Biking Point Bilbao - Tienda de Bicicletas Bilbao

Gracias! encantados de ayudarte! esperamos vernos de nuevo pronto :)

Gracias por la confianza Miguel, esperamos vernos de nuevo pronto :)

Gracias por la confianza Diego, os esperamos de nuevo por aquí :)

Gracias por la confianza Ramiro, te esperamos de nuevo por aquí. A disfrutar mucho de esa Propel!! :)

Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra saber que el trato de nuestro equipo te resultó amable y satisfactorio.

Respecto al precio del servicio, queremos aclarar que nuestra tarifa no se basa únicamente en el tiempo de trabajo, sino también en la formación y profesionalidad de nuestros mecánicos, en el espacio y en las herramientas especializadas necesarias para reparar bicicletas que, hoy en día, son cada vez más avanzadas tecnológicamente.

En tu caso, finalmente no realizamos ninguna reparación: elaboramos un presupuesto de acuerdo con el criterio de nuestros mecánicos, te mostramos en todo momento qué era necesario hacer y decidiste no llevarlo a cabo.

Entendemos que no somos la opción adecuada para todos los bolsillos ni para cualquier tipo de bicicleta. Nuestro enfoque es ofrecer un servicio profesional y especializado, y para poder mantener ese estándar, la mano de obra debe ir en consonancia.

Y sobre la comparación con Dubái… lo único que podemos confirmar es que seguimos en Bilbao, aunque llueva un poco más y tengamos menos rascacielos.

Gracias por valorarnos tan positivamente Igor, para nosotros es una prioridad cubrir las necesidades de nuestros clientes, esperamos volver a verte en Biking point!

¡Muchas gracias, Victoria! 🙌
Nos alegra muchísimo saber que Iñigo y José Luis pudieron ayudarte a preparar tu Giant para el Camino de Santiago y que todo estuvo perfecto. 🚴‍♀️✨
Trasladaremos tus palabras al equipo; seguro que les hará mucha ilusión. ¡Te deseamos un camino increíble y será un placer verte de nuevo en Biking Point Bilbao!

Gracias Jose , esperamos que te vaya muy bien el camino !!!

Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que el precio del servicio no haya sido de tu agrado, aunque nos alegra saber que tanto el trabajo realizado como la atención recibida fueron correctos.
Queremos aprovechar para aclarar algunos aspectos:
Nuestro taller busca ofrecer un servicio profesional y de alta calidad. Nuestras tarifas están en consonancia con el tipo de atención que brindamos, e incluyen no solo la experiencia y formación continua de nuestro personal, sino también el uso de herramientas especializadas, utillaje profesional y un sistema de trabajo eficiente y ágil.
En tu caso, el servicio implicó el cambio de un cable en una bicicleta con cableado interno, una tarea más compleja y laboriosa que en bicicletas con cableado externo. Aun así, priorizamos tu reparación por estar de viaje, y pudimos entregártela en un plazo muy corto, manteniendo siempre los estándares de calidad.
Además, nuestros mecánicos te presentaron un presupuesto detallado antes de realizar cualquier trabajo, el cual aceptaste y firmaste en el momento, sin objeciones.
Nos quedamos con el buen trato mutuo que hubo durante tu visita y te deseamos lo mejor en tus próximas rutas. Esperamos que, si vuelves a pasar por aquí, nos des otra oportunidad para demostrarte nuevamente nuestro compromiso con un servicio de calidad.

Hola Candela,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia en nuestra tienda no haya sido la que esperabas. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio profesional, transparente y cercano, y sentimos que en este caso no hayamos logrado transmitírtelo así.
Recibimos tu bicicleta desmontada, dentro de una caja, y al revisarla observamos que se encontraba en un estado bastante deteriorado, tanto estético como funcional. También detectamos la ausencia del mando de bloqueo de la horquilla y algunas piezas oxidadas. Cuando te preguntamos por el precio de compra, simplemente quisimos informarte con honestidad sobre el estado general del material recibido. En ningún caso fue nuestra intención incomodarte ni juzgar tu decisión, y sentimos si el comentario se interpretó de otra forma.
En relación con los frenos, los montamos según el estándar más habitual (freno delantero a la izquierda), salvo que el cliente indique una preferencia diferente. Lamentamos que esto te causara molestias, y de haberlo sabido, lo habríamos ajustado sin problema al momento.
Nos sabe especialmente mal recibir una reseña negativa sin antes haber tenido la oportunidad de hablar contigo directamente. Creemos que durante tu visita te tratamos con la máxima cordialidad y atención, incluso guardando sin coste tu caja de transporte y algunas pertenencias personales durante varios días. Nos habría gustado poder comentar cualquier inconveniente contigo en persona y resolverlo de forma directa, como siempre intentamos hacer con todos nuestros clientes.
Comentarios como el tuyo empañan el esfuerzo diario de nuestro equipo por ofrecer un servicio de calidad y una atención cercana. Aun así, agradecemos tu opinión, ya que nos permite seguir mejorando. Si en algún momento deseas volver, estaremos encantados de atenderte nuevamente con el mismo compromiso y respeto.
Un saludo,
El equipo de Biking Point

Gracias Vania, un placer tratar contigo, te esperamos de nuevo por aquí :)

Gracias! un placer tratar contigo, ya sabes donde estamos para la próxima :)