Rotoruabike Madrid - Bicicletas Eléctricas, MTB, Gravel, Carretera y Taller

Francisco Fraga Doménech

2025-12-31

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Sentimientos encontrados. Compré una eMTB. Al informarme, me mandaron un vídeo en el que pillé que estaba fabricada en 2023; dije que quería la 2025, que según anuncio tenía batería más grande y evolución de motor. Me dicen que sí, que aunque ponga 2023, era 2025. Ya, claro. Efectivamente recibo una 2023 con batería de 500 en lugar de 625 y el motor anterior. Reclamo, ya que había sido muy claro en mi especificación sobre eso.

Al final me compensan con un módulo de batería de expansión. Un engorro pero no está mal. Todo habría estado de PM de no ser por:

La baja "nota" es por la pésima atención. Primero que me manden la 2023 cuando he especificado claramente que quiero la actualización (a parte que así se indicaba en la web). Y segundo que siempre han tardado una barbaridad en responder. Cuando me daban una fecha, me quedaba callado hasta entonces; preguntaba al llegar la fecha y he tenido que insistir varios días seguidos hasta conseguir respuesta, incluso tener que llamar por ausencia de la misma. Eso en varias ocasiones.

Añadiré que tuve que cambiar las pastillas delanteras, dado que estaban totalmente contaminadas, entiendo que de líquido de frenos, y lo único que hacían era chirriar. Lo considero una minucia en comparación con lo otro.

Francamente, me sorprende tener la batería en mis manos y que la cosa haya acabado bien; la sensación constante era de tomadura de pelo y que iba a caer en el olvido. 3 meses esperando son irrelevantes para mí, si la información es clara y rápida.

Jose Luis Mejias Pozuelo

2025-12-30

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Rotoruabike web, compro bicicleta Giant TCR 2025, con precio excelente, rapidez en la gestión de compra y recogida en la tienda de Atocha (Madrid). Además las personas que me atendieron telefónica y personalmente para resolver algunas dudas sobre tallaje y cuestiones técnicas del cambio Shimano electrónico Di2 ha sido extraordinario.
RotoruaBike web 100% recomendable y el personal de la tienda de Atocha de 5 estrellas.

Albert Poch Grima

2025-12-29

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Lamentable... muy mala experiencia con ellos, recomiendo no comprar nada con ellos via web. Me explico:

- Dia 16/12/25 hago un pedido via web de una bici para regalar para reyes, todo correcto en la web. Dia 17/12/25 me llaman para comentarme que se han quedado sin stock de la bici que he pedido y que no me pueden entregar el pedido... todo bien, sin problemas, lo entiendo... solicito el reembolso del importe (524€) en esa misma llamada y por correo de manera formal.

Han pasado 2 semanas y ni rastro del reembolso..., no responden a los mails, ni a las llamadas, ni a los whatsapps... tengo retenidos 524€ por una empresa que me ha confirmado que no me puede sumunistrar lo que ofrece en su web... surrealista... 😵😵

En resumen, no soy de poner reseñas negativas, pero si una empresa es poco profesional y poco seria se dice...para cobrar, al momento, para devolver, si te he visto no me acuerdo... lamentable...

Os recomiendo no comprar nada via web con ROTORUABIKE, mala atención y poco profesionales... sigo esperando mi reembolso... he pasado toda la navidad con menos dinero en el bolsillo gracias a ellos! 🙌🏻🔝😬😬

Cristian Navarro

2025-12-23

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Compré en black friday un casco Giro a un precio, llamé por teléfono y resultó que ese casco no lo tenían pero iba a llegar el nuevo modelo, querían que pagara la diferencia y al negarme el chico me dijo que se lo comentaría al su superior ya que llevaba 2 semanas esperando el casco. El empleado al día siguiente me llamó y me comentó que me enviarían el casco sin ningún coste adicional y al día siguiente el casco ya estab en mi domicilio. Al final hablando se soluciono.

Gabriel Font Salom

2025-12-16

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Quería trasladar la confianza especialmente a futuros clientes. Si bien es cierto que hay situaciones donde la demora puede parecer excesiva hay que entender que la situación actual de stock en bicicletaa es bastante complicada. Personalmente he tenido que esperar varios meses la bicicleta. No obstante a lo largo de este tiempo todo el equipo de Rotorua me ha mantenimiento informando, ofreciendo otras opciones e incluso la devolución del dinero. Finalmente valió la pena la espera. Realmente yo he tenido paciencia, pero ellos incluso más conmigo.

Enrique B.M.

2025-11-26

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Decepcionante experiencia. Compré una bicicleta a finales de agosto porque en la web estaba disponible y al final no lo estaba. Solicité la devolución del importe y aun sigo esperando tres meses después. La empresa no contesta los emails, por teléfono te dan largas. Unos estafadores en toda regla. Éticamente muy reprochables. No recomiendo la tienda a nadie. Ahora sólo queda reclamar por consumo y judicialmente.

Moises Moya Cabello

2025-11-10

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Ojo!!! Estafa!!! El 30 de Octubre compré una bicicleta. Pedido GWCOOURVY. El 31 les escribo al contacto de whatsapp para pedir que cancelen el pedido porque me han regalado otra bici. Me redirige a un mail. Le escribo la solicitud al mail. Me llama un chico y me cuenta que la bici está enviada. Le digo que si la bici está enviada como es que no tengo número de seguimiento del transportista ni nada. Me dice que debido al gran volumen de pedidos no han podido enviar números de seguimientos a nadie. Pero que la bici ya está enviada. A día 10 de Noviembre no he recibido la bici, no tengo número de seguimiento del transportista. No me han contestado ni a los WhatsApp ni a los correos que les envío. Les llamo y no me contestan. Por favor no compren en este sitio on line.

Fran Escalante

2025-11-07

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Mi Agradecimiento: Gracias al equipo de RotoruaBike por la atención profesional y amable. Cuando el servicio al cliente es tan bueno, uno sabe que ha elegido el lugar correcto para sus compras de ciclismo.
¡Volveré a comprar aquí sin dudarlo!

VALENTIN BELLO FERNANDEZ

2025-10-30

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Excelente en todos los sentidos, rapidez en la entrega y precio competitivo.Sin duda seguiré comprando a esta firma.

Marc Perea

2025-07-31

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Compré una haibike que en tres dias ya la tenia en casa. Tengo que decir que el color que había pedido estaba agotado, pero me dieron la opción de escoger otro existente en tienda. Estoy encantado con mi bicicleta y del trato recibido. Muchas gràcias por todo. Repetiré por su profesionalidad. Muy recomendable !!!