Bicipalma

Linda Kudryashova

2026-01-14

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Uso el servicio de Bici Palma desde hace tiempo y me parece muy útil en general. Sin embargo, el sistema de devolución de bicicletas da bastantes problemas. En mi caso, dejé la bicicleta correctamente anclada, pero la devolución no se registró hasta horas más tarde y me cobraron 16,50 € por un tiempo en el que no estaba usando el servicio.
La atención al cliente se limita a remitir a los términos y condiciones, sin tener en cuenta que estos fallos no siempre son detectables en el momento y que no siempre se dispone de tiempo para quedarse comprobando la devolución.
Además, el único teléfono de contacto es un número 900 al que no se puede llamar desde todas las líneas o tarifas móviles, lo que dificulta aún más comunicar incidencias.
Siempre estoy dispuesta a pagar por el servicio utilizado, pero no por errores técnicos del sistema. Creo que deberían mejorar el funcionamiento de las estaciones y la atención al usuario.

laura san juan

2025-08-16

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Pagué el año entero y de repente ahora las bicicletas eléctricas se pagan,esto ya se va de madre! Tengo claro que vais a perder una clienta y no creo que sea la única. SEGUID SUBIENDO PRECIOS!!!!

Marine Lyczko

2025-08-01

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Pagar un bono anual para no tener acceso a ninguna bici.. Paradas vacías la mayoría de veces y si logras coger una bici, reza para que no te pille una averiada... no hace falta mandarles una queja por mensaje: directamente ni contestan! Muy decepcionada. Seguiré iendo al trabajo en un bus lleno, apretada como una sardina...

Emiliano Lavagna

2025-07-11

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No le pongo 0 porque no se puede, nefasto servicio, imposible conseguir una bici rosa, y cuando conseguís una tenes que rezar que funcione bien, las celestes parece que pesarán 200 kg, todas desinfladas, y lo peor, haces todo como corresponde para finalizar el viaje y a veces no finaliza, 28 € me robaron estos delincuentes, reclamas y no te los devuelven ..

Ivan Llanes Laguna

2025-05-29

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Servicio nefasto y negligente. Te alquilan un VEHICULO sin seguro, ni daños a terceros… No recomiendo su uso. A parte falta de parking en todas las estaciones y en otras no hay ni una.. todo mal. No lo recomiendo.

Giorgio Ponti

2025-05-27

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Actualizado a 3 estrellas

Ahora permiten a todos. Mucho mejor. Todavia no lo he usado. En cuanto utilice el servicio acrualizare la reseña.

1 estrella
Basura de sistema. Solo residentes de Palma. Soy residente en la isla y no puedo usar la bici al salir del tren? A que payaso se le ocurre esto?

Laura Merino

2025-03-12

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Cada dia , cada día!! que quiero coger una bici rosa me sale el mismo mensaje: No disponible, llevo meses sin poder coger una electrica sea mañana o tarde.

Maria de Carmen Castillo Dominguez

2025-02-09

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Totalmente nefasto el servicio cuando se necesita en fin de semana. Más de una hora intentando devolver una bicicleta y ha sido imposible! Igualmente más de 1'5h intentando contactar con el teléfono 900 que pone en los paneles y absolutamente imposible que lo cojan. Desesperante y mal servicio

Elián Freire Bauzá

2025-01-28

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No sé ni por dónde empezar a criticar este servicio. No llevo ni 5 usos del servicio y ya he tenido 2 problemas importantes. El primero de ellos, no conseguía extraer la bicicleta del aparcamiento porque el pestillo se había quedado atascado y estuve 10 minutos intentando sacarla hasta que por arte de magia se abrió y pude completar mi recorrido. El segundo de ellos, no me permitía devolver la bicicleta en en aparcamiento por alguna razón, puse el pestillo, probé distintas estaciones, etc. Un desastre de servicio que debe de mejorar para que continue pagando.

HASH

2025-01-22

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En realidad el servicio vale 2 estrellas. Pero como me acaban de intentar robar 35 euros les pongo 1.Bicis en mal estado El sistema de anclaje es defectuoso, aunque te llegue una notificación a veces queda abierto y te sigue cobrando. Si quieres tu dinero devuelta tienes que insistir y intentar hablar con alguien de arriba(insistir mucho)

Jose R.

2024-11-29

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Servicio pésimo. Añadirán 9 estaciones en la ruta a la UIB pero en Son Cladera, una barriada con 6841 habitantes, no hay estación. Debes caminar 15 minutos hasta son castello o son fuster. Además, las bicis azules son pesadísimas, y muy, muy duras. Ruedas desinchadas, motores estropeados y sin posibilidad para no residentes.
En fin, bicipalma es muy necesaria y muy mala en su servicio.

sora. sg

2024-10-19

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A nivel precios está muy bien y es muy accesible. No obstante, el servicio deja mucho que desear. Las estaciones que no sean del centro casi siempre están vacías. Las bicicletas eléctricas, pese a que hace apenas unos meses pusieron más, non muy escasas o inexistentes en las estaciones y una gran mayoría de veces cuando hay no están disponibles o lo están pero no funcionan. Los problemas y quejas llevan así meses pero el servicio no mejora.

Cecilia Lizancos Benítez

2024-05-16

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En las estaciones más céntricas, casi nunca hay para aparcar, con lo cual no puedes disfrutar del servicio pagado.
Además muy pocas o ninguna bicicleta rosa (asistencia pedaleo o eléctrica) y muchas no van bien.
Idea buena pero mala logística y desarrollo del servicio.

JJavi R

2023-12-13

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No entiendo tanta queja. A mi me esta yendo de pm (Palma de Mallorca)

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Rectificada la valoración. Hace 8 meses iban bien las bicis. Ahora el servicio es malísimo. Apenas hay eléctricas y las que hay 8 de cada 10 no funcionan.

Si no invierten en este servicio no me quedará otra que anular la renovación

Sorin Gigel Florean

2023-05-17

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Me dio error al coger 1 mes despues he puesto la de 1 año y me cobro las 2 cuotas. La probé media hora y no me gustó. No se si me devuelven el dinero o parte de el mismo. Volveré a editar la reseña...
Actualizacion:
Me devolvieron una de las cuotas y han respondido pronto. He vuelto a probar la eléctrica y la experiencia es mejor. Deberian electrificarlas todas porque no son para hacer deporte sino para dezplasarze uno y no llegar cansado al destino. Como pega le pondria el asiento que es muy duro y el color que los hombres tenemos que ir de rosita . No me parece muy justo pagar cuota y alquiler a la vez y seria mejor ofrecer media hora de prueba gratis antes de contratar. Os pongo 3 estrellas.

Alejandro O G

2023-03-24

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El sistema de anclaje es pésimo a la hora de devolver la bicicleta. No tiene forma de saber si la has dejado bien y 3 de cada 10 veces el sistema interpreta que sigues usando la bici y te siguen facturando. La única forma de saber que está bien anclada es usando la aplicación, pero a mí ya me ha pasado que habiendo mirando la aplicación y ver que había terminado mi alquiler, al día siguiente te cobran 4,50 €. Tienen montado el negocio para que cada mes te cobren entre 10 y 15 euros, aparte de haber pagado ya el bono que se requiere para usar el servicio. El servicio atención al cliente, horroroso, no te da soluciones, la chica que te atiende por teléfono cuando le explicas el problema te contesta con una voz de "vaya, la llamada número 100 de hoy que me llama por el mismo problema". Te da un email para que te quejes, y si lo mandas da igual lo que digas, no te van a devolver el dinero.

Lorena Perez

2023-03-21

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Pésimo. El servicio no es público. Sólo pueden acceder los residentes en Palma. Si eres turista no puedes alquilar una bici.
Además, aunque seas residente, el proceso de registro es complicado y tarda incluso días. No es inmediato. Parece ser que hacen la verificacion de datos de forma manual desde el ayuntamiento y en horario laboral, así que si se te ocurre alquilar una bici un domingo, si no estás registrado ya es imposible.
He estado en otras capitales en las que cualquiera puede acceder y disfrutar de este servicio municipal de manera muy sencilla y así moverse por toda la cuidad sin necesidad de coger coche.
Creo que el ayuntamiento debería replantearse el servicio que ofrece.

Carola Clavo

2023-03-18

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El servicio ha mejorado muchísimo, las bicicletas son muy sólidas y resistentes. Pesan demasiado para mi gusto, pero son cómodas de conducir en general. Lo negativo es que no he notado ninguna mejora utilizando la bicicleta eléctrica y no he notado ninguna asistencia a la hora de subir una cuesta pronunciada, al final he tenido que empujarla a mano hasta arriba de la cuesta (calle Conquistador). Los anclajes son 1000 veces más cómodos que los de antes y ya no existe el problema de las pantallas imposibles de leer. Además es muy fácil retirar las bicicletas y devolverlas con el teléfono. El sistema portabultos es un poco extraño, pero al final funciona. Además hay muchísimas más estaciones que antes, hay en todas partes. En general una gran mejora respecto al sistema anterior.

Karolina Zaleska

2022-07-29

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Las bicis están en pésimas condiciones y no se trata sólo de la apariencia. Frenos defectuosos, que recientemente me impidieron frenar delante de un vehículo cuyo conductor no me vio. Neumáticos desgastados. Frecuente falta de disponibilidad de bicicletas en la estación. El hecho de que el precio que se paga por las bicicletas es muy bajo. Si yo dirigiera una empresa de este tipo, me avergonzaría de ofrecer un servicio así incluso a este precio.

Oscar Amigo

2021-11-04

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Después de anunciar inversiones, nada. Donde están? El servicio cada día peor. Sacar una bicicleta en buen estado es una suerte. O simplemente sacarla o que cierre el recorrido. Las pantallas táctiles no van. Bicicletas rotas, pinchadas, no cambian marcha, guardabarros sueltos, mal la dirección, cualquier cosa. Una pena. Solo es para aparentar que son verdes. No contraten este servicio es pésimo, llevan años así.