Huerzeler – the cycling experience bike rental

Herzlichen Dank für die Top-Bewertung. Es würde uns natürlich sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Bis dann!

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich in unserem Shop nicht willkommen gefühlt haben – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice und Atmosphäre. Wir möchten uns aufrichtig für den unfreundlichen Eindruck entschuldigen. Ihr Hinweis hilft uns, unser Team gezielt zu sensibilisieren und zu verbessern. Es freut uns aber zu hören, dass unser Mechaniker Ihnen positiv aufgefallen ist. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft die Chance, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unseren Mieträdern und unserem Service nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. So sollte es selbstverständlich nicht sein – und entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft.
Wir nehmen Ihre Hinweise zum Zustand der Fahrräder und zur Freundlichkeit unseres Teams sehr ernst und werden diesen Punkten intern nachgehen, um sicherzustellen, dass sich so etwas nicht wiederholt.
Wir würden uns freuen, wenn Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen, damit wir den Vorfall genauer nachvollziehen und eine passende Lösung finden können. Sie erreichen uns am besten per E-Mail unter vermietung@huerzeler.com

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich bei Ihrem Besuch nicht willkommen gefühlt haben – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Wir möchten, dass sich alle Gäste bei uns wohlfühlen, unabhängig davon, wer sie bedient.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kollegen zufrieden waren, und nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, unser Team noch einmal für den persönlichen Kontakt und eine herzlichere Atmosphäre zu sensibilisieren.
Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit, Sie rundum positiv zu überzeugen – sowohl beim Service als auch beim Radverleih.

Vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass alles zur Zufriedenheit war. Bis zum nächsten Mal.

Hallo Frau Eberharter

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen – auch wenn wir natürlich sehr bedauern, dass Ihr Besuch in unserer Filiale Sa Coma so enttäuschend verlaufen ist.

Wir haben Ihren Fall intern genau geprüft, nachdem Sie uns auch direkt kontaktiert haben – was absolut richtig war. Leider ist bei Ihrem Besuch tatsächlich einiges schiefgelaufen. Für die unzureichende Übergabe des Rads, das technische Problem sowie das Verhalten unseres Mitarbeiters möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.

Unser Kollege Georgios war in dieser Situation offensichtlich überfordert – auch ihm tut die Situation leid. Wir haben das Gespräch mit ihm gesucht und ihn sensibilisiert. Gleichzeitig nehmen wir den Vorfall zum Anlass, unsere internen Abläufe sowie die Unterstützung neuer Teammitglieder in herausfordernden Momenten weiter zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Erlebnisses künftig wieder schöne Radsporterfahrungen machen – und würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben.

Besten Dank für Ihren Besuch und die Top-Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und dass Sie mit allem rundum zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal!

Herzlichen Dank. Wir haben uns sehr über Ihre Rezension gefreut! Wir legen grossen Wert auf unseren Service und die Zufriedenheit unserer Gäste – schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Bis zum nächsten Mal.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die grossartigen Fotos von unterwegs!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen.

Gerne nehmen wir Ihre Kritik bezüglich Stärkeklasse "Hobby" entgegen. Bei genügend Nachfrage sind wir bestrebt, ein möglichst breites Angebot an geführten Stärkeklassen anzubieten. Wir hoffen dennoch, dass Sie einige schöne Ausfahrten mit uns geniessen konnten.

Ein sehr breites Angebot an geführten Touren finden Sie an unseren Standorten in Playa de Muro oder Playa de Palma. Dort lohnt sich ein Besuch besonders für Gäste, die sich mehr Flexibilität bei der Gruppenvielfalt wünschen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie ausgerechnet auf den letzten Kilometern eine Panne hatten. Wir setzten alles daran, dass unsere Gäste immer ein einwandfreies Rad ausgehändigt bekommen. Im Verleihbetrieb sind besondere Anforderungen gefragt, wie Sie sich bestimmt vorstellen können. Das von uns verwendete Material erachten wir dazu als ideal. Trotz all dem können wir Defekte nicht ausschliessen. Gerade unterwegs ist das ärgerlich, doch wir lassen Sie nicht einfach alleine. Für solche Fälle finden unsere Gäste Hilfestellung in unserer App, z.B. Notfallnummern und Reparatur-Tipps. Bei irreparablen Defekten übernehmen wir auch Taxikosten, falls ein weiterfahren tatsächlich nicht mehr möglich ist. Details dazu finden Sie in unserer App: https://www.huerzeler.com/de/unser-service/huerzeler-app

Herzlichen Dank! Wir haben uns sehr über die super-positive Rückmeldung gefreut. Schön, dass es Ihnen gefallen hat und dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal!