atención y profesionalidad que he recibido por parte vuestra seguir adelante!!

Jorge Brioso

2025-11-10

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Trato excepcional y profesionales de categoría la verdad, saben darle a los clientes un trato 10 !!!!!

SL

2025-02-25

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Si cometéis el error de comprar en esta tienda, mirad las bicis con lupa, se les pasan defectos antes de entregar la bici y luego culpan al cliente, en concreto el pésimo vendedor que tienen.
Me explico: Me venden una bici con un golpe en el cuadro que había saltado la pintura del mismo, el cual se ve claramente que es de antes del montaje por el sitio en el que está, y cuando se lo indico a Alberto (el "vendedor") sus palabras son las siguientes: "No nos queda rotulador azul para taparlo". Una "broma" totalmente fuera de lugar y más aún siendo el comercial de la tienda. Se ve que la palabra del cliente tiene poco valor para él y quizás pensó que el golpe se lo había dado yo porque fuí a los días de comprarla, cosa que no justifica su comentario impertinente.
También puede ser que como la bici estaba en oferta, él considerase que no se puede exigir nada más...ambas cosas me parecen de pésimo profesional.
Francis el mecánico, si que me indicó que si algún día me hacía falta algo que lo comentase y tendrían un detalle.
Pues bien, le pido una rebaja en unas gafas a Alberto, y vuelve a tener el detalle de "rebajármelas" a su precio de mercado real porque las tenían mal inventariadas con un precio por encima del correspondiente. El tercer y último detalle fue querer cobrarme 10€ por engrasar una dirección que empezó a crujir a los pocos km por falta de grasa en el montaje inicial...
En resumen, Alberto un malísimo profesional y la peor atención que he recibido nunca en una tienda de bicicletas por parte de un vendedor (he comprado 4 bicis a lo largo de mi vida y es la primera vez que me pasa algo así).
PD: he dado más de 6 meses de margen antes de poner este comentario a ver si se enmendaba el asunto, pero en vez de mejorar, cada vez que iba a tratar con Alberto hacía una cagada nueva como bien explico anteriormente.

David

2024-04-27

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Compré online aunque estoy a 1000kms de distancia por las buenas opiniones y acerté de pleno. Lástima porque desde que hice la primera consulta por email, fui atendido rápidamente y de forma muy próxima y personal.
Una vez hecho el pedido me llamaron para asegurarse de que todo estuviera correcto.
El pedido llegó en menos de 48h a casa con la compañía Gls con la que trabajan y es muy efectiva y puntual. Elmpaquete llegó envuelto con esmero y con una bolsa de la tienda para que estuviera más protegido si cabe.
Es de agradecer esta calidad humana aún estando separados por tanta distancia y dice mucho de las personas que trabajan ahí y ponen su esfuerzo día a día.
Volveré a repetir y a confiar en ellos y desde aquí os animo a que sigáis haciendo las cosas así de bien y con las mismas ganas.

Fernando Pérez Borrero

2021-12-01

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Un servicio de venta y postventa exquisito.

El mecánico de la tienda es resolutivo y abierto siempre a buscar esa pieza rara de la bici que te hace falta. A mí me ayudó hace no mucho con una dirección rara. Como conoce muy bien los catálogos de las marcas que trabaja con un poco de paciencia dará con ella.

Si tienes una Specialized este es tu sitio.

Daniel Casado

2025-07-17

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Cada vez que tengo que reparar la bicicleta o comprar algo para mis salidas lo hago aquí! Muy recomendable

craner 24

2022-02-01

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Servicio excelente y trato personal mucho mejor, lo recomiendo.

Montaje a la carta de una Epic Evo, muy contento con el resultado final y el trato recibido, todo genial 👌🏼

Julio Blanco Badiola

2024-04-24

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He pasado casi cuatro meses viviendo en Huelva y, gracias a Alberto y Francis, ésta ha sido mi tienda de referencia. Su amabilidad, predisposición y la resolución al instante de cuantas historias les he propuesto en todo este tiempo, han sido de diez. ¡Gracias por todo y hasta siempre!

Julián Arce

2025-01-31

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Fui por una urgencia en el cambio trasero y tanto el trato como el servicio no pudo ser mejor. Un auténtico placer, y muchísimas gracias de nuevo.

Antonio Carbonell

2024-07-05

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Buenas días. La
BICICLETAS SPECIALIZED turbo levó que tengo me a dado un pequeño problema de corriente, la he llevado al taller estado Francis el mecánico con el cual siempre trato de vacaciones. Estaba bastante preocupado porque se incorpora a final de mes. Lo he llamado a su teléfono particular a sabiendas que estaba de vacaciones para comentarle mi preocupación y por el tiempo que podría estar sin bici. Me a cogido el teléfono como siempre y además me ha dicho,los posibles problemas y me dejo tranquilo comentándome que el se encargaría de llamar a sus He llamado a la tienda y ya le había comunicado a sus compañeros los posibles problemas.Todo solucionado.Solo tengo agradecimiento para FRANCIS Y SUS COMPAÑEROS POR EL TRATO RESIVIDO. MIL GRACIAS