Motocard

F BT

2025-10-21

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Hice un pedido por la Web de un articulo que estaba disponible en el Motocard de Solsona, me ponía que durante el lunes me lo entregarían.
Voy por la mañana a la tienda en horario de apertura y me encuentro la tienda cerrada, despues de llamar varias veces al timbre nos abre una chica.
La primera impresion de la tienda es totalmente desangeladora, en caja una bolsa de pipas con una taza llena de cascaras, en un pollete que da a la ventana un monton de insectos muertos, la tienda sin reponer, sin ordenar, los cascos llenos de polvo.. Terrible!!! Y mira que he estado en varios motocards y es el primero que me encuentro asi.
Para hacer/entregar mi pedido bajaron por lo menos 4 personas porque uno no sabia buscarlo, otro solo sabia ir al almacen... Un desastre! Ante el panorama decido devolver la chaqueta y el señor Pere, que es quien me atiende, no me da ningun resguardo de la entrega del pedido ni de la devolución, vuelvo a los 5 minutos y me advierte, algo molesto, que si quiero ese resguardo tardará más de 15 minutos en hacerlo, a lo que le contesto que sin problema y a los 5 minutos estaba hecho, simplemente no quería hacerlo.

Que imagen tan mala para ser la sede de una empresa tan potente! Hoy pongo la reseña porque vengo de comprar esta tarde en el Motocard Outlet de Andorra y ha sido espectacular la atención de los dos chicos jovenes! También he pasado por el Motocard de Crtra de l'Obac y otro chico nos atendió de 10.

Sin duda de las 7 tiendas en las que he estado de Catalunya y Andorra la de Solsona LA PEOR CON DIFERENCIA.

Marc Ciria

2025-11-29

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Fui a buscar unos guantes y unas botas, me trajeron el material bastante rápido a pesar de haber varias personas antes de mi. Agradecer al equipo en tienda, en especial a la dependienta Rosi muy amable y profesional.

ANA GARCIA

2025-12-20

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El peor servicio de atencion al cliente que puedas encotrar. Tras casi un mes esperando un pedido y constantes mentiras (esta llegando... ya llega, esta en la tienda en un pedido muy grande..) terminan reconociendo que no va a llegar y que efectuan el reembolso instantaneo... y que pasa pues que tampoco.... al día siguiente hay que volver a llamar para que te lo hagan

Patricio Giménez

2025-10-08

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Pongo la reseña en esta tienda por que es la central…. SOIS UNOS INCOMPETENTES!!! Hago un pedido on line, y segun la web lo tienen en stock… en 2 dias lo entregan en casa… y lo cobran AL MOMENTO….. En la fecha de entrega me envian un mail diciendo que se retrasa el pedido 2 dias…. A los dos dias otro mail igualito al anterior… 2 dias mas…. Llamo y cancelo el pedido y me dicen que me hacen el reembolso en un maximo de 7 dias. SOIS UNOS SINVERGÜENZAS Y ESTAFADORES!!! La ultima vez que compro en MIERDACARD!!!

Diego Alejandro Cañas Arias

2025-11-29

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Un trato increíble y me han ayudado a elegir muy bien para no pasar nada de frío e ir bien protegido. Muchísimas gracias

Fran Alonso

2025-07-24

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Compré en su web (ubricar) un kit de muelles y aceite para mi moto a finales de marzo, me los entregaron a primeros de abril con error en el aceite entregado (me enviaron dos botellas de litro cada una de un SAE diferente, SAE 10 y SAE 15) a pesar de que en las instrucciones de montaje incluidas en el kit hablaba de SAE 15. Dos meses después, tras unas cuantas llamadas pidiendo explicaciones y 24 Correos electrónicos intercambiados y atendidos por esta tienda que reseño, sigo esperando que me envíen un miserable litro de aceite que me enviaron equivocado.
He sido cliente suyo muchas veces sin problemas, pero la única vez que he tenido problemas me he encontrado esto... pésimos en atención al cliente. No volveré a repetir. DE PENA

Hashuky s

2026-01-03

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Hemos salido muy contentos de este Motocard, además hemos podido encontrar todo lo que necesitábamos, tenían mucha variedad en cuanto a tallas en el almacén, un trato excelente por parte de Pere!

bernardo garcia lopez

2025-09-29

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Ya tuve una mala experiencia con Motocard Alcalá en un envío para recoger en 2h que tardó casi una semana, y me pidieron que les diera otra oportunidad. El pasado jueves compré unos pantalones pagando el envío para recibirlos al día siguiente, ya que los necesitaba para una ruta el fin de semana. Tras preguntar en el chat el viernes, todo parecía indicar que lo recibiría, salvo por la web de Seur, donde no tenían ni recepcionado el pedido. Lógicamente no llegó el viernes, y al indicarles que al menos hagan el reembolso de los gastos de envío, ya que no han entregado en la fecha que indicaban, me dicen que para eso tendría que haber pagado el envío express, aunque la fecha de entrega fuera la misma... Espero que sirva para entender el modelo comercial de esta compañía. Pongo aquí la reseña, porque me lo han enviado ellos, aunque el pedido fue online.
Finalmente, tras varios correos cruzados, me abonaron los gastos de envío, lo que indica que al menos se preocupan por lo que opinan los clientes de ellos.

Eloy Eloy

2025-11-04

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Muy mal. Entras en la pagina web de la tienda y miras si tienen un casco de determinado modelo y talla, segun la pagina si que esta a mediodia,, te presentas en la tienda a la hora de abrir, por la tarde, y resulta que no lo tienen. Tiempo, mas de dos horas, y la gasolina, del viaje gastados para nada.

Miguel

2025-10-14

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Cuidado con esta gente que te mandan un artículo incompleto y a la hora de devolverlo te restan los gastos de envío (portes de ida y portes de vuelta, en total 14 €), comprad en otras tiendas que no funcionen de esta manera engañando...además te dicen que hay una disputa abierta en paypal cuando es mentira y también se quedan con la diferencia de dinero!!! No compres aquí!!!

Josep Bertran B

2025-07-12

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He hecho 50 km. Para ir a comprar un casco y he regresado sin casco.
Añado edición al cabo de tres semanas:
Ya que puedo escribir una reseña negativa, es correcto atender vuestra petición de que os escriba un correo relatando el problema, asi que me tomo mi tiempo y lo hago.
Al cabo de tres semanas no habéis dado señales de vida. Conclusión, además de incompetentes sois unos maleducados.

Ivan Refo

2025-06-28

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La verdad que son unos auténticos sinvergüenzas, me siento estafado y engañando
Resumen:
Jueves 26:Hablo con una chica sobre unos rodamientos de moto para ver si los tienen en stock, me confirma que sí, realizo el pedido y pago un sobrecoste en los gastos de envió (14,50€ Agencia Seur) para que al día siguiente estén en mi poder y así poder reparar mi moto que la necesito para trabajar.
Viernes 27: A las 08:30 de la mañana compruebo como va el envío, y me encuentro que no lo enviaron. Le envio un email, y que lo revisaran y que se pondrían en contacto conmigo.
A las 09:37 me contestan por email:” Lamentablemente, no tenemos una fecha exacta de entrega, ya que por nuestra parte ya hemos hecho todo lo posible para priorizar el envío.
De todos modos, normalmente los envíos suelen tardar unos 2 días laborables, por lo que lo más probable es que lo recibas a inicios de la semana que viene.
Sentimos las molestias. ·
Hago la primera llamada y les comento el caso, que necesito que envíen el paquete como sea , que para eso pague un suplemento para tenerlo el Viernes , cuando me vuelven a confirmar que por error o despiste mi paquete quedo atrás, que contactarían conmigo a lo largo de la mañana.
13:14 Me responden por email, ya ni se dignan a llamar:” Me informan que, lamentablemente, el pedido no podrá salir hoy y está previsto que salga el lunes de la semana que viene.
Sentimos mucho las molestias ocasionadas.”
Mas llamadas, incluso les ofrezco la posibilidad de mandar a otra empresa de transporte por mi cuenta a recoger el paquete, y se niegan.
Resumiendo, que me enviaran el paquete cuando a ellos les apetezca o les salga de las narices.
Mientras sigo con mi vehículo averiado y sin poder terminar de repararlo

Vamos me siento estafado, engañado, etc

Adrián Vila

2025-07-11

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He realizado un pedido de chaqueta y pantalón que llegaba supuestamente el 3 de junio (pedido urgente) y no me ha llegado en plazo, por lo que me he tenido que ir a una concentración motera únicamente con casco y ropa de vestir de calle. Lo peor llega cuando llamo para decirles que no lo puedo recoger en el plazo que me lo entregan ellos y que quiero la devolución, lo que aceptan sin objeción ninguna. A día de hoy, 11 de julio de 2025, no me han devuelto el dinero. Llevo 13 llamadas de teléfono a Motocard donde me dicen siempre lo mismo: "Tu devolución no está tramitada, ahora se lo pasamos al departamento de contabilidad y en unos días te devolvemos el dinero". Descontento no, LO SIGUIENTE.

Francisco Molina

2025-07-01

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Servicio por teléfono horrible no había comunicación entre sus trabajadores un mes de espera para un producto el cual no tenían y he tenido q llamar yo varias veces para preguntar por mi producto y siempre me decían lo mismo ahora le llamaremos.
Gracias a la tienda de Málaga me ha ayudado y han hecho un gran servicio y el dependiente que ha estado a las 16h del día 1 de julio 2025 me ha solucionado el problema

Pol Ruana

2025-05-09

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No pongo 0 porque no deja.
Se han equivocado dos veces con un mismo pedido, una enviando mal el material y cuando he pedido que me envien el correcto han puesto mal la dirección, llevo 2 semanas que no me ofrecen ninguna solución. Por otro lado he decidido comprar otra vez el material para recibirlo antes ya que la fecha de recepción era al día siguiente y tampoco lo he recibido. Un autentico desastre

Cristian Enescu

2024-03-14

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El servicio de postventa deja un tanto lo que desear.

Compré unas botas de caña alta, me llegaron con la caja de las botas rota en la parte de agarre de la caja, los probé un día en condiciones normales y me resultaban incómodas así que quise devolverlas y comprar otras en su lugar.

Me contactan después de la llegada de las botas alegando que las botas están rayadas y sucias y por el hecho de haberlas usado la devolución se anula... Ante mi sorpresa les pido que me manden fotos de lo que ellos consideran sucias y rayadas. Quedo a la espera de que me devuelvan el importe extra que pagué por las botas de cambio.

Lo que más molesta es que no tienen ningún apartado en donde puedas ver la situación de la devolución en su página y todo se resume a correos y llamadas.... La empresa en sí debería mejorar esta parte

Raul B

2025-06-29

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Compré un casco HJC pero necesitaba una talla menos. Rosi y Valentí me ayudaron estupendamente y me facilitaron muy amables el cambio de talla.
Me pude ir de ruta con mi casco nuevo y la talla correcta. Todo genial. Gracias!

Jaume Mussons Roig

2025-03-04

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Siempre bien atendido aquí en Solsona. Aunque soy de Vilafranca me acerco aquí porque vale la pena por el trato y la gran cantidad de stock.
Hoy me ha atendido Rosi y ha sido un trato excepcional.
Nos vemos pronto.

Philipp Seeberger

2025-02-13

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Muy a mi pesar debo recomendar NO comprar la marca de la casa de cascos, 130R. No son capaces de traer recambios ni de gestionar garantías en condiciones.
Tuve dos cascos de la marca y dos problemas! El primero uno modular me lo reembolsaron tras 6 meses por no encontrar un TORNILLO que aguantara el abrir la parte frontal. El segundo llevo ahora desde el 30/07/24 esperando un alcolchado nuevo… Estamos a día 13.02.25. De otras garantías ni hablemos…
Gracias Motocard por tener trabajadores en tienda fenomenales pero ser inútiles cuando se trata de post venta y mantener al cliente.