Toys"R"Us & Prénatal

Cintia MAJ

2026-01-03

Google

La tienda de Los Alisios tienen empleados que no atienden correctamente en orden a los clientes.

Suceso acontecido hoy viernes 2 de enero de 2026 sobre las 19:00. Me encuentro en cola con mi marido detrás de una clienta que vamos a dejar las bolsas para poder entrar a la tienda ya que no se puede entrar con bolsa de otro establecimiento. Viene un caballero y se cuela por la izquierda. Para nuestra sorpresa, atiende a la chica de delante y luego al caballero. Le llamé la atención al caballero, y la mujer que nos atendió NO SE DISCULPO y atendió primero al caballero. Nos quedamos asombrados.

No me conformo con una contestación a mí reseña con "Su opinión la tendremos en cuenta bla bla". Llame la atención a la empleada que estaba justo a esa hora en recogiendo y devolviendo las compras de otros establecimientos en la entrada.

Derimán González

2025-12-08

Google

Tienen los productos mal etiquetados, cogí un producto el cuál en su etiquetado del estante estaba en promoción, al acudir a caja a pagarlo me triplican el precio, le comento a la dependienta que debe haber un error puesto que el precio del etiquetado es otro.
Nos acercamos al estante donde cogí el producto y nos cercioramos de que el etiquetado pone el modelo de producto y el precio que yo vi inicialmente, a partir de ahí todo fueron excusas, me comenta que ese precio no corresponde al artículo que yo escogí si no a otro con una foto diferente (en ningún sitio lo especificaba) y que el precio que correspondía era el de otra etiqueta en el que estaba impreso un modelo totalmente diferente en la descripción, argumentándome que ellos no pueden etiquetar todos los productos y que yo tenía que fijarme que si cogí el articulo encima de la otra etiqueta era ese su precio aunque la descripción no correspondiera y si lo hiciera con la etiqueta de la oferta. A lo cuál como muestra intercambio dos productos en la estantería y le digo que ahora el de la promoción era el otro porque estaba encima de la etiqueta, su respuesta fue que en ese caso no porque el nombre no coincidía. Ella sola se hizo el lío y cuando quedó sin argumentos se limitó a decirme que no seguiría discutiendo y que fuera a consumo si quería.
Como puntualización, según la legislación vigente, si un articulo está mal etiquetado llevando a confusión, debe pagarse al precio que pone la etiqueta.

Cathaysa Montero Santana

2025-12-01

Google

Quiero agradecer especialmente a una chica muy agradable y simpática,creo que se llama Emi. Es una chica con gafas y un tatuaje de Disney en el brazo. Su atención fue increíble: me explicó con muchísima claridad cómo funcionaba la tarjeta de Toys “R” Us y todas las ofertas que había por el Black Friday, de las que no tenía ni idea.

Gracias a su ayuda pude aprovechar descuentos que me vinieron genial. Da gusto encontrarse con personas tan amables, pacientes y profesionales. por favor trasládenle mi agradecimiento y seguiré comprando ahí.

Álvaro Contreras

2025-12-01

Google

Quiero agradecer especialmente a la dependienta Emilce de la tienda Toys R Us de Los Alisios. Me ayudó muchísimo a entender las promociones, ya que al principio no las comprendía, y tuvo una paciencia enorme para explicarme todo con claridad. Su trato fue excelente, muy amable y atento. Da gusto encontrarse con personal así. ¡Muchas gracias por tu ayuda, Emilce!

Abraham Álvarez Álvarez

2025-10-07

Google

Toys"R"Us de CC los Alisios en Gran Canaria...¿en serio habéis quitado el servicio de papel de regalo gratis y cobráis por papel de regalo de vuestra marca? 2 regalos le compre a mi hija... un carrito en Toys"R"Us y otro en vuestra competencia... que si me lo han empaquetado GRATIS. 1 a 0 para ellos. Espero que para reyes hayáis solucionado este problema porque, para mi y me costa que para muchos, este servicio es NECESARIO. Nos vemos en Navidades.

Paula Parra

2025-12-21

Google

Hoy estuve en la tiendas, después de media hora buscando a un empleado me acerqué a la caja y le pedí ayuda a una chica que estaba en caja llamada Emilse la cual le pregunté su nombre y ella muy atenta salió de la caja y me guió hasta los productos que yo buscaba e incluso indicándome que estaban en promoción. Ojalá pusieran más personal cualificado como esta chica, un encanto, repetiré y la buscaré para que me asesore.

Leamnys Martínez Cobo

2025-12-16

Google

La empleada súper borde , había una cola en la caja tremenda y le preguntó a una chica que estaba colocando . Perdona donde puedo mirar los precios ? Me contesta pues en la caja .para tu información hasta en los chinos hay lectores de precio en los pasillos , con lo cual no es tan absurda mi pregunta u desde luego no es la forma , sale caminando y se mete en caja , me dice ven , y yo me acerco pensando que era para mirarme el precio , y me dice tienes que dejarme la bolsa a lo que yo contesto es una broma ? Hay mucha gente con bolsas y en ningún sitio pone que hay que dejarla en caja si no no entro contesto la bolsa evidentemente , osea no están pendientes y después tan maleducada, sin decirme mira con la bolsa no se puede pasar , al final me marché sin comprar nada , y con muy mal sabor de boca , no vuelvo a entrar jamás

Leticia Rodriguez

2026-01-03

Google

Quiero agradecer en especial a una chica llamada Emilse, es muy amable con los clientes, yo en especial me sentí muy satisfecha con su ayuda, y el buen trato, muchas gracias Emilse.

Rocio Idaira Perez

2025-11-07

Google

Hoy día 7/11/25 fuimos a cambiar una prenda que nos habían regalado para nuestra bebé porque estaba despintada... Fuimos a la caja para hacer un cambio POR EL MISMO ARTICULO porque el que se adquirió en su día estaba deteriorado y la persona que nos lo regaló no se dió cuenta y presentando el ticket regalo nos hicieron pagar 7 euros más por no tener la tarjeta de socio ... Me parece una política de empresa bastante abusiva y sinceramente ahora entiendo por qué solo queda un establecimiento en toda la isla...una pena

Cristian Diaz

2025-12-24

Google

Quiero agradecer a una chica llamada Emi muy simpática ella, yo preocupada por no estaba el juguete en tienda y ella se molesto en buscar en el almacén y me le encontró muchas gracias mi niño se va a poner contento

M.

2025-07-17

Google

Le pongo una estrella porque es lo mínimo que me deja, ayer día 16-07-2025 fui a comprarle una piscina a mi hija, todo perfecto, muchos artículos, excepto parte del personal y sobre todo la cajera una señora muy antipática, de muy mala leche y mal educada, la verdad que no entiendo porque dejan a esta clase de gente trabajar de cara al público, con gente así se te quitan las ganas de volver a entrar o comprar nada en esta tienda. Ojalá algún responsable lea este comentario y tome medidas.

Eulogia Díaz Nordelo

2025-11-24

Google

El viernes día 21 pase por la tienda de los Alisios a ver los tocadores de niña y no tenía, el chico de la tienda me da el número de teléfono para poder ponerme en contacto con la tienda a ver si ya llegaron tocadores y cual es mi sorpresa que llevo llamando desde las 10 de la mañana y nadie me responde ,es imposible ponerse en contacto con la tienda de los Alisios.

Raúl Rodríguez Rodríguez

2025-10-07

Google

Una vergüenza que no te puedan ni envolver un juguete o ropa para regalo. Tienes que comprar el papel y envolverlo tú.

Nieves Santana

2025-01-02

Google

Fuí para ver si tenían la moto de Sadow y ni caso, que llegan mercancía pero que ni sabe el que, no ayudan a buscar el articulo una pena y más en estas fechas que son ilusiones de los niños y entiendo que están saturad@s pero deberían mejor las formas y la ayuda. La sensación con la que salí es que les molesta hasta si preguntas, nada empatia.

Yuri Ko

2025-09-13

Google

Algo caro, pero tienen cosas que en otros sitios no

Sonia

2024-04-04

Google

Llamé por teléfono para realizar una consulta. El chico que me atendió fue muy amable, y me resolvió todas las dudas. Nunca había ido a esta juguetería, pero seguro volveré.

Eri Dr

2024-05-13

Google

Un desastre...compramos hace meses la cuna y el mueble bañera a juego en prenatal los alisios.
A parte de que no conocen sus productos( nos leían la etiqueta de los colchones) ya como le hicieras una pregunta que no saliese en la etiqueta de quedaban sin respuesta.
Ellas mismas para su beneficio ( ahora lo sé). Nos comentan que como son dos artículos grandes que porque no nos hacemos la tarjeta de prenatal y dividimos el pedido en dos ( pagar primero uno y luego el otro y no los dos a la vez) ya que así se suponía q teníamos más ventajas (ahora os cuento que ventaja). Nada hacemos el pago bueno los pagos nos dicen que me máximo 2 meses lo tendremos en casa pero que seguro que antes porque nunca tardan tanto. Cierto antes de los dos meses nos llega la cuna, pero era un conjunto, nos dijeron que llegaba junto(ya que realmente era la misma compra), llamamos a la tienda y tras mil llamadas y contestaciones de ya te llegará, nosotros no podemos hacer nada pues seguimos esperando.
Hasta que ya van 4 meses de esperar y se produce un cambio en la tienda la resposable habia cambiado al comentarle nuestro caso nos dice( y aqui viene lo fuerte) Le pido mil disculpas las chicas lo han hecho muy mal han pedido la cuna para comisionar con ella ese mes y la bañera la estaban guardando para pedirla el próximo mes y asi también comisionar ¿¿perdona?? Que han estado engañandonos a la cara que si era la aduana que ellas nos sabían el problema y era que ni la habían pedido.... Nos llego la semana tardó después de enterarnos el motivo un mes más. Horrible la experiencia, mas cuando vas ilusionada.

Kiara Almeida

2024-01-20

Google

No compraré más en este sitio. Además de ser muy caro, las empleadas han sido muy antipáticas parece que les molesta que les preguntes dudas.
El compañero Jose sobre todo, ha tenido una actitud muy déspota.
Así se cargan los negocios, no todo son las ventas también cuenta mucho la atención al cliente.

Aramat Galindo

2023-11-16

Google

Hoy hemos visitado la tienda, y nos hemos sentido como en casa, con la atención de Jose ,mejor no nos ha podido atender y explicarnos cada duda del producto, que nos ha llevado realizar varias compra en juguetes ,llegamos a la caja ,donde nos atiende Coraima con una gran sonrisa y amabilidad, la verdad que da gusto entrar en un sitio así y sentirte tan agusto, animo a todos los clientes que no saben donde comprar un juguete, pasen por alli,por que la atención es de 10 !!! Volveremos.

Gracias .

Melanie Ortiz

2023-12-03

Google

Me parece un robo la compra online. No la recomiendo para nada xq te cobran mucho de transporte, por lo menos para enviar a Canarias. He realizado una compra de bastante dinero, todo en un solo pedido y me lo han entregado de 2 veces en 2 días diferentes y he tenido que pagar 2 veces los portes de Segur, la empresa que me lo ha traído, uno de 7,50€ y otro de 11,90€ además de haber pagado los gastos de envío en el momento de la compra online que fueron 14€. De verdad que no volveré a comprar más en sus tiendas ni online con ustedes.