Mammoth Bikes Vitoria

Aitor Montes Arrondo

2026-01-11

Google

Tras varios miles de kilómetros con mi Orbea Orca, les llevé la bici para cambiarle las fundas y los cables, tanto de la transmisión como de los frenos. Me la devolvieron esquisita, con unos acabados finísimos y da gusto como funciona. No entiendo algunas reseñas negativas, porque son muy profesionales. Y DE UN DÍA PARA OTRO, sin tener que esperar 3 semanas. Volveré, muy recomendables.

JOSE MARIA JIMENEZ SANCHEZ

2025-10-08

Google

No sé pueden poner más estrellas ?
Mi experiencia en mamoth fue espectacular ...las pruebas están en que tienen mogollón de curro...ayer 7/10/2025 llevé mi MTB con un problema de olgura en la potencia
Pues en un abrir y cerrar de ojos me intentaron solucionar el problema..... pero claro tienen tanto trabajo que me dijeron que dejara la bici.....y el mecánico me pasó un espaciador a ver si con eso se soluciona el problema sin coste alguno ni nada....si no pués no me queda otra cosa que dejar la bici y que me la pongan al día..... evidentemente hay cosas que solo un profesional puede hacer..... ésta es mi reseña.....es- pec -ta-cu-lar....el trato la atención y el cariño que le ponen a éste trabajo....

Ivan Alvarez Cadenas

2025-12-24

Google

Yo quería comentar que hoy día 24 de diciembre entiendo que se puede variar el horario.hoy me llega el mensaje de que me había llegado un pedido a las 1351 del mediodía.miro a ver si hoy igual tenían cerrado por las fechas que son y en el buscador ponía que estaba abierto hasta las 1830.llego a la tienda a las 16:20 y en el escaparé ponía que habrían a y media bueno pues espero.pasan 20 minutos y sale un chico diciendo que estaba cerrado que no iban a habrir.esto es normal después que está en un barrio para poder aparcar cuesta y llegas a la tienda y no te atienden teniendo ellos un horario que no cumplen.

yomisma mismamente

2025-09-17

Google

Un desastre ,una bicicleta comprada en tienda de 4000 pavos dos averías, la primera todo el verano en la tienda y la segunda mes y medio en la tienda y me dicen que espere 150 días porque la pieza tiene que llegar de no se donde resultado pierdo la garantía y me la arreglan en AMurrio en 10 minutos y 15 euros.
No pueden dar peor servicio

Berni Colomer

2025-10-29

Google

Buen sitio para comprar una bici , gente amable y saben de todo.por la página dan muchas facilidades, envío rápido y también su montaje en tienda ,

anne anelba

2025-09-24

Google

Dos veces he llevado la bicicleta la primera 2 meses y no supieron como quitar un tornillo yo lo quite en casa sin mucho problema segunda ya vamos a por los dos meses y también tienen muchos problemas para solucionarlo, cada vez que voy tiene un problema que no sabe cómo solucionar . No hay nadie que ponga orden en esta tienda dado las malas reseñas que tiene. Me mandaron un mensaje para recoger sin arreglar como si la habrían arreglado para cubrir su falta de profesionalidad, al final la bici a otro sitio y arreglada en una semana, les deseo suerte a los compradores por que la necesitarán, el servicio termina cuando sale la bici por la puerta

xabier mendizabal

2025-10-17

Google

Muy buena atencion , primero de Vero , cuando llegas y despues de Ruben que hace la mecánica, cumplen los plazos y la atención es de 10 , mi tienda de referencia en Gasteiz

Eduardo Abal

2025-08-23

Google

Excelente experiencia de compra de una Orbea Terra, además los chicos del taller me han dado una mano de forma desinteresada con algunos ajustes. Muy recomendable!!

Ishvara Ru

2025-06-30

Google

Harto del funcionamiento de la tienda: un mes para poner la bici a punto (suspensión, cambio de pastillas, purgado de frenos y alguna cosa más) con la excusa de que tenían que enviar la suspensión a la casa, que luego estaba a tope de trabajo... para que después de un mes de espera los frenos no estén drenados (el delantero ni frena y el trasero entre poco y mal)
Vuelvo a la tienda a los pocos días para que me lo resuelvan, no hay mecánicos: "vuelve el lunes y te lo arreglamos"
Vuelvo el lunes y no hay nadie en tienda así que el mecánico no puede hacérmelo porque está atendiendo en tienda...
Todo un despropósito. Una vergüenza!!

Jon Ander García Rabanal

2024-12-03

Google

Por algo prefiero Amazon y los foros. Sólo quería meter presión a mí amortiguador y me llegaron a decir que estaba roto, incluso me lo dejaron peor de como lo llevaba. No era tan difícil, sólo había que meter aire al amortiguador, pero ni eso sabían. Al final, me metí en Amazon y compré una bomba para amortiguadores. Me vino al día siguiente y sólo desinflé bien el amortiguador y seguí el esquema del mismo. Total, que no estaba roto, sólo estaba falto de aire. Para mí, estas tiendas te venden bicis de miles de euros pero el mantenimiento ya, en otra tienda más de batalla. Lo dicho, para arreglos y demás mejor otra tienda.

José Luis Lobo

2025-06-06

Google

Hace 53 días que les lleve mi bicicleta para arreglar lo que resultó ser una avería, al parecer irresoluble, del motor. Desde el principio se me comunicó que la Garantía (la bicicleta tenía 3 meses y medio) cubría su sustitución por uno nuevo, pero que la empresa proveedora no disponía en aquel momento de ninguno.
A mi pregunta de si no disponían de “vehículo de sustitución” aunque fuera pagando un alquiler, se me contestó que su empresa no observaba esa posibilidad.
En las últimas semanas, ante mi perseverancia en demanda de una alternativa, se me ha contestado que ya están estudiando “darme una salida” ...
Comprenderán Vd que en mi caso la satisfacción del cliente es bastante baja, por no utilizar otros adjetivos 😡

Edorta Ruiz de arbulo

2025-07-22

Google

Quiero dar las gracias por la atención a la dependienta por resolverme un problema .me busco una tapa para el sensor de mi bici.
Muchísimas gracias por tu profesionalidad.

Marc Craso

2025-05-26

Google

Despues de recorrer todas las tiendas de Vitoria buscando donde comprar nuestra primera bicicleta gravel nos decantamos por Mammoth no solo por el producto que venden sino por su inigualable trato al cliente, trato que no encontramos en ninguna tienda en Vitoria, proporcionandonos mucha confianza, 1 mes despues al adquirir nuestra bici de carretera nos volvimos a decantar por Mammoth, gran trato al cliente en todos los aspectos en particular “ Vero “ una chica encantadora!

Pablo Fernández López

2025-09-04

Google

Muy agradable el personal me han atendido y me han solucionado todo

sam bilbo

2025-10-15

Google

Muy buena atención y gente profesional,saben lo que venden.
Volveré seguro!

Edu

2025-07-19

Google

Me he visto en la obligación de caminar la nota de la reseña por qué esta tienda va de mal en peor . Estoy seguro que si llego a ir para comprar una bici de 10 mil euros me atienden a la primera . Llevo más de un mes esperando poder llevar la bici a hacer una revisión , y solo te dicen que están muy liados que tienen muchas bicis y no pueden coger más citas . No sé , yo por mi parte creo que la bici no va volver a pisar ese taller nunca más , y por supuesto que como siga así , un cliente más que han perdido … por qué si ya no me pueden ni arreglar la bici ….el servicio que me ofrecen ya me lo ofrece Amazon o cualquier otra página online sin moverme de casa . Luego lloramos con que el comercio online hace daño a los negocios . Ahora en vez de gastarme 200 euros en una bomba , luces etc , me los gastaré en Amazon

allen Bachi

2024-08-13

Google

Que malísima idea la de comprar una bicicleta en esta tienda, servicio de atención al cliente pésimo y nulo en dos ocasiones.
Me hicieron venir dos días con dos horas de viaje que tengo hasta esta tienda para absolutamente nada y salir con cara de bobo, en las dos ocasiones fue por la misma razón, por que son incapaces de avisarte por correo para cambiar una cita debido a un problema de ELLOS.
Tenia cita para la revisión de la bici y ni siquiera me mandaron un mísero correo para avisarme de que el mecánico no estaba y no iba a ser posible realizar dicho mantenimiento haciéndome hacer 150km en coche para perder el tiempo y dinero.
Muy malo el servicio posventa.
Me dieron la solución de dejar la bici allí y volver a por ella otro día pero siendo el segundo feo y la segunda perdida de tiempo y de dinero no pienso volver a dejar, comprar ni recomendar nada que tenga que ver con esa tienda.
Un saludo y muchísimas gracias por su fantástica profesionalidad.

Txarli

2024-08-09

Google

Tienda especializada en las mejores marcas de bicicletas del mercado, btt, carretera,ebike,paseo.
Gran surtido en todo lo necesario para la bicicleta, en ropa ,cascos ,zapatillas, accesorios.
Personal muy atento, asesoramiento profesional y taller de reparaciones.

iñigo urrestarazu

2025-04-11

Google

Hay un cartel luminoso enorme diciendo que abren los sábados, se ve desde el autobús que pasa por delante.
Cuando vas un sábado hay un folio pegado a la puerta que dice que cierran los sabados
Y el cartel sigue encendido

Edu Muñoz

2024-11-12

Google

Fui en busca de un sillín y algún accesorio más para mi ebike y la atención de la dependiente fue excepcional. Todo un acierto su recomendación. Una persona profesional y muy agradable.