ER

El Refugio de Lirtea

2025-12-22

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Para vender muy bien,pero para reparar,son lentos sin cuidar las bicicletas que se dejan

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por compartir su opinión .
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada.
En nuestro taller trabajamos para ofrecer reparaciones de calidad, lo que en algunos casos puede requerir más teimpo del previsto para así garantizar que el trabajo se realice correctamente.
en caunto al cuidado del material , queremos aclarar que tratamos todas las bicis con el máximo respeto y siguiendo nuestros protocolos habituales.
Auna así , tomamos muy en serio su comentario y lo revisaremos internamente para seguir mejorando.
Quedamos a su disposición para aclarar cualquier punto o revisar su caso de forma personal.

CL

Carmelo lopez reguera

2025-10-30

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Pues hasta hace un par de meses era donde llevaba la bicicleta a mantenimientos y averías, hasta un día que x apretar una tuerca me cobraron 15 euros.

Respuesta del propietario:

Hola Carmelo, lamentamos mucho que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva.
Después de cinco años dejando en nuestras manos tu maravillosa
B´Twin para hacerle los mantenimientos mínimos nos sabe mal que ahora te parezca cara la última reparación.
Si hubiera sido sólo apretar una tuerca como dices , lo podrías haber hecho tu mismo ¿ no te parece ?
De todos modos agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar.

AC

Alberto Caballero López

2025-10-27

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Muy bien atendido por Dámaso. Compré unos pedales de calas, según me dijo, fáciles de soltar el pié.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias Alberto , por el comentario y la valoración , espero que disfrutes de la compra .
Un fuerte abrazo

MG

Merino Garcia

2025-10-15

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Compre un nuevo ciclocomputador y me han ayudado a configurarlo por completo y enseñado su funcionamiento lo cual agradezco profundamente

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por el comentario y la valoración .
Encantados de haberte ayudado a comprender mejor tu ciclocomputador para que le saques el mayor partido posible.
Saludos.

MG

Miguel González

2025-06-09

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Después de dejar una llanta a arreglar,me llaman y me dicen que no trabajan con esa marca y que no me pueden arreglar,y solo era cambiar un radio...de risa
Me ponen excusasn varias para no arreglarlo,mi conclusión pocas ganas de atender a arreglos que seguramente no ganen tanto dinero como si venden una bicicleta,cosa lógica en estos últimos años, sobrevaloradas a más no poder.
En fin cero implicación por solucionarme el problema

Respuesta del propietario:

Buenas Miguel , ya te explicamos que no trabajamos directamente con ese fabricante y que los gastos que ocasiona comprar una pieza tan pequeña en el mercado digital son desproporcionados para ese coste , por lo que no quisimos hacer frente a esa reparación y te invitamos a que buscaras otra tienda para que lo hiciera de una forma más económica para ti , eso no es no querer atender arreglos eso es pensar en vosotros lo primero , nos hayais o no comprado la bici.
Estoy seguro ,viendo tu respuesta , de que si hubieramos seguido adelante con esa reparación nos hubieras puesto la misma reseña indicando que somos muy caros reparando , en fin que no se puede dar gusto a todo el mundo .
Suerte con la reparación

MG

Martín García Barriuso

2025-03-25

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La experiencia pinta bien... pero sólo cuando compras, porque el mantenimiento es malo y caro, eso cuando no se niegan a hacerlo. ¡De vergüenza!
Compré una bici Giant xtc-slr-29-1 en junio de 2023, al año me hacía un ruido el núcleo al pedalear y me dicen que eso no entra en garantía, aún así les encargo la revisión completa. Me mandan wasap de que ya está y al recogerla pago 128 eurazos, dicen que han cambiado la cadena y desmontado el buje trasero me enseñan fotos del interior que tenía oxido... y que al ser por el uso no entra en garantía. Saliendo de la tienda veo que sigue haciendo el mismo ruido, la vuelvo a dejar y a los tres días está hecho. Me dicen que con repuestos de otro buje...
Este año pregunto para hacer la revisión de la horquilla, toman nota y me llaman en unos días, me dicen que NO me lo hacen por ser una horquilla de Giant Crest 34 mm y que si quiero me piden los repuestos y que me busque un taller que me lo haga. Me quedo pasmado. Llamo a la central de Giant España en Donosti y no se explican como siendo Servicio Oficial Giant no me lo hacen. Me dan el contacto de los servicios Giant de Valladolid y Vitoria, donde me dicen que no hay problema que serán unos 60€ más o menos. Pero tengo que llevarla 130 km y dejarla unos días para que lo hagan. Serán dos viajes de ida y vuelta a mi cargo por la nula profesionalidad de BikeExtrem.
Cuando compré la bici pregunté expresamente por esto de la horquilla (por ser un modelo nuevo) y me dijeron que no había problema. MENTIROSOS.
Mi consejo es que NO compréis aquí lo que podáis adquirir en otro sitio.
Yo no creo que vuelva a esta tienda más que para poner una reclamación.

Respuesta del propietario:

Hola Martín , lamentamos que la experiencia con nuestro servicio de taller no fuera satisfactoria y gracias a tu reseña vamos a poner remedio a este problema que expones .
Si me lo permites me gustaría darte una explicación .
Nosotros no hemos recibido formación por parte de Giant para hacer el mantenimiento de la suspensión Crest y por ese motivo no pudimos hacerte ese trabajo , consideramos que es mejor no hacer un trabajo sin estar cualificado para ello que intentarlo y provocar un daño irreparable en tu suspensión . Por ello hemos solicitado a la marca que nos ofrezca en sus instalaciones la formación necesaria para poder realizar dicho trabajo con todas las garantías .

GB

Go Bp

2025-03-04

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¡Una tienda totalmente recomendable! Desde el primer momento, el trato ha sido excelente: amable, cercano y profesional.
Sin duda, elegir una tienda física en lugar de comprar por internet ha sido un gran acierto. No solo por el trato personalizado, sino porque aquí te asesoran, resuelven cualquier duda y además te ofrecen un mantenimiento que en línea simplemente no puedes obtener. Si buscas calidad y confianza, este es el lugar ideal. 🚴‍♂️🔧

Respuesta del propietario:

Agradecidos por el comentario y la reseña .
Contentos por la confianza depositada en nosotros y por el reconocimiento a nuestro trabajo , cada día más exigente .
¡¡ muchas gracias !!

MS

Manu Santos

2025-02-14

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La mejor y más completa experiencia en compra online que he tenido nunca! He adquirido una ebike de gama media-alta y accesorios varios con ellos y el acompañamiento y atención por tfno, WhatsApp y hasta videollamada ha sido increíblemente satisfactorio. Varios grandes profesionales me han asesorado con honestidad en todo momento y la me llegó todo montado y calibrado conforme a mi altura, peso, gustos, etc.

Me atrevería a decir que, tras una gran búsqueda por mi parte, las ofertas top que tienen, unido a que sus envíos son sin coste adicional, hacen de esta tienda/negocio lo mejor de este sector en España.

Enormemente agradecido!

Respuesta del propietario:

Muchas gracias Manu por tu comentario y valoración , estamos muy contentos de que la experiencia de compra con nosotros haya sido tan satisfactoria para ti .
Bienvenido a la familia de clientes que se forma en Bikextrem .
¡ Un fuerte abrazo !

AV

Andres Vazquez

2025-02-14

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Ayer compré una Ebike en Bikextrem. El trato recibido fue excelente, estoy muy contento. Muchas gracias a Eduardo y todo el equipo de Bikextrem.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias Andrés por haberte desplazado desde tan lejos para venir hasta nuestra tienda a comprar tu e-bike , te agradecemos la confianza que has tenido en nosotros y esperamos que disfrutes mucho de esa Moustache tan elegante que has elegido .
¡ un fuerte abrazo !

AS

Antonio Segura

2024-09-09

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Experiencia como cliente muy satisfactoria.
Busqué profesionales de este sector, en
una transmisión muy concreta Rohloff. Son
unos auténticos profesionales, enseguida
me atendieron con un trato cercano, dando
muchas facilidades y ofreciendo lo mejor
de ellos. Su rigor, seriedad,
profesionalidad y también muy buen
precio, todo hay que decirlo. Son un equipo
que saben muy bien lo que tienen entre
manos y lo demuestran con creces.
Amplias instalaciones, trato cercano,
profesionalidad , servicio y precios
ajustados. Sin duda, me han ganado como
cliente habitual. Sois un referente en este
sector y lo demostráis con creces. Un
placer encontrarme con profesionales de
verdad y buena gente. Chapeu por vuestra
atención y servicio de Bikextrem Burgos.

Respuesta del propietario:

Hola Antonio ,muchas gracias por haber confiado en nosotros para hacer un trabajo tan especial como es el montaje del buje Rohloff ,
¡ sin habernos conocido antes y teniendo que desplazarte más de 100 Km para venir a vernos !
Disfruta durante muchos Km de esa maravilla de buje y esperamos verte por la tienda para lo que te haga falta.
Mil gracias por la reseña.
Un saludo de todo el equipo que formamos Bikextrem

OF

olga Faura

2024-07-31

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Haciendo camino de Santiago, me hicieron un cambio de ruedas , de cámaras de todo!!! Me dejaron la bici nueva, un gran servicio!! El chaval super amable y un buen profesional!!! Muy recomendable!!! Gracias!! Llegue a santiago sin problemas ninguno!!!

Respuesta del propietario:

Hola Olga ,nos alegramos mucho de que fianlizaras tu viaje sin más incidentes .
Muchas gracias por la reseña y la valoración , ¡¡ nos anima mucho saber que estas tan satisfecha con nuestro trabajo !!
Un saludo , de todo el equipo de trabajo de Bikextrem

SD

Sara Da Silva

2024-06-14

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Fenomenal. Muy buena experiencia con el equipo, nos aconsejaron con detalle y mucha experiencia. Pudimos elegir la bicicleta perfecta y nos la montaron muy rápido y con muy buena atención al cliente.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tu coemtario y valoración .
Nos alegra que la experiencia con nosotros haya sido tan gratificante .
Un saldo de todo el equipo Bikextrem

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