Biciván
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Bicis Camacho — Encuentra tu tienda y taller de confianza
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Google Muy buenos profesionales. Gran servicio, rapido y eficaz. Tienda de confianza para mantener mi bici a punto. Siempre pendientes de los detalles. Recomendable 100%.
Google Estamos haciendo el Camino a Santiago y un tornillo en la rueda trasera nos daba repelús para continuar,una emergencia que me han subsanado con rapidez y profesionalidad,darle las gracias y a los ciclistas de Logroño y bicigrinos
pasajeros decirles, que tienen un muy buen profesional de la bici en la capital.
Hola Pedro, gracias por tu aprecio, esperamos que tengas un buen camino.
Google Ana y Javier, dos excelentes profesionales que sabrán aconsejarte sobre este amplio mundo ciclista. Un buen taller, apto para remediar cualquier problema. Son uno de los comercios de toda la vida de Logroño. Un referente para esa marca tan apreciada de los buenos ciclistas. Siempre atendiendo con una buena sonrisa y dedicando el tiempo que necesitas. A través de ellos he podido probar unidades de test y poder probar antes de decidirte a comprar. La exposición es muy amplia y si no tienen lo que buscas te lo traen de un día para otro.
Google Gran profesionalidad y servicio. Cada vez que llevo la bici con una avería, sale perfecta del taller, cumpliendo los plazos lazos establecidos de entrega.
Google Hace un mes compramos una maravillosa bici Specialized para mí hijo de 10 años. Trato estupendo y maravilloso. Ésta semana tuvimos un problema con la bici,la llevé y no dudaron en dejarlo todo para atenderme. Prácticamente al momento,me la pude llevar a casa y genial! Siempre es de agradecer el trato cercano y la amabilidad. Gracias a Ana y Tote por su profesionalidad. Recomendable 100%
Muchas gracias Cris por tu comentario, esperamos que tu hijo disfrute de su nueva Specialized.
Google Buenísima atención, se nota que Ana y Tote les apasiona este deporte y se desviven por su trabajo. La ropa que tienen para mujer es de una calidad increíble a parte de su bonito diseño, en conclusión 100% recomendable, sin duda volveré.
Muchas gracias por tu aportación Lucía.
Google Hace unas semanas compré una bicicleta, el trato desde el primer momento que entré en la tienda fue inmejorable, tuve una pequeña holgura en la horquilla (culpa mía por apretar mal los tornillos de la potencia al bajarla) y me lo arreglaron al instante además de explicarte cómo se hace de forma correcta, en todo momento han sido muy amables y me han asesorado en todas mis dudas, hacen un gran trabajo
Muchas gracias, Diego.
Google Mi tienda de bicicletas de toda la vida. Calidad y profesionalidad. No serán las más baratas, pero pueden ser perfectamente las mejores bicicletas que puedes comprar en la ciudad
. Tote controla mucho y junto a su hermana Ana llevan las bicicletas en la sangre por su propio periplo y por herencia familiar.
Hola Luis, agradecemos mucho tu comentario.
Feliz Navidad.
Google Gama completa de bicicletas Spezialized. Puedes encontrar desde bicicletas de carretera , Mtb, ciudad, paseo,,
Tienes todo tipo de gamas y precios. Desde la bicicleta más sencilla a las bicicletas más avanzadas del mercado.
Un referente del mundo de la bicicleta en Logroño desde hace muchos años.
Un muy buen mecanico y un gran equipo.
Muchas gracias por tu comentario Alberto!
Google Muchas gracias, por la rápida atención, estábamos de vacaciones y nos derivaron desde otra tienda hasta allí por ser tienda Specialized llegamos a primera hora y en cuánto llegó Alex el mecánico cogió la bicicleta para intentar ayudarnos y así fue. Somos conscientes del trastorno que hacemos cuando vamos de paso y con prisas, así que el agradecimiento también debe ser mayúsculo. Alex además de ser un magnífico mecánico lo es también como persona, mucha suerte con tus planes.
Muchas gracias Joaquín por tu comentario.
Google Acudí para que me guiaran un poco para comprar una bicicleta para mi hermano pequeño, y todo se ha dicho el servicio al cliente espectacular y muy majos, Se agradecen locales así.
Seguid así maquinas.
Muchas gracias por tu valoración S1KS.
Google Seguro que es lugar donde encontrar todos los productos Specialized. Pero a nivel profesional dejan mucho que desear. Llegue a Logroño en autobús para iniciar el Camino de Santiago y al bajar la bici, el trasportín de atrás se había desengachado. Encontré cerca de la estación esta tienda con taller de bicis. Llamé, tuve que insistir para que me miraran la bici. No tenía muchas opciones en una ciudad desconocida, un viernes a última hora de la tarde, a mediados de agosto. La reparación consistía en colocar el trasportín y apretar bien las tuercas. Una vez en la tienda, fue una situación bastante incómoda. Me hicieron sentir que molestaba, no les apetecía nada ayudarme. Diría, incluso, que llegaron a la mala educación, cortándome cuando hablaba en tres ocasiones. Sentí una falta total de empatía y amabilidad. Y estas son dos cualidades que considero necesarias para dar una buena atención al cliente. Me cobraron 20 euros de mano de obra, por 25 minutos.
En varias ocasiones he tenido que buscar un taller para reparación exprés estando de ruta y es la primera vez que vivo una situación como esta. Siempre había tenido buenas experiencias.
Hola Mari Carmen.
Después de leer tu comentario lamentamos sinceramente la opinión que te llevaste de nosotros.
Trabajamos diariamente para que nuestros clientes se sientan a gusto en nuestro establecimiento, un poco muestra de ello es que nos llamaste a última hora un viernes de agosto y te resolvimos el problema.
Debes de pensar que nosotros tenemos nuestra estructura de tiempo en taller y "colarte" entre ella es en perjuicio de otro que igual lleva esperando mas tiempo, ello nos genera estrés que llevado a lo personal de manera involuntaria se manifiesta de cara a otras personas.
Entendemos tu incomodidad por que cuando tenéis un problema de este tipo fuera de casa los nervios nos saltan a todos.
En referencia al precio solo comentar que son nuestras tarifas, también podías haber pedido un presupuesto previo y te lo hubiéramos dado para que tu decidieras antes de hacer nada.
De todas formas Mari Carmen agradecemos tu comentario, estas cosas siempre nos hacen mejorar.
Google Compramos una bici y llegó súper rápido de Logroño a Barcelona. Como somos novatos hemos tenido dudas al montar la rueda delantera y nos han atendido de forma muy amable por teléfono para dejarlo todo perfectamente ajustado.
Muchas gracias Jota Canals por tu valoración. Esperamos que disfrutéis de la bicicleta.
Google Excelente servicio y atención.
La bici me la dejaron perfecta tras llevarla.
Volveré seguro.
Hola Juan, muchas gracias por tu comentario.
Esperamos vernos más veces.
Google Son gente profesional y además buenas personas. Asesoran pensando en el cliente. Les he comprado 4 bicis en estos años y siempre me han asesorado muy bien y me han dado un excelente servicio.
Gracias Miguel por tu aportación.
Google Excelente trato y servicio, Tote y Ana fantásticos
Google Ana y Javier, son encantadores y grandes profesionales. Conocen el producto y te asesoran como buenos practicantes de ciclismo.
El taller es impresionante, tanto en tamaño como en calidad y David sabe muy bien lo que hace.
Los precios son buenos para el nivel de producto (medio/alto) que venden.
José Manuel muchas gracias por tu aportación.
Google Hablas por telefono con ellos por la mañana..te atienden bien a primeras,quedas en pasarte por la tarde, preguntas por la persona con la que has hablado por la mañana,le dice el compañero que eres el cliente de la mañana..mientras este dependiente está atendiendo a otro cliente que se esta probando cascos...un casco..otro..otro..5 minutos...10...15 dando vueltas en la tienda mientras solo hay un cliente en la tienda y 2 dependientes...y yo dando vueltas en la tienda como un autentico g***..pensando a ver si se dignan a atenderme,que solo hay un cliente..lleva 20' probandose cascos y otro dependiente sin a nadie a quien atender y llevo aqui 20' plantao...
Me voy con previo saludo ironico y encogiendo los hombros...y su mirada...pues no se como interpretarla...conclusion...por telefono buena atencion...en persona....como el servicio sea asi siempre....no me arrepiento de haberles NO comprado la bici...la verdad..no lo entiendo..
Les sobran clientes o ventas?
Me compro otra marca donde el dependiente no piense que soy un espectro y listo...luego algunos se quejan de las compras por internet y argumentan el trato directo..pues si es asi...bien vamos.
CONTESTACION:
Gracias por admitir la crítica y responder a la misma,lo que podeis hacer segun me indicais para sentirme "compensado" es que tengais un poquito mas de empatia respecto a los clientes que llevan tiempo esperando en tienda a ser atendidos,con una simple frase como, enseguida estoy con usted,o perdone ando liadillo en cuanto pueda le atendemos... simplemente con no hacer sentirse al cliente un sonambulo despierto..vale..
Agradezco la respuesta y la sinceridad de aceptar la critica..ya he comprado otra bici ayer despues de salir de vuestra tienda...pero gracias por querer mejorar el servicio.
Hola Oli, sinceramente lamentamos haber tenido esa impresión que nos cuentas, no sé si podemos hacer algo por remediar tu malestar.......
Google Tuve la mala idea de llevar la bici por un problema de holgura en la rueda de atrás y me cobran 55€ por sustituir dos rodamientos. Los rodamientos a 20 € me parece asumible pero 35 € de mano de obra....supongo que a los clientes habituales no les aplicarán esta tarifa porque sino mal vamos.
Hola Alejandro, lamentamos mucho no habernos acomodado a tu presupuesto de reparación. Solo una cosa, el precio de mano de obra de taller es de 28,92 euros, el resto hasta los 35 euros son impuestos. De todas formas gracias por el comentario, estas cosas nos hacen mejorar.
Google Sin ninguna duda, la mejor tienda de bicicletas de todo Logroño. Referentes n1 tanto en venta como en mantenimiento de bicicletas en toda la zona. Muy agradecido por su trabajo!!!
Muchas gracias por tu apreciación Javi.
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