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BicisCamacho — Directorio de Tiendas de Bicicletas y Talleres
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Cap Problema - Brompton Premier Store Barcelona es una empresa ubicado en Barcelona, dedicado a ofrecer soluciones en Tienda de bicicletas y servicios relacionados. Este negocio se encuentra en Av. Diagonal, 380, atendiendo a la zona de . Ostentando una puntuación de 4.9 basada en 586 reseñas, Cap Problema - Brompton Premier Store Barcelona demuestra la satisfacción de sus clientes. Aquellos que requieran Tienda de bicicletas pueden acudir a Cap Problema - Brompton Premier Store Barcelona para consultar disponibilidad.
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Recomiendo venir aquí siempre los bocadillo súper buenos ,fideos, etc…
La camarera Míchel y la cocinera Jan súper antentas siempre a todo, también echas una risas porque son increíbles. Recomendable 100%
Hola Miguel. Gracias por tu reseña aunque por desgracia nosotros no hacemos bocadillos. Somos una tienda de bicicletas y solo las vendemos y reparamos. Saludos!
Siempre te atienden con buena energía y son súper veloces!! Amo su pasión por hacer las cosas bien
Como siempre super servicio! Amabilidad, profesionalidad y agilidad. Me han gestionado una garantia para una brompton eléctrica y han sido resolutivos al 100% Un 10!
Experiencia de preventa, venta y pos-venta extraordinario. Cap problema es un brazo de la cultura brompton... un servicio y profesionalidad cuidado hasta el más mínimo detalle. Miré muchísimas opciones para comprarme una bici de segunda mano en wallapop pero tenía dudas porque no soy nada experta en bicicletas. Al final, a pesar del precio, me decanté por comprarla en CapProblema y ha valido cada céntimo adicional porque jamás hubiera tenido un asesoramiento de uso y mantenimiento tan excelente comprándola de un particular. Me fui de la tienda con mi Brompton 0km feliz y consciente de que contribuía a un emprendimiento de profesionales impecables.
Amen
Hace años que llevaba mi bici con ellos, el caso es que me di cuenta a la que se abren las puertas correderas empiezan a facturar. Los mecánicos son buenos no lo discuto, pero los precios son totalmente desorbitados, les dejas una bici y te la devuelven con una factura como si fuera un Ferrari. Ahora hay muchos mecánicos en Barcelona que te arreglan la bici por menos de la mitad y muy profesionales. Cap problema tiene el problema que te va pelar la cartera a la que dejes la bici ahí. Se flipan!!!
Excelente servicio , tanto para la adquisición de la bicicleta Brompton como para su posterior cuidado . Tuve un pequeño problema y a pesar de encontrarme en otra ciudad , lo gestionaron todo para solucionarlo . Muy profesionales , amables y toda una garantía de atención poscompra.
Empresa totalmente recomendable según mi experiencia.
El mejor complemento para una bici de la calidad de la Brompton (excepcional) es un equipo como el de Cap Problema: excelentes en lo técnico, en la atención a las personas y el cuidado a los detalles.
Sense cap mena de dubtes... uns cracks!... casi tanto como la bici :- )
Compré una Brompton en Cap Problema hace unas semanas. La atención de Pol impecable, se ha tomado el tiempo de explicarme todos los funcionamientos y todas las dudas antes de comprar la bicicleta.
Muchísimas gracias ☺️
El servicio es insuperable! Desde el primer dia me ayudaron con honestidad y expertise. Son unos artistas en su materia. Muchas gracias!
He tenido una experiencia fantástica en CAP Problema. Probé varios modelos y el trato fue impecable desde el primer momento. Pol me atendió con una amabilidad y paciencia excepcionales, resolviendo todas mis dudas y aconsejándome de manera clara y honesta. Da gusto encontrarse con profesionales que realmente conocen el producto y transmiten confianza. Sin duda, un lugar totalmente recomendable si estás buscando una bicicleta Brompton y si, como yo, no tenías experiencia previa con bicicletas. Será mi taller de referencia sin duda, Pep también colaboró en que tomara la decisión. Mil gracias!!
El equipo de cap problema es espectacular, fui solo a preguntar y sali con mi brompton, pol te explica todo perfectamente y es agradable escuchar a alguien que sabe tanto del tema, super recomendada esta tienda para adquirir tu brompton o preguntar dudas, mi madre me acompañó y con la explicación de pol a final de año dice que se compra una para ella. Gracias por la atención y amabilidad Pol
Falta de transparencia
Vivo en un pueblo a las afueras de Barcelona y buscaba una bicicleta plegable que pudiera transportar fácilmente en coche o tren y que me sirviera para recorrer caminos con subidas y bajadas hasta la estación. Fui a esta tienda buscando asesoramiento. Me explicaron con detalle la historia de la marca, pero noté que no prestaron demasiada atención a mis necesidades reales.
Probé la bici en una calle plana (la única posibilidad allí) y me sorprendió lo inestable que me pareció al arrancar, pero pensé que sería cuestión de acostumbrarse a esas ruedas tan pequeñas. Aun con dudas, decidí reservarla dejando una paga y señal, ya que no la tenían montada en ese momento.
Al día siguiente, tras reflexionar, me di cuenta de que la bici no era adecuada para mis trayectos con pendientes. Llamé para cancelar la reserva, sólo me dijeron de pensarlo mejor.
Después de confirmar la cancelación con la tienda, finalmente me comentan que me cobrarían 50€ por "gastos de gestión". En ningún momento me informaron previamente de este cargo, ni verbalmente ni por escrito.
Me vuelven a llamar diciendo que se han equivocado, que me cobrarían 25€.
Sinceramente, me parece poco serio cobrar una penalización sin haberla comunicado antes. La bici que reservé seguramente la vendieron al siguiente cliente, yo no les hice perder nada. Y lo más molesto es que nadie me avisó de esta condición al dejar la paga y señal. Entiendo que haya políticas internas, pero lo mínimo es comunicarlas de forma clara antes de hacer una reserva.
Finalmente, decidí no comprarla y adquirí una bici eléctrica en otra tienda. Por no informar claramente sobre una penalización de 25€, han perdido a una clienta y la venta de una bici eléctrica de unos 4000€.
Nadie ha dicho que no cobréis por vuestros servicios. Lo que está mal es que no lo avisáis, y leo que no soy la única que se ha quejado de eso. Y los 25€ no se cobraron por el amigo en común sino porque eso es lo que habéis decidido cobrar. Repito, si la bici ya hubiese estado montada, como habéis dicho que soléis tener, ese gasto que dices que tienes de gestión no tiene mucho sentido. Todo el bla bla bla no sirve de nada, mi queja es que habéis cobrado algo sin avisar. No cuesta nada poner un aviso en la hoja que hacéis rellenar. Y si no estaba puesto, eso no se cobra y punto.
Hola Sara,
Siento tu decepción con nosotros, es algo que nos preocupa y nos ocupa para intentar que no vuelva a suceder.
Un detalle importante es que la bici estaba reservada, con paga y señal y preparada para la entrega, eso implica una serie de tareas previas que, aunque no son fáciles de visualizar y entender por desgracia existen y tienen un coste. Nosotros atendemos a los clientes el tiempo y las veces que sea necesario para poder resolver todas las dudas que puedas tener, de hecho, si identificamos durante este proceso de compra que la Brompton no es adecuada para ti, lo que hacemos es NO recomendarla, no sería honesto por nuestra parte hacerlo de otra forma además nuestra filosofía se basa en intentar ofrecer el mejor servicio posible.
Por desgracia para todos, en este caso habíamos avanzado mucho en el proceso de venta, aparentemente se habían resuelto todas las dudas que pudieras tener y solo quedaba entregarla, hasta ese momento todo había ido bien. Habías decidido comprar una Brompton, habías hecho una reserva y teníamos una fecha prevista de entrega por lo que al día siguiente de la reserva la bicicleta pasó por el taller para poder prepararla (en este paso la montamos, la ajustamos y la registramos a tu nombre para que la garantía quede activada a partir de la fecha de entrega). Después de este paso teníamos la bicicleta que tu habías reservado a punto para entregártela.
Sin ninguna duda es muy importante que un cliente o clienta pueda retroceder y cambiar su decisión de compra en el caso que detecte que esta bicicleta no cumple sus expectativas (no es la mejor bicicleta del mundo ni mucho menos, en todo caso es de las mejores bicicletas plegables del mercado gracias a su alta calidad de fabricación y a las prestaciones de portabilidad que ofrece ), eso no es un problema, y esperemos que no lo sea nunca puesto que es algo que nos puede pasar a todos (siendo críticos entendemos que tenemos que esforzarnos más para detectar este tipo de problemas en el futuro.
Nunca se cuestionó que no puedas retroceder, ni intentábamos hacer negocio con tu cambio de decisión, el problema es que te explicamos que habiendo pasado por taller retroceder tenía un pequeño coste vinculado al trabajo que hizo un operario que tendremos que pagar como es lógico (si nos hubieras dicho antes de reservarla, “tengo que pensarlo necesito tiempo”, nunca la hubiéramos pasado a taller). En este caso, además como venías recomendada por un buen amigo que tenemos en común te dijimos que podíamos reducir este coste a la mitad para intentar amortiguar el gasto entre las dos partes y te pareció muy mal cosa que nos sorprendió porque nunca fuimos con prisas y nunca te dijimos que no pudieras retroceder con tu decisión de compra.
Es verdad que hay que informar de todo a los clientes y así lo intentamos hacer, pero si ocurre algo como en este caso donde la persona que ha hecho la reserva cambia de opinión a falta de entregar la bicicleta (que ya ha pasado de taller), creo que es importante intentar entender que para nosotros no es fácil deshacerlo sin que tenga ningún coste debido a lo argumentado anteriormente.
Estaría bien que nuestros cambios de opinión siempre fueran gratuitos, ojalá pudiera ser así, pero por desgracia para nosotros cuando pagas a personas por hacer un trabajo desgraciadamente en ocasiones no es posible o como mínimo lo hace más difícil.
En cualquier caso, sin ninguna duda esto nos enseña a que tenemos que intentar mejorar para que no vuelva a suceder algo así, siento que te hubieras sentido tan mal con nosotros
Por último, veo que sueles ser muy crítica con tus reseñas, sin duda, la opinión de personas tan exigentes nos ayuda a mejorar. Por suerte la opinión general de nuestros clientes suele ser bastante buena, es el resultado de nuestro esfuerzo diario durante los últimos 30 años, supongo que no se puede complacer a todo el mundo y sobre todo supongo que el esfuerzo que hacemos cada día no siempre se nota.
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