Basati Bike Gernika

Elena Menendez

2025-08-04

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Hola, soy Pablo Díaz, de Madrid, y quiero comentar mi experiencia con una compra de una bicicleta eléctrica de carretera. La bicicleta me llegó en el plazo que me dijeron de entrega muy bien embalada, pero al ponerla en marcha y probarla me di cuenta que la pantalla no marcaba los kilómetros que recorría ni la velocidad. Ya pensaba que como la había comprado fuera de mi comunidad serían todo problemas, pero todo lo contrario, todo han sido facilidades. Lo primero, localizar una tienda en mi comunidad para gestionar la garantía, no tuve que hacer nada, ya que ellos se encargaron de contactar para decirles que iba a llevar la bicicleta. Se cambió uno de los sensores y ya todo correcto, yo no tuve que abonar nada, ellos se encargaron del pequeño gasto que hubo, comunicando yo a la tienda que la bicicleta ya funcionaba. Y encima, ¿Cuál fue mi sorpresa? que después de un tiempo con la bicicleta funcionando perfectamente y muy contento con ella me llamaron por teléfono para asegurarse que todo siguiera igual y que cualquier problema que pudiera surgir que supiera que podía llamar en cualquier momento para solucionarlo. Es de agradecer este servicio porque todo el mundo me decía que después de vender la bicicleta se olvidarían del cliente sobre todo si es de fuera. Solo tengo que darles las gracias por el servicio recibido y recomendar esta tienda para compras de cualquier tipo aunque sea a distancia.

Roberto Abad Herranz

2025-06-30

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Alquilamos una bici para hacer un par de rutas por Urdaibai, y Julen nos trató como si fuéramos de la familia. Un trato de 10. Nos recomendó rutas, nos dio consejos y todo fue excelente. Muy profesionales.

Manuel Garrido

2025-06-12

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Muy contento con la experiencia en Basati Bike. Me atendió Yulen, quien me ofreció un asesoramiento excelente para elegir el modelo de bicicleta que mejor se adaptaba a mis necesidades y características. Antes de confirmar la compra, se aseguraron de que la talla fuera la adecuada para mi altura, lo cual me dio mucha confianza. Además, ajustaron la bici para mi peso sin coste adicional, un detalle que agradezco mucho. El envío fue rapidísimo, totalmente gratuito y con una atención estupenda durante todo el proceso. Sin duda, repetiría. ¡Gracias por todo!

Óscar

2024-12-18

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Compré una Megamo Raise 2025 en su tienda de Leioa, el vendedor (Julen) me lo explicó todo a la perfección, dándome todo tipo de detalles, con un asesoramiento excepcional y a un precio estupendo. El servicio posventa me ha parecido un lujo, me llamaron al de unos días para preguntarme qué tal con la bici, si estaba a gusto con la talla y que cualquier cosa no dude en ponerme en contacto con ellos. Sin duda se ha convertido en mi tienda ciclista de referencia. Mila esker.

Santi Asensio

2025-01-23

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Realize una compra vía web y hubo un error en el envío. Lujazo la profesionalidad, el trato y las facilidades dadas por el equipo de Basati bike para resolver el problema. Trato directo, eficaz i profesional. Muchas gracias por todo i enhorabuena al equipo d Basati Bike!! Felicidades!!

Mario Cantero

2024-10-18

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Compré una bici desde Granada y Julen (Gernika) lo hizo de 10, resolviendo todas mis dudas y atendiéndome (casi a diario) como lo que es: un profesional XXL. No he encontrado a mucha gente así en mis compras online, conque, estoy muy contento con los de Basati!

juan francisco eguzquiza martinez

2023-10-18

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Absolutamente encantadores. Viajamos desde MADRID para realizar unas rutas por Vizcaya (3 días) y al volver del primero se rompió la patilla del cambio de la bici de uña compañera. Fuimos a esta tienda, no nos conocían de nada. Se pusieron a buscar la pieza y encontraron una . Fue el
Mecánico a buscarla en bici, volvió y a la hora estaba la bici arreglada. Muchísimas gracias. Y la tienda, con unas bicis especiales. Hay una BMC negra que es un joya. Y una MTB eléctricas buenísimas.
Totalmente recomendable.

Nuria.

2023-12-13

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Es la primera vez que hemos realizado pedido y hemos quedado encantados. La compra se confirmó por su parte, pedido recibido rápidamente y con detalles que no quedan. Sin duda alguna repetiremos.

Alejandro Moreno

2024-06-03

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He comprado una bici la semana pasada en Basati bike Leioa, Me ofrecieron un excelente servicio pre y pues venta, por lo que recomiendo estas tres tiendas para comprar tanto online como en tienda

Manu

2022-10-28

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No deben tener ganas de vender hoy.
He entrado a la tienda a hacer una compra y en los casi 5 minutos que he estado allí ninguno de los dos empleados ha hecho el más mínimo amago en atenderme o dirigirse hacia mí. Menudo chollo para la competencia con atención así.

AITOR BILBAO

2023-04-21

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Encantado con el asesoramiento recibido por parte de Aliotz, milla esker, mencion especial para el crack que tienen como mecanico, Julen, pedazo txabal, un placer haberle conocido, muy buena experiencia mi paso por Basati, recomendable al100%

Asier Fernandez

2021-09-16

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Por mi experiencia 100% recomendable,gente simpatica,cercana y profesional, mecanicos,dependientes...resuelven dudas,y asesoran.Se preocuparon de que la bici me la llevara cumpliendo con mis necesidades,al mes fuí a hacer un reajuste y todo genial,la bici la compré en Enero,y hoy mismo me ha llamado una chica para saber si estaba contento con la compra,un detalle que valoro mucho por que me demuestra más aún,que no estan simplemente para hacer negocio,si no que realmente se preocupan de que quedes satisfecho😊

Laura A.S.

2024-11-18

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Grandes profesionales, atención al cliente de 10 y envío rapidísimo. ¡100% recomendables!

Basati Bike

2014-04-28

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Abrimos un nuevo canal de contacto con nuestros clientes y usuarios. Esperamos poder atenderos también a través de Google Plus.
Como siempre, estamos a vuestra disposición deseando daros el mejor servicio.

felipe martin

2020-09-09

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Muy buena atencion, estaba viajando con la bicicleta, tuve varios problemas, y me cogieron la bici en el momento, me la repararon con rapidez, buenos profesionales,muy recomendable y buen precio.

Jordi Tubau

2022-08-12

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Una averia nos llebó por casualidad allí , son grandes profesionales y grandissimas personas.
Recomiendo la tienda 100%

Carlos Urionabarrenetxea

2020-10-29

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Compre mi bicicleta,estoy contento con ella. Tienen una bonita tienda, tanto la de Gernika como la de Durango.

jon kepa ormaza

2021-01-09

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En todo un 10. Atención, material, perfecto para aparcar. Y el aula de alto rendimiento impresionante. Zoo equipooooo

Carlos Pallardó

2023-09-14

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Buenos profesionales, buen servicio de reparación, muy amables, lo recomiendo

susana peña

2023-10-22

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Entré en busca de un milagro... y lo consiguieron. Tienen algo más allá de la profesionalidad