Orange Bikes

Jajajaja... Es la reseña más graciosa y alucinante que hemos leído en casi 16 años...
Primero, dejamos de trabajar con Ghost hace seis años si no nos falla la memoria. Siempre revisamos las bicis de manera muy escrupulosa, eso primero, y JAMÁS dejamos de atender una garantía, cosa que no se produjo porque nunca la reclamaste, no tenemos constancia de una RST en garantía para una Ghost.
Dos años sin pasar una revisión. Se te aconseja hacerlo para que no hayan males mayores. Y además, un radio roto a los dos años nunca es un fallo de fabricación, siempre es debido a un golpe en la rueda... En fin, gracias por tu reseña de algo que ocurrió como hace cinco años o así. Más vale tarde que nunca 😅😅😅😅

Muchas gracias Mar, nuestro objetivo es tratar y asesorar lo mejor posible a nuestros clientes.

Gracias Christian, nos encanta hacer bien nuestro trabajo y que quedéis contentos.

Hola Beso Negro! Que raro que no te hayamos atendido a tu gusto con ese nick tan bonito que tienes...
Nos extraña mucho que alguien nos pregunte por un modelo de bici y nos enfademos. Si fuera así, parece imposible que estemos comiendo de esto durante quince años ya. Por cierto, queridos haters, a ver si dejamos de copiar los adjetivos calificativos de otras reseñas, prepotente está muy visto. Sólo hay que buscar en el google para ver sinónimos y así queda más original. Lo del nick, lo mismo, es muy bonito pero también sería justo que a la hora de hacer una crítica, si tan valientes somos, diéramos nuestro nombre y nos identificáramos, al igual que lo hacemos nosotros. No nos escondemos, vosotros si (bueno, eso creeís, que con cinco minutos de faena podemos saber cosas de vosotros... )
Amazon tampoco tiene stock de todo, hay veces que pides una cosa y tardan días en servirtelo. Pero si crees que ese es tu comercio, adelante.
Gracias por tu reseña. Sentimos no haberte contestado lo que querías oír en ese momento, atendemos a nuestros clientes en el tema bicicleteril, no tenemos todavía los poderes del gran Sandro Rey.

Hola Santiago, sentimos no acordarnos de ti o de tu bici, por lo tanto, no llegamos a poder discernir que hicimos mal. No somos racistas, y atendemos gustosamente a bicicletas de todas las razas, credos y condiciones sexuales, y tenemos buenos clientes con bicicletas de todos los sitios, y entre ellos, bicicletas fabricadas en China. Referente a la otra parte de tu queja, mira, si que tienes razón, bicicletas chinas no vendemos, lo más cerca es de Taiwan, pero prometemos esmerarnos y buscar algún proveedor de ese milenario país para que así puedas venir con tu bici y se encuentre cómoda teniendo alguna paisana a su lado. Gracias por decir que seguro que somos muy buenos profesionales y mejores personas porque así lo consideramos, si no fuera de esa manera, dificilmente iríamos hacia nuestro quince aniversario como empresa. Seguro que tu también lo eres, no lo ponemos en duda.
saludos

Hola Mar, nos resulta difícil entender que puede haber pasado, porque si de algo podemos estar bien seguros en nuestros casi catorce años de existencia es del excelente trato a nuestros clientes. Esos años en activo y el volver a ver caras conocidas en nuestro negocio es la mejor prueba de ello.
Nuestra norma fundamental es informar siempre a nuestros clientes. Como profesionales experimentados creemos que es nuesta obligación dar toda la información y datos (veraces y comprobados) a nuestra clientela en primer lugar, y luego una orientación sobre que tipo de producto le puede venir bien a nuestro cliente o clienta dadas sus necesidades. A partir de ahí, el cliente siempre elige lo que más le convenga.
Permíteme que dude que alguien fuera maleducado contigo en nuestro establecimiento. A NINGÚN cliente en Orange Bikes se le trata con falta de educación o de respeto. Quizás fue tu percepción, pero nada más lejos de la realidad. También me parece imposible que alguien en nuestra tienda tuviera ningún interés por atenderos, ya que vivimos de atender y vender a nuestros clientes. Si todo esto fuera así, sería imposible estar abiertos desde comienzos del año 2004.
Pero, como en todas las cosas de esta vida, nunca se puede contentar a todo el mundo. Parece que, incluso poniendo lo mejor de nuestra parte, este fue tu caso. Lo sentimos mucho.

Nosotros somos transparentes y honestos con nuestros clientes. Hay un contrato en el que especifica absolutamente todo lo relativo al alquiler. Nuestras bicicletas están revisadas y en perfecto estado de uso porque nosotros no somos un mostrador y unas bicis para alquilar, somos tienda, vendemos bicis y tenemos un taller con personal que tiene ya catorce años de experiencia profesional (los mismos años que, por cierto, llevamos alquilando bicicleta a millares de clientes, con un altísimo porcentaje de satisfacción... de lo contrario, no creo que hubiéramos estado abiertos todos estos años).
Como somos humanos, y podemos errar, por eso en el contrato especifica que nuestros clientes tienen quince minutos para darse una vuelta en la bici, y si algo no le convence o no le gusta, pueden volver y nosotros solventamos el problema, se le da otra bici, se le ajusta la altura del sillín o lo que el cliente quiera.
Por eso, creo que o bien tienes un problema al entender el contrato o estás faltando a la verdad.
en el contrato también se especifica claramente que cualquier daño causado en la bicicleta es responsabilidad del cliente. A nadie en catorce años se le ha cobrado una rueda entera por dos radios rotos, se cobra lo que cuesta arreglar ese daño. Lo que si que puede ser es que ante determinadas actitudes a la hora de pagar se te dijera que, en arreglo al contrato que firmaste, se te podía haber cobrado una rueda, porque en realidad, es la parte de la bicicleta que se rompió.
También te digo que, estamos hartos de ver gente que cuando le toca pagar algo que ha roto, nos diga lo mal que estaban las bicis. En tu caso, las seis. Vaya, y en el momento de llevártelas no te quejaste. Y en los quince minutos siguientes (tal y como pone en el contrato que firmaste, y que obliga a ambas partes a lo que especifica, y en el caso de que hubiera algo mal, nos OBLIGA a nosotros a solucionarlo...), ni volviste, porque según tu, tuviste que hacer de mecánico y ajustar las seis. ¿Después no quieres que se te dijera que estabas faltando a la verdad?

Gracias por tus palabras Reinaldo, y a disfrutar de esa maravillosa plegable, saludos!