Kleta | Bicis en Suscripción o Compra

Monica De La Cuadra Titskaya

2025-06-06

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Nos ha atendido un chico el cual se negaba a hablar español y tenía un nivel exageradamente malo en inglés. Nos dice "is closed" y que no nos puede dar ninguna bici. Procede a explicar sin vocalizar ni repetir por qué. Vine por recomendación y me he llevado una decepción, no recomiendo.

mery garcia

2025-02-14

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Es la segunda vez que alquilamos las bicicletas kleta. Son muy buenas bici para la ciudad y para usó diaoro. El servicio en tienda, y en la aplicación está muy profesional. Que peña que no alquilan menos de 3 meses. Pero siempre que nesecitaria alquiler una bici, tomará kleta. Gracias

Rebeca Mestre

2024-09-07

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Estoy muy contenta con la asistencia en las reparaciones. Tenía un problema con la bici, puse una incidencia por la aplicación y en menos de 24h ya estaba reparada. Además he de decir que justo coincidí con el mecánico al volver a casa y fue muy amable, me resolvió las dudas y me dejó la bicicleta en perfectas condiciones. Gracias

Francisco lopez blanco

2023-11-14

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Fui hoy a buscar mi kleta eléctrica !! Muy buena la atención y como me explicaron todo lo referido a la
Bici , evacuándome todas mis dudas !!estoy
Súper feliz de ya tener mi propio medio transporte para manejarme con comodidad por la ciudad , de una manera muy simple y económica.!!

Natalia Sanz Cañete

2024-04-06

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Las bicicletas funcionan muy bien y son bastante ligeras para ser un servicio de renting, pero lo mejor es el servicio y la atención que dan, tanto en la tienda como por la aplicación y la asistencia de los mecánicos. Tuve una incidencia y me la resolvieron en 24h a domicilio un sábado por la mañana, el mecánico que vino Mario fue súper amable, servicial y rápido.

jnh jnh

2024-08-14

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A QUIEN ESTÉ INTERESADO EN ALQUILAR CON KLETA: Tienen descontrol con las cuotas. Da igual que cuando devuelvas la bici preguntes explícitamente si queda algo por pagar y te digan que “no”, al año recibirás una llamada de una empresa de cobro de morosos. No te molestes en llamar por teléfono: no te lo van a coger. Si vas a la oficina, evitarán el conflicto, dirán que han tenido problemitas informáticos y te dirán que te llamarán, pero no esperes esa llamada. Te llegará un WhatsApp de una tercera persona diciendo que pagues. Y punto. A LA EMPRESA: Si después de preguntaros, llego a saber que me ibais a cobrar un mes entero, me hubiera llevado la bici los 29 días restantes. Si hubiera sabido que nos trataríais así, no hubiera alquilado la bici con vosotros. Lo más probable es que contestéis a esta reseña, más os valdría contestar a vuestros clientes y no mentirles.

ACTUALIZO: a las pocas horas de escribir la reseña contestaron por Google Maps (como ya había dicho que harían). Para no arreglar nada, solo para cubrir el expediente delante de potenciales clientes. Lo único que les preocupa, captar más clientes, no les preocupa cuidar los que tienen/tenían. Si hubiesen querido arreglar las cosas conmigo, se hubieran podido poner en contacto directamente, pero no les ha dado la gana. Saben que en Valencia hay mucho trasiego de gente* que estará en la ciudad para una temporada determinada y viven de eso. Cuando digo “gente”, para ellos son nuevos clientes en potencia.

Rosario Garcia de Andina

2023-07-12

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Jamás tuve inconveniente con la Kleta, desde el día uno que estaba feliz con el servicio. En la tienda consulte si era posible darse de baja al servicio en cualquier momento pagando el plan anual y me dijeron que SI. Que en cualquier momento podía cancelar.
Hoy quiero darle de baja a la suscripción (que aclaro, no hay ni siquiera un contrato FIRMADO por mi de 12 meses de permanencia) y la única alternativa qué hay es que devuelva la bicicleta y siga pagando sin tenerla. Que es imposible cancelar el contrato anual.
Desinforman a sus clientes para después poder quedarse con gente pagando hasta que se termine el “contrato” (entre comillas, porque no hay tal contrato).
Da vergüenza el engaño y estafa que son.

Nacho Caballero

2021-10-11

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Mucho mejor que comprar una bici. Kleta es una de las mejores opciones para moverme por Valencia. Mi bici no tenía cesta y vinieron a buscarme para ponérsela. Muy recomendable

Natalka Natalka

2025-02-16

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Kleta, esta es una gran tienda con intercambios de bicicletas, hace dos años tuve la oportunidad de alquilar una bicicleta de ellos por 1,5 años, son muy amables, cuando me robaron la bicicleta, no hubo problema para conseguir una de reemplazo, AHORA LA RECIBI DE REGALO, PORQUE VIVO "PAIPORTA" DONDE NOS TOCÓ "DANA" Y LES ESTOY MUY AGRADECIDA POR DARME UN REGALO TAN MARAVILLOSO..... MUCHAS GRACIAS (mañana voy a recoger la bicicleta) un saludo "M"

Diego Estela

2023-08-30

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¡Una experiencia excepcional con Kleta!
Desde el primer momento en que me puse en contacto hasta el momento en que recibí mi bicicleta, me sentí cuidado y atendido.
Quiero expresar mi sincero agradecimiento a Lilen, quien fue extremadamente paciente al responder a todas mis preguntas y se tomó el tiempo necesario para asegurarse de que entendiera cómo funcionaba todo. Su entusiasmo y el compromiso con brindar un servicio de calidad realmente brillaron durante todo el proceso. Me ayudó a encontrar la bicicleta perfecta para mis necesidades y me proporcionó información valiosa sobre su mantenimiento y uso adecuado.
Gracias nuevamente a Lilen y a todo el equipo de Kleta!

Angel

2024-04-05

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Excelente atención en kleta valencia,m resolvieron problemas que tenia con una ebike que les compre. Gracias también a la gestión desde Barcelona de post venta.

Carolina Brazales Sempere

2021-10-27

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Me gusta muchísimo Kleta por su servicio de reparación inmediato, Mario es genial y muy profesional. Berta, la chica que me hizo la suscripción en la tienda fue muy amable y atenta, me lo explicó todo de maravilla. Una pasada tener bici propia sin preocuparse de nada.

Alejandro Ruiz Nogales

2023-11-10

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Una atención excelente, me fue súper sencillo todo el proceso y me asistió una mujer llamada Lilen de forma clara, súper amable y con una sonrisa. Llevo usando Kleta unas semanas y estoy encantado con el servicio. 100% recomendable.

Sofia Zola

2023-10-03

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Realmente me encanta el concepto de Kleta y estaba súper feliz… comencé con una suscripción de 3 meses para probarla, luego pasé a 6, y como después quitaron el plan de 6 (que era el que más me convenía) pasé a uno de 12 meses.
Lamentablemente en el medio tuve un problema por el cual necesité dar de baja la suscripción (tengo 2 suscripciones activas ya que somos 2 usuarios) y al momento de querer darla de baja me encontré con que no se podía, es decir, se puede, pero pagando todos los meses restantes hasta terminar la anualidad en el caso de mi suscripción. Me decepcioné mucho, ya que tendrían que tener cierta flexibilidad para poder anular las suscripciones anuales y mantener la fidelidad de los clientes. Que necesite darla de baja ahora, no significa que en un futuro no me quiera volver a suscribir. Las personas tienen problemas y a veces exceden la posibilidad de continuar una suscripción… El error es mío porque nunca entendí que la empresa tenía una permanencia tan estricta. Así que si no están seguros de que van a poder cumplir con el plan, no se suscriban a 1 año porque luego deberán seguir pagando aunque no necesiten más la Kleta. También quiero resaltar que intentaron darme una solución, pero siempre ellos ganando dinero, nunca empatizaron con la situación de que les estoy dando aviso 2 meses antes de que me quiero dar de baja, para así encontrar una solución intermedia.
Si bien tienen buena atención, y nunca había tenido problemas, ahora que lo tengo me doy cuenta que en vez de mantenerme como cliente, solamente se fijan en ganar más dinero y dan respuestas automáticas… Entiendo sus términos y condiciones pero les recomiendo algún punto donde exista cierta flexibilidad para dar de baja los planes sin tener que pagar una locura por algo que ya no puedes seguir utilizando.

Victoria Caro Rodriguez

2023-11-17

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The service at Kleta was amazing. Especially Lilen- always super attentive and helpful.

El servicio en Kleta era super, en especial Lilen, quien era simpre muy atenta y ayudaba mucho con todas mis preguntas.

Chiara Bellio

2021-10-11

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Una de las mejores opciones de bicicletas en Valencia. Bicicletas buenísimas y precio asequible. Cualquier problema que tengas, el servicio de reparación y de asistencia es óptimo.

Luis Tena

2023-05-12

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Hola. Soy usuario nuevo de Kleta. Estoy contento con el servicio prestado en general. Constructivamente me gustaría agregar dos cosas, 1) aumentar el círculo de cobertura por daños a los pueblos cercanos a Valencia en un radio de al menos 15KM pues ello haría incrementar los usuarios, os conocería mucha más gente y habría más volumen de registros 2) Debería haber una forma para hablar directamente en tienda con alguna persona, el Whatsapp es puro mecánico y las opciones son insuficientes. Si no encuentras tu opción a la hora de contactar con Whatsapp, no pasas de una mensaje que repite hasta la saciedad..... Selecciona la opción que deseas consultar....
Ponga por favor un tlf directo de la tienda. ¿ Qué debo hacer si ninguna opción es la que necesito y no hay nadie que responda al tlf? ¿ Debo de acudir a la tienda personalmente ? Por lo demás, un 10. Gracias.

Alba Montilla

2023-08-25

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Hoy he ido a recoger mi Kleta y durante todo el proceso desde que fui a informarme hasta recogerla las chicas de la oficina de Valencia han sido súper profesionales y amables. Ha sido todo muy fácil, sin duda volvería

Saludos, Alba

María Elena Caballero

2021-10-11

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La bicicleta kleta es una de las mejores opciones para trasladarse por Valencia con comodidad y sin contaminar el aire. Tiene seguro antirrobo y el mantenimiento incluido, por un precio económico. El servicio es muy ágil y las personas que lo llevan son atentas y responsables. A qué estás esperando?

Karina

2023-08-10

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La bicicleta es mi medio de transporte diario para ir al trabajo y cuando surge un problema, la ansiedad y el stress aparecen. En Kleta Valencia he encontrado en Lilen y Carlos dos profesionales excelentes, resuelven al instante cualquier incidencia desde una actitud calmada, empática, resiliente y asertiva; bellísimas personas, a quienes les estoy infinitamente agradecida por la atención recibida, por la resolución inmediata del problema con la bici y, sobretodo, por la cercanía, escucha y calidez humana... Lilen es una persona que siempre te recibe y se despide de ti con una sonrisa... Sabe escuchar y resuelve, transmitiendo paz, y ayudándote tanto profesional como humanamente. Carlos te deja la bicicleta como nueva, en perfectas condiciones para seguir rodando y también, desde la calidez en el trato, la actitud positiva y el apoyo que, en Kleta Valencia, encontrarás sin lugar a dudas, gracias a personas como Lilen y Carlos! Gracias chicos! Sois excepcionales!