TNA Bikes S.L.

Oriol Guzman

2025-11-19

Google

Atents i saben aconsellar molt bé

ANTONI SAYÓS SOLER

2022-12-11

Google

Tot molt bé. Tan la seva atenció, com la reparació que van fer a la bici. Així com el material que he comprat. Tot molt correcte.

Roger Mir Clapes

2022-10-05

Google

Bon tracte, rapid i a bon preu

Quim DaoL

2022-09-23

Google

A finals del 2019 vaig comprar una bici de carretera de categoria mitja a aquesta botiga (valor entorn els 4mil €).

A principis del 2020 la vaig portar a reparar a la botiga per un defecte; provocava un fort soroll i vibracions durant les frenades, provocant inseguretat al ciclista. (llàstima no poder afegir vídeos a la ressenya).
Incapaços de resoldre el problema, es dona la casualitat que la botiga pateix un robatori i entre les bicis robades també hi ha la meva (setembre 2020).
Després de molt batallar-ho, “acordem” que la botiga em proporciona una nova bici semblant a l’anterior. Curiosament tornen a entrar a robar a la botiga 2 dies abans de fer-me’n l’entrega (març 2021).
La botiga diu que m’abona el què els paga l’assegurança (60% del preu).
Jo per minimitzar la pèrdua intento pactar amb al botiga la compra d’una nova bici sota unes “condicions especials” degut a les fatalitats de les que he estat víctima.
Gairebé 2 anys més tard, arriba la nova bici (que suposa 4mil€ més sense les rodes!!!). Com a client no rebo cap mena de mirament ni detall (entre altres: la bici amb 1 sol porta-bidó pvp 6€, havent de “plorar” perquè m’hi afegeixin uns pedals). Però no tot acaba aquí, durant el procés de muntatge apareixen “inconvenients” (incompatibilitat entre l’eix de pedalier i les bieles, incompatibilitat amb el nucli de les rodes i el cassette), fet que fa demorar encara més l'entrega i acabar fart de la situació. Finalment opto per anar a recollir la bici a la botiga i sospitar de la incompetència d’aquesta botiga i el seu personal.
Em poso en contacte amb l’encarregat del grup 365store per manifestar el meu descontentament. I en la seva resposta rebo confirmo la sospita i rebo amenaces i acusacions de client incompetent (entre altres) i fins i tot recomanacions morals (tipus “així no es pot anar per la vida"). Remarcar que en cap cas el suposat responsable del grup ha donat la cara tot i proposar-li reunir-nos en diverses ocasions.

Es pot comprendre que no recomano gens ni aquesta (per la mala gestió de l'Albert) ni cap de les botigues del grup (per la mala gestió del Joan). Els principals motius son: incompetència (2 anys i mig per mal-resoldre un problema), maltracte al client (que fa una despesa de 8mil€), desinformació al client, demostració de manca de coneixement del material que venen, tant per incompatibilitat de components com del suposat prestigi que haurien de donar la marca que venen (segons ells només “venen bicis i punt”), pesseterus (només busquen el benefici econòmic), incapaços d’acceptar crítiques, manca d’empatia, cínics, egosites, i un llarg etc.

En fi…. potser m’han tocat totes les desgràcies a mi…
Molta sort als seus clients.

Josep Mª Parramon

2022-03-16

Google

Molt competitius

maria teresa muñoz

2021-08-29

Google

Amables, els vàrem portar unes bicicletes a arreglar i encara no estan arreglades, com havien tornat de vacances, deuen tenir molta feina

Héctor Moreno López

2021-03-19

Google

Ha estat genial!! Molt atents amb mi i amb l'eina. Em van tenir la bici abans del que em pensava i amb un treball moooolt fi!

Moltes gràcies!!

Nacho de la Cruz

2021-03-16

Google

Molt professionals i amb ganes de donar solucions i ajudar
..........

Muy profesionales y con ganas de dar soluciones y ayudar

Cristina Isern

2021-03-11

Google

Súper contenta amb el tracte rebut! Molt legals i professionals. Sempre posen totes les facilitats i predisposició en tot. Moltes gràcies per l’ajuda i la paciència. 😊

Elisabeth N.P

2021-03-07

Google

Sóc de Vallès Oriental i Tona Bikes és la meva botiga de referència. El tracte, exquisit. L' atenció, professional. Els consells, excel-lents. La toquen, i molt. Les persones que estan a la botiga son persones que en saben molt, però sense ser prepotents. Es nota que es desviuen pels clients. No donaria 5 estrelles, en donaria 10 per l' Albert i en Met !

michael james

2021-03-01

Google

Thank you Tona Bikes Great job, excellent service .
HAPPY PEOPLE

Carlos

2020-09-30

Google

Tracte profesional molt implicats en serbei als cliens Albert molt amable
I aten son molt bona gent merces.