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Bicis Camacho — Encuentra tu tienda y taller de confianza
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Google Hicimos una compra en su tienda con la intención de adquirir una camiseta. En ese momento no tenían disponible la talla que necesitábamos, pero el dependiente nos aseguró que nos la enviarían en un plazo de 1 a 2 semanas. Ha pasado ya más de un mes y seguimos sin recibir la prenda.
Además, no hemos recibido ninguna llamada ni notificación sobre el estado del pedido, y pese a que hemos intentado comunicarnos en varias ocasiones por teléfono, no hemos conseguido respuesta. Tampoco se nos ha ofrecido la devolución del dinero.
Lamentamos la situación y queremos resolverlo lo antes posible. ¿Puede escribirnos a hola@wala.cat y darnos más datos?
Así podremos resolverlo. Quedamos a la espera.
Google Directamente: nunca hagáis un pedido en esta tienda.
Cuando hice mi pedido me dijeron que tardaría como mucho 1 semana, el resultado, 2 MESES después es cuando recibí la camiseta que encargué.
Llamadas, mails, nada sirvió porque no nos ayudaron en nada, no nos decían el estado del paquete ni la ubicación, nos ponían en espera y cuando lo cogían nos daban una dirección de mail que no existía.
Después de dos meses tuvimos la primera y única noticia del paquete, lo recogimos porque te obligan a pagar antes de que llegue, sino ni en broma lo recogeríamos.
Añadir que el trato de una de las dependientes fue repugnante, con contestaciones al cliente y sin ayudar.
Una VERGÜENZA en mayúsculas de tienda.
Sentimos mucho lo ocurrido. Entendemos su malestar, lamentamos los inconvenientes con el pedido y la atención que nos comenta que recibió. Estamos revisando el caso internamente para para entender que sucedió y evitar que situaciones así se puedan repetir. No es el servicio ni la atención que ofrecemos. Agradecemos que nos lo haya comunicado.
Google Muy recomendable prendas de calidad a buen precio,personal amable y tienda ordenada
Google Hay una trabajadora musulmana que estaba atendiendo a las 19.00 horas MUY maleducada, una atención al cliente pesima y un servicio muy poco adecuado hacía el cliente. Las formas de dirigirse no son ignorando al cliente ni tratandolo mal, así como tampoco lo es no informar del estado de un paquete que lleva MÁS de 2 meses esperandose.
Sin duda el peor sitio para comprar en Vic.
Google Por poner alguna estrella ya que si no no puedes publicar,ems ido al wala de vic y es una vergüenza, no te atiende nadie tienes que ir detras de las chicas para que te atiendan, no estan formadas para estar cara al publico, pasan del cliente y encima nunca tienen los numero del calzado que buscas y no te dan ninguna explicación y le dices que te diga cuales son las del numero que buscas y te dice que no sabe que tiene que mirarlas bamba por bamba,la persona encargada se vulve a ir dejándote solo otra vez y cuando te gustan algunas tienes que volver a ir por toda la tienda en busca de alguien porque tampoco hay nadie que te atienda en la tienda,en fin no volvere más es lamentable.
Lamentamos mucho la mala experiencia que tuviste en nuestra tienda Wala de Vic. No es para nada el nivel de atención que queremos brindar ni el trato que merecen nuestros clientes. Te pedimos sinceras disculpas por la falta de atención y la falta de información que encontraste, y tomamos muy en serio tu comentario para mejorar la formación y organización del equipo.
Trabajaremos para que en tu próxima visita no vuelva a ocurrir una situación así.
Agradecemos que nos hayas hecho saber esta situación.
Google Había una chica marroquí que trabaja en seguridad. 14/05/25 por la tarde ⏰ Nos insultó y nos empujó en la cara. Cuando hablamos con el gerente, nos dijo que no era asunto suyo y no nos dio tiempo. Por eso no volví ni volveré a este lugar, y advertiré a todos que no vayan.ok
Google Gran espacio diáfano que confunde un poco a la hora de buscar lo que quieres, suerte de los/las dependientes/as que te guian encantados. De todas maneras está muy limpio y dispone de gran variedad de artículos de las principales marcas.
Hola Mike, muchas gracias por compartir su comentario. Estamos encantados de saber que ha encontrado variedad de artículos, de que los/las dependientes/as le guiaran y algo muy primordial; que encontrara el espacio limpio.
Respecto su opinión de la ordenación de los artículos, lo tendremos en cuenta, vuestra opinión es muy importante.
Gracias por confiar en Wala. Esperamos verle muy pronto.
Google Le doy uno porque no puedo ponerle cero. La encargada y la de seguridad me siguieron por toda la tienda. Incluso estuvieron paradas detrás de mi mientras yo intentaba decidir que producto llevar. Al llegar a caja para pagar el cajero no me respondió ni los buenos días. La experiencia más incómoda que he tenido. Ni lo recomiendo, ni volvería a ir.
Buenas tardes Esteban,
Lamentamos que haya tenido una experiencia incómoda en nuestra tienda y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su opinión.
Respecto al servicio en caja, pedimos disculpas por la falta de cordialidad que menciona, ya que siempre buscamos que nuestro equipo brinde un trato amable y atento. Tomaremos en cuenta su comentario para mejorar la atención al cliente.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra inquietud.
Un saludo,
Equipo Wala
Google Cabe destacar que la tienda me gusta, pero el tema de entrega de pedidos deportivo fatal, cuando haces el pedido debes pagar la totalidad, te dicen que puede tardar de 1 a 3 semanas max. Cosa que no es así e incluso te fraccionan el pedido, al día de hoy llevo desde el 5 de octubre con un pedido pendiente, el cual fraccionaron en 3 entregas, la primera que entregaron al mes y medio la otra pasados dos meses, que tampoco fue completa quedo una pieza y ya pasados 3 meses y nada, y preguntas a la encargada de atención al cliente y su respuesta es HAY MAS GENTE ASI, y se va, ni siquiera el mínimo interes por tratar de solucionar o llamar y verificar que ha pasado. Esta reseña ya que no ha sido posible obtener respuesta de algún email.
Buenos días,
Agradeceríamos que nos escriba a hola@wala.cat, nos explique lo sucedido para poder solucionarlo. Quedamos a la espera. Muchas gracias.
Google La tienda y los productos muy buenos pero la atención al PÚBLICO es PESIMA. Fui a pedirle talles de zapatos a unas empleadas que estaban charlando y me han mirado como si yo estuviera molestándo interrumpiendo su chismoseo. Me hizo sentir incómoda comprar y me fui.
Hola Florencia, te agradeceríamos si nos enviaras un correo a hola@wala.cat para explicarnos más sobre lo que sucedió en tu visita a Wala. Nos ayudará a tomar medidas y poder mejorar. Muchas gracias.
Google Tuve una experiencia excelente comprando en esta tienda. Me sentí muy a gusto y muy bien atendida por el personal, quienes demostraron una gran profesionalidad. Todo estaba muy organizado y me llevé una sudadera preciosa. Recomendaría esta tienda a todo el mundo no solo por la excelente organización del lugar, sino también por la calidad humana del personal. Ideal!!!
Hola Clara,
Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva.
Nos alegra saber que te encantó la sudadera que compraste y que la recomendarías a otras personas. Agradecemos tu apoyo y esperamos verte de nuevo en nuestra tienda en el futuro.
Saludos cordiales,
El equipo de atención al cliente
Google Me ha gustado todo en general,. bien presentado , artículos muy variados y con clase.Muy amable la chica que me atendió en los probadores y también la de caja
Hola Anna gràcies per deixar-nos el teu comentari. Salutacions
Google Super bien, buenas marcas y buenos precios. "satisfecho"
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestras marcas y precios. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre lo mejor. ¡Te esperamos pronto!
Google Hola buenas Los productos son muy de buena calidad pero la atención está fatal cuando va pagar en la caja son muy bordes y le tiran el dinero conpetulancia. No me gustó la forma como me trataron
Hola Carlos,
Lamentamos mucho lo que nos comparte de su visita a Wala. Le pedimos disculpas, el trato respetuoso es muy importante para nosotros y agradecemos mucho que nos haya compartido lo sucedido. Tomaremos medidas para que algo así no tenga lugar en nuestras tiendas. Gracias por confiar en Wala.
Google Una tienda con variedad de marcas, pero nada especialmente destacable.
Ha sido agradable, pero indiferente.
Un aspecto a destacar es la lentitud en la caja a la hora de pagar, deberían agilizar la cola de espera o añadir a una persona más.
Google muy mal fui a comprar un bikini a mí hija y tenía la alarma enganchada y en el probador no lo separaban osea imposible de probar las prendas allí se quedó el bikini no volveremos más
Hola Rafa Onieva, lamentamos mucho los inconvenientes que tuviste al comprar el bikini para su hija. Esperamos tener la oportunidad de servirte mejor en el futuro. Hemos derivado tu comentario para que no vuelva a ocurrir. Gracias por tu comentario.
Google Centro dedicado al deporte en el que también cuentan con una zona dedicada a la ropa de calle.
Entre multitud de departamentos, tienen una zona muy extensa dedicada al ciclismo. También tienen una zona dedicada al deporte de montaña como senderismo, trail, ...
Destacar que si eres socio a medida que vas comprando cuando llegas a cierta cantidad ofrecen un cheque de 10 euros de regalo.
Google La tienda es ideal por ubicacion, tamaño y limpieza. El chico que me ha atendido para un reloj muy profesional
Pongo 3 estrellas por el precio, ya que la mayoria de articulos que compare eran mas baratos en otros sitios.
Figuran como distribuidores de salomon y no tienen casi nada en zapatillas de running (sense ride 3 ni 4, xa pro...)
Hola, gracias por dejarnos tu comentario. Nos alegra que hayas disfrutado de la experiencia y comunicamos tu observación al departamento correspondiente para poder mejorar nuestro servicio. Saludos
Google Si la nave es de 500metros, 50 metro son de mujer. El resto de hombre. No es wala outlet con ropa de otras temporadas rebajada. Es wala sin descuentos, todo de la temporada actual a precio mas caro que en el barrabes x ejemplo.
Hola Marga Martínez, gràcies pel teu comentari. Demanem disculpes per qualsevol decepció que hagis pogut experimentar amb els nostres preus, però no es un outlet, com bé dius. Tenim promocions de forma molt habitual. Valorem la teva opinió i la tindrem en compte per a futures millores. Gràcies per triar Wala Vic.
Google Mi mujer vino a comprar hace unos dias y al pasar por la puerta de salida pito la alarma, todos los clientes se la miraron como si fuera una ladrona, se le hacerco una dependienta y comprobo la compra y vio que se habian olvidado sacar la alarma de un producto que compro, la dejaron marchar sin apenas disculparse, pero ella ya habia pasado su verguenza por falta de profesionalidad de la empresa...menos publicidad y mas profesionalidad. Gracias
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