Scott Concept Alcoi

Gracias por tu reseña y la confianza depositada.

Gracias por tu reseña, esperamos disfrutes mucho con tu nueva Scott Spark! Feliz Año!

Buenas noches, como usted bien dice, consulta telefonica soldar cuadro bici aluminio. Se le comunica verbalmente que se debe enviar ya que ese trabajo no lo realizamos nosotros. Hecha la consulta nos dicen que mas o menos 40€ soldar, se le comunicó y aprobó (al final la avería es un poco mas de trabajo y no se le aumenta el precio por el cual tampoco se le aumenta el precio) se le envía un cuadro de bici con el basculante para reparacion ida y vuelta. No se le cobra nada de gestión los portes no conozco empresa que cobre menos de 25€ de ida de ese volumen y peso y lo mismo 25€ vuelta- su factura iva incluido son 65€, nada mas, que esta en derecho de replica o de repateo. Pero nunca dudar de nuestra gestión. De la cual estaba usted informado segun sus indicaciones.La factura la tiene usted en tienda. Como dijo que llamaría el lunes y no llamo. Póngase en contacto da la direccion y se le envía.
Saludos.

Gracias Jordi, un placer haber podido atenderte!

Buenos dias Francisco,
Usted se interesó por un modelo de ocasión Orbea Alma, con poquísimos Km y en perfecto estado, como nueva. Se le explicó todo y por supuesto se le comunicó a su pregunta que las ruedas son tubelizables, pero que las cubiertas son de serie y no son tubeless ready. Eso no significa que no estén preparadas para tubelizar como extra. Sobre los pedales, son unos Gallo con sistema shimano- ya que shimano no hay stock- tal como aparece en factura son regalados, aunque su valor es de 37€. Por todo ello y por el precio al que consiguió una bici mclet de pocos meses no entendemos su reacción, aunque la respetamos.
Aclarado esto deseamos que disfrute de su Bicicleta Orbea y como comprenderá es libre de decir o opinar lo que quiera.
Saludos

Gracias Ramon! Un placer siempre atenderos! 👍

Gracias Fran ! Esperamos continuar mejorando para ofrecer el mejor servicio! Saludos

Gracias Jorge, siempre es un placer leer estas reseñas, las cuales nos hace continuar esforzándonos para ofreceros el mejor servicio. Ademas comentare que en tu empresa también ofreces el mejor servicio profesional que un cliente ppueda dejar! asi que enhorabuena.

Mil gracias por tu reseña!! Es un placer escuchar estas reseñas que nos ayudan a mejorar cada dia!

Gracias Javier por tus palabras en esta reseña es una satisfacción poder daros el mejor servicio

Un verdadero placer atenderte.

Mil gracias por tu reseña!! Intentamos mejorar dia a dia y para nosotros es un placer poder atenderos lo mejor posible!

Muchísimas Gracias Joan y encantados de poder darte el mejor servicio! cualquier duda o problema no dudes en comunicárnoslo !

David ha sido un placer atenderte! Espero que disfrutes muchísimo tu E-bike Scott Scale !!

Muchas gracias por tu visita y muy amable! esperamos verte pronto de nuevo y si es pedaleando mejor!

Nos alegramos muchísimo, esperamos verte de nuevo pronto y que puedas conocer con nuestras bicis alguna nueva ruta de nuestro entorno!

Buenos dias Vicente,
Principalmente, pedimos nuestras disculpas, no sabemos si entendiste o nos explicamos mal.
Te pediría para poder atender tus quejas sobre todo dar veracidad a lo que escribes, que fecha viniste y si es posible quien te atendió en nuestro establecimiento.
Tratamos igual a los clientes que conocemos y a los que no conocemos.
Paso a explicarte.
Nuestro concepto de trabajo es siempre dar el mejor servicio, ya que normalmente si cambiamos un cable de Twinloc, NO cobramos la mano de obra de este servicio, pues tardamos unos 5 minutos. Estamos hablando de un máximo de 5€.? mas o menos.
Conocemos los parámetros y funcionamiento de este componente, si el conjunto de componentes del twinlock esta en buen estado, no tiene complicaciones y de esa forma facilitamos y aseguramos el buen funcionamiento del twinlock
Por lo que creo que tus criticas son exageradas y acusaciones que llevas muy lejos, sencillamente intentaríamos darte un buen servicio y que no tuvieses complicaciones. En caso de que podamos comprobar quien te atendió y la fecha.
Estamos a tu disposición, para cualquier aclaración.

Gracias Oscar, un placer atenderte.

Nos gustaría saber en que ha sido mal atendida, hemos estado viendo que no tenemos ningún dato sobre su posible atención, por lo que tambien seria de agradecer por su parte que nos diese algun dato concreto, para poder valorar su critica y en todo caso poder en todo caso pedir disculpas y no volver a cometer ese error, aunque como le digo creo que ninguno de los componentes a no ser que nos confirme lo contrario le atendío a Usted. Gracias