Ripollet Racing Bikers
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Bicis Camacho — Encuentra tu tienda y taller de confianza
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Google Hoy he recibido una monza un día antes de lo previsto. Me venía de maravilla pq debía dejar el coche en el taller y luego coger la bicicleta para ir al trabajo, pero he puesto a cargar la batería, he hinchado las ruedas, y cuando iba a poner la batería a la bicicleta, sorpresa, la rueda delantera desinflada, está pinchada o pierde aire la báscula, espero que me llamen mañana los posventa, había probado una y me gustaba, pero ahora estoy muy engañado y queriendo devolverla, ya veremos mañana.
Está fue la primera impresión. Después d ponerme en contacto con legend, lleve la rueda a ver n servicio técnico cercano a casa, me repasaron la rueda y va perfecta. Anteriormente probé una siena pero por sitio para guardar me incline por la monza. Una vez probada, el motor estupendo y el mando de control, en dos días te haces con el y no necesita para nada un monitor, con el nivel 1 o 2 coges los 25 km por hora sin ningún esfuerzo, además en falso llano, con el desarrollo que lleva la bici ni hace falta asistencia.
Quiero comentar, que han sido muy amables, ya que me han enviado una goma que tapa el interruptor de la batería. Que lo cerré mal y el viento me lo arrancó. Recomiendo que siempre os aseguréis que está bien cerrado,
Gracias
Hola Jordi,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros y lamentamos mucho la situación. Nos consta que nuestro equipo de atención al cliente ya se ha puesto en contacto con usted para ofrecerle una solución a la incidencia y asegurarnos de que pueda disfrutar de su Monza como esperaba. Entendemos lo frustrante que puede ser encontrarse con un problema como este justo al recibir su bicicleta, y estamos aquí para resolverlo lo antes posible.
Queremos que tenga la mejor experiencia con su Legend Ebike y seguiremos en contacto hasta que todo quede solucionado.
Un saludo,
Legend Ebikes
Google Llevo dos días con una Milano, es súper agradable de conducir, el manillar es muy estable y da mucha sensación de seguridad. Encantado con la bici, muy buena atención al cliente, en especial Jordi que me ha ayudado amablemente con todas mis consultas.
Google Tengo la bicicleta(Etna 500w) tres días y de momento lo q puedo decir es q cada vez q la veo se me pone una sonrisa, es perfecta, la uso para ir al trabajo en sustitución del coche y transporte público. Me la compré porq un amigo ya tenía una y es una maravilla, al doblarse se adapta en cualquier sitio sin molestar, el tiempo de trayecto se reduce y puedes ir de puerta a puerta de los sitios sin preocupación de aparcamiento que más se puede pedir y con la ayuda eléctrica todo se hace más sencillo.
¡Muchas gracias por su increíble reseña! Nos alegra muchísimo saber que está disfrutando de su Etna 500W y que ha mejorado su experiencia diaria de transporte. Es un orgullo leer que cada vez que ve su bicicleta, se le dibuja una sonrisa.
Nuestro objetivo siempre ha sido ofrecer una solución de movilidad eficiente y práctica, y en su caso vemos que lo hemos conseguido. La capacidad de plegado y la asistencia eléctrica están diseñadas justamente para facilitar la vida de nuestros usuarios, y es genial ver que está aprovechando estas características al máximo.
Agradecer también a su amigo por recomendarle nuestra bicicleta. ¡No hay mejor publicidad que la satisfacción de nuestros clientes!
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos.
Saludos,
Legend Ebikes
Google Legend Etna:
Es una bici estupenda, vale cada céntimo que cuesta. Por motivos de lesiones no pude usarla en más de un año desde la primera salida, al volver, varias salidas cortas (unas 6-7), y sigue a mitad de la batería. La ayuda eléctrica es regulable, desde 0, a ayuda fuerte en subidas extremas, y ayuda donde no llegaría sin ella. El peso es bastante, pero el hecho de que sea plegable, hace que quepa en un pequeño estudio, y luego en un ascensor enano, facilísimo de subir y bajar. Tuve un pequeño problema de ajuste de desviador, y el servicio postventa de maravilla, me ofreció arreglarla o cubrir los gastos de mi taller de confianza, todo genial y muy recomendada, la bicicleta y la marca.
Muchas gracias por compartir su experiencia con la Etna. Nos alegra enormemente saber que la bici le ha ofrecido tanto rendimiento como comodidad, incluso después de un tiempo sin usarla.
Nos esforzamos para que cada detalle, desde la asistencia eléctrica ajustable hasta el diseño plegable, sea práctico para nuestros usuarios, y leer que todo esto se adapta perfectamente a sus necesidades es un gran reconocimiento para nosotros.
Además, estamos encantados de que haya tenido una buena experiencia con nuestro servicio postventa. Para nosotros, garantizar su satisfacción no termina con la compra, ¡sino que es un compromiso continuo!
Si necesita algo más en el futuro, ya sea soporte técnico o simplemente compartir más historias de sus aventuras, estaremos encantados de ayudarle.
¡Gracias por elegirnos! 🚴♂️✨
Legend Ebikes
Google Calidad precio encantadisima ha superado mis expectativas.
Buscando buscando encontré esta marca, donde se ajustaba a mi economía, y ha sido muy buen encuentro, volvería a repetir.
Y mi modelo Mozza comoda, plegable y el color súper chuli.
Google Hace 2 meses que adquirí mi Legend Siena y no puedo dejar de recomendarla. Mi experiencia es en ciudad, Madrid con sus infinitas cuestas y la respuesta es excelente. Fácil y rápida de plegar, lo que permite guardarla ocupando poco espacio y transportarla en le maletero sin problemas. Relación calidad /precio imbatible, servicio de atención al cliente óptimo, todo top
Sr. Ponce,
Muchas gracias por sus comentarios.
Estamos a su servicio para cualquier duda o consulta.
Legend eBikes
Google Las bicis van bien la verdad.
El servicio postventa es nefasto, podríamos decir que ya te puedes buscar la vida si te pasa algo en la bici
Hola Santiago, lamentamos que hayas tenido una mala experiencia.
Desgraciadamente no nos consta ningún ticket de atención al cliente a este nombre, te invitamos a contactarnos por email a support@legendebikes.com o por teléfono en horario de oficina para que podamos investigar más sobre la incidencia que comentas y ayudarte a solucionarlo lo antes posible.
Saludos cordiales,
Legend eBikes
Google Fui hace unas semanas para poner a punto y reparar una Etna de 3 años. Se me pinchó la rueda y como necesitaba varias reparaciones, aproveché a llevarla al sitio oficial ya que la tenía un poco abandonada.
Personal amable y muy atento.
Por lo que a mí respecta, es muy profesional.
Si no estuviera tan lejos de mi casa, sería mi taller de referencia.
Muchas gracias por tu review.
Estamos aquí para todo lo que necesites.
Google El servicio post-venta no es bueno, difícil contactar con ellos, no explican detalladamente lo que va pasando con las averías de las piezas, y creo que deben mejorar, he estado 4 meses sin bici, de verdad dadle una vuelta. Agradezco las disculpas, pero tenéis que mejorar este aspecto.
Google Hace poco menos de dos años compré aquí una bicicleta eléctrica Legend Etna 500w, el servicio que he recibido siempre en las revisiones periódicas has sido muy bueno, tanto a nivel profesional como personal. Hace un par de meses tuve un problema electrónico en la bici que no ha sido fàcil de resolver, el equipo de taller se ha dedicado en cuerpo y alma para solucionarlo con el añadido que necessitaba la bici en un plazo breve de tiempo, que también han cumplido... y encima me ha entrado todo en garantía. No acostumbro a poner reseñas pero en este caso creo que se la han ganado. Un abrazo y gracias. Jordi
Google Totalmente super-recomendable. Mi ebici Legend Monza ha superado con creces todas mis expectativas. Tecnología, calidad y diseño de 10. Empresa española, rápido servicio al cliente...Hay que felicitarse. Una muy grata y ecológica experiencia el trasladarse por Cádiz, Jerez o Sevilla con mi ebike Monza. Una gozada.
Google Servicio postventa de malísima calidad. No aportan soluciones y buscan culpar al cliente de defectos que estaban en la bici antes de comprar.
Compre la Legend Etna por ser de las pocas plegables de rueda de 27" en el mercado y por ser marca nacional. La calidad del motor y/o electrónica es malísima, es la tercera vez en menos de un año que la llevo a reparar. Parece que voy en un tractor del traqueteo que mete el motor al pedalear...
La 1ª vez incluso pusieron la excusa de que el problema era un llantazo, cuando la bicicleta estaba impoluta y solo se había usado para paseos por carril bici durante menos de 20km. ¿En serio una mtb de doble suspensión pensanda para off-road sufre un llantazo en la rueda trasera en esas circunstancias? Si es que sí, entonces la llantas son de papel.
El personal post-venta tarda días en responder y siempre están de baja por Covid...
Respecto al resto de la bici:
El plegado bastante que desear. No es facil mover la bici plegada, ya que las ruedas no quedan a la misma altura; los contactos eléctricos quedan expuestos al plegarla y siempre saltan chispas al abrir, cerrar y cuando choca el seguro contra ellos. Plegada no se queda estable en el suelo, tienes que apoyarla en la pared. Además el tornillo del eje trasero choca con la horquilla delantera (le ponen una pegatina transparente para evitar el roce que dura 3 días)
La calidad de cambios y frenos, es algo justa para el precio (Shimano Deore y Altus respectivamente).
El tener el motor a mi gusto es un handicap por el balance de peso y el mantenimiento de la rueda. Yo como no hago saltos, descensos ni nada con ella, no me afecta tanto, solo
La suspensión delantera esta bien pero la trasera en un par de meses de uso ya chirría.
En fin, si hubiera sabido los pros y contras de comprar la Lengend Etna, no lo hubiera hecho jamás.
Estimado Jose Antonio,
Lamentamos que haya tenido problemas con su Legend Etna. Sin embargo, no nos consta ningún pedido a su nombre, ni que haya contactado con nuestro servicio de atención al cliente directamente. ¿Podría indicarnos por favor el nombre del distribuidor donde realizó la compra y al que se dirigió para el servicio postventa?
El sistema electrónico alemán (MAHLE) es uno de los puntos destacados de nuestras bicicletas eléctricas, así como el sistema de frenos hidráulicos y la doble suspensión. Bajo condiciones normales y con un mantenimiento adecuado no debería tener los problemas que indica en su reseña.
Nos gustaría descartar que se trate de un defecto de fabricación o montaje, en cuyo caso estaría cubierto por nuestra garantía. Para ello, le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio postventa directamente a través del formulario de contacto https://legendebikes.com/es_ES/helpdesk/ en la sección “Notificar un problema” o llamándonos en horario de oficina al 93 141 33 86 y esperamos poder ayudarle a resolver su situación.
Un cordial saludo.
El equipo Legend eBikes
Google Estas bicicletas son estupendas. El cambio de marchas se hace con mucha suavidad. Tienen gran autonomía y muy buena amortiguación . El sistema de frenado muy seguro, la batería de lo mejor. Sin duda las recomiendo.
Google La bicicleta es UNA MARAVILLA, da sensación de calidad desde que la ves hasta que te montas y pedaleas, pero lo mejor es el servicio postventa. Compré una alforja que no encajaba y han sido rápidos, amables, generosos y resolutivos. totalmente recomendable.
Thank you Eliseo for your comments!
Google Yo les compre una Etna y es de las mejores inversiones que he hecho en mi vida. Que pedazo de bicicleta!! Estoy encantado con la bici y el servicio de atención de Legend. Se la recomiendo a todo el mundo sin duda alguna
¡Muchísimas gracias por su comentario!
Google Lo siento mucho, quizás vendan un buen producto y la atención al cliente sea maravillosa.
Por mi cuenta han perdido un cliente, hace unos días mandé un mail preguntando por un modelo de bicicleta y aún espero respuesta.
Es mi experiencia personal y espero que las experiencias positivas sean más numerosas.
Saludos.
Hola Rafael, si se refiere al formulario de contacto que nos envió el 9 de Diciembre preguntando por el peso máximo, mi compañero Sebastián le contestó el día 10 (el peso máximo soportado es de 100 kg). Por favor, compruebe la bandeja de Spam, ya que nos consta que algunos servicios de correo electrónico pueden marcar ciertos emails como Spam por error. Para cualquier otra consulta no dude en escribirnos directamente a hello@legendebikes.com o en llamarnos en horario de oficina al 931413386 . Un saludo.
Google Buena calidad de sus productos, muy contento con nuestras dos bicis compradas la Milano y La Etna que ya le he hecho 560 KMh y ni un problema, las baterias genial. Sin duda alguna la mejor empresa que me podia tocar.
Google Compré una Etna en noviembre tras comparar con otros modelos de emtb y opté por este por su diseño y características, pero he tenido que llevarla a Calmera a arreglar por un ruido muy extraño en el eje. Además que las piezas se han oxidado con la nieve, es eso normal?
Hola A H, por favor ponte en contacto con nuestro servicio post-venta para que podamos tratar tu caso.
Servicio Post-Venta y Reparaciones:
Teléfono: +34931413386 – Ext. 3
Email: sat@legendebikes.com
WhatsApp (sólo mensajes): +34634382900O
Si deseas tramitar la garantía directamente puedes dirigirte a la página dedicada: http://legendebikes.com/warranty/
Un saludo.
El equipo Legend eBikes
Google Estoy encantado con mi Etna! Una auténtica todocaminoos! Además destacar el servicio posventa, fueron muy atentos y resolutivos. Ahora solo queda seguir devorando kilómetros!!!
Google Tras una larga búsqueda acabé comprando una bicicleta eléctrica en esta tienda y no puedo estar más contento. La atención recibida para su montaje ha sido magnífica, y la bicicleta es una maravilla, voy con ella a todas partes.
A 0.19 km
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