Motocard

Juan Luis

2026-08-04

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Compré por internet un casco en oferta y a penas en 24 horas lo pude recoger en la tienda. Después de un par de días de dudas decidí cambiarlo por una talla más grande. Volví para devolver el pequeño y ya en la tienda cambié de opinión sobre la talla y les tuve sacando y probándome cascos un buen rato: e personal que me atendió como siempre, no pudo ser más profesional y más simpático. Que si, que es lo lógico, pero estoy harto de dependientes que parece que te están haciendo un favor cuando compras. He leído alguna queja sobre precios...yo no soy muy gastón, siempre busco ofertas y me parece que las de Motocard están muy bien. Y sobre todo la facilidad par cambiar y devolver si te equivocas. Les sigo dando un 10.

Ruben M.O.

2026-08-03

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Mi experiencia con Motocard-Bravo Murillo (Madrid), ha sido absolutamente decepcionante, no solo por el problema técnico, sino por la forma en la que tratan al cliente cuando surge una incidencia.
Compré un intercomunicador Cardo en esta tienda el 18/06/2026 y fue el propio personal de Motocard quien realizó la instalación. Desde el primer uso el equipo presentó cortes continuos en la comunicación y fallos en el cableado.
Lo realmente preocupante llegó al solicitar la garantía. La única respuesta recibida fue que Motocard no se hacía cargo porque era un producto Cardo y que debía gestionarlo directamente con el fabricante. Ni admitieron el producto, ni ofrecieron una revisión, ni intentaron dar una solución. Simplemente se desentendieron, en contra de lo que la normativa de consumidor establece.
Resulta sorprendente que un establecimiento especializado venda, instale y cobre por un producto, pero cuando aparece un problema carezca de un procedimiento de atención al cliente y traslade toda la responsabilidad al fabricante. Esa forma de actuar genera una absoluta falta de confianza.
Ante esta negativa me he visto obligado a presentar una hoja oficial de reclamaciones y a acudir a Consumo para defender unos derechos que nunca deberían obligar a un cliente a iniciar este tipo de trámites.
Ojalá esta reseña sirva para que Motocard revise sus procedimientos internos y entienda que la atención al cliente empieza precisamente cuando aparece un problema, no cuando se cobra la venta. No recomiendo en absoluto comprar actualmente en Motocard, por la falta de profesionalidad.

Rsg Lifter

2026-08-03

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En la página web pone que hay un producto disponible y voy a la tienda y resulta que no lo tienen... No es la primera vez que me pasa

jose velazquez

2026-08-02

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Todo muy bien y rápido.

Daniela GM

2026-08-01

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Increible tienda. La atención fue super buena y el chico que me atendió (pelito largo y con gafas) fue el mejor, con paciencia me recomendó cada cosa que fui buscando. Sali con casco, chaqueta y guantes. Tienda fija de ahora en adelante.

Fer MS

2026-07-31

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Hice un pedido en la web para recoger en tienda y no pude arrepentirme más. Estuve más de 30 minutos para que me lo dieran. La próxima vez sin duda haré el pedido a domicilio.
A parte de esto, la fecha estimada de entrega no se cumplió (más de una semana de retraso).

ivan soto

2026-07-30

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bien atendido por armando y su compañero felipo y su equipo.

Mario Blanco

2026-07-30

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Increíble la atención de Joseph, venía con muchas dudas y preguntas y me las ha solucionado todas. Obviamente volveré y ya tengo perdona de referencia. Graciaspor todo

Jose Fonteboa

2026-07-25

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Después de estar casi media hora mirando cascos y probarme más de 6 ninguno de los vendedores se acercó a preguntar si necesitaba algo y no solo echó la culpa al personal de tienda si no a la falta de personal para atender.

Virginia Horcajadas

2026-07-24

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Excelente atencion y servicio de Alessandra en la tienda. Muy profesional y atenta. Gracias!!

Ivan Castillo

2026-07-22

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Gran profesional y muy atento

Saint Chameau

2026-07-22

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Lo compré por Internet y el paquete llegó sin precintar.
La tienda está muy bien surtida, pero el servicio en la tienda es pésimo. Ni te miran ni te escuchan, y las explicaciones o indicaciones sobre dónde están las cosas son muy vagas. El cajero siempre tarda muchísimo. Es una verdadera lástima.