Orange Bikes

Jajajaja... Es la reseña más graciosa y alucinante que hemos leído en casi 16 años...
Primero, dejamos de trabajar con Ghost hace seis años si no nos falla la memoria. Siempre revisamos las bicis de manera muy escrupulosa, eso primero, y JAMÁS dejamos de atender una garantía, cosa que no se produjo porque nunca la reclamaste, no tenemos constancia de una RST en garantía para una Ghost.
Dos años sin pasar una revisión. Se te aconseja hacerlo para que no hayan males mayores. Y además, un radio roto a los dos años nunca es un fallo de fabricación, siempre es debido a un golpe en la rueda... En fin, gracias por tu reseña de algo que ocurrió como hace cinco años o así. Más vale tarde que nunca 😅😅😅😅

Muchas gracias Mar, nuestro objetivo es tratar y asesorar lo mejor posible a nuestros clientes.

Gracias Christian, nos encanta hacer bien nuestro trabajo y que quedéis contentos.

Hola Beso Negro! Que raro que no te hayamos atendido a tu gusto con ese nick tan bonito que tienes...
Nos extraña mucho que alguien nos pregunte por un modelo de bici y nos enfademos. Si fuera así, parece imposible que estemos comiendo de esto durante quince años ya. Por cierto, queridos haters, a ver si dejamos de copiar los adjetivos calificativos de otras reseñas, prepotente está muy visto. Sólo hay que buscar en el google para ver sinónimos y así queda más original. Lo del nick, lo mismo, es muy bonito pero también sería justo que a la hora de hacer una crítica, si tan valientes somos, diéramos nuestro nombre y nos identificáramos, al igual que lo hacemos nosotros. No nos escondemos, vosotros si (bueno, eso creeís, que con cinco minutos de faena podemos saber cosas de vosotros... )
Amazon tampoco tiene stock de todo, hay veces que pides una cosa y tardan días en servirtelo. Pero si crees que ese es tu comercio, adelante.
Gracias por tu reseña. Sentimos no haberte contestado lo que querías oír en ese momento, atendemos a nuestros clientes en el tema bicicleteril, no tenemos todavía los poderes del gran Sandro Rey.

STOP TELLING LIES!
(I think I got the right to begin our reply in the same way you began your review. And we´re telling the truth, not like you did...)
Great, you write a review about something that you say it happened a year and a half ago. A delayed reaction...
Our bicycles are the same TYPE of bicycles that are in our website, with same specifications, but in the trekking models, we have changed the manufacturer of the new ones, but, again, SAME SPECIFICATIONS.
In our contracts, the same that you HAVE to read before signing it, it says you´ve got 20 minutes to check the bikes, take a little ride, and if there´s anything you don´t like it, come back and we´ll fix it, adjust it or we change your bike. We´re not just a counter and some bikes to rent, we sell, repair and rent bikes, we´ve got a workshop and every bike after every rental is checked. But, on top of that, we give to all our customers the chance to test the bike before going anywhere. So, if you are talking about brakes and loose saddles (¿?) and you didn´t say nothing to us... why now?
There is a condition like in any vehicle you rent. You rent a car, you have a flat tire, you´ve got to pay for it. If you bring back a bike with something missing, we are going to charge you for the part. Please, don´t lie and say we were going to retain 1500 € for a saddle. That never happened. Never ever.
And don´t lie again. If anyone accpet to pay for a damage in the bikes, we don´t have any reason to raise our voice. We´re always much more polite than the people who damage a bike and doesn´t want to pay for it. ALWAYS.
We are 15 years renting bikes to people around the world. So, even that you put in capitals, I´m sure we´re going to keep on renting bikes, especially to dutch people, probably our main segment of customers talking about nationalities... and this is because dutch people loves a good bike.

Estimado Óscar,
Nosotros explicamos claramente a nuestros posibles clientes las condiciones del alquiler. Especificamos que pedimos una tarjeta de crédito y un documento de identidad (pasaporte, dni, carnet de conducir) para efectuar dicho alquiler. A usted se le ha explicado como a los miles de clientes que hemos tenido alquilando nuestras bicicletas durante quince años, y es lo primero que decimos, antes de facilitarles el contrato de alquiler, donde también se especifica este particular.
A pesar de ello, usted facilita una tarjeta de débito, con la cual no es posible que nosotros tengamos un depósito válido para tener una garantía sobre las bicicletas y accesorios que usted iba a alquilar. Usted conocía este extremo ya que cuando se le dice, responde que "la tarjeta de crédito no la llevaba encima". Se le ha reembolsado el importe del alquiler, sin ningún problema (en este caso, nosotros hemos confiado en que usted nos proporcionaba una tarjeta de crédito, pero sólo cuando se he efectuado el cargo hemos podido comprobar en el recibo que era una operación de débito, no hemos podido saberlo antes). En ningún caso se la ha tratado de manera "poco agradable", a pesar de que nosotros hemos efectuado todo el trámite del alquiler y usted sabía que su tarjeta no era del tipo que le habíamos pedido.
Por ello, nos parecen poco apropiados e incluso injustos sus comentarios. Es, como si usted va a un restaurante en el que desde el mismo se le advierte anticipadamente que si no tiene una reserva no es posible comer o cenar y usted responde "que están haciendo todo muy complicado". Permitanos que en nuestro negocio, nosotros pongamos las reglas (las cuales, dicho sea de paso, nos parecen las más amables para nuestros clientes, ya que no pedimos dinero en efectivo, ni nos quedamos con ninguna documentación ni efectuamos ningún bloqueo de dinero en la tarjeta del cliente), de las cuales advertimos claramente a nuestros posibles clientes, y que, estos posibles clientes, si no les parecen adecuadas, simplemente pueden decirnos adiós y buscar otra opción. Pero por ello creo que ni le hemos tratado de manera poco agradable ni parecíamos hacerle un favor alquilándole una bicicleta. De todas maneras, sentimos no haber podido efectuar el servicio de la manera que usted hubiera deseado.
saludos desde Orange Bikes.

a) La estafa es un delito serio especificado en nuestro código penal. Para hacer una afirmación así, primero deberíamos ser condenados por un tribunal. Para que hubiera ocurrido este delito, lo primero que debería haber existido es una relación comercial entre Alfonso D. Melero Serrano y Orange Bikes, lo cual es IMPOSIBLE dado que esta persona NUNCA ha sido cliente nuestro. Por lo tanto, jamás hemos recibido denuncia alguna por parte de esta persona, ni mucho menos hemos sido condenado por un delito de estafa.
b) Así mismo, debemos recordar que la acusación en falso de la comisión de delito se denomina calumnia. Hemos denunciado este comentario a Google, y pedimos su eliminación, si no ocurriera esto, informaremos a nuestro departamento legal para estudiar posibles acciones pertinentes.