Top Fun s.l.

Igor Torres

2021-08-16

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Poco mas se puede decir del mal hacer de la gente de esta empresa ya hay bastante escrito en la res. Añado que me llamo tonto y me colgó de malas maneras, muy mal educado. Me "reparo" una cafetera por que también se dedica a ello. Me la ha enviado mal embalada y reparada después de gastarme 1400€ y 229€ en la reparación. Una cafetera de 1400€ la mandan sin ninguna proteccion cuando yo la mande con su funda y bien protegida. La funda desaparecida, la cafetera funciona mal, llego arañada y muy sucia. Ni factura detallada ni rastro de las piezas que se supone que se cambian.Se reclama pero no hace caso. Se deja en manos de la oficina del consumidor. Mi recomendación es no adquirir nada de este entorno, cualquier duda contactar conmigo. Suerte a los que tengan problemas con ellos.

Eduardo

2022-12-29

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-- NOTA DESPUÉS DE CONTACTAR CON WTB (un mes después) --
A raiz del comentario del propietario me pues en contacto directamente con WTB Europa. Muy amablemente me pidieron fotos de las cubiertas y las recogieron , al ver que las cubiertas no estaban bien y que supuraban por los laterales me han enviado UNAS NUEVAS . Lamentable vuestro servicio
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---NOTA DESPUES DE RESPUESTA DEL PROPIETARIO--
No esperen mas que respuestas de ese tipo , no se hacen responsables de nada y malas formas, poco futuro
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Me gustaría dar mi opinión sobre esta empresa/distribuidor para que sirva para los clientes que duden o tiendas que los quieran usar como proveedor.
A través del taller donde llevo mi bici decidí montar unas cubiertas wtb nano gravel tubeless ready , al principio perfecto pero a los meses empecé a notar que las ruedas perdían aire sin motivo aparente , es decir , por donde el líquido había sellado a los 2 días o así de tener la rueda parada , empezaba a perder aire. En el taller me las volvieron a tubelizar , cambiaron fondo de llanta , valvula , vamos hicieron todo lo posible. El taller decidió mandar las cubiertas a esta empresa (su distribuidor) y después de un mes (ellos no las llegaron ni a tubelizar para ver el fallo) decidieron que las ruedas estaban usadas (lógico , son ruedas) y que no se hacían cargo por garantía , el taller tuvo que pagar los portes de vuelta.
Al final ha sido el taller el que ha tenido que hacerme descuentos y ofertas para que salga lo menos perjudicado.
Servicio lamentable , en unos meses de uso no puede ser que pasen estas cosas con marcas de este tipo y todo por decisión unilateral de un distribuidor. Añadir que el taller se puso directamente en contacto con WTB y ellos dijeron que era TopFun quien tenía la decisión.
Insisto en que piensen mucho antes de usar a esta empresa como distribuidor de cualquier cosa.

Xavier Díaz

2024-07-04

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Pedí ropa y el tiempo de envío correcto,me enviaron un patalon que no era la talla que yo pedí, gestionaron la recogida y yo esperaba la devolución del dinero.Llevo casi 3 semanas y no me an devuelto mi dinero, llamas y se corta.Ya doy por perdido mi dinero, no era una cantidad grande, xro encima que no a sido mi herror, que es culpa suya en enviar la talla mal, se quedan el dinero.

Klank Klink

2018-11-18

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Hola Justo, ¿cómo acabó el tema que expones en tu reseña? Tenía previsto comprar una bici, pero buscando opiniones he visto la tuya y alguna más de gente que ha tenido malas experiencias con Top fun. La cosa es que son cuatro mil euros los que cuesta la bici que me gusta y no voy a arriesgarme a que me dejen tirado a las primeras de cambio.

Justo Amar López

2018-09-14

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Buenos días,dejo mi reseña por la soberbia del “GERENTE”
Hice un pedido el lunes día 10 de septiembre,llame porque no me llegaba el pedido (que se supone que son 24h)
Me dicen que me llegaba el día hoy (jueves día 13)me tiré todo el día esperando y no llegó nada.A todo esto me dijeron que me enviaban el número de seguimiento por correo y todavía estoy esperando.
Vuelvo a llamar el viernes,me atiende un chico de pedidos (Santi),me dice que no sabe que a pasado,que ha mirado y debería de estar hoy.
Le comento mi queja (que no puede ser que desde el lunes ,y estamos a viernes y siga sin llegar cuando el pedido debe de llegar en 24h)
Aquí llega realmente el problema,alguien que había con el (que no paraba de escucharlo por detrás sólo quejándose)se me mete en la conversación,me pone de excusa que en barcelona estuvieron el martes de fiesta (que aún así no cuadra,porque sólo fue un día de fiesta y el envío es en 24h)y que si seur no lo ha entregado no es problema de ellos.
Cuando intento decirle que yo no hago el pedido a seur ,si no que el pedido se lo hago a ellos ,entonces tendrían que hablar ellos con seur (que son los que le dan el servicio)después de conseguir terminar mi frase por fin con continuas interrupciones (sin dejarme casi hablar) se le sube la soberbia,el ego y Con muy mala educación ,va y me dice ,palabras textuales: Que si no sé con quien estoy hablando,que soy el gerente
A lo que le respondo:me da lo mismo,sólo sé que tengo un pedido de hace una semana y seguís sin servirme lo
Respuesta del “Gerente”: sabe lo que te digo ,que te den por c....
Y cuelga.
Estoy intentando poner una reclamación y no me cogen el teléfono ni me envían por correo para poder hacerlo.
Tampoco me devuelven el dinero ni me responden.
No me encontrado con una persona así de desagradable en mi vida.
Y ahora sólo toca denunciarlo y que esto no quede así.
Mucho cuidado con esta gente (con este “Gerente”)

JC MM

2020-11-22

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Adquirí un cuadro Nïner RIP 9 RDO hace menos de tres años. Hace más de dos meses el mismo se rompe por la zona del tornillo de anclaje del amortiguador. Ni la tienda dónde lo he adquirido ni yo mismo mismo podemos entender cómo Nïner y su distribuidor en España se desentienden de la garantía. 1.000 euros tirados a la basura y en manos de la OCU y la justicia ordinaria para hacer valer mis derechos como consumidor. Una auténtica decepción.

Bttro Canyonero

2020-11-24

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He leído las reseñas, y me ha llamado la atención la respuesta a JC MM en la que le dicen que quien da la garantía es el Fabricante.
Eso es falso.
El real decreto 1/2007 que estable la ley general de defensa de los consumidores, indica claramente en el apartado IV que quien da la garantía es el vendedor.
Cito textualmente el artículo 114:
"El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean
conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que
exista en el momento de la entrega del producto."
Ese es el principal, pero todos los artículos de la ley hablan siempre del VENDEDOR, no de fabricante.
Estaba viendo reseña pensando en comprar un cuadro. Ya sé donde NO hacerlo....

Msm

2020-07-09

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Despreocupados lentos y muy mala atención al cliente, no lo recomiendo para nada.

Hace gracia tambien que luego de poner una reseña de tu experiencia con la empresa te comenten alegando el mal servicio a que compras des de una cuenta profesional siendo particular, acaso hay diferencia? soy un cliente de todas formas y el trato debe ser bueno en ambos, y el servicio fue malo. Te exime de dar buen servicio sea uno u otro? No pongamos excusas.

I L

2020-11-28

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Conozco de primera mano el caso de la rotura del cuadro Nïner RiP RDO de carbono de JC MM. Un cuadro adquirido en Ponferrada, a su establecimiento TOP FUN de Barcelona el 14/02/2018 y que tiene una garantía de 5 años. La honestidad que vds reclaman, deberían autoaplicársela, y sobre todo aplicarla a las respuestas que publican a través de este medio. Deseo suerte al cliente en su reclamación y que se haga justicia ante tal atropello e indefensión.

Jon Ander Ortuondo

2017-08-23

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Es el primer proveedor que no me acepta una devolución, a pesar de ser dentro del plazo de devolución voluntaria indicado en el pliego de condiciones de venta que tienen colgado en su propia web. Ojo si no estáis seguros de lo que vais a comprar.

El producto que quería devolver no fue desembalado por lo que se encontraba en perfecto estado y en su embalaje original.

Dave Lambregts

2024-12-19

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Gran stock, se pudo recoger en la tienda y me atendieron muy bien. Muchas gracias.

Cesar Arias Lorenzo

2020-11-27

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Sorprende el tono por parte del vendedor en las respuestas a las reseñas negativas. La mayoría de ellas relacionadas con un más que deficiente servicio de garantía postventa. Estamos hablando de artículos con un precio elevado y prefiero no jugarmela.

Miguel Mendez

2020-11-24

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Ya se donde no tengo que comprar una bike ni tampoco la marca...se aprovechan de la situación actual de venta sin sentido...vendrán tiempos peores...la culpa siempre del cliente, no llevas buen el mantenimiento lo sabrán ustedes..... claro como la venta es por internet...como se hace el mantenimiento por internet verdad....de pena el resto postvenrta

Ignacio Mieres

2023-08-09

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Compra de componentes HT por la web.
En menos de 48 hs ya los tenía y decir que la compra la realizó el domingo. Muy bien!!

Alberto Junguitu

2023-06-06

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No recomiendo, tras realizar la compra ausencia total de respuesta por parte del vendedor, no sé cómo funcionará la tienda física, pero online no recomiendo

Carlos Gomez

2020-11-26

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Marca artesanal, que pretende estar en la élite, a costa de que los usuarios, hagan las correspondientes "test de prueba" y cuando surgen problemas no se hacen cargo.
Nada recomendable

JCelsius

2020-11-28

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No recomiendo comprar aquí, he reclamado por una garantía pero me han dado largas de que pasaba el plazo, tenéis suerte que no os demande.

VICTOR RODRIGUEZ

2020-11-24

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Buena atención y mejor servicio. Hace tiempo que trato con ellos y lo seguiré haciendo mucho más.