Navarro Hermanos - Vélez Málaga - Concesionario oficial Yamaha

Rubén Nicolás

2025-11-13

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Genial. El hombre muy amable, convincente, servicial y si no lo tiene, lo consigue o te da solución. Siempre te mejora los precios con respecto al oficial en tienda y uno siempre sale de la tienda con la sensación de que haber hecho buena compra.

Lucre Ruiz

2025-08-14

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Muchas gracias Luis, por su comprensión, empatía y amabilidad, resolviste mi problema estupendamente, gracias por tu atención, pronto volvemos a esa tienda, lo recomiendo 💯💯

Sergio Martín

2025-08-22

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Todo perfecto! Compré una bicicleta plegable Monty color rojo y la gestión ha sido muy buena. El cuanto al servicio posventa, la atención ha sido rápida y eficaz. Recomiendo 100%

VMPB Paraca440

2025-05-09

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Tuve accidente con tmax y pedí presupuesto para repararla y reclamar al seguro.Una semana después la respuesta:”no nos ha dado tiempo”
Si en el taller no hay prácticamente motos a revisar y entré a la tienda y el vendedor dando vueltas,y no tienen tiempo ??
Si fuera a comprar algo te atienden muy bien,una vez comprado no te dan ni los buenos días.Es de muy poco tacto,al final tenemos que ir a otros talleres,y la verdad no tienen muy buena opinión de Navarro Hnos de Vélez entre los moteros.
He ido a otro taller y en media hora hecho el presupuesto.Asi que han PERDIDO un cliente más !!
Una pena .Jamas volveré y mis referencias han de ser negativas.

Kevin Calderón García

2025-12-06

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Muy caras las bicis, me compré una el otro día y ya me viene con el cuadro agrietado, una estafa.

Beatriz Chacon Alvarez

2025-05-18

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Fuimos a pedir un presupuesto para una moto de 125cc y la persona que nos atendió nos dio un trato excepcional. Nos aclaro todas las dudas, nos miró varias opciones de financiación para que barajasemos varias opciones y nos trató con mucha amabilidad. Sin duda nos vamos a decantar por esta tienda para comprar la moto.

francisco vela

2025-02-19

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Muy mala experiencia comprando un casco y con el vendedor Carlos,me dicen una semana y tardan un mes… y llamado,no se preocupan por el comprador hasta que llamas varias veces. me decían que me iban hacer un descuento y luego se les olvida y me ofrecen un descuento de 5€.. De Vergüenza

Pierino della corna

2025-01-24

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el hombre de gafas que atiende en ventas, o la empresa... uno de los dos o ambos, tiene/n un nivel bien bajo de lo que se dice garantía dan verguenza y las explicaciones que brindan de porque se comportan así, dan mas verguenza... dicho eso, despues de ir " 6 veces" al final me arreglaron el baul shad 44 que se le salio la bisagra, pero... mirando con detalle el arreglo, el arreglo que hicieron rompio el plastico!! deberia ir a que me entreguen uno nuevo directamente por INUTILES pero es increible la cantidad de tiempo y el sentir constante de que te estan tomando el pelo y que van a hacer todo lo posible para no ser responsables de la garantia que brindan. A partir de esta malisima experiencia, de comprarles todo lo que necesitaba a ellos, ahora no solo no les comprare nada si no que cada vez que tenga oportunidad contare mi experiencia con la patetica garantia.... y ellos y en especial el hombre de gafas es conciente que me esta entregando mi baul con un bulto a fuera del plastico deformado por los golpes que le han dado, pero no se les nueve un musculo a los cara duras....

Jose Pérez

2025-08-13

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Buen concesionario Yamaha!! Lo recomiendo y el mecánico muy profesional 👌🏼

Mireia Martin

2023-12-22

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Muy mala experiencia en compra online. Compré un casco y me venía grande, quise devolverlo y estuve una semana para que alguien pudiera ayudarme a hacer la gestión. Y a todo esto para que me digan que Las devoluciones corren a cargo del comprador y sin precio pactado con la compañía de transporte. Si quería devolverlo tenía que pagar 43 euros de envío. Espero que en tienda física se gestione de mejor manera, online no lo recomiendo para nada.

Fran Rivas

2024-05-03

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Poquísima vergüenza por parte de estos señores, acudí por un problema con la bici, a la cual se le había caído un pedal, solo les pedi que me dejaran una llave para poner el pedal y explicarles que era mi medio de transporte y tenía que volver a Torre del mar. Tras hablar con el "mecánico" este me hizo comprar una biela nueva y en el minuto que la compraba se fue a comer, dejandome alli con cara de tonto y la biela nueva en la mano. Espere hasta que volviera por la tarde, y para terminar redondear la falta de profesionalidad y poca vergüenza, me dice que le deje la bici unos días para cambiarle una biela... La escusa? Que tenía mucho trabajo, con 3 bicicletas del año 2000 en el taller cogiendo polvo y el colega dando vueltas por la tienda.
La primera vez y la última, mira que cuando le escuche abrir la boca al licenciado mecanico ya me vi venir el pedazo inútil que tenía delante.
Ahorraros el tiempo el dinero, no tienen vergüenza ni profesionalidad, además de que parece que se hacen los locos para no atenderte, os estáis haciendo buen nombre cracks.

Facundo Medina

2025-10-27

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Adentro hay 6 atiende uno solo y sin ganas muy flojo la verdad

Ismael

2024-12-26

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Compré una bicicleta de 900 EU y cuando salí 3 veces contadas una de las ruedas se partió e iba mal entonces la lleve por la garantía me dijeron que intentarían hacerse cargo del neumático para ponerlo gratis o como mucho poner 15 euros al menos eso dijo el caso fue que no se hicieron cargo y me cobraron por una cubierta 30 euros estando en garantíapero me dijeron que solo el neumático valía 35 y como ya no me fiaba de la durabilidad de la otra cubierta le dije al señor de las gafas que vende bicis que fue con el que siempre hablé que me pusiera el otro neumático también me dijo te haré oferta te cobraré solo 30 pero ya no había más, bueno pues al darme el tiquet de compra busqué el neumático y resulta que el neumático que me pusieron valía 16 euros y me costo 30 pero es que encima me dijo que ya me hicieron descuento todo esto me pasó con el señor de las gafas el sinvergüenza ese que es un estafador que no sabe ni dónde tiene la cara el delincuente este sinvergüenza y eso de que dice que la bicicleta tiene 3 años es mentira porque ahora en diciembre hace los 2 años

juan Ortega

2025-04-23

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Muy malas formas con el usuario, no me extraña que no vaya nadie y esté vacío
Están para asesorarme y no decir, "de qué estas hablando?"
Penoso, el pobre muchacho del mostrador, por la paciencia, el que se salva,
Lo demás a pelar la

Antonio Gamez Diaz

2024-05-08

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Llevo mi moto siempre.Acabo de llevarla a pasar la revisión.Gran servicio! Rápido y eficiente. Me atendió Samuel, buen trato y amabilidad por su parte.
Todo un profesional. Lo recomiendo.

Patry Barbero

2022-11-28

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Le pongo dos estrellas porque tenían lo que buscaba pero el trato no ha sido el esperado ni mucho menos, nada amable, como una máquina. No me han mirado ni a la cara. Encima cuando me cobran con muy mala gana, ni gracias ni nada. Pienso que la atención al cliente tiene que ser más amable y hacer sentir bien a qué os visita.

Caraw Psps

2024-07-03

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Buenas, quiero destacar la excelente información recibida en el stand del centro comercial El Ingenio por un chico, si no recuerdo mal, se llama Juanma. Me ha dado una muy buena explicación acerca de las motos que tenían pero sobre todo el modelo MT07 y me ha resultado interesante. Un saludo

Francis Segura

2024-01-29

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En el dia de hoy lunes 22 de enero de 2024 fui a Navarro Hermanos de velez malaga donde suelo comprar todo para mi moto, con una batería marca Yuasa de gel YTZ10S que compre el día 24/02/22 o sea que no tiene dos años y que en los últimos tres días me ha dejado tirado varias veces, el caso es que al chico que me suele artender allí Jose Extremera, al decirle que me esta fallando dicha batería, me dice que Navarro Hermanos solo da un año de garantía, cuando lo legal son dos años y que solo tras llamar a un jefe suyo de malaga me dice que le quitemos la batería a mi moto y junto con el ticket de compra lo enviarían a Yuasa, a ver que dicen ,ya que su mecánico ,Samuel, comprobó unos días antes que la moto cargaba bien dicha batería y que no había derriba eléctrica ni consumo residual y que lo que fallaba era la batería ya que la cargo durante una noche entera y hoy volvió a no arrancar . A lo que pregunte cuantos días debía estar sin mi moto, sin que en ningún momento me ofrecieran una batería de sustitucion mientras hacían las gestiones ,a lo que el señor Jose extrémera me dijo que no sabia lo que tardaban pero que varias semanas como mínimo, que tras hablar con Jose mucho rato y este consultarlo con sus jefes de malaga me dice que no me la cambia y que eso es lo que hay, a lo que le contesto que yo quiero que respondan de dicha batería ellos Navarro Hermanos ya que yo les abone dicha batería a ellos y no a Yuasa y como ellos son los que venden la batería al consumidor final son ellos los que deben proveer de la garantía y mas aun cuando habían comprobado que mi moto no falla de nada y su funcionamiento es correcto obteniendo la negativa por respuesta y dejándome con la moto sin arrancar teniéndome que buscar la vida para irme a mi casa interesándole solo venderte otra nueva ,que al comprarla me dijeron que era de gel y que me duraría mas tiempo que otras mas baratas ya que me costo 75 euros y no 30 euros como otras mas baratas y yo dije que me diera al señor Jose la mas cara para evitar tener que estar mas tiempo sin preocuparme de la batería y me duro menos que la que tenia puesta antes que me costo menos de la mitad, en resumen lo que no veo bien es que me manden a hablar con Yuasa cuando son ellos los vendedores y yo no me meto en el margen de beneficio que tengan pero cuando algun producto salga malo o su obsolescencia programada sea exacerbada deberían responder de ello ya que yo no he hecho un mal uso de la batería ni la moto tiene fallo alguno.
Por lo tanto si tienes que comprar cualquier cosa en este establecimiento tanto de Velez como de Malaga piénsatelo antes de pagar porque un vez que sueltes tu dinero ya no te responderán y te pondrán mil excusas y recovecos para no cumplir con su parte y sin tener en cuenta si eres buen cliente o no independientemente que compres piezas, motos, bicis o lo que sea porque si eso lo hacen con una batería imagínate que fuera con un producto que tuviera un valor mas alto, lo dicho insto a los señores de Navarro Hermanos a que se pregunten si quieren defraudar a clientes formales y hacerles que no compren en sus tiendas ya que teniendo estas practicas tan deshonestas puede que ganen algo mas a corto plazo pero a medio y largo plazo perderán mas de lo que creen .
Se me olvidaba decir que interpuse hoja de reclamaciones y quejas de la junta de andalucia la cual la hare llegar a consumo ya que no solo no me han resuelto el problema sino que me han atendido con desgana y con unas formas que no son las correctas y olvidándose que soy el cliente. Ya sabes si te quieres sentir así entonces compra en Navarro Hermanos. Contestando a que me habéis dado otra solución es incierto ya que es hoy cuando lleve la bateria una vez que compre otra nueva para no dejar la moto parada cuando la lleve a NH para ser Enviada a Yuasa que ya tiene conocimiento por mail y están de acuerdo en comprobar si es un defecto de la batería y abonarla gestión que deberíais agilizar y no decir que se me dieron opciones cuando me dijeron que eso es lo que hay, al decir yo que no me estaba varias semanas sin moto.

María Ángeles Ramos

2020-09-10

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Mala atención al cliente. Fui a que me arreglaran varios pinchazos en la bici, el trato recibido dejó mucho que desear, tanto cuando fui a dejar la rueda pinchada como en su recogida. Ha pasado una semana desde que se arregló y la rueda sigue pinchada. NO LA ARREGLARON. Voy a tener que ir a otro taller para que al fin alguien sepa/quiera arreglarla correctamente, cosa que ellos no hicieron. Conclusión, perdida de dinero y tiempo.

GoD Genesis

2024-03-15

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Pésima atención al cliente. Cada vez que voy a comprar algún repuesto para mi bicicleta ( que por cierto se las compré a ellos) me atienden sin ganas, te ven esperando y les da igual. Nunca ví atención al cliente más deplorable. Nunca más compraré allí absolutamente nada.