Motocard

eduardo diaz

2026-01-12

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Una pena.
Lo que fuisteis a lo que sois.
Antes teníais buenos precios....ahora es muy cuestionable.
En diciembre use la opción de " si encuentras más barato, te lo igualamos". Pues bien, el resultado es: un mes más tarde me dicen que no lo pueden igualar porque la talla no existe en la otra web! Un mes más tarde!!!! Haber esperado a que a qué no estuviera a la venta ya que estamos.
En fin, que tengo el casco en mi casa, comprado donde os puse, y a un precio bastante inferior al vuestro.
Lastima.

Lost Dudes

2025-11-20

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Totalmente recomendada si lo que quieres es perder tu tiempo, que te tomen el pelo o te mientan repetidas veces a la cara!

Increíble variedad de opciones, a veces demasiado increíble para ser verdad!
Lo que no encuentres aquí, lo podrás “pedir” te mentirán diciendo que lo tienes en una semana, cuando en realidad serán 2 meses de espera. Para luego decirte que simplemente no va a llegar, que te regresarán el dinero y pues tu tiempo perdido ahí queda!

La atención sigue dejando bastante que desear, como podrán apreciar en más reviews que hablan de lo mismo!

Sinceramente, se gana mucho con decir los plazos reales de entrega o NO y que cada quien decida que hacer a partir de ahí

Poco más que adjuntar, a buscar mejores opciones en la ciudad.

Decepcionante es poco!

Luis Morillo

2025-11-08

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La atención de los chicos buenísima son super majos. Pero creo que van a tener que meter más personal o buscar organizar más porque en la tarde siempre están a tope y para cosas pequeñas los chicos se tardan más. Pero del resto bien, deberían también manejar mejor las fechas de los productos que no están en el local, casi tres semanas esperando un casco y al final tuve que comprar otro porque el correo llegó muy tarde.
También el tema de los precios, no puede ser que hace dos meses compré unos guantes en menos de 50€ y ahora cuesten 90€ jajaja.

Leyre Rivera

2026-01-03

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Me parece una vergüenza el trato a los clientes, llevamos 30 minutos esperando de pie a qué nos atiendan ya que una de sus trabajadoras (una señora de pelo medio color marrón o naranja oscuro) nos dijo "ahora estoy con vosotras".... pasó compleyde nosotras y se fue con otras personas, eso que sabía perfectamente que la estábamos mirando.
Vamos con el tiempo justo y se supone que no se necesitaba más de 10 minutos para comprar unos guantes....pero al final nos hemos ido sin nada.

Álvaro Martínez Catalán

2025-11-20

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Nataly me ha ayudado a poner a punto el casco shoei nxr2. Pantalla fotocromática pinlock e intercomunicador. Súper amable y todo correctisimo.
El casco una pasada y súper cómodo. El envío en 2 días súper rápido.

Rocio Cañizares

2026-01-10

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Muy buen servicio en Motocard. Me atendieron genial y quiero dar las gracias especialmente a Mely, que me ayudó a elegir el casco y a instalar el intercomunicador. Muy profesional y atenta. Da gusto comprar así. ¡Repetiré sin duda!

Sara Duro

2026-01-08

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En mi caso tengo buena experiencia de ellos. Hice un pedido online y un producto se retrasó parece ser por el proveedor. Desde Motocard me dijeron, que no me preocupase y que para un día determinado llegaba. Lo recogí el día acordado, cerraron ellos el pedido adecuadamente y confirmaron que todo estaba abonado antes de irme.

Luis Nassiff

2025-12-10

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En mi opinión, el potencial que tienen tanto en variedad de productos, ubicación de la tienda y catálogo web, se opaca por la experiencia (en mi caso) de tener que recoger en tienda, un pedido comprado online . Es la 2da (y quizás última) vez que compro en Motocard Madrid y cada una supera a la otra en ineficiencia en la entrega, larga fila, al menos 45min de espera con solo 2 personas delante, un sistema de búsqueda de pedidos que parece no ayudar a los empleados o los empleados no saben aprovechar las herramientas tecnológicas. Había recibido un email con número de pedido, código de barras etc y nada de esta información me fue solicitada o aprovechada... Se busca el pedido por nombre y apellido y puedo dar fe que al empleado le costó encontrar mi información...
Lamento tener que dar opinión como esta pero la verdad no puedo sino expresar mi disconformidad con la experiencia en Motocard.

Juan Manuel

2025-11-26

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He sido cliente desde hace unos cinco años y observo que van bajándo su nivel de calidad poco a poco. Ya he tenido varias experiencias no satisfactorias con ellos (la marca propia Armure es un buen ejemplo de que lo barato sale caro) y creo que hoy ha sido la última. Resulta que ahora han cambiado la política de empresa y si quieres un producto en una talla que no tienen en stock hay que abonarlo completamente para que ellos hagan el pedido al fabricante y, según el dependiente, pueden tardar semanas sin que ellos se comprometan a ninguna fecha de entrega. Pues mucha suerte.

David Aceitero Sac

2026-01-02

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Por el contrario a la tienda de X-Madrid, he de poner en el caso de la de Bravo Murillo una buena reseña, puesto que he sido bien atendido, a pesar de las fechas que son y del lio de compras de Reyes, regalos y devoluciones. Ha sido un trámite que a pesar de ser lento por lo que implicaba la óperacion, se ha resuelto co satisfaccion y, repito, bien atendido.
Gracias.

Pablo Palacio Fernández-Coppel

2026-01-06

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No compréis en su tienda online. Pedí un casco sohei en noviembre que en teoría llegaba en 10 días. Tras tres mails indicándome retrasos, el último diciendo que la llegada estimada era el 31/12, sigo sin tener mi casco ni noticias de ellos. Casi dos meses de retraso y nadie da la cara.

Edito para actualizar y después de la respuesta en la que dicen que van a tomar las “medidas adecuadas”: después de dos tickets en su página de incidencias online sin que nadie contestara y de intentar de todas las maneras posibles que su bot de WhatsApp me diera una contestación útil, he acabado tragándome 18 minutos de espera para hablar con su call center. La sorpresa ha sido que resulta que no esperan tener el casco hasta “como pronto el 25 de enero”. Se ve que no tenían prisa en notificarlo.

La única solución que me han propuesto es cancelar el pedido mes y medio después y devolverme el dinero dentro de una semana. No ha habido más remedio que decir que si. Me quedo sin la oportunidad de acceder a descuentos de black friday en mi casco, como hice cuando compré, pero con el convencimiento de que nunca volveré a comprar ahí y le recomendaré a todo el que pueda que no lo haga contando esta experiencia.

Antonio

2025-11-24

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Magnifica tienda con algún personal poco o nada preparado. Deberían formar a alguna de la chicas porque no saben ni lo que están vendiendo. De primeras la señorita que me atendió ni encontraba el pedido en el ordenador. De segundas ni encontraba el pedido en donde quiera que lo tengan guardado. De terceras ni idea de como funciona (airbag) ni de los tallajes. En este campo la seguridad es vital en muchos artículos. Que los vendan gente sin conocimiento es incluso peligroso y algo irritante. La amabilidad brilla por su ausencia. Te atienden (alguna) como si les molestase. Y hablamos de artículos caros, que parece que nos los están regalando.

Alberto Gimeno Sanz

2025-12-29

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Compré online con entrega prometida en fecha concreta. Han pasado más de 30 días sin producto ni reembolso.
Problema logístico suyo (sin espacio en locker de tienda) me obligó a cambiar a domicilio, pero nunca llegó. Ahora dilatan la devolución del dinero indefinidamente con excusa de “esperar al transportista”, cuando nunca lo recibí.
Empresa grande que incumple plazos publicitarios y normativa básica de consumo. Prometieron “devolución próxima semana” dos veces y nada.
Cuidado con compras urgentes. Hay alternativas más fiables que cumplen lo que publicitan.

Gonzalo Peña

2025-12-11

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Valentina ha sido muy amable y atenta. Nos ha intento ayudar, preguntando a otros compañeros aquello que no sabía. Días después también nos ha atendido Armeilis, con una gran profesionalidad e interés por ayudarme en un cambio. Es de agradecer. Eso sí, es prácticamente imposible contactar por teléfono con la tienda de Bravo Murillo, y el stock no se repone con rapidez

victor bonilla rodriguez

2025-11-09

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Fui el otro día porque tenía que comprar algo de equipación. Tuve algunas dudas para saber qué tallas utilizar y para elegir pantalones y protecciones concretas, y, a pesar de que estábamos al menos 3 o 4 clientes más, Vanessa nos atendió a todos con mucha rapidez y eficacia y nos ayudó a todos sin problema. También considero que tienen precios competitivos. Me fui contento, recomiendo esta tienda.

Dylan alejandro Ramírez Villegas

2025-11-03

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Feliz con mi nuevo casco!! el dia de hoy me atendio "Leslie".... buscó por cielo y tierra una talla que al parecer no habia ...pero siempre amable y con mucha paciencia! Muy buena atencion , definitivamente volvere pronto para nuevas compras y espero encontrame con ella !!🙌🏻

Juan de la Pedraja

2026-01-12

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Muchas son las veces que he comprado en Motocard, y siempre ´buenas experiencias, pero he de destacar la ayuda de Meli esta vez, ya que un casco no es algo que se compre en 3 mins y ademas de la paciencia que tuvo conmigo, buscó, rebusc, me ofreció alternativas a lo que estaba buscando. Tras 30 mins, probarme diferentes tallas, marcas, etc.... Encantado con mi compra!
Gracias!!

Daniela Requejo

2025-11-25

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He realizado un pedido a través de la página web de Motocard, con la opción de recogida en tienda, y no he recibido el email de confirmación correspondiente. Esto implica que no dispongo del número de pedido, pese a que el pago ya fue procesado correctamente.

He intentado ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono, correo electrónico y el chat de la web, pero hasta el momento no he recibido NINGUNA respuesta.
Me preocupa especialmente porque necesito recoger el producto en tienda y, sin el número de confirmación, no tengo forma de gestionar mi compra.

Solicito por favor que revisen mi caso y se pongan en contacto conmigo a la mayor brevedad posible. Este tipo de incidencias genera mucha inseguridad en el cliente y espero una pronta resolución.

Marta M

2025-12-23

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Tardan 1 mes en entregar pedidos online (me ha pasado varias veces) y encima cuando vas a tienda eres invisible para el personal.

En una gestión de 5 minutos puedes llegar a tardar 40 minutos

Creo que hay tiendas de accesorios de motos mucho mejores, esta parece que está muy bien y el local está verdaderamente bien pero la manera en la que se gestiona no es nada buena.

Experiencia comprobada varias veces y no solo por mi parte

Juan Manuel López

2025-10-31

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Dependientes sin ganas de trabajar. Fui a tramitar un cambio de talla por un pantalón que me decía la web que la talla estaba disponible en la tienda.

El dependiente ni se esforzó en buscarlo, y me tuve que volver a casa porque me dijo que allí no podía gestionar el cambio de talla ni devolución. Dos días después, cuando hice la gestión de forma online, me confirman que sí tienen el pantalón disponible en tienda y que sí que podría haber tramitado el cambio de talla allí.

Lamentablemente hay gente sin ganas de trabajar, solo pasearse por la tienda y hacer acto de presencia para hacer ver que trabajan. Desde luego Motocard se debe hacer ver esto.