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BicisCamacho — Directorio de Tiendas de Bicicletas y Talleres
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Pons TotBici es una tienda de bicicletas y taller especializado en la venta, mantenimiento y reparación de todo tipo de bicicletas en Barcelona.
Ubicada en Carrer de Llull, 196, en Sant Martí, 08005 Barcelona, Pons TotBici cuenta con un equipo formado en los últimos avances del ciclismo para satisfacer las necesidades locales de ciclistas urbanos, deportivos y aficionados.
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Muy profesionales y muy amables todo solucionado a la perfeccion y muy buen precio
Mientras un tour con mi bici tenia un problema con el pedal. Me ayudaron y lo arreglaron super rapido y a buen precio.
Muchas gracias!
Fui porque me robaron mi asiento de la bici y me atendieron super bien con todo lo que necesitaba ya que la fija de mi asiento no es común, es más pequeña y aquí la tenían y además me ayudaron a que la medida de la altura del sillín para mi fuera la ideal para no hacerme daño en las articulaciones. Y la verdad es que siempre he tenido problemas con los asientos de la bicis y estoy encantada porque me va de maravilla todos estos cambios. Gracias 🙏 además quedo más hermosa aún ✨
Muy antipático con el cliente , carero y saca cuartos
lleve la bici para que me ajustaran el desviador delantero y me la dejaron de maravilla y en media hora estaba lista y el chico me llamo en todo momento para informar asi que muy satisfecho.
El horario no es correcto o cerraron la tienda sin aviso :/
El pasado 14 de abril llevé mi bicicleta al taller indicando que tenía un ruido posiblemente en el pedalier. 24 horas más tarde me indican que ya puedo pasar a recogerla. Ya me llevé una primera sorpresa porque me indicaron que habían desmontado la dirección para engrasarla bien y que ello le había llevado tiempo (es un Manillar integrado que entiendo que de faena) y que habían cambiado el pedalier porque los rodamientos estaban mal. Esto costó 140,00€. Sin factura, desglose de trabajos o una simple llamada avisando de cuanto va a salir la reparación como suele ser habitual en otros talleres de bicis. Obviamente tampoco entregan factura o las piezas antiguas que han sido reemplazadas. Te ponen el datáfono y listo. Entiendo que es como se haría hace 20 años, pero ahora…
Me llevo la bici a un viaje de semana Santa y en seguida noto que sigue haciendo ruido, y en pocos kilómetros voy notando que incluso hace más ruido que antes.
Tras el regreso del viaje, la vuelvo a llevar al taller intentando ser lo más educado posible, pero siendo claro, se ha cobrado 140€ y no se ha arreglado. El mecánico, que me la había “reparado” en la anterior ocasión me dice que estas bicis son complicadas, que el ruido puede venir de muchas partes, que si el fuera Dios cobraría 1 millón de euros por cada bici y las arreglaría todas a la primera. Le intento explicar que soy consciente de lo “puñeteros” que son los ruidos en la bici, pero que me entienda a mi también. Le digo que prueben la bici, que no hay problema, para que escuchen bien el ruido, a lo que me responde que el no puede probarla porque le viene grande y que su forma de pedalear no es la mía. Le digo que el ruido pasa cuando te pones de pie o incluso sentado, a más de 350W. De forma burlona me dice que el no sabe que son los vatios. Que el viene de la mecánica de coches y que las bicis son mucho más sencillas.
Aún así, se queda la bici y me dice que le echarán un vistazo de nuevo.
Hoy por la tarde llamo y el jefe de la tienda me dice que vaya porque tienen que hablar conmigo.
Una vez allí me indica que estas piezas son muy complicadas, y en resumidas cuentas me dice que ellos no tienen la llave para sacar el pedalier. Me quedo atónito, porque ¿qué me cobraron pues la otra vez? Obviamente no puedo demostrar nada porque no hay factura. Me he llevado la bici a casa, sin arreglar con mucho ruido, me sabe mal porque este taller me venía bien cerca de casa pero tendré que llevarlo a otro más “adecuado”.
Conclusión, si tenéis una bici medianamente buena, no es la tienda para llevarla. Si tenéis una bici de paseo, a la que hay que cambiarle las pastillas o un cable del cambio, entonces si es adecuada.
Con esta crítica me gustaría que el taller mejorara su servicio e información al cliente incluso antes de reparar o cambiar piezas (como hacen muchos talleres) y que sobre todo, si no tienen la capacidad de hacer algo, que no lo hagan.
El pedalier en cuestión es un T47 para shimano, algo típico de entre bicis de gama media-alta como es una Colnago, Trek, Look… y seguro que más marcas que me dejo… curiosamente esta tienda vendía hace años Colnago…
Evidentemente el taller tendrá otra versión de los hechos, pero el caso es que yo 2 semanas después y 140€ más pobre sigo teniendo una bici con ruido.
Señor Martínez, lamentamos su insatisfacción por el trabajo realizado. Nuestra tienda y taller, que están abiertos al público desde hace 50 años, sigue a pleno funcionamiento gracias a nuestros clientes.
A veces resulta complicado descubrir el origen de un pequeño ruido que solo se percibe al rodar por encima de 350 vatios. Nosotros, como siempre, nos hemos esforzado, en hallar la causa que lo produce y obviamente probamos la bici, pero, no podemos hacerlo rodando con ella a 350 vatios. En ocasiones hay que seguir buscando y dedicando horas de taller. Desmontamos y engrasamos la dirección porque estando tan reseca como estaba podía ser el origen del ruido, y cambiamos los cojinetes porque dado el nivel de desgaste que tenían debían ser cambiados y podían también ser la causa. Naturalmente si no tuviéramos llaves de pedalier, como usted dice, difícilmente podríamos trabajar en esto 50 años. Quizá no supimos explicarnos bien.
Usted tiene el comprobante de pago a través del datafono y si desea la factura detallada solo tiene que indicárnoslo. El costo de esa factura es el resultado del tiempo y el material utilizado, contabilizado al mismo precio (razonable) que cobramos a todos nuestros clientes. Es cierto que no le llamamos para indicarle el costo. Lo hacemos siempre que el cliente nos lo pide, aunque no se trate de cifras elevadas.
Excelente trato y candado de calidad. 100% recomendable
Cuando tienes que volver tres veces después de supuestamente haber ajustado la bici, algo está mal, al menos con el mecánico. Además montar algo sin preguntar y cobrar por ello, es poco profesional. No lo recomiendo.
Una tienda de bicis excelente. Josep, el dueño es muy simpático. Soy un cliente de 15 años y aún hay muchas tiendas nuevas de bicis por el barrio (que también conozco), Pons Tot Bici es mi preferida.
Venta y postventa excelente. Pep es un experto que te puede aconsejar con todo lujo de detalles sobre el mundo de la bicicleta, y ayudarte a decantarte con la opción que más se adapte a tus necesidades, independientemente de la modalidad que practiques.
Desde hace muchos años le hemos llevado nuestras bicicletas y siempre nos han tratado muy bien, son rápidos y profesionales, totalmente recomendable.
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