Sanferbike Madrid

Hola Nicanor,

Muchísimas gracias por tu reseña y por compartir también esa foto, nos encanta ver a dónde llega cada bici que sale de nuestras tiendas.

Tu comentario refleja perfectamente lo que buscamos en Sanferbike: asesorar desde la cercanía, con criterio y sin prisas, incluso cuando eso implica cambiar de idea sobre la bici que uno tenía en mente. Ángel es de esas personas que disfrutan ayudando de verdad, y nos alegra enormemente que hayas sentido esa dedicación antes y después de la compra.

Esperamos que disfrutes muchísimo tu nueva “burra” en cuanto el tiempo acompañe. Y ya sabes, si en algún momento te surge cualquier duda o necesitas algo más, aquí estamos.

Un saludo,
Víctor

Hola David,

Muchísimas gracias por tu reseña tan completa y por valorar de forma tan clara el trabajo de Felipe. Es un profesional con un criterio muy afinado, y leer cómo destacas su conocimiento, su honestidad y su forma de asesorar nos confirma lo que vemos cada día: que su experiencia marca la diferencia.

Sabemos que hoy en día hay muchas opciones online, así que nos alegra especialmente que valores la cercanía, el trato y la confianza que buscamos ofrecer en tienda. Para nosotros, eso es lo que realmente da sentido a lo que hacemos.

Estaremos encantados de verte de nuevo cuando toque renovar equipación. Y, como siempre, si en algún momento te surge cualquier duda o necesitas algo más, aquí estamos.

Un abrazo,
Víctor

Hola Ángel,

Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la compra online fue fluida y que te sentiste bien acompañado en todo momento. Entregar una bici lista para disfrutarla es justo lo que buscamos, y que menciones el cariño que Ángel pone en su trabajo nos hace especial ilusión —porque es tal cual.

Estaremos encantados de verte en futuras compras. Y si en algún momento te surge cualquier duda o necesitas algo más, aquí estamos.

Un saludo,
Víctor

Hola,

Muchas gracias por compartir tu experiencia y también por subir la foto, nos hace especial ilusión ver esos momentos. Nos alegra saber que Ángel os atendió con tanta dedicación y cercanía, y que supo orientaros bien en la elección de la bici para tu chaval. Ese tipo de detalles marcan la diferencia, y nos alegra que los hayas valorado.

Disfrutad mucho de la bici, y si en algún momento os surge cualquier duda o necesitáis algo más, aquí estamos.

Un saludo,
Víctor

Hola Gonzalo,

La bicicleta que solicitaste llegó con un desperfecto estético en la horquilla, y en cuanto lo detectamos, gestionamos su sustitución con la mayor rapidez posible. En menos de 48 horas recibimos y montamos una horquilla nueva, dejándola lista para que pudieras llevártela. Aun así, decidiste no aceptarla.

En cuanto a la penalización por cancelación, el importe de 300€ corresponde, como se te explicó por escrito en varias ocasiones, a dos conceptos: 50€ por los trabajos de preparación, montaje y ajuste de la bicicleta en tienda, y 250€ por los costes de retorno al almacén de origen de la marca. Cannondale no cuenta con ningún almacén logístico en España (puedes consultar o contrastar esta información donde consideres oportuno), por lo que la gestión del pedido y su devolución implican costes logísticos internacionales. Toda esta información está publicada en nuestra web y fue comunicada con total transparencia, sin argumentos falsos ni ocultos.

También queremos aclarar que el trato por parte de nuestros compañeros en tienda fue, en todo momento, correcto y respetuoso. Lamentablemente, tu actitud fue agresiva con el personal, lo que nos obligó a pedirte que abandonaras el establecimiento para garantizar el respeto y la seguridad tanto de nuestro equipo como del resto de clientes.

Esperamos sinceramente que en Rotorua hayan tenido más suerte con tu visita.
Sentimos que esta situación no haya terminado de la mejor manera, pero creemos que es justo dejar constancia de lo sucedido con objetividad y respeto.

Saludos
Víctor.

Hola Maurino,

Qué gusto leer tu reseña, y además con esa pedazo de foto con el mar de fondo… ¡espectacular! Nos alegra mucho saber que la Giant Fathom está cumpliendo con creces tus expectativas. Es una bici muy completa, y por lo que vemos, ya la estás disfrutando como merece.

Gracias también por tus palabras hacia Ángel y el resto del equipo. Nos hace especial ilusión saber que te sentiste bien atendido, porque es justo lo que buscamos en cada visita.

Disfruta mucho de cada ruta, y si en algún momento te surge cualquier duda o necesitas algo más, aquí estamos.

Un abrazo,
Víctor

Hola Unai,

Muchas gracias por tu reseña y por compartir también esas fotos, nos encanta ver el resultado final.

Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia comprando la bici online fue tan positiva. Entendemos perfectamente las dudas que pueden surgir al hacer una compra así, y por eso ponemos tanto cuidado en cada paso del proceso. Saber que te has sentido bien acompañado y que todo ha salido “maravilloso” nos da una enorme satisfacción.

Gracias de verdad por tu confianza y por tus palabras hacia el equipo. Si en algún momento te surge cualquier duda o necesitas algo más, aquí estamos.

Un saludo,
Víctor

Hola Javier,

Muchísimas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que tu experiencia en Sanferbike ha sido tan positiva desde el primer momento. José Luis es, sin duda, una pieza clave del equipo: sabe escuchar, entiende lo que busca cada ciclista y siempre está dispuesto a ayudar con cercanía y criterio.

Gracias por recomendarnos con tanta claridad. Si en algún momento te surge cualquier duda o necesitas algo más, aquí estamos.

Un abrazo,
Víctor

Hola Ibán,

Muchas gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle. Nos alegra saber que estás disfrutando de tu nueva Scott Spark y que todo el proceso, desde las dudas iniciales hasta la entrega, fue satisfactorio para ti.

Ponemos mucho cuidado en cada paso, y saber que valoras tanto la atención como la logística nos anima a seguir en esa línea.

Si en algún momento te surge cualquier duda o necesitas algo más, aquí estamos.

Un saludo,
Víctor

Hola Juan Pablo,

Qué alegría leer tu reseña. Nos encanta saber que José estuvo a tu lado con tanta dedicación, tomándose el tiempo necesario para que encontraras la bicicleta perfecta y pudieras disfrutarla tanto en Madrid como en tu viaje. Esa combinación de conocimiento y cercanía es lo que marca la diferencia, y nos alegra mucho que lo valores así.

Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Si en algún momento te surge cualquier duda o necesitas algo más, aquí estamos.

Un abrazo,
Víctor

Hola Francisco,

Muchas gracias por compartir tu experiencia con la compra de tu nueva gravel Giant. Nos alegra mucho saber que tanto Hernán como Ángel supieron acompañarte bien en el proceso y resolver todas tus dudas con claridad y cercanía.

Elegir la bici adecuada no siempre es sencillo, así que es un gusto saber que te sentiste bien guiado hasta dar con el modelo perfecto.

Disfrútala mucho, y si en algún momento te surge cualquier duda o necesitas algo más, aquí estamos.

Un saludo,
Víctor

Hola Adri,

Qué alegría leer tu reseña. Nos encanta saber que te has sentido tan bien atendida y que Ángel supo guiarte con amabilidad y buenos consejos. Esa es la experiencia que queremos ofrecer: cercana, útil y pensada para que disfrutes desde el primer momento.

Mil gracias por compartirlo. Si en algún momento te surge cualquier duda o necesitas algo más, aquí estamos.

Víctor

Hola Luis,

Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que estás disfrutando de tu nueva E-MTB Giant y que la recibiste en perfectas condiciones y ajustada. Agradecemos también tu comprensión con el pequeño retraso en la entrega, y nos alegra que lo valores con tanta naturalidad.

Que disfrutes muchísimo de tu nueva bici, y si en algún momento te surge cualquier duda o necesitas algo más, aquí estamos.

Un saludo,
Víctor

Hola Neftalí,

Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que desde el primer contacto por teléfono te sentiste bien orientado, y que en tienda José Luis supo explicarte todo con claridad y amabilidad. Así es como entendemos el trato al cliente: cercano, útil y sin prisas.

Será un placer volver a ayudarte siempre que lo necesites.

Un saludo,
Víctor